第一單元 欠費狀況原因探究
例導入 電費拖欠狀況 企業經營困難導致欠費 企業破產或改制導致欠費 企業鉆電價政策的空子，惡意欠費 企業租賃經營造成欠費 居民用戶欠費 農村欠費 ···· 電費風險產生的原因 電力市場環境造成 法律法規滯后造成 收費政策造成 供電企業內部造成 社會環境造成 第
二單元 電費催繳風險分析 供電企業外部社會經濟環境風險分析 金融經濟政策風險 企業市場經營風險 客戶信用風險 供電企業內部風險分析 運行機制風險 企業員工執行力風險 企業管理者監控風險 供用電合同法律風險
第三單元 電費催繳風險降低與防范措施 運用現代工具加強宣傳力度 分析用戶經營狀況 完善和創新收費方式 短信提醒 電話預先通知 收費工作應注意應用法律法規 成立專門追討電費的機構 加強供電企業內部收費管理 處理好電費催繳工作中的關系 供電企業處理好與各級政府的關系 處理好電費催繳與售電量的關系 處理好電費催繳與優質服務的關系 互動討論：您在平時電費催繳工作中有什么好的措施？
第四單元 電費催繳風險防范和電費清欠的法律手段 電費風險防范的法律手段 嚴格依法簽訂供用電合同 適當運用不安抗辯權 及時運用撤消權 積極探索擔保手段（保證、抵押、質押）在供用電合同中的運用 電費清欠的法律手段 及時運用預期違約制度，進行違約救濟 正確理解適用違約金 充分運用代位權，確保電費順利清欠 充分發揮抵銷權的作用 重視支付令的作用 積極嘗試公證送達在清欠中的應用 必要時，依法起訴或申請仲裁 停電催費 破產及被注銷企業的欠費回收問題 互動討論：應用法律手段重要嗎？ 案例分析：某供電公司科學運用法律手段進行電費催繳工作 

電力專家—郭衛國
華北電力大學 客座教授
著名實戰派管理專家
電力行業系列活動策劃師
國家電網某供電公司高級工程師，高級技師
國家電網生產技能專家
華北電力技能院生產技能專家
多次操作省級技能調考評測系統及試題編寫
多次參加科技項目、成果的評價
電力行業40年工作實踐培訓經歷
講師經歷：
郭衛國老師長期從事電網技術和電力營銷技術技能研究，多次參加標準、規定的編寫、審定工作；多次參加科技項目成果的鑒定、評價工作；多次參加比武名題、裁判工作；多次參加技術、技能人才的考核鑒定工作；多次參加重特大事故的分析及處理工作。
對電氣工程的設計審查、施工、驗收、運行檢修重點、難點均有研究及培訓；對電力行業的業擴報裝、用電檢查、電價電費、電能計量、變電運行、繼電保護、電氣試驗、配電線路等都進行過技術培訓；對電力生產及營業的流程、標準、質量控制等都進行過管理培訓。
有著30多年電力安全生產的輸送電、變配電建設及檢修、維護和電網運行管理實踐經驗，并從事相關安全監督管理工作。一直服務電力企業生產領域各類人員的宣傳教育培訓，受聘政府安監部門安全培訓講師。擁有先進管理理念、務實技巧、實踐分析能力，憑借40年對安全原理的研究和實踐經驗，創建了風險控制、心理互動等8種模型及事故說和風險說、過去說和現代說、危險危害違章未遂鏈等培訓模塊。擅用授講技巧激活培訓；善于課堂授講、大型演講、現場講解；可根據不同的培訓群體，做到學員能聽、想聽、愿聽、耐聽，廣受受課人的受益歡迎。
授課特點：
輕松自然，將體驗式、激勵式、互動式、啟發式等培訓方式整合運用，根據企業的實際問題及未來發展方向，提供有針對性的課程內容以及解決方案。透過互動啟發式研討交流，引導學員突破舊有思維，注重實際操作。激情幽默、觀點精辟、案例生動、注重實用的培訓特點得到眾多企業及學員的認可和好評。

主講課程：
1、電力內部專業課程：《配電線路過電壓及對策》《配網設備》《配網運行》、《配網保護定值的整定》《供用電常見涉法問題》《分布式電源并網技術》《用電檢查》、《業擴報裝》《線損管理》《電價電費》《電氣識圖》《電氣設計的審查》《電氣工程的驗收及傳動》《用電檢查的現場技能》《線損四分管理》《線損理論計算》《竊電的檢查》《營銷管理》《供電營業規則解讀》《二次回路及抗干擾》《高電壓技術及電氣試驗》《隨見檢查法》《對比檢查法》《電能表檢查法》《農村配電管理》《電力安全工作規程解讀》《創新及專利》《質量小組活動及成果報告編寫》《供用電合同管理》《電能質量管理》《節能技術及合同能源管理》《電力設備》

2、代表課程：《混合制改革和供電企業改革轉型升級》《電力項目管理》《電力市場分析與預測》《電力市場運營管理》《碳達峰、碳中和》《綠色能源智能電網》《新能源發展統籌》《新能源光伏發電技術管理》《新能源綠色智能電網政策培訓》《供電服務規范解讀》《國網企業文化解讀》 《電力體質改革》《泛在電力物聯網》《配電自動化》

3、班組長系列：《電力應急管理》《班組長管理》《進網作業人員安全》《進網作業人員安全》《電力安全標準化》《用電安全管理》