【培訓對象】
電力企業主管、經理、儲備管理人員等

【培訓收益】
1、清楚認知電力中層管理者的角色定位； 2、培養、加強電力中層經理的執行能力； 3、掌握電力中層經理應具備的綜合素質及領導藝術的修煉。 4、與上下級單位的溝通和公關； 5、上下溝通、上傳下達、信息溝通的基本素質； 6、掌握提高團隊凝聚力的技巧 7、掌握與上司、同級及下屬溝通的方法與技巧；

一、對崗位的認知與理解：中層的角色定位
1、老板為什么要設中層？
2、部門干部的責任與使命
3、現代中層職業干部人的標志
討論：中層經理常見的困惑及解讀分析
分享：中層經理的在職修煉——在其位，謀其政。
二、職業化視角審視中層管理者的角色
（一）角色定位——從乘客到司機
（二）作為上司的經理人
1、四種常見的角色問題
2、角色轉換一：做業務與做管理
3、角色轉換二：野牛與領頭雁
4、角色轉換三：下命令與當教練
5、角色轉換四：管理與領導
6、角色轉換五：個人管理與制度約束
（三）作為同事的經理人
1、角色定位分析
2、職責與角色
（四）作為下屬的經理人
1、角色定位分析
2、委托——代理關系
3、中層下屬的三種主要角色
三、電力中層管理者應備職業素養與管理技能
（一）中層必備的六大職業素養
（二）中層三忌
1、“差不多”、
2、“算了，下次注意”
3、“我以為”
（三）中層三問
1、“你說怎么辦”、
2、“差距在哪”
3、“為什么”
（四）優秀中層必備關鍵能力
（溝通能力、目標管理、績效管理、授權與員工激勵、團隊發展能力、領導力、執行力等）
四、電力中層管理者的思維轉型
（一）責任思維
1、責任是中層執行的前提
2、責任思維就是管理者的基礎思維
3、問對問題才能負起責任
（二）結果思維
1、管理者首先是提供公司要的結果
2、什么是任務，什么是結果？
3、結果三要素
4、做結果的方法：外包思維法、鎖定底線法
（三）系統整體思維
1、管理之瘤——局限思考
2、中層思維焦點——整體績效
3、管理中不斷尋求系統最優解
五、電力中層管理者的主要工作
1、工作計劃的制定、實施、監控與調整
2、工作流程（改進……）
3、員工素質（技能、工作方法、工作行為）全面提升
4、客戶需求調查分析
5、工作預測與對策
案例：人力資源部長的尷尬與無奈
六、電力中層執行力的培養：部門工作的計劃與執行
1、高效的時間管理
2、計劃制定的根據
3、計劃的內容
4、計劃的實施與監控
5、怎樣保證部門工作高質、高效？
6、部門干部有所為和有所不為
7、部門的工作的計劃與運行
案例：其他部門管理者的主要工作
七、團隊協作：抱團打天下
（一）團隊協作精神
1、如何才能抱團打天下
案例：得能人者得天下
2、團隊協作的優勢
案例：向狼團隊學習
3、 團隊與群體的差異
4、高效團隊的特征
案例：智取生辰綱時晁蓋PK楊智
5、如何成為卓有成效的團隊教練
6、新一代員工的工作價值觀
（二）塑造高效團隊凝聚力
1、如何降低團隊內耗，營造健康團隊關系
2、團隊分裂的十三種表現
3、高效團隊協作的六要素
4、找到合適的人并放到合適的崗位上
5、如何吸引優秀人才
八、中層怎樣與上司相處？
1、如何成功地“管理”上司
2、把領導當作伙伴而不是對手
3、與上司保持目標一致
4、了解上級的管理風格
5、如何向領導提出不同意見
6、贏得上司好印象的技巧
案例研討：
怎樣看待高層決策的隨意性？
當行政命令與個人意見有沖突時如何排解？
如何爭取上級領導對本部們工作的理解和支持？
九、中層怎樣與同級協作？
1、同級相處的幾項原則
2、部門間的溝通方式
3、部門間的服務模式
4、部門沖突的解決與處理
5、現場釋疑：解答中層經理實際工作中的疑難問題
案例研討：
怎樣獲得其他部門的支持與配合？
如何對待和處理部門之間的溝通不暢問題？
當本部門成績突出遭到其他部門妒嫉時，部門干部應該如何對待與處理？
十、電力中層如何管理下屬？
1、權威的正確解讀與使用
2、親自抄刀的好處
3、我做給你看
4、教你怎么辦
5、保持適當距離
6、把自己的想法變成下屬的自愿
7、特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理
8、現場釋疑：解答中層經理實際工作中的疑難問題
案例研討：
中層管理者如何做“壞人”？
如何提升員工的忠誠度、提高團隊凝聚力？
當普通員工最迫切希望解決的問題上面沒法解決時，部門應該如何妥善處理？
十一、電力中層經理的權變領導
1、《論語》里的管理智慧
2、員工工作狀態的四種準備度
3、中層經理可以實施的兩種領導行為
4、對應員工不同準備度的不同的領導風格
（1）員工無能力、無意愿或不安時，如何領導？
（2）員工無能力、有意愿或有信心時，如何領導？
（3）員工有能力、無意愿或不安時，如何領導？
（4）員工有能力、有意愿或有信心時，如何領導？
5、案例分析：管理過程中的權變領導 

□職業化人才培訓專家、高級禮儀服務培訓師
□高級營銷服務專家、健康養生專家
□Shaklee(中國)有限公司健康管理與綠色環保咨詢師
□擔任廣西完美國度、凈心國度高級培訓師
□擔任地方電視臺健康欄目營養顧問
□多家電力、銀行培訓機構核心講師
陳老師有近十年培訓規劃及服務行業工作經歷，曾主持或參與數百家企業的培訓及輔導項目，與團隊一起幫助數百家企業建立了服務標準及培訓流程，培訓數萬名員工。同時還獲得國家企業培訓師資格及中醫按摩調理資格、營養保健資格，長期致力于銀行金融、電力、酒店等行業的服務營銷、禮儀、職業形象、職業素養、健康養生管理等課程開發、培訓及輔導工作。 

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  課程背景： 職業素養的提升，在中華優秀傳統文化中有非常詳細的論述，職業素養是一種內在精神的外在表現，這種精神就是國學精神，是以儒釋道為主體的中國傳統文化所包含和演繹的人文情懷和職業素養，本課程將濃縮儒家的勤奮敬業，道家的真實自然，佛家的修心禪意等，把職業素養提升和國學經典智慧做到最融洽的結合與應用，運用于企業文化建設、修身齊家、品德修為、職業素養..

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  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場學員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色。【課程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學員互動：體驗自我評價與他人評價的差別&Osla..

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