【培訓對象】
店長、督導、加盟商、區域經理、優秀店員

【培訓收益】
學會維護與管理VIP客戶，將生客做成熟客，并維護熟客不流失，學會連帶率提升，最終提升總業績；

一、VIP維護的3個誤區
 誤區1：群發關懷信息；
 誤區2：目的性太強；
 誤區3：裝熟；

二、顧客與店鋪的3種關系
 生客；
 熟客；
 ?？停?/p>

三、生客催熟9步曲
1.試衣間交換名字；
2.收銀臺交換號碼；
3.3分鐘感恩短信；
4.3天電話回訪；
5.15天邀約
6.二次見面
7.二次成單
8.微信互動
9.三次成單

四、常客維護9大心法
1.熱情服務；
2.定制專享；
3.友情互動；
4.衣物打理；
5.生日心意；
6.出行規劃；
7.上門服務；
8.情感關懷；
9.資源互助；

五、顧客資料獲取與記錄（2表2本）
1.基本信息獲取；
2.顯性信息獲取；
3.隱性信息獲取；
4.購買記錄
5.維護紀錄
6.手工記錄
7.電腦記錄
8.手機記錄

一、連帶率概念
1.單店連帶率
2.VIP連帶率
3.員工連帶率
4.提升連帶率的目的★(每組兩店數據)
5.什么樣的連帶率需要提升

二、員工連帶率的提升點(附表格)
1.專業能力
2.銷售技巧
3.感動服務

三、專業能力如何提升連帶率★（臺上一分鐘，臺下十年功）
1.員工訓練(研究人-外型)
 員工自身著裝訓練
 對同事著裝掌握訓練
 對核心VIP著裝進行研究

2.滯銷款訓練(研究貨)
 選擇適合產品搭配訓練
 選擇適合顧客穿著訓練

3.連帶銷售三法現場應用（人貨匹配）
 交叉連帶法
 字頭連帶法
 胖子連帶法

四、銷售技巧如何提升連帶率★
1.試衣前
 建立信任感
 了解顧客需求
 了解實力

2.試衣中
 了解顧客著裝風格(如三種風格)
 不同場景搭配（周一至周日）
 了解實力

3.試衣后（第二次附推）
 買單前
 買單時
 買單后

五、感動服務如何提升連帶率★
1.熟客分析
 分析購買實力
 分析潛在需求
 分析顧客性格

2.熟客關系強化與應用
 預約顧客的3項準備
 一剎那的感動（多項）
 上門服務做高單

六、目標與激勵方式
1.階梯式連帶率目標設定方法
2.連帶獎勵方式設計

總結回顧
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中國服裝設計師協會培訓中心專家講師
鞋服實戰陳列專家
《好陳列勝過好導購》書籍作者
《服裝經銷商》《服裝時裝》終端陳列特約撰稿人
實戰派終端零售顧問
中國第一批實戰派陳列師之一
 
2001年入行，迄今陳列實戰經驗10多年
2001年入行陳列，由一線成長起來，曾供職于ESPRIT、EP雅瑩、JUZUI玖姿、V-GRASS等品牌，是中國最早的一批陳列師。呂昌福老師曾在多家知名企業任陳列經理職務，專業從事鞋服行業商品陳列及零售管理咨詢工作，先后為多家品牌公司提供陳列管理輔導，為10多家企業提供過專業內訓；被公認為：行業內不可多得的一位擁有豐富管理經驗的實戰派陳列顧問

【擅長領域】
1、品牌和代理商組建終端陳列團隊
2、為品牌和代理商培養優秀的終端陳列師以及陳列管理人員
3、為品牌和代理商建立終端陳列規范與陳列管理系統
4、尤其擅長為品牌和代理商處理貨品異常時的陳列問題
5、為終端銷售管理人員量身定制可復制的貨品搭配培訓方式
6、為品牌加盟商和自營店長指導訂貨方法

【服務案例---企業帶教內訓】
 2007年 EP雅瑩第一批分公司陳列師訓練
 2008年EP雅瑩第二批分公司陳列師訓練
 2009年EP雅瑩第三批分公司陳列師訓練
 2010年 JUZUI玖姿陳列標準的建立
 2010年 JUZUI玖姿東北加盟商陳列特訓營
 2010年 JUZUI玖姿長春加盟商終端銷售管理顧問
 2011年 JUZUI玖姿各分公司直營店陳列特訓營
 2011年 V-GRASS維格娜絲陳列標準的建立
 2012年 V-GRASS維格娜絲各辦事處直營店陳列特訓營

【服務案例-----行業特訓營訓練】
陳列師培訓班培訓
中國服裝設計師協會第33期、35期、38期 陳列唯一合作講師

【推薦理由】
1、老師專業扎實、系統，一直專注鞋服行業的陳列領域研究，在行業具有一定的
影響力
2、專業系統、研究扎實、體系完善、案例實戰、授課案例風趣
3、授課客戶滿意度基本不低于95分
4、10年企業實戰出身，不理論，不浮夸