【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】
掌握干系人管理的步驟及方法，了解誰是你的重要項目干系人 運用情商，理解不同干系人的動機模式，快速頻繁的溝通將能確保對項目干系人需要、希望和期望的完全理解 能夠預(yù)測項目干系人對項目的影響，盡早進(jìn)行溝通和制定相應(yīng)的行動計劃 成功運用競爭性和合作性談判策略，利用突圍技巧，恢復(fù)陷入僵局的談判進(jìn)程 制定戰(zhàn)略，有效開發(fā)、管理重要的合作關(guān)系

一、干系人識別和分析
識別項目干系人
進(jìn)行干系人分析
識別與干系人相關(guān)的風(fēng)險和風(fēng)險減輕策略
制定“關(guān)系管理”流程
制定與干系人溝通的行動計劃

二、領(lǐng)導(dǎo)高效的團(tuán)隊
什么是團(tuán)隊？
團(tuán)隊發(fā)展的各個階段
領(lǐng)導(dǎo)并維持高效的團(tuán)隊
評估團(tuán)隊發(fā)展并在必要時對團(tuán)隊成員進(jìn)行指導(dǎo)

三、建立關(guān)系
個人差異如何影響您的領(lǐng)導(dǎo)能力
通過優(yōu)勢部署清單 (SDI) 確定您的激勵模式
如何通過了解激勵模式提高影響力
通過了解個體差異，提高管理沖突的效率

四、協(xié)商解決沖突
項目團(tuán)隊中的主要沖突來源
處理沖突的五種方式
競爭談判和合作談判之間的區(qū)別
沖突場景以及解決沖突的策略
典型組織中應(yīng)用的權(quán)力基礎(chǔ)
如何規(guī)劃并實施協(xié)作協(xié)商 

 嚴(yán)老師1963年生，56歲
高端+資深，實戰(zhàn)項目管理專家
89年畢業(yè)于北京大學(xué) 學(xué)士、碩士
跨界高級項目管理培訓(xùn)師、咨詢師
西門子管理學(xué)院（SMI）認(rèn)證講師
ABB、施耐德企業(yè)認(rèn)證外聘講師
IBM、聯(lián)想內(nèi)訓(xùn)講師（2000-2004）
摩托羅拉大學(xué)外聘講師（2008-2011）
原北京郵電大學(xué)客座教授 （2004-2010）
美國ESI項目管理培訓(xùn)機構(gòu)簽約顧問(2004年-至今）
原信息產(chǎn)業(yè)部高級項目經(jīng)理認(rèn)證培訓(xùn)師（2003-2009）
曾翻譯《成功的商業(yè)分析師/項目經(jīng)理（2011）》--電子工業(yè)出版社

實戰(zhàn)背景（企業(yè)實戰(zhàn)工作經(jīng)驗15年+2003年開始-培訓(xùn)講臺經(jīng)驗17年）
曾任：英特爾，PMO項目總監(jiān) 2006/9---2007/9
曾任：聯(lián)想集團(tuán)，公司項目總監(jiān) 2003/8 – 2006/9
曾任：IBM(中國)有限公司，高級項目經(jīng)理 1998/ 2 – 2003/8
曾任：聯(lián)想集團(tuán)公司，工程師 1995/7 – 1998/ 2
曾任：中國科學(xué)院，國家天文臺，助理研究員 1989/ 7 -1995/2

資歷優(yōu)勢
嚴(yán)老師89年北大畢業(yè)，研究生、碩士學(xué)位，曾任職IBM、英特爾、聯(lián)想集團(tuán)，項目總監(jiān)職位實戰(zhàn)背景15年，講課經(jīng)驗也有17年（2003年開始講課）。長期以來一直專注于項目實施與執(zhí)行及項目管理理論及規(guī)范的制定與推廣，有15年以上的大型項目實施項目管理經(jīng)驗（包括大型跨國項目管理實施經(jīng)驗），曾在IBM、Intel工作期間，為一些國內(nèi)外著名企業(yè)實施過大型項目，他在聯(lián)想IT服務(wù)業(yè)務(wù)群，負(fù)責(zé)聯(lián)想IT服務(wù)業(yè)務(wù)群項目管理規(guī)范的制定與執(zhí)行，負(fù)責(zé)監(jiān)管全業(yè)務(wù)群所有項目（即PMO負(fù)責(zé)人），并主持業(yè)務(wù)群項目經(jīng)理能力體系建立并對項目經(jīng)理進(jìn)行評估，項目經(jīng)理評估委員會主任。
嚴(yán)旭先生畢業(yè)于北京大學(xué) ，并獲得理學(xué)碩士學(xué)位，曾在IBM、Intel從事顧問及項目管理工作超過9年，任資深項目總監(jiān)，在聯(lián)想工作超過5年，曾任聯(lián)想IT服務(wù)事業(yè)群項目管理總監(jiān)。深厚的項目管理專業(yè)理論知識以及大型、復(fù)雜及跨國項目管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗，在項目實施方面具有IBM Global Service Methodology的理論以及運用方法論實施、管理、監(jiān)理大型應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的項目的經(jīng)驗。擁有挽救瀕臨失敗的問題項目經(jīng)驗，深入了解IT服務(wù)公司運營管理，具備運營管理體系、項目監(jiān)控體系、IT項目經(jīng)理及核心技術(shù)人員能力體系建設(shè)實戰(zhàn)經(jīng)驗。
嚴(yán)旭專注于項目售前、合同簽署、后期實施與驗收，制定企業(yè)級項目管理規(guī)范并負(fù)責(zé)貫徹、推廣、培訓(xùn)，有15年以上的大型項目管理經(jīng)驗（包括大型跨國項目），超過22年的軟硬件技術(shù)開發(fā)、設(shè)計、實施經(jīng)驗，擅長于軟件項目、硬件及系統(tǒng)集成項目、顧問咨詢項目，作為信產(chǎn)部高級項目經(jīng)理認(rèn)證培訓(xùn)講師，曾為信產(chǎn)部完成50班次以上的高級項目經(jīng)理研討班的培訓(xùn)；作為北郵的客座教授，參與北郵經(jīng)濟管理學(xué)院為中國移動廣東省分公司全省中層管理干部項目管理培訓(xùn)，超過30個班次，跨度超過3年多年為中國惠普、西門子、ABB、施耐德、摩托羅拉、索尼愛立信、廣東移動、東軟提供長期培訓(xùn)，課程包括：項目管理實戰(zhàn)、項目領(lǐng)導(dǎo)力、復(fù)雜項目管理、風(fēng)險管理、摩托羅拉大學(xué)、西門子管理學(xué)院內(nèi)部認(rèn)證的講師。

主講課程：
基礎(chǔ)篇：《項目管理基礎(chǔ)實戰(zhàn)》《專業(yè)項目管理》《IT項目管理》《PMP項目管理》
高級篇《項目環(huán)境中的溝通影響及領(lǐng)導(dǎo)力》《高級項目管理》《項目風(fēng)險管理》《成本進(jìn)度分析與控制》《IT項目管理》《從技術(shù)到管理》《項目全過程管理與十大知識領(lǐng)域》
咨詢項目：《企業(yè)級項目體系搭建》、《項目經(jīng)理能力體系搭建》

工作經(jīng)驗：
2006/9---2007/9 英特爾，PMO項目總監(jiān)
工作職責(zé)：
1.在英特爾咨詢服務(wù)部，擔(dān)任高級項目經(jīng)理和項目管理辦公室（PMO）的領(lǐng)導(dǎo)，參與全國所有的英特爾解決方案服務(wù)項目。
2.主要職責(zé)：檢查預(yù)售項目的資格，在提交提案，簽署合同之前評估并管理項目大風(fēng)險，負(fù)責(zé)最終的項目合同簽署。
3.管理大型，復(fù)雜和高風(fēng)險項目時，輔導(dǎo)和指導(dǎo)一般的項目經(jīng)理。

2003/8 – 2006/9 聯(lián)想集團(tuán)，公司項目總監(jiān)
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)所有的項目運作，從解決方案的設(shè)計到方案的交付
2.負(fù)責(zé)保證項目進(jìn)行的質(zhì)量和風(fēng)險的評估
3.業(yè)績：
4.為專業(yè)服務(wù)企業(yè)集團(tuán)建立新的項目管理流程
5.建立項目管理方法論
6.領(lǐng)導(dǎo)小組成功的建立聯(lián)想專業(yè)的服務(wù)項目經(jīng)理的能力模型并完成高級項目經(jīng)理評估
7.給項目經(jīng)理以及包括銷售、IT等7個部門的100多人進(jìn)行培訓(xùn)
8.解決問題項目

1998/ 2 – 2003/8 IBM(中國)有限公司，高級項目經(jīng)理
工作職責(zé)：作為項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項目的售前售后管理，包括項目的成本管理和項目的質(zhì)量管理，專注的領(lǐng)域包括：零售業(yè)、航空業(yè)、政府、電信業(yè)等。

1995/7 – 1998/ 2 聯(lián)想公司，工程師
1989/ 7 -1995/2 中國科學(xué)院，國家天文臺，助理研究員

個人優(yōu)勢
1.經(jīng)驗豐富，1989年即從事IT項目，1995年進(jìn)入聯(lián)想集團(tuán)從事項目管理工作，1998年在IBM全球服務(wù)部任項目經(jīng)理，2000年開始即為IBM企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，講授項目管理系列課程，從基礎(chǔ)到高級達(dá)7門以上
2.正規(guī)專業(yè)，講師是國際頂級項目管理培訓(xùn)公司（ESI）長期簽約講師，在國外接受過完整、系列的項目管理課程授課認(rèn)證，具備國際專業(yè)項目管理講師資格
3.本地經(jīng)驗與國際結(jié)合，曾經(jīng)為企業(yè)培養(yǎng)、選拔、認(rèn)證、評估過近千名高級項目經(jīng)理，架構(gòu)師、系統(tǒng)工程師、應(yīng)用工程師
4.作為資深項目經(jīng)理，親自交付過長達(dá)數(shù)年的ERP、CRM、管理咨詢、系統(tǒng)集成等

挽救瀕臨失敗大型項目的經(jīng)驗
1.11年項目管理理論及教學(xué)經(jīng)驗
2.卓越的項目與咨詢項目管理能力
3.擅長于組織級項目管理體系的咨詢與輔導(dǎo)
4.多年的項目經(jīng)理能力體系建設(shè)與培養(yǎng)能力

培訓(xùn)及輔導(dǎo)經(jīng)歷：
2007/9---現(xiàn)在 獨立咨詢顧問
專注于領(lǐng)導(dǎo)力及項目管理專業(yè)課程的培訓(xùn)與咨詢，負(fù)責(zé)咨詢與培訓(xùn)工作，為全球500強中外資企業(yè)提供常年培訓(xùn)。

主要咨詢內(nèi)容：
專注于專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展咨詢，包括項目經(jīng)理及專業(yè)技術(shù)人員能力體系建設(shè)，企業(yè)關(guān)鍵角色能力體系建設(shè)，項目管理全生命周期管理體系建設(shè)，項目經(jīng)理能力培養(yǎng)等。
自1998年起主要負(fù)責(zé)過的重大項目：
深圳華為項目管理辦公室(PMO)項目
作為售前項目負(fù)責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)IBM和美國SystemCorp人員協(xié)商并贏得華為項目管理辦公室(PMO)項目合同，組建項目團(tuán)隊負(fù)責(zé)項目的實施。整個項目周期約6個月

北京市地方稅務(wù)局項目管理咨詢項目
嚴(yán)旭先生曾帶領(lǐng)項目小組為北京市地方稅務(wù)局綜合稅務(wù)征管系統(tǒng)進(jìn)行整體IT規(guī)劃，并對項目實施進(jìn)行全程項目整體監(jiān)督管理，包括為北京市地方稅務(wù)局設(shè)計整體解決方案架構(gòu)，監(jiān)控并管理軟件供應(yīng)商、硬件供應(yīng)商及服務(wù)供應(yīng)商的工作。整個項目周期約20個月。
中國建設(shè)銀行總行實施運作型客戶關(guān)系項目
嚴(yán)旭先生曾帶領(lǐng)項目小組協(xié)助中國建設(shè)銀行總行實施運作型客戶關(guān)系項目（OCRM）。對于OCRM系統(tǒng)的咨詢、規(guī)劃及全過程的實施有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗。整個項目周期約18個月。
深圳國際商場零售業(yè)ERP咨詢及設(shè)施項目
ERP系統(tǒng)咨詢及集成實施:嚴(yán)旭先生曾帶領(lǐng)項目小組為深圳國際商場進(jìn)行 ERP項目咨詢、系統(tǒng)集成及實施。對ERP系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的集成有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗。整個項目周期約18個月。

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