【培訓對象】
企業中、基層管理者

【培訓收益】
1.掌握目標設定的原則和方法 2.掌握工作任務分解的四個步驟 3.掌握工作計劃的五個核心要素 4.掌握根據自身角色定位管理時間的有效方法 5.掌握執行過程的控制內容和方法 6.掌握基層行為驅動的管理溝通技巧

第一單元：什么是目標管理
1.案例討論：管理的起源
2.案例討論：先有工作還是先有目標？
3.目標管理的概念
4.小組討論：是什么在影響目標實現？
5.目標達成的六個關鍵點：
目標、信念、策略、計劃、資源、過程控制
6.企業管理的本質：實現目標
7.目標設定的SMART原則
8.目標制定從SMART到SAIL

 

第二單元：計劃管理
1.小組討論：計劃VS變化
2.工作計劃制定的基本原則
3.任務是計劃管理的核心
4.工作任務分解的四個步驟
1)分解結構
工作任務分解：項目、任務、活動
實操演練：分解某項工作的結構
2)關鍵路徑
任務中的關鍵活動提煉
實操演練：設計某項工作的關鍵路徑
3)時間進度
管理好自己的時間，要學會分輕重緩急
時間管理就是做決策
時間管理的歷史：1-4代時間管理
第一代時間管理：備忘錄
第二代時間管理：規劃與執行
第三代時間管理：優先級
第四代時間管理：重要性
時間管理的四大象限解析
四象限規劃的重點
富蘭克林時間管理手冊及運用
課堂練習：如何規劃你的時間
4)任務列表
任務列表的主要內容
實操演練：設計某項工作的任務列表
5)小組討論：工作計劃的核心要素有哪些？
4.工作計劃的五大核心要素
1)質量/目標：分階段目標與工作任務的關系
2)資源/預算：資源利用與工作任務的關系
3)人員委派：任務特點與人員委派
4)時間進度：時間節點設計的方法
5)風險預案
5.項目管理的基本概念
6.項目管理工具實操演練：一頁紙項目化管理

第三單元：執行與過程控制
1.小組討論：什么是執行？
2.執行就是有結果的行動
1)案例分析：有苦勞不是執行
2)案例分析：履行職責不是執行
3)案例分析：完成任務不是執行
3.執行是對自己百分百負責
4.小組討論：什么是過程控制？
5.小組討論：控制的難點是什么？
6.過程控制的七大內容
1)目標偏差
2)質量偏差
3)進度偏差
4)預算偏差
5)流程偏差
6)銜接偏差
7)人員偏差
7.過程控制的四大方法
1)設定標準
什么是標準？
小組討論：標準應該高些還是低些？
案例分析：被修改的金標準
2)看板管理
什么是看板管理？
實操演練：管理看板設計
3)制度支撐
4)強化溝通 

 國內實戰禮儀和職業化素養培訓專家
中國女性形象工程全國巡講講師團講師
華夏禮儀學院金牌禮儀講師
國際志愿者英語口語賽前輔導老師
2017年世界傳奇夫人大賽禮儀培訓師
2017年中國形象大使大賽禮儀培訓師
北京華夏盛德文化咨詢有限公司金牌禮儀講師
IPA國際注冊禮儀培訓師考評專家委員會委員
IPA國際注冊禮儀培訓師認證中心高級禮儀培訓師
全國婦聯“心系家庭教育平臺”線上禮儀課程講師
IPA國際注冊禮儀培訓師認證中心（中國區）管理中心專家團隊成員之一
曾任：中國工商銀行 服務管理崗
中國工商銀行特聘禮儀與職業素養提升專家
“迎冬奧-創百佳”中國銀行服務展示團隊成員
王老師科班出身，擁有扎實的理論功底且有獨特授課風格的高級培訓師。知識淵博，博古論今，擁有多年政務、商務、服務領域以及大學生的禮儀培訓以及英語口語培訓實戰經驗，培訓知識與時俱進，培訓內容強調目的性、針對性和可操作性，關注培訓結果，能結合企事業等實際情況，引用大量實際案例，以點帶面、點面結合，視野開闊，深入淺出，采用多種培訓形式，如互動提問、分組討論、實戰演練、情境模擬、角色扮演等，使學員在輕松而快樂的學習中掌握深奧的理論、技術與方法，并輕松學以致用，培訓能注重實際、實用、實效等，學員的滿意度持續保持在90%以上。

擅長行業&領域

行業：銀行、院校、企業
領域：職業素養、服務禮儀

授課特色
★授課條理分明，結構嚴謹，語言幽默而富有深意；
★上課氛圍輕松，擁有實戰經驗，由理論到實踐，講解細致耐心，授課內容緊貼實際；
★有自己獨到的風格和見解。培訓結束后可持續解決學員在工作中碰到的問題。
差異性特色：
★定制化課程——將企事業的案例及素材融合在課程設計中；
★實用化工具——大量案例、實操、規范現學現用；
★持續化服務——課前、課中、課后全程參與課程設計、實施、回訪。

主講課程
職業化素養課程：
《團隊溝通與協作》
《職業生涯規劃與管理》
《陽光心態與情緒管理》
《員工職業道德與素養提升》
《跨文化溝通技巧（中英雙語）》
《英語賽事口語訓練（中英雙語）》
禮儀課程：
《服務禮儀》
《商務禮儀》
《辯論禮儀》
《政務禮儀》
《社交情商與溝通禮儀》
《職場禮儀與團隊合作》
《魅力女性--化妝與服飾搭配》
《會展策劃與會展服務禮儀》
《國際商務禮儀（中英雙語）》