1．企業高績效管理干部的角色定位
★企業管理干部的核心價值
★企業管理干部的角色錯位
★企業管理干部的七大角色
★企業管理干部的角色轉變
2．管理干部管理技能之一：如何制定、執行目標與計劃
★目標管理的意義
★設定目標的六個原則
★制定目標的七個步驟
★目標分解，落實責任
★如何制定工作計劃
★如何完善工作計劃
★如何實施、修正工作計劃
3．管理干部管理技能之二：怎樣有效溝通
★溝通是最重要的企業管理活動
★為什么溝而不通
★ 溝通是表達和傾聽的藝術
★人際溝通技巧
★工作溝通：與上下級、水平溝通的技巧
★組織的溝通協作
4．管理干部管理技能之三：時間管理
★時間管理基本知識
—什么是時間管理
—時間管理的作用
—時間管理的自我測試
—影響時間管理的因素
★時間管理的事件：
條理不清   經常救火  無效授權
無效溝通   不速之客  不會拒絕
職責不清   無效會議  電話干擾
★時間管理誤區
誤區之一：工作缺乏計劃 
誤區之二：組織工作不當 
誤區之三：時間控制不夠 
誤區四：整理整頓不足 
誤區五：進取意識不強  活動
★時間管理中最為重要的思維定
以終為始  效能第一 做正確的事  要事先做 講解
★識別時間管理矩陣的四個象限
★針對工作目標，須確認優先級（確認優先級的誤區、時間管理的陷井）
★以目標和原則為導向的工作方式
★時間管理方法 
四象限法則
ABCDE法則
分級管理法則
 80、20原則
統籌方法
★克服原有的不良習慣
妨礙時間管理的四種觀念
如何培養管理時間的習慣
時間管理運用在工作中的法則
5.管理干部管理技能之四：如何做好績效管理
★管理干部在績效管理中的角色和作用
★如何制定合理的績效目標
★如何分解關鍵績效指標
★怎樣為下屬設定績效標準
★部門績效管理流程
★部門績效考核注意事項
★績效面談與反饋
★績效管理中常見的問題及應對策略
6.管理干部管理技能之五：部屬教導
★如何調整下屬的心態
★教練下屬三方法
★自主式教練方法----SDP
★機會式教練方法----OJT
★系統式教練方法----OFF-JT
★問題員工的指導技巧
★如何避免下屬成長后對自己的威脅或跳槽
7.管理干部管理技能之六：有效授權
★授權是什么
★為什么有些管理干部不愿意授權
★授權的對象分析
★授權的七個方法
★授權的程序
★授權后如何追蹤與控制
8.管理干部管理技能之七：員工激勵
★員工為什么需要激勵
★管理干部常見的激勵誤區
★激勵員工的方法
★培養員工的良好工作態度
9.管理干部管理技能之八：團隊建設
★建立高績效團隊要達到什么目的
★高績效團隊的特征
★如何建立高績效的團隊
★團隊領袖在團隊中的作用
★團隊成員應該扮演的角色
★如何處理團隊沖突
★團隊在不同發展階段的管理方法 

【專業資歷】
工商管理博士DBA、人才梯隊建設中國第一人
中國管理科學研究院研究員；
全球領導力培養專家，清華大學總裁班教授，
北京大學EMBA老師，香港科技大學客座教授；
建設銀行總行前行長張建國、中國移動集團前董事長
奚國華最推崇的著名企業管理導師。
核心專長：企業戰略管理、人力資源管理、人才梯隊
建設、關鍵人才培養、領導力培養、企業內訓師培養、
EHRD培養、企業富二代（接班人）培養；
二十五年工作經驗，世界500強工作經歷。曾任德國西門子、臺灣寶島眼鏡集團、北京恒信移動集團
等著名企業的高級管理職務；
GE、IBM、中國移動集團、中國建設銀行總行、中國工商銀行總行、匯豐銀行、國家煙草專賣局、國家電網、三星集團、寶龍集團等著名企業指定培訓師/顧問；
著名企業管理咨詢師，為眾多企業提供了戰略規劃、企業文化建設、人力資源管理、人才梯隊建設、領導力培養等咨詢項目服務；
【研究成果】
專著：
《人才梯隊建設和思八步法》廈門大學出版社（58萬字）,2011
《對話世界500強CHO》中國鐵道出版社，2015
《中國企業管理存在的十大問題及解決對策》北京大學出版社，2002
《廈門市民營經濟發展戰略》（廈門市政府課題）,2007
中國第一部幫助人才戰略落地的專著、美國和思顧問集團叢書《人才梯隊建設和思八步法》2011年12月由廈門大學出版社出版！全書共58萬字，由鐘虹添博士與中國移動前董事長奚國華、中國建設銀行前行長張建國合著，本書以嚴謹、系統的專業理論為基礎，以企業人才梯隊建設實際案例為主要內容，書中有大量的流程、工具和圖表，具有很強的專業性、系統性、操作性，可以直接引用或模仿，是企業實現智力需求和人力需求的最佳解決方案。
本書得到了中央大型企業相關領導的好評，如：工商銀行董事長姜建清、中國石化集團董事長傅成玉、中國電信董事長王曉初、國家電網公司總經理劉振亞、國家煙草專賣局前局長姜成康等。（見下圖）

人才培養與HR系列：
培訓課程：國家知識版權課程《人才梯隊建設卓越能力特訓》、國家知識版權課程《銀行人才梯隊建設卓越能力特訓》、獨家《企業HR三支柱運營模式》、《HRBP實踐技能》、《直線經理的HR三支柱運營技能》、國家知識版權課程《人才培養實戰技能》、國家知識版權課程《績效管理再落地》、《薪酬管理體系建設》
咨詢項目：《人才梯隊建設咨詢項目》、《人才培養體系建設咨詢項目》、《HR三支柱運營模式設計咨詢項目》、《人力資源管理體系各模塊咨詢項目》、《人才測評》
通用系列：
TTT系列：國家知識版權課程——《為師之道——銀行內部講師培養》、《為師之道——電力企業內部講師培養》，《TTT企業培訓師訓練》
培訓課程：《企業發展戰略建設》、《集團管控模式設計》、《實體店業績突破創新》、《企業文化建設實務》、《互聯網+時代企業變革與創新》、
咨詢項目：《企業戰略規劃咨詢項目》、《集團管控模式體系設計咨詢項目》、《實體店業績提升輔導項目》、《企業文化體系建設咨詢項目》、《TTT培訓師培養輔導項目》
總裁班課程：
《霸道盈利模式設計——讓企業更賺錢》、《雄霸天下——打造生態優勢型的企業核心競爭力》、《互聯網+傳統企業轉型》、《中小企業轉型升級》、《總裁領導力》、《戰略人力資源管理》、《經濟新常態下企業變革與創新》、《互聯網+時代銀行變革與創新》
領導力系列：
培訓課程：國家知識版權課程《卓越領導力培養》、《戰略型執行力》、《高績效團隊建設》、《中基層管理能力發展》、《人才培養——領導力模型開發與應用》、《管理者高效溝通技能》
培訓咨詢項目：《中高管領導力發展輔導項目》、《領導力模型開發與應用咨詢項目》、《中基層管理能力提升輔導項目》
銀行領導力系列：
培訓課程：國家知識版權課程《銀行行長卓越領導力培養》、《銀行管理者管理技能提升訓練》、《銀行行長/管理者執行力提升訓練》、《銀行高績效團隊建設》、《銀行管理者高效溝通技能》
咨詢項目：《行長領導力培養輔導項目》、《銀行執行力提升系統建設咨詢項目》 

• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態管理1、從好奇心出發2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態放松第二章、保質保量完成通時通次1、認識大數法則2..

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