前言、課程/訓(xùn)練時數(shù)及成效/輔導(dǎo)時數(shù)及成效
工作教導(dǎo)與日常指導(dǎo)/3H，培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)教導(dǎo)者完成1～2項工作教導(dǎo)分解表；
工作改善與提案改善/3H培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)改善者完成1～2項改善分析及對策；
工作關(guān)系與溝通激勵/3H，培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者完成1～2份個案及分析表
工作安全與危險預(yù)知/3H，培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)預(yù)知者完成1～2項危險分析及對策
協(xié)助企業(yè)培育第一線管理干部(班組長)，克服員工之作業(yè)與人員管理的問題。現(xiàn)場最常見的問題(導(dǎo)致現(xiàn)場效率低之原因)有員工不會做、不好做、不愿做等，上述問題之最佳解決之道是針對現(xiàn)場主管實施TWI系統(tǒng)的訓(xùn)練。
本課程特色如下：
1. 增加隨時代變遷的實用技巧，有日常指導(dǎo)、問題解決、溝通激勵；
2. 借由個案探討演練，引導(dǎo)出各管理技巧；
3. 雙向互動式、體驗式教學(xué)達成現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用；
4. 獨特之圖解式教材易學(xué)易懂且易于落實；
5. 實務(wù)案例、運作表單、執(zhí)行步驟之卡片；
一、系列一：工作教導(dǎo)與日常指導(dǎo)Job Instruct & Coach
1. 課程效益：
1) 學(xué)員能運作工作教導(dǎo)四階段法
2) 學(xué)員能落實工作教導(dǎo)培訓(xùn)員工
3) 學(xué)員會制作作業(yè)之分解表
4) 學(xué)員能規(guī)劃及執(zhí)行訓(xùn)練預(yù)定表
5) 學(xué)員能掌握人員學(xué)習(xí)特性
6) 學(xué)員能運用OJT技巧有效培訓(xùn)
7) 學(xué)員會因應(yīng)特殊狀況情境教導(dǎo)
2. 工作教導(dǎo)四階段法--互動講授法、個案討論法、示范教學(xué)法
1) 訓(xùn)練的需要性
2) 幾種教導(dǎo)方法的比較
3) 教導(dǎo)方法四階段的確立 （◎?qū)崉?wù)案例研討）
3. 工作分解----------互動講授法、個案討論法、示范教學(xué)法、學(xué)員演練法
1) 工作分解的需要性
2) 示范工作的分解 （◎?qū)崉?wù)案例研討）
3) 工作分解的摘要 （◎?qū)崉?wù)案例研討）
4. 訓(xùn)練預(yù)定表--------互動講授法、案例解說法、學(xué)員演練法
1) 訓(xùn)練預(yù)定表的制作
2) 教導(dǎo)方法實習(xí)
5. 特殊教導(dǎo)方法------互動講授法
1) 冗長的工作教導(dǎo)
2) 感覺性的工作教導(dǎo)
3) 吵雜環(huán)境的工作教導(dǎo)
6. OJT的運用實例-----互動講授法、小組討稐法
1) OJT四要訣
2) OJT運作表
3) OJT圖示案例
7. 現(xiàn)場指導(dǎo)：
1) 編制日常管理表
2) 編制部屬指導(dǎo)計劃表
3) 編制訓(xùn)練計劃表
4) 編制工作分解表
5) 現(xiàn)場指導(dǎo)示范與實踐
系列二：工作改善與提案改善(含IE改善技巧及精實生產(chǎn)改善手法)Job Method & Improver
課程效益：
1. 學(xué)員能建立正確的改善意識并執(zhí)行
2. 學(xué)員會運用問題解決步驟執(zhí)行改善
3. 學(xué)員會運用創(chuàng)造力技巧改善各作業(yè)
4. 學(xué)員會運用改善四階段法進行改善
5. 學(xué)員會制作工作分解表來執(zhí)行改善
6. 學(xué)員能制作提案改善表提出改善案
7. 學(xué)員能掌握及帶動團隊改善之要領(lǐng)

1. 改善的基本認知--互動講授法、團隊測驗法、小組論法
1) 改善的基本觀念
2) 日常改善的重要性
3) 為何無法改善
4) 解決之道--意識改革
5) 問題意識與問題類型 （◎?qū)崉?wù)案例研討）
6) 問題分析與解決步驟
7) 解決問題實務(wù)演練
8) 增進構(gòu)想之技巧
2. 工作改善四階段法-個案研討法、示范演練法、小組討論法
1) 案例研討 （◎?qū)崉?wù)案例研討）
2) 改善四階段法的應(yīng)用
3) 檢討與改善原則
4) 工作改善分解表
3. 激發(fā)創(chuàng)造力-----互動講授法、團隊測驗法、小組討論法
1) 創(chuàng)造力常用手法
4. 改善障礙之排除-互動講授法、學(xué)員演練法、小組討論法
1) 人對變化的抗拒
2) 因應(yīng)之道 （◎?qū)崉?wù)案例研討）
5. 提案改善-------互動講授法、案例研討法
1) 提案改善之認知
2) 提案表的制作
3) 提案制度之推動
6. 團隊改善之運作--個案研討法、小組討論法、學(xué)員實作法
1) （◎?qū)崉?wù)案例研討）

7. 現(xiàn)場指導(dǎo)：
1) 收集問題
2) 編制工作分解與改善表
3) 現(xiàn)場問題五次發(fā)問原因分析
4) 解決問題思路練習(xí)
5) 編制提案改善表
6) 現(xiàn)場改善示范與實踐
三、系列三：工作關(guān)系與溝通激勵Job Relation & Morale
學(xué)員會應(yīng)用改善人際關(guān)系之要訣
學(xué)員能了解員工特性并有效領(lǐng)導(dǎo)
學(xué)員會制作運用人事問題處理表
學(xué)員能區(qū)分人事問題處理的類型
學(xué)員能有效進行溝通及意見表達
學(xué)員能有效的激勵團隊及其個人
學(xué)員能建立積極正向的團隊組織
1. 改善人際關(guān)系的基本要訣--------互動講授法、個案研討法
1) 良好的第一線干部的兩方面
2) 問題發(fā)生的四類型
3) 工作關(guān)系實務(wù)個案
2. 掌握問題----------------------互動講授法、小組討論法、表單運用
1) 工作關(guān)系實務(wù)個案
2) 工作關(guān)系卡片的運用
3) 掌握說法與心情的方法
3. 慎思決定---------------------互動講授法、個案研討法
1) 工作關(guān)系實務(wù)個案
4. 確認預(yù)防措施的結(jié)果-----------互動講授法、個案研討法
1) 工作關(guān)系實務(wù)個案
2) 變更的影響系
5. 第一線干部與部屬以外的關(guān)系---互動講授法
6. 人事問題處理技巧-------------互動講授法、團隊測驗法、小組討論法
1) 人事問題的類型
2) 人事問題處理四階段法
3) 人事問題處理解決表
4) 實務(wù)案例研討
7. 溝通實務(wù)技巧-----------------互動講授法、團隊測驗法、小組討論法
1) 溝通常用技巧
2) 對上溝通原則
3) 對下溝通原則
8. 激勵與責(zé)備技巧-----------------互動講授法、團隊測驗法、小組討論法
1) 動機雙因素理論
2) 激勵技巧
3) 責(zé)備技巧
9. 現(xiàn)場指導(dǎo)：
1) 假定人員關(guān)系的問題
2) 模擬溝通方式
3) 模擬激勵方式
4) 編制關(guān)系問題處理表
四、系列四：工作安全與危險預(yù)知Job Safety & Preventive
學(xué)員能運作工作安全四階段法
學(xué)員能落實工作安全預(yù)防危險
學(xué)員會切斷事故連鎖落實預(yù)防
學(xué)員會制作危險預(yù)知表防災(zāi)害
學(xué)員會制作及分析工作安全表
學(xué)員會運用安全診斷表找危害
學(xué)員能編寫現(xiàn)場安全管理個案
1. 事故防止的必要性----------------------互動講授法、小組討論法
1) 事故的要素 （◎?qū)崉?wù)案例研討）
2) 安全作業(yè)四階段法
2. 物的問題----------------------互動講授法、小組討論法、表單運用
1) 物的問題 （◎?qū)崉?wù)案例研討）
2) 處理物的要訣
3) 5S之整理整頓清掃技巧
3. 人的問題----------------------互動講授法、小組討論法、表單運用
1) 人的問題 （◎?qū)崉?wù)案例研討）
2) 理解人的要訣
3) 5S之清潔教養(yǎng)技巧
4. 人與物的問題----------------------互動講授法、小組討論法、表單運用
1) 人與物的問題 （◎?qū)崉?wù)案例研討）
2) 異常的措施
3) 災(zāi)害發(fā)生時的處理
4) 急救處理要點
五.危險預(yù)知訓(xùn)練----------------------互動講授法、小組討論法、表單運用
1. 危險預(yù)知四階段法
2. 危險預(yù)知演練
3. 危險預(yù)知點檢
4. 危險預(yù)知表單
5. 人因工程的應(yīng)用----------------------互動講授法
6. 現(xiàn)場指導(dǎo)：
1) 編制工作安全分析表
2) 編制安全作業(yè)標準表
3) 教導(dǎo)下屬安全作業(yè)方法

清華、上海交大特邀講師
英斯捷認證師
多家咨詢機構(gòu)高級顧問

實踐經(jīng)歷：
劉老師先后在國際知名企業(yè)中擔(dān)任過質(zhì)量主任、企業(yè)管理經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、總經(jīng)理等高級管理職務(wù)，從事過生產(chǎn)、計劃、質(zhì)量、設(shè)備、物資、行政等管理工作，積累豐富的企業(yè)實際管理經(jīng)驗。

劉老師具備五年的專業(yè)培訓(xùn)講授經(jīng)驗，強調(diào)實戰(zhàn)與現(xiàn)場的結(jié)合，對于生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、物流管理具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和獨到的見解，尤其是在生產(chǎn)管理、班組長能力提升、質(zhì)量管理方面積累的豐富的經(jīng)驗。
三星電機有限公司—質(zhì)量主任（1993至1996）
協(xié)宇塑膠有限公司—生產(chǎn)總監(jiān)、副總經(jīng)理 （1996至2000）
安信達顧問有限公司—高級顧問師（2000至2005）
上海NQA認證有限公司—審核員（2005至2007）
廣州聚騰顧問有限公司—高級顧問師（2005至2007）

※生產(chǎn)系列課程（如班組長、生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)現(xiàn)場管理，JIT，IE，TWI等）

※質(zhì)量管理系列課程（QC手法、QCC、MSA，F(xiàn)MEA，SPC，QFD等）
※ISO9000、ISO14000、OHSAS18001，HACCP，ISO22000,ROHS，ISO13485, HSE，CCC，TS16949，QC080000等國際體系認證輔導(dǎo)

培訓(xùn)課題 ：
[生產(chǎn)管理類]：《生產(chǎn)計劃與進度管制實務(wù)》、《物料管理績效提升及庫存控制》、《5S與現(xiàn)場管理》、《IE手法實戰(zhàn)應(yīng)用》、《卓越班組長》、《班組建設(shè)》、《精益生產(chǎn)》、《生產(chǎn)效率損失分析與改進》、《生產(chǎn)工程管理》、《TWI督導(dǎo)層管理培訓(xùn)》、《TPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)》、《現(xiàn)場問題分析與解決》 

[質(zhì)量管理類]：《FMEA失效模式與效應(yīng)分析》、《SPC統(tǒng)計制程管制》、《QC手法在現(xiàn)場中的應(yīng)用》、《8D》、《MSA》、《APQP＆PPAP》、《抽樣技術(shù)》、《QFD》、《生產(chǎn)工程管理》、《質(zhì)量意識和質(zhì)量管理》、《TPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)》、《ZD和COQ》、《MINITAB－SPC》

 

• TWI一線督導(dǎo)人員能力提升訓(xùn)練

   

  【課程背景】TWI（Training Within Industry For Supervisors）訓(xùn)練，是針對企業(yè)班組管理人員應(yīng)具備的知識及技巧而擬定的一套系列訓(xùn)練課程。二戰(zhàn)期間，由于*工廠內(nèi)許多熟練的技工和基層主管去服兵役，在工廠內(nèi)充斥著許多技術(shù)不熟練的工人，如何在這種情況下保持工廠的效率和品質(zhì)，成為企業(yè)界相當(dāng)困擾的事情。最后，*專家研究出..

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