章節 學習重點 學習內容
文化
差異 文化差異是諸多問題的根本所在，困擾國際經理人的最大難題。
如何了解文化差異，怎么用科學的手段去量化，是培養跨文化意識的基礎。通過該模塊的學習，讓學員有清晰的思路和工具去了解不同的文化，并對自身文化重新審視，獲得技能和心靈雙方面的提升。 . 文化差異的存在
. 文化差異的維度
. 文化差異的應對
宗教
介紹 由于特殊的歷史原因，多數中國學員對宗教知之甚少。宗教對文化的影響及其重大，不僅僅是禮儀禁忌，更是靈魂深處。請試著回答： “耶路撒冷有什么價值？”
“一文不值！卻是無上的價值！” . 基督教介紹
. 伊斯蘭教介紹
. 佛教介紹
. 印度教介紹
跨文化
競爭力 走出自己的舒適區，去迎接新的挑戰。在這之前，需要做哪些準備？本模塊將對海外工作所需的各項能力進行講解，以期是學員有意識地自我訓練，從而更為平滑地適應海外工作 . 跨文化意識與思維
. 行動風格
. 知識體系
跨文化
團隊建設 通過該模塊的學習，使學員認識到打造跨文化團隊時可能遇到的
問題，并學會相應的解決手段，強化自身的跨文化團隊融入技能 . 跨文化團隊的類型
. 虛擬團隊的建設
. 跨文化團隊管理
跨文化
領導力 不同的文化對領導力有著不同的理解，沒有通用的方法適合所有的情況。通過該模塊的學習，使學員認識到面對多元文化必須選擇適合的領導方式，通過學習來了解跨文化領導的必要技巧 . 領導風格
. 制定決策
. 激勵手段
跨文化
時間管理 不同文化對時間的不同理解，不同文化背景中如何進行工作安排，在此基礎上了解如何合理安排及有效利用時間 . 時間感的差異
. 時間安排的差異
. 有效時間管理
身體
語言 身體語言不僅僅是握手、微笑、聳肩。多數時候，身體語言比語言更為準確。但不同的文化背景下，身體語言存在著極大的差異，就如同語言一樣。看不懂身體語言，就如同聽不懂別人的語言。通過該模塊的學習，使學員認識到不同文化對身體語言不同的解讀，
以在身體語言的使用中避免沖突，贏得信任 . 手勢的差異
. 空間感差異
. 身體語言的解讀
英語
適應 語言一致，理解迥異。
使用同一種工作語言依舊會造成誤解，通過學習來了解更多要點以避免信息失真 . 口音適應
. 詞義差異
. 國際英語
國際旅行
安全 海外工作中安全防范的必要性，以避免因缺乏國際旅行經驗而帶來人身傷害及財物損失 . 國際航班安全
. 國外差旅安全
. 財物安全提示
跨文化
沖突化解 常見文化沖突對商務活動的影響，學會必要技巧化解及避免文化
沖突給商務活動帶來的不利影響 . 常見沖突解析
. 化解沖突使用技巧
. 如何避免文化沖突
外派人員
出國前準備 外派人員出國前需要做好哪些準備，以及公司層面對外派人員的
輔導及管理 . 外派人員自我準備
. 公司的輔助工作
. 外派人員跟蹤管理
跨文化
談判 如何以適當的方式進行跨文化談判，已達成商務活動的目標。 . 不同的談判風格
. 談判策略
. 談判團隊的建立
派駐國
國情介紹 為外派人員介紹派駐國家的政治歷史情況、近期動態、商務活動習慣等，使外派人員做好充分準備應對新環境 . 派駐國歷史
. 派駐國近況
. 派駐國商務禮俗
區域文化 介紹不同區域文化的思想根源、社會演變以及對現代生活和企業管理帶來的影響 . 西方文化
. 東南亞文化
. 印度文化
. 中東文化
國際
商務禮儀 面對不同文化背景的交流對象應遵循不同的禮儀標準，掌握多文化環境中的交流技能 . 商務禮儀基礎
. 特定環境禮儀
. 禁忌與習俗

只講文化
跨文化管理與溝通，是劉老師最為擅長的課程。為此，劉老師每年都會有計劃出訪多個國家以取得更多的跨文化溝通經驗并強化自身的跨文化意識。從實踐來看，無論客戶來自歐洲、亞洲、非洲還是美洲，在當今形勢下其文化特質都有了很大改變，舊有的理論將逐漸為新的發現所質疑，劉老師擯棄了跨文化溝通領域中許多不合時宜及缺少實踐支持的舊理論，不斷提出新觀點，建立新模型，在文化的變化中與時俱進，進而改善培訓效果。

為何能講
劉老師對各國方文化有深厚的積累，在實際工作中培訓過來自60多個國家的學員，有著豐富的實戰經驗，同時注意在培訓開發中不斷加入新的內容，從中國人的角度去解讀跨文化溝通中中國人經常面對的困擾，從而使課程更適合中國學員。劉老師的另一個優勢是他所出訪的國家遍布于幾個大洲，這些國家有著不同的社會制度、宗教信仰、價值觀念、自然條件等，這種特殊的經歷使劉老師在授課時能夠以更為廣闊的思維來引導學員，使學員能夠更為深刻地意識到文化的差異，從而強化培訓效果。思維的廣度，來自于長期的實踐，從學校的理論和書本的案例中是不可能學到的。同時，劉老師本身也是在跨國企業工作，在多年的工作中也經歷過文化的沖擊，并逐漸摸索出跨文化溝通與管理的一些技巧。總之，從自身豐富的實踐中對理論進行辨證的分析，并從學員自身文化背景出發，采用合適的培訓手段和方法，是劉老師培訓中最大的特色。
優勢在哪里？
1、擁有遍布全球的人際網絡，可以找到任何國家的當地人和常駐此地的中國人，從不同角度了解真實信息，避免媒體的誤導。
2、不講百度谷歌能搜到的，不講大家都知道的，不是泛泛而談，例如海外戰略等。內容專注在職場活動的細節當中，跨文化環境中的領導力、團隊、溝通、談判、禮儀是課程的重點，深入到工作的方方面面，只有親身的工作經歷才能言之有物，獲得學員的共鳴。
3、出國、出國、還出國，國際化的項目、咨詢、培訓讓劉老師積累了寶貴的經驗，直到現在，劉老師每年依舊有大半時間在國外，保持與最新的資訊同步。

曾經出訪過的國家

歐洲：英國、法國、比利時、荷蘭、德國、意大利、波蘭
亞洲：新加坡、泰國、老撾、馬來西亞、蒙古、印度、斯里蘭卡、越南、沙特、印尼
非洲：加納
南美：巴西
北美：美國

客戶名單：
中國：中國移動、中國電信、中國廣電、國家電網、上海地鐵、中國聯通、武漢鋼鐵、廣東廣電、四川省政府、中國鐵通、南京地鐵、中國石油、中國石化、中國電力、中國銀行、三一重工、歐曼重卡、青島海爾、寧波均勝、中國銀行、 中海油、美的電器、中航、南車集團、上海世博局、華誼集團、 集優機械、東風集團等
國外：沃達豐、Telefonica、新加坡國防部、塔塔集團、馬來西亞電信、Maxis、Digi、加納電信、Orange、星媒集團、Mobicom、Bharti、Truemove、Tigo、EM Bratel、Indosat、Jimah Power、GE、Flowserve、Pfizer
 

簡介：采用獨特核心流程和工具，結合引導技術和建構技術通過樂高搭建，讓學員在輕松的環境中了解并模擬真實的工作場景，發揮每個人的作用，以最為適合的方式達成共識。樂高工作坊需根據客戶實際需求高度定制，涵蓋創新、變革管理、團隊融合、跨部門溝通等課題。
國際化管理類：
CC001跨文化溝通
CC002跨文化團隊管理
CC003跨文化領導力
CC004外派人員赴任前培訓
CC005虛擬團隊管理
CC006國家文化
注：各課程間章節可根據客戶實際需求靈活調整，還可以根據客戶實際需求進一步定制。
劉老師曾經在22個國家實地工作，領導過多個國際化團隊取得卓越績效。15年的國際化培訓和管理經驗幫助劉老師能以最有效的方式針對學員真實需求來展開培訓課程和引導工作坊。
劉老師的培訓不同于以往以講授內容為主的傳統培訓，而是通過“由學員提出問題并解決問題”的理念，結合學員實際情況，使用多種引導手段，使學員自己找到問題解決的方案并在工作中實施。在培訓領域，劉老師已經在20多個國家為來自60多國的客戶提供各類培訓，并在2010年協助上海世博局為60萬志愿者設計并實施跨文化與領導力培訓，獲得上海世博局特聘培訓師稱號。
劉老師還具有國際化的課程開發與設計能力，多次根據客戶實際需求量身定制各類工作坊，獲得客戶的高度評價。同時劉老師非常創新，設計了許多獨特的工具與模板幫助學員解決實際工作中遇到的問題。
《樂高團隊工作坊®》版權擁有者
《樂高做培訓®》版權擁有者
《樂高做教練®》版權擁有者
樂高®認真玩®方法 認證引導師
社交風格™（Social Style™）大師級認證
行為情商™（Behavioral EQ™）大師級認證
韌性思維™（Adaptive Mindset for Resiliency™）大師級認證
價值中心的創新™（Value Centered Innovation™）認證培訓師
變革任務™（ChangeQuest™）認證培訓師
上海世博局特聘培訓師