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總經理，營銷總監，高管
【培訓收益】
利用互聯網實現精準營銷系統方法
[課程背景]
互聯網碎片化市場競爭的加劇，對企業綜合實力的挑戰更加嚴峻，電商化的客戶服務作為營銷活動最后也是最關鍵環節，電商在線服務品質自然是舉足輕重，也成為打造企業軟實力，提高企業競爭力的核心元素。如何打造一流的電商客服服務體系，塑造卓越的客服服務品質，減少用戶丟失，規避用戶投訴風險，實現互聯網思維的用戶體驗核心思想，將成為企業市場競爭力的殺手锏。
[課程優勢]（課程特色）
全景實戰特訓營模式，雙效通道：應用+訓練；顧問+教練！ 以解決問題為導向，用運營實戰為核心。
化繁為簡，直擊核心！有效應用，價值培增！
強化運營策略，啟發營銷思維！
[課程內容]
一、 精準營銷用戶策略
1.
用戶數據分析
【案例研討】網民核心需求是什么？
Ø 用戶購物行為關鍵路徑；
Ø 訂單轉化率用戶貢獻值；
Ø 訂單轉化率核心數據漏斗；
Ø 用戶數據管理應用；
【案例研討】社交大數據的升值；
Ø 大數據應用：用戶畫像；
【圖解工具】標簽數據庫；
【圖解工具】用戶屬性庫；
【案例研討】大數據應用案例集合；
2、
提升用戶體驗
【圖解工具】用戶體驗關鍵流程；
【圖解工具】用戶體驗管理5類核心；
【圖解工具】品牌體驗6度羅盤！
【案例研討】你的體驗如何？
【工具應用】速度評測；兼容性評測；系統功能評測；
【案例研討】一顆鉆石的用戶體驗之旅；
3、 強化用戶互動
Ø 跳出率的重要性；
Ø 數據優化實施策略；
Ø 優化行動計劃表；
Ø 用戶互動：互動營銷設計；
【案例研討】一部互聯網手機的品牌轉型（非小米）；
【案例研討】小米粉絲經濟互動設計；
二、 精準營銷實施策略
l 互聯網品牌營銷用戶兩性關系；
【案例研討】任務完成度+用戶體驗度；
l 品牌營銷 “四流“與”四度“；
【案例研討】品牌營銷“四度“結合；
l 三類營銷整合：搜索廣告，搜索優化，社交媒體；
l 五大策略：KPI策略，關鍵詞策略，媒介策略，執行策略，優化策略；
【案例研討】精準5大策略營銷實施方案；
l 明搜索之道，優整合之術；
l 全網營銷建構關鍵因素；
l 經驗現狀制訂營銷目標；
l 依據目標制訂媒體策略；
l 社交媒體形成信息陣地；
l 自媒體信息矩陣策略；
【案例研討】主流精準營銷平臺媒介特質分析；
【案例研討】全網營銷模式方案設計；
國內首批數字商業系統架構師；
互聯網品牌天使投資人；
管理科學研究院數字化商業導師（高級）；
管理科學研究院品牌導師（高級）；
國家高級（一級）人力資源管理師；
AACTP注冊培訓管理師；
2015年互聯網十大最具價值培訓師；
2017年互聯網十大創新人物；
2017年度品牌創新人物；
2018品牌大會“品牌中國功勛人物”；
中國品牌大會“企業家精神領軍人物”；
2019年智能商業十大創新人物；
清華大學電商總裁班互聯網品牌導師；
北京大學國際電子商務研修班品牌導師；
帷幄咨詢首席品牌官/輪值CEO；
? 版權系統課程：
版權系統課程《數字化升級：營銷模式創新》總裁班兩天；
版權系統課程《數字化轉型：管理模式創新》總裁班兩天；
? 通用品牌課程：
《數字時代管理創新：高效能團隊七種武器》；
《數字營銷：流量到變現》；
《品牌自媒體矩陣：私域流量閉環與變現》；
《電商品牌升級：從平臺到生態》；
《大數據系統：數字化精準營銷》；
《人工智能發展與新商業落地》；
《5G商業智能發展與落地》；
? 行業定制課程：
《能源互聯網：產業互聯網落地》；
《互聯網金融科技管理創新》 ；
公開課《我是品牌官》密訓營 ，全國機構品牌授權合作；
互聯網品牌咨詢，全國機構項目合作；
職業履歷：
2003-2008年，雅虎、谷歌、香港貿發局B2B平臺營銷總監；
2008-2010年，投資創立小本批發網、品品網兼任CEO；
2012年，廣州某上市公司企業大學執行院長兼首席培訓師；
2013年，投資創立全網營銷服務品牌：盛世互聯新媒體；
2014年，投資創立互聯網品牌咨詢機構：帷幄咨詢；
2014年，《工信部中小企領軍研習班》互聯網導師；
2015年，企業教育百強組委會頒發：中國十大最具價值培訓師；
2015年，時任夢特嬌中國、江博士、天波智能、拉維斯品牌戰略顧問；
2016年，廣東廣播電視臺首檔O2O真人秀《公益女神》總策劃；
2017年，廣東廣播電視臺現代教育《突破瓶頸》欄目互聯網品牌導師；
2017年，工信部中小企業局特邀“互聯網+” 戰略合作專家；
2017年，東莞市政府高層次人才項目路演創投評委；
2017年，第二屆中國創新論壇評選為“中國互聯網十大創新人物” ；
2017年，中國品牌人年會評選為“年度品牌創新人物”；
2018年，中國品牌大會提名入圍并獲選“品牌中國功勛人物” ；
2018年，中國品牌大會榮獲“中國企業家精神金獒獎領軍人物”獎項；
2019年，投資創立旅游SaaS技術服務品牌：游小云；
2020年，投資創立5G商業智能品牌：游云智能；
2021年，《數字化升級總裁班》密訓營全國開營授課；
2022年，中國管理科學研究院高級認證數字化商業導師；
2022年，中國管理科學研究院高級認證品牌管理導師；
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課程背景：新零售=線上+線下+物流，是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面數據的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級，與傳統O2O 的區別在于新零售側重于online to offline,強調線上、線下數據、供應鏈更深層次打通，滿足消費者更為個性化的體驗性需求,新零售研究核心是消費者。新零售是“消費形成買方市場+..
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【課程背景】互聯網帶來了思維的改變。以前媒體上的話都是權威；互聯網時代開始，品牌跟消費者有限互動；Web 2.0時代，博客與論壇讓普通人可以發聲；Web 3.0開創了社會化媒體時代，也是社會化營銷時代的消費者和品牌都是內容創造者。傳統的營銷，是品牌單向到達消費者。社會化營銷，是讓消費者通過購買、體驗產生口碑，讓其成為傳播者。品牌社會化營銷具有四個..
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課程內容：趨勢：互聯網技術產品趨勢和用戶習慣改變O2O本地化：O2O服務商業模式及未來機會零售平臺企業：BAT等平臺公司O2O解決方案和連鎖行業應用品牌零售企業：線下連鎖品牌企業O2O系統及應用傳統企業：如何利用O2O線下線上結合營銷整合傳統企業：如何利用O2O做好服務思維：大數據場景思維O2O總結和展望課程大綱：第一..
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【課程大綱】第一部 電商運營之視覺營銷篇1. 營銷類網站定位與首頁布局、陳列（2）打造獨立網站首頁設計的5大原則（1）廣告圖設計3大心法.廣告圖設計心法2：傳達標準化【品牌VI案例演示】（2）廣告圖設計4大技法.風格表里如一【系列案例演示】.細節決定效應【系列案例演示】.寶貝詳情頁設計的4大模塊思路.6個情感因..
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課程背景： 海爾、美的、格力、格蘭仕、容聲、小米等制造業企業都積極的布局電商。隨著移動互聯網與線上營銷技術的發展，制造業營銷電商化、在線化是一個必然的趨勢。如果一個制造業的營銷體系中沒有線上運營部分，就好像我們的生活缺少了水和電一樣，非常可怕。所以制造業網站、天貓、美團、京東等電商平臺已經成為每個制造業產品銷售的必然渠道。如何做好制造業電商平臺，如何..
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【課程背景】2019年的雙11突破2684億的目標，阿里巴巴集團在美國和香港上市的紅利，標志著互聯網已發展到2.0時代，無論您做與不做，互聯網的渠道革命已經來臨！傳統行業的下跌之年，互聯網創業紅利減弱，進入真功夫血拼時代。互聯網轉型/創業成功最核心的戰略是什么？答案：產品。更直接點的答案：爆品！第一個段子：這是一個淘寶品牌，2012年6月在天..
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