一、 商圈調查
1. 重點作好商場的城市情況調查,投資風險調查,作出投資預算,損益平衡分析,確定是否開店
2. 系統搭建工作的完成和培訓
3. 組織采購團隊,對商品的市場需求和商場的商品定位,商品的SKU數,進行調查,得出調查結果
4. 確定賣場的動線和商品的板位配置情況;確定自營部分和聯營部分,作出銷售計劃

二、 人員的編制情況
1. 作好所有的人員需求和崗位責任的劃分
2. 促銷人員的需求,報采購,要求在商品組織時給予確認
3. 人員的培訓計劃(管理人員和普通員工)

三、 工程的設計和設備采購的清單
1. 工程的設計LOGO,VI,CI的確定,以保證賣場的整體效果
2. 設備的需求確認,和標書的收集.確定價格和合同的簽訂
3. IT系統的決定

四、 市場的推廣計劃
1. 進駐的新聞發布
2. 開業前的招商信息的發布和宣傳
3. 開業前的廣告和媒體及開業的促銷活動的宣傳

五、 開業前的費用預算作好開業前的費用總和得出費用預算
實施階段
1. 團隊的建立
 團隊核心的建立，根據門店各項的進度制訂相應的團隊組建，逐一而成，以節省其費用
 流程的建立和核心團隊的培訓
 員工的招聘及培訓
 培訓考核
 工程和設備
 二次裝修的競標完成和進場裝修
 設備的進場安裝和調試
 工程和設備的完成和驗收，以及消防的驗收
2. 商品的完成
 商品合同的完成和商品資料的建立
 開業庫存的確定和首單的到貨上架
 商品的陳列及調整
 開業前的商品100%的六次測試
3. 市場推廣的完成
 公共關系的建立
 媒體宣傳和DM單的制作
 開業促銷宣傳的實施
 開業慶典的策劃,珠寶軟件

進度控制點
1. 人員的適時到位
 招商和采購核心，財務在工程進場前就到位，以保證商場的開業及時
 店長開業前兩個月到位，營運管理層開業前五十天到位以實施各項工作的開展
2. 關鍵控制點
 采購到位數據專線的申請
 開業前八周，員工的招聘，員工的培訓設備的訂貨
 開業前六周：制訂收貨計劃和商品的陳列計劃
 POS服務器到位數據線路接通,母嬰管理系統
 開業前五周，工程完工，清潔，主要設備安裝調試，收貨陳列
 開店前四周，實施市場推廣計劃，招商商家的裝修進場
 開店前三周招商工作的完成，確定商家的到位情況檢查
 開店前兩周，生鮮的試生產
 開店前一周，正常商品收貨完成，生鮮商品收貨計劃開始實施，商品測試，標價簽的制作完成以及庫存的檢查，設備的試運行
 

設備管理
1. 設備的安裝調試
 控制設備的到貨時間，以保證工程和設備安裝的一致性
 嚴格設備的結款期限，禁止提前支付
 電工全程監督安裝過程
 電工必須全程參與設備的調試過程
2. 設備的驗收
 到貨的初驗（嚴格根據合同規定對型號、數量、外觀、配件、備件、文件等）
 安裝過程中檢驗是否缺少配件，產品是否合格
 安裝完成后，進行試運行測試
3. 設備管理
 建立完善的設備管理的文件
 建立完善的專用工具管理文件
 建立完善的設備檔案（如保修期、聯系電話等）

商品管理
1. 商品計劃
 商品的SKU計劃的完成，確定準確的布局圖，良好的購物動線。
 訂貨計劃和到貨計劃，保證收貨計劃的順利進行，保證商品的陳列計劃得以實施。
 合理的庫存，是保證開業銷售業績的基礎。
 促銷計劃需要對當地90%以上的顧客絕對有吸引力
 銷售計劃對門店的陳列、面位有較大的影響，對庫存控制有巨大的幫助。
2. 商品的收貨
 計劃收貨；重點是單品計劃、品類計劃、庫存計劃
 預約收貨；作好主動預約、不拒絕散單、不拒絕被動預約、跟進落實失約的原因
 特殊拒絕；單品量小于50%、品種小于60%的送貨可以拒絕收貨，另外：保值期屬于超過收貨標準的商品和其他違反收貨標準的商品
 及時錄入；當天的收貨必須保證當天錄入
 問題單據、問題商品必須在24小時內解決，由經理負責，關聯部門必須無條件協助
 及時跟進記錄所有異常狀況，當天匯報異常記錄，必須在48小時以內進行解決
 對于貴重商品營運部門必須派專人進行協助收貨，及時存放在高值倉庫,棋牌軟件
3. 商品的陳列
 a首先，按照商品的分類原則進行商品陳列。
 針對跨地域多分店經營模式，在任何地方任何時候任何人（即Where When Who），只要能上網，得到授權的就可以互聯使用，3G無線上網也可以實現快速互聯。
 實時報表，實時庫存，實時計算，不需日結進銷存報表就可隨時查詢。
 實時聯網，總店與分店之間采取實時傳輸，數據同步。
 實時利潤毛利報表統計和成本核算。
 網絡化數據跨地區即時傳輸，對于不在同一地區的分店（分部）實現統一管理。
 操作簡單，只要您擁有上網條件，無需格外投入，無需再使用VPN，只要有3W/3G系列軟件，就能實現數據快速互聯，管理所有分店，在家中坐享咖啡，就可以輕松打理您的生意。
 準確及時的經營數據統計，讓您全面掌握經營動態。數據可存放于任何地方，經營數據安全掌握，讓您無后顧之憂。
 可通過3G無線上網實現移動辦公，無論走到哪里都可以查詢到您店面的進銷存信息，讓店面跟隨您身邊，讓您隨時隨地掌握全局，放眼世界。
 價格優惠，成本低廉，全面實現廉價商業管理模式，為您降低經營管理成本，輕松使用現代化的信息管理技術，與時代同步，占領商業高地，做現代商業的弄潮兒。收銀機收銀軟件收銀管理系統餐飲管理系統服裝管理系統。
 b根據SKU計劃確定陳列區域的大小（大區—動線、部門—過渡、類別—主題區、小類—位置）制作小類的陳列平面圖
 c根據促銷活動和單品的促銷力度和銷售量的預估制訂排面圖
 d用商品來刺激視覺效果，盡量少用文字
 e特殊陳列的運用。充分利用墻和柱的展示效果
4. 重視補貨根據促銷力度和陳列的效果的需求，作好銷售預計，及時提出庫存意見，跟進補貨。
5. 商品的價簽管理
 專人負責（各部門2-3人，絕對不允許太多的人員參與負責）
 開業前4天制作商品標簽
 收銀部必須保證陳列的商品100%的完成過機，收貨部制作標價簽，并核實是否有到貨商品未作陳列，對所變價的商品及時完成標價簽的制作和更換
 變價管理：開店前一周，所有采購變價商品必須有書面變價通知提交店內。開店前3天，采購變價商品不能超過200個；開店前2天，采購變價商品不超過100個；開店前1天，采購變價商品不超過50個；如果因競爭需要變價的，需要總經理簽字特許，方可增加數量
6. 商品測試開業前一周開始，每天不少于一次的全面的商品測試，店長為商品測試組織人，收銀部為主要實施部門，負責商品過機的異常情況的匯總、和提報，營運部門協助 。
 針對跨地域多分店經營模式，在任何地方任何時候任何人（即Where When Who），只要能上網，得到授權的就可以互聯使用，3G無線上網也可以實現快速互聯。
 實時報表，實時庫存，實時計算，不需日結進銷存報表就可隨時查詢。
 實時聯網，總店與分店之間采取實時傳輸，數據同步。
 實時利潤毛利報表統計和成本核算。
7. 商品的促銷
 促銷方式：活動、價格、買贈、打折、試吃、展銷。
 營運部在開業前二十天提出商品的促銷需求，采購部在五天內進行討論和談判，在開業前十天提交開店促銷商品清單和制作開店DM
 營運部依照促銷清單進行陳列計劃和陳列實施，并根據銷售預估進行特殊陳列。并及時跟進是否補貨的決定。
 開店前三天營運部、收銀部對開業促銷商品進行重點測試
 促銷部在開業前三天負責落實各項促銷活動的準備狀況，團購人員展開團購工作和售卡工作，建立良好的客戶源。

生鮮自制品管理
1. 單品的確定根據當地的消費習慣和競爭對手的狀況,快餐連鎖系統，充分結合設備和加工水平、生產能力，作好商品SKU計劃。
2. 資料錄入確認自制品的稅率，根據自制單品食譜卡進行成本核算，采購部以統一的虛擬價格（進價、售價）錄入系統，IT部將生鮮自制品系統資料生成電子稱PLU碼。然后下傳電子稱進行首次傳輸檢測。
3. 食譜卡的管理根據自制品清單制作食譜卡，根據食譜卡進行成本核算，按照食譜卡進行試生產，然后根據試生產的結果進行試吃，再調整食譜卡。
4. 毛利控制
 首先我們必須確定主要競爭對手，和次要競爭對手。分清主次
 及時掌握競爭對手的價格情況
 適時調整毛利水平和競爭品種
 嚴格按照食譜卡進行生產，拒絕員工操作的隨意性
 針對跨地域多分店經營模式，在任何地方任何時候任何人（即Where When Who），只要能上網，得到授權的就可以互聯使用，3G無線上網也可以實現快速互聯。
 實時報表，實時庫存，實時計算，不需日結進銷存報表就可隨時查詢。
 實時聯網，總店與分店之間采取實時傳輸，數據同步。
 實時利潤毛利報表統計和成本核算。
 加強收貨、報損的管理，加強商品的鮮度管理，及時跟進商品的變化，有效的控制商品損耗。
 f根據食譜卡來確定商品的成本，根據市調來確定商品的售價，保證生鮮自制品既有一定的毛利水平，有符合市場規律。
5. 商品的測試 PLU碼生成后就可以進行POS測試。生鮮商品測試必須由生鮮經理負責，收銀部主管以上人員進行測試，測試結果必須在一小時內由生鮮經理上報店長。每次變價必須重新測試一次。
6. 生鮮商品的促銷計劃生鮮部必須在開業前12天提交商品的促銷計劃，并由生鮮經理作出市場銷售預估、陳列計劃、庫存計劃、生產安排計劃，報店長審批后執行。重點注意開業銷售量較大的人員安排情況。
7. 試生產
 提前十五天完成食譜卡的組建工作。同時作好試生產的原料的準備，和品嘗意見表的建立。
 開業前十天進行自制品的試生產，根據品嘗意見調整食譜卡。
 每個單品每次必須得到不少于5個員工的品嘗意見（必須提出意見）
 開業前三天由生鮮經理確定食譜卡。

 
系統管理
1. 數據線路接通后，首次進行數據傳輸,奶茶軟件，檢查每一臺POS機的線路是否暢通，數據是否正確。
2. 開業前一天兩次傳輸，每次傳輸的前一天與IT部確認具體時間，如有特殊要求的數據更新傳輸，提前三天向IT部申請
3. 每次數據下載以后，及時調整新的價格標簽，營運部、商品測試組如發現異常價格的，要及時記錄，并在一小時內上報店長，開業前一天拒絕作大范圍的價格調整。
4. 開業前一天，由 IT部清空所有的歷史銷售數據，之后所有的POS測試均在測試狀態下進行。收銀經理在商品測試前必須負責檢查確認。
其他重要工作
1. 工商注冊、證照的辦理（稅務、衛生許可證、食品加工、進口商品、特種許可、消防許可等）、價簽的核準
2. 設備的試運行、電力測試、收銀機的壓力測試、備用電源的測試、賣場的安全檢查等。
3. 開業人員的安排，以及各小組的職責和分工。應急機制的建立、后勤保障的等
4. 開業典禮的籌備準備情況。
5. 開業前的員工動員大會
 

• 企業流程改善與標準化建立

   

  前言：1. 我們有許多想法，為何變成我們卻沒有辦法2. 有損失，但誰都沒責任，所以不是人的問題。（案例1）3. 報銷過程的浪費（案例2）4. 采購過程的困惑（案例3）模塊一、流程無處不在1. 業務流程的定義2. 流程與縱向組織之間的匹配3. 為何有重疊、浪費與次優化行為4. 部門效率最優化與整體效率最優化是一樣的嗎..

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