【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)全體員工

【培訓(xùn)收益】
幫助員工了解職業(yè)化建設(shè)意義 使員工了解其應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng) 幫助員工理解和扮演好自身崗位角色 培養(yǎng)員工職業(yè)的工作態(tài)度及工作理念 使員工掌握科學(xué)有效的工作方法 使員工掌握人際關(guān)系技巧、時(shí)間規(guī)劃管理等職業(yè)技能

第一部分：職業(yè)化基本認(rèn)知
一、職場(chǎng)與職業(yè)的區(qū)別
什么是職場(chǎng)
工作場(chǎng)所
價(jià)值舞臺(tái)
成長(zhǎng)平臺(tái)
什么是職業(yè)
職責(zé)
專業(yè)
二、傳統(tǒng)好員工與職業(yè)化員工
傳統(tǒng)好員工特征
案例分析：50、60、70、80、90年代員工接人待物
金牌員工的特征
“五個(gè)合適”原則
標(biāo)準(zhǔn)化
規(guī)范化
制度化
三、業(yè)余與職業(yè)的區(qū)別
什么是業(yè)余的員工
案例分析：“中興員工事件”給我們帶來的警示
什么是專業(yè)
視頻討論：我們應(yīng)當(dāng)從“大自然生存之道”中學(xué)到什么？
第二部分：職業(yè)定位
一、職務(wù)角色的定位：職務(wù)代理人
案例分析：從黃河泛濫看“六部”的分工合作
委托代理關(guān)系
二、上司是第一客戶
與上司保持一致的法則
三、你的角色決定了什么？
第三部分：職業(yè)心態(tài)
游戲互動(dòng)：有趣的計(jì)算。。。。。。
一、人生職場(chǎng)的“三個(gè)圈”
西游記中的圈
改變環(huán)境還是改變自己？
李商隱的詩
朱自清的詩
葉劍英的詩
二、職場(chǎng)情商修煉的七個(gè)方法
情緒的記憶
情緒的傳染
心理學(xué)中的“踢貓定律”
游戲互動(dòng)：學(xué)會(huì)說“還好。。。。。。”
三、職場(chǎng)必備的8個(gè)句型

第四部分：職業(yè)行為
一、做事有目標(biāo)
案例討論：先有工作還是先有目標(biāo)？
目標(biāo)制定的SMART原則
目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的五大關(guān)鍵要素
案例分享：洛杉磯水晶大教堂
二、事前有計(jì)劃
視頻分享：滑鐵盧戰(zhàn)役的啟示
計(jì)劃是作戰(zhàn)指南
計(jì)劃是時(shí)刻表
計(jì)劃是鏡子
計(jì)劃是尺子
何時(shí)做計(jì)劃
計(jì)劃制定核心五要素
時(shí)間管理就是做決策
游戲互動(dòng)：一分鐘快速做題
三、事中有溝通
人際關(guān)系法則
如何與不同性格的人進(jìn)行溝通
九型人格溝通技巧
四、事后有結(jié)果
視頻分享：有態(tài)度不等于有結(jié)果
結(jié)果是什么？
案例分享：如果你是總經(jīng)理秘書，你會(huì)怎么做？
五、遇陰有方法
三不原則
六、協(xié)作有團(tuán)隊(duì)
什么是團(tuán)隊(duì)？
團(tuán)隊(duì)的特征
思考
主動(dòng)
合作
團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)：信任
中國(guó)人際關(guān)系的基本模式
案例分享：情感決定立場(chǎng)
七、心中有客戶
服務(wù)客戶八大鐵律
服務(wù)的4.0時(shí)代
第四部分：職業(yè)生涯
一、職業(yè)生涯發(fā)展的三階六段
生存期
發(fā)展期
自我實(shí)現(xiàn)期
二、職業(yè)適應(yīng)與發(fā)展
厭倦對(duì)策
焦慮對(duì)策
失落對(duì)策
三、職場(chǎng)樂業(yè)的“四不”與“四多”
職場(chǎng)樂業(yè)的“四不”
不指責(zé)過往
不拒絕改變
不挑剔條件
不質(zhì)疑規(guī)則
職場(chǎng)樂業(yè)的“四多”
多學(xué)習(xí)技能
多聯(lián)絡(luò)感情
多解決問題
多匯報(bào)工作 

講師背景
★國(guó)家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師 高級(jí)培訓(xùn)講師
★國(guó)家心理咨詢師 二級(jí)心理咨詢師
★職場(chǎng)心態(tài)/職業(yè)潛能 高級(jí)講師
★河北省工信廳 特聘講師
★團(tuán)隊(duì)凝聚力 實(shí)戰(zhàn)型專家
★體驗(yàn)式培訓(xùn)沙盤模擬 培訓(xùn)講師
職業(yè)背景
15年職業(yè)經(jīng)歷，歷任大型國(guó)有企業(yè)集團(tuán)、上海/北京企業(yè)管理咨詢公司等多家大型企業(yè)負(fù)責(zé)人、高管職位及培訓(xùn)講師。長(zhǎng)達(dá)10余年管理及培訓(xùn)工作。
劉超老師一直于潛心于團(tuán)隊(duì)管理、職業(yè)技能素養(yǎng)以及思維認(rèn)知提升的研究實(shí)踐。
劉超老師長(zhǎng)期致力于企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的研究與實(shí)踐及培訓(xùn)工作，并在培訓(xùn)過程中逐漸形成了特有的授課風(fēng)格。課程中擅長(zhǎng)結(jié)合自身經(jīng)歷運(yùn)用大量案例,結(jié)合現(xiàn)代化教學(xué)方式，調(diào)動(dòng)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛,寓教于樂。劉超老師專注于通信行業(yè)、金融行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、汽車行業(yè)、零售服務(wù)行業(yè)等培訓(xùn)和咨詢。從業(yè)多年來，劉超老師已經(jīng)為包括機(jī)械行業(yè)、金融行業(yè)、商場(chǎng)超市、美容院、汽車、學(xué)校等行業(yè)在內(nèi)的上百家機(jī)構(gòu)與個(gè)人提供了長(zhǎng)期顧問與項(xiàng)目咨詢服務(wù)，深得受訓(xùn)單位與學(xué)員好評(píng)。同時(shí)在眾多領(lǐng)域及企業(yè)具有多年的企業(yè)策劃、營(yíng)銷策劃、企業(yè)管理、人力資源管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、客戶管理等方面具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作。
課程體系 【部分】
課程介紹：
《職業(yè)化——金牌員工的職場(chǎng)升級(jí)》
《職場(chǎng)高效溝通》
《團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》
《跨部門溝通與沖突管理》
《認(rèn)知賦能》
《工作問題分析與解決技巧》
《情緒與壓力管理》
《高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》
《班組長(zhǎng)建設(shè)管理》
《職業(yè)生涯規(guī)劃》
《金字塔原理提升組織工作效率》
《高效能時(shí)間管理》
沙盤模擬系列——《沙漠掘金》、《卡努斯丹之旅》、《戰(zhàn)國(guó)》：
《團(tuán)隊(duì)高效溝通沙盤模擬》
《團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作沙盤模擬》
《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大障礙沙盤模擬》
《跨部門溝通與沖突管理》
《工作推進(jìn)與效率提升》
。。。。。。
授課特點(diǎn)
專業(yè)、觀點(diǎn)新穎、風(fēng)趣幽默、深入淺出
富有極強(qiáng)的感染力和親和力
案例分析與演練教學(xué)、音樂、游戲互動(dòng)式、體驗(yàn)式相結(jié) 

• 信用卡客戶的顧問營(yíng)銷技巧與提升

   

  一. 顧問式營(yíng)銷SPIN技巧信用卡營(yíng)銷經(jīng)理：=單兵作戰(zhàn)+團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)顧問式營(yíng)銷追求“客戶長(zhǎng)期利益+客戶滿意最大化”顧問式營(yíng)銷SPIN技巧S—背景問題P—難點(diǎn)型問題I—暗示問題N—需求效益問題SPIN參考話術(shù)顧..

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• 勝在心細(xì)——標(biāo)書響應(yīng)文件的制作與提升

   

  故事破冰：換個(gè)角度解讀中國(guó)人民解放軍某實(shí)驗(yàn)室招標(biāo)文件編寫“藝術(shù)性”第一講：了解招采規(guī)則一、招標(biāo)類采購(gòu)規(guī)則1. 綜合得分法規(guī)則2. 競(jìng)爭(zhēng)性磋商規(guī)則3. 競(jìng)爭(zhēng)性談判規(guī)則二、非招標(biāo)類采購(gòu)規(guī)則1. 詢比價(jià)直接采購(gòu)規(guī)則2. 單一來源采購(gòu)規(guī)則三、“2020年招標(biāo)采購(gòu)法修改”解讀1..

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• 金牌員工的職業(yè)化訓(xùn)練

   

  【課程背景】培養(yǎng)員工職業(yè)化的工作理念與職業(yè)素養(yǎng)，打造具有責(zé)任感的優(yōu)秀員工高情商的語言表達(dá)，打通職場(chǎng)無障礙溝通渠道掌握正規(guī)科學(xué)的工作方法，提升工作高效率與準(zhǔn)確率增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)塑造職業(yè)形象及禮儀規(guī)范，營(yíng)造全新的職場(chǎng)新氣象隨著企業(yè)日益競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)之間比拼的不在是外在實(shí)力，而是內(nèi)部員工的整體素養(yǎng)。如果把企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)比..

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• 企業(yè)組織系統(tǒng)管理與提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

   

  一、什么是競(jìng)爭(zhēng)力？1. 向典范學(xué)習(xí)：優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)力特色及本質(zhì)2. 競(jìng)爭(zhēng)力是成敗之關(guān)鍵：我們?yōu)槭裁绰浜罅耍慷⑹裁词呛诵母?jìng)爭(zhēng)力？1. 成敗根源在核心競(jìng)爭(zhēng)力2. 系統(tǒng)思維的重大轉(zhuǎn)變3. 只靠一些觀念的改變及行為的改變遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要有真正的成功一定要打造具有競(jìng)爭(zhēng)力的系統(tǒng)4. 有無競(jìng)爭(zhēng)力系統(tǒng)的效果對(duì)比三、高效運(yùn)營(yíng)系..

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• 銷售人員的自我管理與提升技巧實(shí)訓(xùn)

   

  模塊一、認(rèn)識(shí)你從事的事業(yè)一、客觀的了解銷售 —塑造銷售價(jià)值二、營(yíng)銷與銷售的關(guān)系—范疇說明與銷售發(fā)展三、你的銷售角色使命—銷售人的定位與價(jià)值模塊二、職業(yè)銷售管理一、找準(zhǔn)你的定位二、建立你的銷售模式三、行銷2Q管理四、時(shí)間管理五、從目標(biāo)管理到先行管理-六、建立專業(yè)的客情關(guān)系七..

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• 羊絨針織品品牌運(yùn)作策略與提升業(yè)績(jī)

   

  一、中國(guó)羊絨針織行業(yè)品牌發(fā)展的趨勢(shì)分析1.羊絨針織行業(yè)品牌產(chǎn)品發(fā)展變化分析2.羊絨針織行業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)形式的演變分析3.羊絨針織行業(yè)品牌店鋪核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析二、如何快速打造領(lǐng)先強(qiáng)勢(shì)品牌的運(yùn)作策略1.區(qū)域品牌目標(biāo)群體打造與成交策略2.如何迅速打造區(qū)域終端強(qiáng)勢(shì)品牌？3.如何在區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行品牌價(jià)值塑造4.影響品牌在區(qū)域市場(chǎng)發(fā)..

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