【培訓對象】
董事長、總經理、中高層經理、普通管理者、團隊領導者。

【培訓收益】
了解管理心理學的原理與應用工具。 提升職業經理的素質和能力風范。 強化管理者的職業意識和職業心態。 通過塑造職業化團隊幫助企業在逆境中突圍。 掌握團隊管理的5P要素，選育用留優秀人才。 了解人性假設理論與不同管理理論實踐工具方法。 學會在管理中洞察下屬心理并有效應對提升團隊績效。 掌握如何識別不同氣質特征的員工及針對性的激勵方式。 學會目標計劃管理，協調人員分工實現團隊目標達成。 掌握團隊管理藝術：知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵團隊。 學會優秀管理者要懂的10大心理法則，打造高績效團隊。 洞悉人心人性，掌握管理心理學綜合實戰應用技巧。

第一單元：熱身活動，分組團建
1、全場熱身活動 ：《抓小奴》
隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。
2、團建展示PK：《旗人旗語》
魚骨式分組，組建團隊選“司令”，起隊名、隊呼，設計隊旗，每組討論列出3個團隊管理困擾問題或培訓期待收獲、進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和熱情。
3、請安排計分助教1名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：解讀管理心理學
團體游戲：《找變化》
1、什么是管理心理學？ 分組討論
（1）管理心理學的研究對象
個體心理
群體心理
領導心理
組織心理
（2）團隊的力量
（3）測測你的管理能力？
（4）管理心理學的： 知、情、意、行
案例：員工13跳為什么會發生？
2、管理心理學的發展
（1）X理論的管理思想
（2）Y理論的管理思想
互動：你對XY理論的理解？
（3）超Y理論的管理思想
（4）Z理論的管理思想
測評：你屬于那種領導風格?
3、高情商管理藝術
（1）知人善用：
用其所長，避其所短
推誠取信，用人不疑
令行禁止，賞罰分明
（2）以身作則
力服
才服
德服
（3）聆聽的技巧
（4）激勵團隊
案例： 你送給員工哪句話最有價值？
（5）團隊管理的幾點忠告
4、溝通中的心理學
（1）溝通的重要性
案例：從同事到冤家
（2）溝通的障礙與原因
視頻：溝通不暢的尷尬
（3）溝通技巧測試
（4）失傳的溝通秘笈
如何同頻同率
人際交往心理地位
工具：商務溝通技巧SOFTEN法則
如何先跟后帶
互動：同理心訓練
（5）講究批評—“三明治”原則
（6）肯定認同技巧
實戰演練：你該怎么說？

第三單元：管理是場心理戰
互動活動：《你演我猜》
1、如何掌握員工心理？
（1）離職原因認知差異對比
思考：偏差普遍存在，誰急需改變？從哪里改變？
（2）馬斯洛晚年的7層需求
（3）探究員工心理的基本要點
（4）改變員工態度
互動：你的下屬都在想什么？
2、心理激勵技術
（1）赫茲伯格的雙因素理論
什么是保健因素？
什么是激勵因素？
案例：拿破侖的感情激勵
（2）非物質獎勵，最受員工們歡迎
工具：激勵的21種非經濟方法
（3）利用“小圈子”群體心理
（4）領導者要善于繪制藍圖
案例：“華為”薪酬管理的主要理念
（5）領導魅力心理學
（6）理解那些不支持你的部屬
分析：我們的盲區在哪里？
3、如何打造高績效團隊
（1）清晰的共同目標
如何設定工作目標
練習：SMART 目標管理原則
在繁雜事務中實現高效自我
案例：哈佛大學畢業生20年的跟蹤研究
目標金字塔
互動：你的人生規劃是什么？
目標管理計劃的執行步驟
案例：如何打造企業文化？
（2）確定團隊人員
如何用EQ情商來選、育、用、留人？
案例：怎么應對“救火式”招聘？
領導藝術修煉-識人術
互動：一幅漫畫識別人性
四種典型氣質類型
案例：不合群的陳軍
（3）行動計劃
每天補充計劃“備忘”！
練習：六點優先工作制
時間管理四象限正解
60%精力做重要不緊急的事
30%精力做重要又緊急的事
10%精力做緊急不重要的事
0%精力做不重要不緊急的事
管理的終極目標：效果 /效率 / 效能
案例：HR的兩難處境
（4）團隊及個人定位
團隊的定位
視頻賞析：團隊合作才能同吃肉
個體的定位：骨干員工vs管理者
管理者角色認知的轉變對比
團隊定位之分配角色
反思：你是哪一個？
（5）管理權限
授權于人，創造發揮才干的空間
如何有效授權？
測試：你是完美主義者嗎？
授權為什么困難？
案例：新任經理的煩惱？
授權后明確溝通：5W2H原則
互動： 我回去怎么給老板申請報銷？

第四部分：管理心理學應用篇
團體活動：《疾風勁草》
1、增強非職權影響力
（1）樹立權威，提升權力的使用效果
（2）擢升得當，激發員工潛力的策略
（3）規劃遠景，要能夠看得到摸得到
（4）以人為本，把員工當做企業主人
工具：心態與情感激勵
（5）攻心為上，“收買”人心是最好的辦法
（6）優秀管理者輔導秘笈
實戰演練：如何快速解決員工各種問題？
2、員工培養法寶
（1）調動部屬的熱情
賞識--好員工是夸出來的
信任--你來做，你負責
期望--我知道你可以的
（2）9500后最不喜歡的上司
案例：新生代最感動的一件事
（3）教練式領導，培養骨干
我說給你聽
你說給我聽
我做給你看
你做給我看
自評：你的左膀右臂都是誰？
（4）與下屬相處的三條法則
黃金法則/白金法則/鉆石法則
訓練：如何幫助員工快速成才
3、優秀管理者必須了解下屬的內心
（1）第一個階段：低能力，高意愿。
（2）第二個階段：有一定的能力，變動著的意愿。
（3）第三個階段：更高的能力，變動的意愿。
（4）第四個階段：高能力，高意愿
案例分析：管理監督中的心理學
（5）管理的本質
重在執行
關注事務
依靠控制
接受現狀
把事做對
（6）領導的本質
重在創新
關注人才
促成信任
推動變革
做對的事
思考：你是一位管理者還是領導者？
4、優秀管理者要懂的10大心理法則
（1）南風法則——以柔克剛的奧秘
（2）藍斯登定律——不做忘恩負義的狐貍
（3）特里法則——敢于直面錯誤
（4）杜利奧定理——讓自己充滿熱忱
（5）鰷魚效應——團隊的成敗取決于一個人
（6）皮格馬利翁效應——說你行，你就行
（7）刺猬法則——保持恰當的距離
（8）鯰魚效應——來自外部的危機感
（9）熱爐法則——規則面前人人平等
（10）酒與污水定律——把害群之馬清理掉
實踐計劃：我將在管理工作中如何應用改變？

第五單元：總結升華
1、本課程我感觸最深的地方是：
（1）
（2）
（3）

2、我將在自己的工作（生活）中改變如下：
（1）
（2）
（3）

第六單元：互動解疑答惑 

【學員評價】

郭老師的課程內容專業詳實，授課風格生動風趣，職業素養嚴謹開放，案例分析新穎實用，講課認真敬業，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

可口可樂飲料（天津）有限公司   陳總

培訓內容層次清楚，注重實用性，培訓方法靈活多樣，與學員互動良好，教學態度熱情認真，解答學員疑惑，激發學員的學習興趣，邏輯性強，專業水平高，對技能提升很有幫助，總體教學效果感覺良好。

一汽大眾汽車有限公司成都基地  人力資源  曹經理

 

    郭老師經驗豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動、教學過程中精神飽滿熱忱，對培訓內容的掌握詳實、全面，教學方法注重現場演練，語言流暢、通俗易懂，與學員積極互動，課堂氣氛控制良好。

招商銀行廣州分行  培訓負責人 曾小姐

 

郭老師很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現，減壓的方法，情緒的調整等方面，整個講座形式新穎，內容豐富，十分吸引人并富有感染力，收獲滿滿。希望老師多來為我們講課，感恩！

巴城鎮“群團干部綜合能力提升”培訓班  婦聯宋主席

 

最大的收獲是學會面對工作糾結時適當的溫和而堅定的說No，如何提高職業情商，學會了情緒控制，學會了愛的表達方式，知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對自我情緒管理很有幫助！

東風汽車《職業EQ與壓力管理》 學員  尚小姐

 

郭老師專業能力很強，現場氛圍很好，內容實用性強，能結合學員崗位特點，很好的解答工作困惑問題，對個人的生活、工作都很有幫助。

中國銀聯支付學院 趙院長

 

郭老師的授課互動性很強，能夠抓住年輕人的興趣點和注意力，在幫助員工學會管理壓力的同時，也利于團隊建設，非常有收獲！

廣德東方小貸金融股份有限公司  CEO  芮總

 

學會了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評方式，打造職場陽光心態，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關系。

中國船舶重工集團第七一一研究所 工會 黃主席

 

 中國聯通3天培訓《催眠電話營銷及職業情商提升》部分學員反饋表：

1. 通過這次培訓，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和諧；

2. 收獲非常多，最重要是人際關系方面，情緒控制和情商提升，感謝老師；

3. 電話營銷技巧，情商、催眠術及對愛情的認識，溝通能力及情商的提高；

4. 對自己更加認可、老師非常崇拜您，三天時間學習到很多知識；  

5. 壓力如何排解，營銷技巧提升，幸福生活如何營造；

6. 學會了溝通，疏導情緒，提升銷售技巧…

 

與眾不同的培訓，課堂氣氛活躍，老師授課富有激情，激發學員的學習興趣，專業技能有明顯收獲，總體效果感受很好，選擇郭老師的課很棒。

杭州智聯易才人力資源 莊總

 

郭老師上課形象生動，控場能力非常強，對個人的生活、工作都很有幫助。                 

陜西vivo鼎勝學院 田校長

  

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