【培訓(xùn)對(duì)象】
營(yíng)業(yè)廳（代理商）店長(zhǎng)、渠道經(jīng)理、網(wǎng)格經(jīng)理等

【培訓(xùn)收益】

主題 XX電信企業(yè)微信營(yíng)銷和直播營(yíng)銷技巧傳遞課程
天數(shù) 　 課程大綱 課程內(nèi)容 課時(shí)
第一天 5G背景下渠道競(jìng)爭(zhēng)的新趨勢(shì)與線上客情維系的關(guān)系管理 引言 三大運(yùn)營(yíng)商個(gè)人體驗(yàn)感知報(bào)告 1課時(shí)
5G背景下渠道競(jìng)爭(zhēng)的新趨勢(shì) 門店經(jīng)理對(duì)于自身角色的定位
認(rèn)知自我：4G時(shí)代的渠道競(jìng)爭(zhēng)格局解讀
互動(dòng)：電信產(chǎn)品怎么賣？
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的坐商、行商、電商
線上客情維系的關(guān)系管理 互聯(lián)網(wǎng)工具使用狀態(tài)下的客戶維系手段
客情維系的誤區(qū)：客戶為什么會(huì)離開？
互聯(lián)網(wǎng)工具利用下的客戶維系與提值技巧：
一、常規(guī)性周期型線上客情維護(hù)與提值
二、重大營(yíng)銷事件發(fā)生時(shí)期客情維護(hù)與提值
三、客戶個(gè)人情景客情維護(hù)與提值
四、“多管閑事”客情維護(hù)與提值
五、重大環(huán)境事件客情維護(hù)與提值
企業(yè)微信營(yíng)銷的模式解析 企業(yè)微信營(yíng)銷的基本概念與營(yíng)銷模式分解 微信群特性分析——微信群與qq群區(qū)別 1課時(shí)
微信群特性與優(yōu)勢(shì)
為何微信粉絲難以獲取？
企業(yè)微信平臺(tái)推廣通道
互動(dòng)式推送微信
互動(dòng)式推送微信——模式分析
1、草根廣告式——查看附近的人
2、互動(dòng)營(yíng)銷式——微信公眾平臺(tái)
3、微信開店——這里的微信開店（微信商城）
4、O2O折扣式——掃一掃
微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng) 微信公共賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)方法 內(nèi)容運(yùn)營(yíng) 0.5課時(shí)
精準(zhǔn)的定位
誘惑的圖片
吸引人的標(biāo)題
多圖文內(nèi)容疊加
鼓勵(lì)分享的話術(shù)
用戶運(yùn)營(yíng)
互動(dòng)性
關(guān)注黏性
實(shí)時(shí)提醒
關(guān)注自動(dòng)回復(fù)
關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)
OTO引流策略 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代線上OTO引流策略 OTO理念與用戶思維 0.5課時(shí)
什么是O2O？
用互聯(lián)網(wǎng)思維來理解“以用戶為中心” 的意義
線上社群運(yùn)營(yíng)實(shí)操手冊(cè) 實(shí)現(xiàn)企業(yè)微信營(yíng)銷的前提——線上社群運(yùn)營(yíng) OTO如何建群和入群 1課時(shí)
OTO群公告設(shè)置
OTO日常標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：1、新成員入群歡迎詞
OTO日常標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：2、每日群分享
OTO每日群分享：主題、嘉賓、頻率
OTO每日群分享素材示例
OTO日常標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：3、添加微信好友
OTO日常標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：4、標(biāo)簽化管理
貼標(biāo)簽操作步驟、貼標(biāo)簽?zāi)茏鍪裁矗?
社群管理：日常標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作——異業(yè)聯(lián)盟的線上資源儲(chǔ)備
社群運(yùn)營(yíng)背景下的異業(yè)聯(lián)盟：專題活動(dòng)流程
社群運(yùn)營(yíng)背景下的異業(yè)聯(lián)盟：專題活動(dòng)策劃實(shí)例
直播營(yíng)銷概述與步驟 直播營(yíng)銷概論 直播營(yíng)銷的基礎(chǔ)概念 0.5課時(shí)
互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)
互聯(lián)網(wǎng)的直播營(yíng)銷四大要素
直播營(yíng)銷的主要特點(diǎn)
互聯(lián)網(wǎng)直播的發(fā)展歷史
互聯(lián)網(wǎng)直播的發(fā)展路徑
主流直播平臺(tái)及特點(diǎn)
直播平臺(tái)的分類
個(gè)人直播與“網(wǎng)絡(luò)紅人”
直播營(yíng)銷的四大優(yōu)勢(shì)
直播風(fēng)險(xiǎn)防范六大要素
直播營(yíng)銷的步驟 1、準(zhǔn)確定位用戶
2、選擇合適的直播平臺(tái)
3、設(shè)計(jì)有限的直播方案
4、有效的直播反饋
直播營(yíng)銷方法與策略 直播營(yíng)銷的方法 方法一：品牌+直播+明星 0.5課時(shí)
方法二：品牌+發(fā)布會(huì)+直播
方法三：品牌＋直播＋企業(yè)日常
方法四：品牌＋直播＋深互動(dòng)
直播營(yíng)銷的策略 1、打賞、廣告營(yíng)銷。
2、垂直營(yíng)銷
3、技術(shù)營(yíng)銷。
直播營(yíng)銷注意事項(xiàng) 1、內(nèi)容的趣味性
2、產(chǎn)品和服務(wù)的植入
3、形式的多樣化
直播營(yíng)銷實(shí)操手冊(cè) 直播活動(dòng)的實(shí)施與執(zhí)行 直播活動(dòng)的執(zhí)行模型 1課時(shí)
案例討論：薛之謙亮相菲 詩(shī)小鋪聯(lián)合聚美優(yōu)品的限量版新品發(fā)布會(huì)。
直播活動(dòng)的開場(chǎng)技巧 直播開場(chǎng)設(shè)計(jì)的五大要素
案例分析：保險(xiǎn)公眾宣傳日
直播活動(dòng)的開場(chǎng)形式——直白介紹
直播活動(dòng)的開場(chǎng)形式——提出問題
直播活動(dòng)的開場(chǎng)形式——拋出數(shù)據(jù)
直播活動(dòng)的開場(chǎng)形式——故事開場(chǎng)
直播活動(dòng)的開場(chǎng)形式——道具開場(chǎng)
直播活動(dòng)的開場(chǎng)形式——借助熱點(diǎn)
直播營(yíng)銷實(shí)操動(dòng)作 直播互動(dòng)的五種玩法 直播互動(dòng)四象限 1課時(shí)
直播互動(dòng)的具體玩法——彈幕互動(dòng)
直播互動(dòng)的具體玩法——參與劇情
直播互動(dòng)的具體玩法——直播紅包
直播互動(dòng)的具體玩法——發(fā)起任務(wù)
直播互動(dòng)的具體玩法——禮物打賞
第二天 案例分享：直播營(yíng)銷實(shí)務(wù)案例解析 直播營(yíng)銷案例分析 營(yíng)銷案例的場(chǎng)景劃分：直播+電商 1課時(shí)
案例分析：京東生鮮x斗魚“618”直播
營(yíng)銷案例的場(chǎng)景劃分：直播+發(fā)布會(huì)
案例分析：錘子科技新品發(fā)布會(huì)
營(yíng)銷案例的場(chǎng)景劃分：直播+互動(dòng)營(yíng)銷
案例分析：衣品天成 24 小時(shí)試衣間直播
營(yíng)銷案例的場(chǎng)景劃分：直播+內(nèi)容營(yíng)銷
案例分析：寶馬 X1 “敢作敢為”音樂秀
營(yíng)銷案例的場(chǎng)景劃分：直播+廣告植入
案例分析：蘭蔻直播及華為 P9 戶外直播
營(yíng)銷案例的場(chǎng)景劃分：直播+個(gè)人IP
案例分析：百事巨星演唱會(huì)直播整合營(yíng)銷
O2O模式下終端炒店技能實(shí)戰(zhàn) 炒店三目標(biāo) “熱身、旺店、提量” 1課時(shí)
“炒店“九步法”
知識(shí)點(diǎn)：炒店實(shí)施八步驟
第一步：市場(chǎng)調(diào)研-活動(dòng)開展前1周 本品與競(jìng)品
消費(fèi)群體
目標(biāo)確立
第二步：營(yíng)銷策劃與資源整合-活動(dòng)開展前3天 10種——門店常見促銷策略 1課時(shí)
資源整合
物料整合：整合各方資源，號(hào)卡、終端、促銷禮品及各類宣傳載體
廳店環(huán)境：硬環(huán)境+軟環(huán)境
人員培訓(xùn)：全體人員深入熟悉本次活動(dòng)的主題、形式、銷售話術(shù)等；
人員分工
第三步:營(yíng)銷策劃彩排 物料是否到位 1課時(shí)
人員到位
活動(dòng)流程
工具
第四步：傳播預(yù)熱 四步——預(yù)熱
4天前微信、短信預(yù)熱，重點(diǎn)客戶語(yǔ)音預(yù)熱
3天前門店外、街口海報(bào)預(yù)熱
2區(qū)域內(nèi)宣傳車廣播宣傳
1當(dāng)天員工對(duì)商圈區(qū)域客戶派單
七武器——促銷聚人氣
第五步：現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行-活動(dòng)開展前1日至活動(dòng)結(jié)束 聚客技巧 2課時(shí)
體驗(yàn)技巧
督導(dǎo)機(jī)制
第六步：炒店活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)關(guān)鍵點(diǎn) 場(chǎng)地效果：品牌LOGO、產(chǎn)品布置在場(chǎng)地醒目位置
聚眾效果：
吸引人流——派發(fā)傳單+促銷禮品展示
增加參與——邀請(qǐng)觀眾體驗(yàn)，設(shè)定幾個(gè)托
經(jīng)常激勵(lì)促銷員+身先士卒進(jìn)行促銷
防止缺貨
現(xiàn)場(chǎng)秩序——防止騷動(dòng)
第七步：炒店活動(dòng)突發(fā)事件控制 促銷員態(tài)度不積極——采用多樣獎(jiǎng)勵(lì)方法刺激促銷員積極性 1課時(shí)
現(xiàn)場(chǎng)停電——做好供電應(yīng)急準(zhǔn)備
熱賣缺乏——提前預(yù)估，就近補(bǔ)貨
下雨等惡劣天氣——暫停活動(dòng)，指揮撤退
消費(fèi)者不滿意禮品或投訴——息事寧人
現(xiàn)場(chǎng)氛圍不夠熱烈——播放強(qiáng)勁音樂
第八步：炒店活動(dòng)工具 人員職責(zé)表
執(zhí)行手冊(cè)
活動(dòng)節(jié)目流程表
促銷區(qū)物品領(lǐng)取登記表
體驗(yàn)區(qū)禮品登記表
銷量報(bào)表
活動(dòng)報(bào)表  

個(gè)人簡(jiǎn)介
企業(yè)管理咨詢高級(jí)特聘講師
中國(guó)注冊(cè)培訓(xùn)師
ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
中管院注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
東北大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)士
上海師范大學(xué)歷史學(xué)碩士
WBSA國(guó)際助理商務(wù)策劃師
通信知名咨詢機(jī)構(gòu)少帥級(jí)實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)導(dǎo)師
客戶評(píng)價(jià)
張旭老師是服務(wù)于運(yùn)營(yíng)商和各大集團(tuán)、全國(guó)性連鎖企業(yè)的，多年的實(shí)戰(zhàn)派少帥級(jí)講師，是大企事業(yè)單位、運(yùn)營(yíng)商在一線劃小、網(wǎng)格經(jīng)理、渠道坐商、大客戶行商、互聯(lián)網(wǎng)電商營(yíng)銷領(lǐng)域，多場(chǎng)景營(yíng)銷、基層團(tuán)隊(duì)管理技能提升、云和數(shù)據(jù)化業(yè)務(wù)產(chǎn)品推廣方面的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)特約講師。
【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
網(wǎng)格一線社區(qū)攻防策略性爭(zhēng)奪實(shí)戰(zhàn)；
商圈校園營(yíng)銷與管理技能提升；
廳店終端、號(hào)卡業(yè)績(jī)提升與實(shí)戰(zhàn)；
體驗(yàn)式營(yíng)銷與顧問式營(yíng)銷 ；
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與微信運(yùn)營(yíng)；
政企團(tuán)隊(duì)大客戶狼性營(yíng)銷；
中國(guó)古代傳統(tǒng)管理智慧與基層團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力；
專業(yè)素養(yǎng)修煉與服務(wù)、POP技能提升與修煉、溝通禮儀等。
【項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)】
《湖南電信助銷員團(tuán)隊(duì)打造項(xiàng)目》；
《廣東電信、寧夏電信、內(nèi)蒙、重慶電信云光慧企企業(yè)上云實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目》；
《山西聯(lián)通各條線崗位運(yùn)營(yíng)效能調(diào)研項(xiàng)目》；
《重慶電信家庭寬帶智能組網(wǎng)營(yíng)銷推廣項(xiàng)目》；
《重慶電信強(qiáng)區(qū)2.0團(tuán)隊(duì)能力提升項(xiàng)目》；
《陜西移動(dòng)渠道經(jīng)理門店經(jīng)營(yíng)賦能項(xiàng)目》；
《安徽移動(dòng)客戶經(jīng)理崗位技能認(rèn)證考核》；
《北京電信客戶經(jīng)理崗位提升考核認(rèn)證》；
《福建鐵通一線營(yíng)業(yè)廳店?duì)I銷能力提升》；
《山西省營(yíng)業(yè)廳服務(wù)能力提升》；
《助銷員成長(zhǎng)體系打造》；
《渠道經(jīng)理幫扶能力提升》；
《福建電信、云南電信網(wǎng)格經(jīng)理、支局長(zhǎng)、小CEO片區(qū)運(yùn)營(yíng)能力打造項(xiàng)目》等；
【版權(quán)課程】
校園社區(qū)條線《智能組網(wǎng)寬帶社區(qū)攻防實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；
政企商企條線《智慧上云數(shù)字化狼性營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；
營(yíng)業(yè)廳店代理商條線《網(wǎng)格\渠道經(jīng)理門店幫扶營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；
一線團(tuán)隊(duì)能力打造條線《門店一線助銷員團(tuán)隊(duì)技能提升實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；
政企商企條線《智云護(hù)航營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；