【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高層管理者

【培訓(xùn)收益】
● 學(xué)會3種溝通技巧，掌握2個目標(biāo)設(shè)定原則，提升團(tuán)隊合作效率與目標(biāo)達(dá)成率 ● 理解4類領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的利弊，打造適合自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ● 掌握卓越領(lǐng)導(dǎo)者必備的8項核心能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊共聚一顆心，繪制一張圖，打贏一場仗 ● 學(xué)習(xí)4種行動轉(zhuǎn)變方法，增強(qiáng)個人執(zhí)行力；學(xué)習(xí)5步糾偏流程，提高問題解決速度

導(dǎo)入：領(lǐng)導(dǎo)力本質(zhì)——從管理走向領(lǐng)導(dǎo)
第一講：管理與領(lǐng)導(dǎo)
一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力
區(qū)分：領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
1. 領(lǐng)導(dǎo)力的2個分類
1）權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力：行政權(quán)（職務(wù)權(quán)力）、獎賞權(quán)（資源使用）、強(qiáng)制權(quán)（絕對話語權(quán)）
2）非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力=影響力：專家權(quán)（專業(yè)話語權(quán)）、關(guān)系權(quán)力（人格魅力）
2. 領(lǐng)導(dǎo)者的6個角色
——燈塔者、自驅(qū)者、突破者、平衡者、成就者、支撐者
案例研討：通過《馬云的故事》討論“管理與領(lǐng)導(dǎo)”的區(qū)別
理論：馬車?yán)碚摗⒎綀A理論
案例分析：陶行知四塊糖的故事、甘地的領(lǐng)導(dǎo)力等、馬云論領(lǐng)導(dǎo)力
二、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五大特質(zhì)
1. 站得高，望得遠(yuǎn)-洞察力
2. 拿得起，放得下-應(yīng)變力
3. 說得出，做得到-言必行
4. 想得大，做得多-創(chuàng)新力
5. 提得出，推得動-感召力
案例分析：任正非應(yīng)對孟晚舟事件、劉邦面對韓信的稱王、商鞅南門立木、馬斯克的科技帝國、馬丁．路德的演講

第二講：卓越領(lǐng)導(dǎo)力的八項核心能力修煉
第一力：榜樣力——以身作則
1. 領(lǐng)導(dǎo)者的2個承諾
承諾1：明確價值觀
——自己表達(dá)價值觀、與他人形成共同的價值觀
承諾2：為他人樹立榜樣
a自己將價值觀具象化：時間利用、語言表達(dá)、尋求反饋
b教人實(shí)踐價值觀：面對關(guān)鍵事件、講故事、強(qiáng)化提倡
3. 領(lǐng)導(dǎo)者的6個榜樣
1）認(rèn)真得榜樣：展示態(tài)度
2）敬業(yè)的榜樣：展示熱情
3）守則的榜樣：維護(hù)制度
4）執(zhí)行的榜樣：躬身入局
5）學(xué)習(xí)的榜樣：不斷自我提升
案例分析：柳傳志處罰李勤、違規(guī)的車間工人、模范雷軍、董事長除外的制度等
問題研討：你身邊有哪些榜樣對你影響深遠(yuǎn)？
4. 以身作則的4個反思
——如何花費(fèi)事件、如何溝通、如何提問、如何講故事
第二力：思考力——批判性思考
1. 批判性思維的2個效應(yīng)：部落效應(yīng)、從眾效應(yīng)
2. 鍛煉批判性思維的4個維度：全面性、公平性、勇敢性、科學(xué)性
案例：坐飛機(jī)安全性超過在客戶坐著、《了不起的蓋茨》里的蓋茨與布坎龍、愛因斯坦研究廣義相對論、幸存者偏差，“神醫(yī)”現(xiàn)象
3. 領(lǐng)導(dǎo)者的2種做事風(fēng)格
1）杏仁核式領(lǐng)導(dǎo)者
2）大腦皮層式領(lǐng)導(dǎo)者
第三力：凝聚力——使眾人同行
1. 描繪愿景
1）展望未來：想象各種可能的情況、找到共同的目標(biāo)
2）感召他人：訴諸共同的理想、激活愿景
2. 實(shí)踐價值觀
1）用行動說話，員工在觀察你的行動
案例：雷軍創(chuàng)業(yè)初期用70%的時間在招人
2）抓住關(guān)鍵時刻，制造關(guān)鍵事件
案例：王衛(wèi)處理順豐快遞小哥被打事件
3）用講故事代替說教
案例：馬云講開除員工的故事
4）說出來才有力量
案例：俞敏洪的信件
5）用獎懲捍衛(wèi)你的價值觀
案例：新東方年會《釋放自我》風(fēng)波事件
3. 展示熱情
——積極樂觀、關(guān)注圈與影響圈、正能量
視頻案例：樂觀的馬云
4. 鎖定目標(biāo)
——目標(biāo)的價值、目標(biāo)的設(shè)定、目標(biāo)的分解、目標(biāo)的追蹤
案例：阿里如何定目標(biāo)
第四力：決策力——終結(jié)問題
1. 問題的分析與解決
1）環(huán)境分析：從大眾角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題
2）原因分析：運(yùn)用科學(xué)、優(yōu)選的對比法找出最可能的原因與機(jī)會
3）決策制定：提供直接解決問題的方案
4）計劃分析：設(shè)計預(yù)防問題、捕捉機(jī)會的有效措施
2. 通過會議進(jìn)行有效的決策
1）會議低效的5大原因
2）會議召開的1個基本原則
3）高效會議的10個凡是
4）會后落實(shí)的3個原則
a開會+不落實(shí)=零
b布置工作+不檢查=零
c抓住不落實(shí)的事+追究不落實(shí)的人=落實(shí)
案例分析：棘手的難題
工具：PDCA、5WHY分析法
第五力：溝通力——用心溝通
1. 溝通的3大原則
1）開放性：學(xué)會說“我們”
2）目標(biāo)感：掌握主動權(quán)
3）建設(shè)性：從“我要”到“我來”
2. “聽”的3個要素
關(guān)鍵：好領(lǐng)導(dǎo)一定是好的傾聽者
1）傾聽的5個層次
2）有效傾聽的3F法則
3）有效傾聽的5個技巧
練習(xí)：兩兩一對，進(jìn)行溝通的練習(xí)
3. “說”的3個切入點(diǎn)
1）讓對方聽的進(jìn)
2）讓對方聽得樂意
3）讓對方聽得合理
4. “反饋”的3個原則：及時性、具體性、尊重性
研討：什么樣的反饋是積極反饋
5. 領(lǐng)導(dǎo)者向下溝通的“3種技巧”
——贊美下屬、激勵下屬、安慰下屬
案例分析：紀(jì)曉嵐的贊美、不配合的馬總、黃曉明與導(dǎo)演的溝通等
視頻：《李云龍如何下達(dá)指令》
工具：SCP贊美法、傾聽的5種技巧
第六力：激勵力——營造動力
前提：驅(qū)動力3種形式——生存驅(qū)動、外在驅(qū)動、內(nèi)在驅(qū)動
1. 激勵的4種形式：物質(zhì)激勵、價值激勵、目標(biāo)激勵、成長激勵
2. 激勵的6個時機(jī)
1）新人入職對于新環(huán)境陌生無助時
2）員工遇到挫折產(chǎn)生心理壓力時
3）員工取得成功和進(jìn)步時
4）突發(fā)事件影響士氣時
5）自我滿足小富即安
6）機(jī)會成熟能大幅提升銷售業(yè)績時
3. 激勵策略和6個方法
策略：激勵的主旋律以表揚(yáng)為主
1）找：對“癥”下藥 心靈的扳機(jī)
2）挑：激發(fā)他的血性,實(shí)力相當(dāng)?shù)膬芍惑?br /> 3）刺：是男人就別讓你喜歡的女人跟你受苦
4）激：激發(fā)夢想
5）賞：物質(zhì)獎勵與賞識
6）同：共同目標(biāo)，“為了共產(chǎn)主義而奮斗”
工具：赫洛克效應(yīng)法則、雙因素理論、XYZ理論
5. 激勵的5個原則
——公平公正公開、最佳時機(jī)、物質(zhì)與精神相結(jié)合、正激與負(fù)激相結(jié)合、按需激勵則、目標(biāo)結(jié)合
第七力：輔導(dǎo)力——做好教練
1. 輔導(dǎo)員工的重要性及必要性
2. 員工能力和意愿的4種類型
——高能高愿、高能低愿、低能低愿、低能高愿
3. 員工的4種輔導(dǎo)方式
——授權(quán)式、支持式、教練式、支持式
4. 員工輔導(dǎo)的16字方針
1）我做你看
應(yīng)用：先陪訪-主管親身示范
2）我說你聽
應(yīng)用：做總結(jié)-主管就溝通方法和注意事項做總結(jié)
3）你做我看
應(yīng)用：再陪訪-主管觀察并記錄員工表現(xiàn)
4）你說我聽
應(yīng)用：再總結(jié)-讓員工進(jìn)行自我總結(jié)，主管根據(jù)記錄予以反饋
5. 布置工作的5步法
1）說給下屬聽
2）讓下屬復(fù)述工作
3）確定任務(wù)意義
4）明確授權(quán)邊界
5）提出工作創(chuàng)新可能性
案例分析：松下的啟示、飲水機(jī)前的訓(xùn)話等
視頻：《新兵操練督導(dǎo)法》
工具：情景領(lǐng)導(dǎo)力工具、布置工作五步法、身體雕塑
第八力：修煉力——自我迭代
共識：領(lǐng)導(dǎo)好自己才更有可能領(lǐng)導(dǎo)別人
1. 清晰的思維
1）能夠迅速明確重點(diǎn)并采取行動
3）不會逃避艱難的決策
2. 自我認(rèn)識
測試：個人素質(zhì)測試
照鏡子：了解你的性情（發(fā)現(xiàn)顯著優(yōu)勢、問問你身邊的人）
3. 控制情緒
1）克服失敗的恐懼
2）迅速從失敗者恢復(fù)過來
4）保持好奇心
5）性格決定命運(yùn)
6）善待自己
7）擁有活力和熱情
案例分析：淘寶與拼多多、宗慶后的“老牛拖車”、董明珠與朱江洪、馬云與張

課程總結(jié)與問答環(huán)節(jié)
1. 課程要點(diǎn)回顧
2. 解答學(xué)員疑問
3. 分享額外資源和進(jìn)一步學(xué)習(xí)的途徑
4. 評出本次課程的361
 

業(yè)務(wù)團(tuán)隊管理專家
18年+互聯(lián)網(wǎng)上市公司管理經(jīng)驗(yàn)
列日大學(xué)高商學(xué)院（QS 265位）碩士
AACTP講師資格認(rèn)證
曾任：阿里巴巴集團(tuán) | 業(yè)務(wù)總監(jiān)（P7業(yè)務(wù)專家）
曾任：安歆集團(tuán) | 上海城市總經(jīng)理
曾任：OYO酒店 | 大區(qū)運(yùn)營總監(jiān)
曾任：攜程旅行網(wǎng) | 區(qū)域總監(jiān)
擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力、管理溝通、高績效團(tuán)隊管理、目標(biāo)管理、授權(quán)與激勵、執(zhí)行力、角色認(rèn)知、阿里巴巴管理三板斧……
——為攜程旅行3次主導(dǎo)新業(yè)務(wù)的拓展與運(yùn)營，獲攜程“優(yōu)秀貢獻(xiàn)獎”
——為阿里巴巴組織超50場培訓(xùn)，1年內(nèi)獲 “飛行領(lǐng)航師”證（內(nèi)部講師最高級別）
——是環(huán)球旅訊的專欄作者，連續(xù)3年獲環(huán)球旅訊“最佳評論員”

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
陳瞬老師擁有18年互聯(lián)網(wǎng)上市公司業(yè)務(wù)拓展、團(tuán)隊運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)與3年垂直行業(yè)頭部創(chuàng)業(yè)型企業(yè)戰(zhàn)略制定與組織打造經(jīng)驗(yàn)，有豐富的從0→1業(yè)務(wù)拓展與團(tuán)隊組建經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)過300人+一線團(tuán)隊，是當(dāng)之無愧的實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)管理教練。
☛ 從0到1組建超10個業(yè)務(wù)團(tuán)隊，深入業(yè)務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)一線：
01-為[攜程旅行]組建業(yè)務(wù)拓展團(tuán)隊，第二個月實(shí)現(xiàn)開發(fā)簽署有效客戶20+家；組建華南酒店團(tuán)購業(yè)務(wù)團(tuán)隊與預(yù)付團(tuán)隊，開發(fā)團(tuán)購酒店8000+家，對標(biāo)競爭酒店覆蓋率達(dá)90%，，覆蓋率四個大區(qū)排名第一，產(chǎn)量排名第二；同時負(fù)責(zé)區(qū)域150+家供應(yīng)商的運(yùn)營管理，其中對10家供應(yīng)商制定“產(chǎn)量提升計劃”，助力同年底3家供應(yīng)商月均產(chǎn)量過萬，成為全國唯一的3家產(chǎn)量過萬區(qū)域；此外，主導(dǎo)交付大住宿養(yǎng)蜂項目，創(chuàng)造1.2億客戶價值；
02-為[阿里巴巴]組建華南bd團(tuán)隊，團(tuán)隊績效全國排名前三，全年團(tuán)隊離職率為0%；為[OYO集團(tuán)]建立6個城市群酒店運(yùn)營團(tuán)隊與1個OTA運(yùn)營團(tuán)隊，負(fù)責(zé)區(qū)域230+家加盟酒店運(yùn)營管理，營收完成率100%，OCC指標(biāo)完成率110%，傭金回收率95%以上，OTA指標(biāo)完成率100%。
☛ 團(tuán)隊管理跨越20-500+人幅度，交付超100場管理賦能課程：
——為安歆集團(tuán)管理上海近40家門店500多人，建立和梳理一套拓展、推廣、運(yùn)營和銷售并行的協(xié)作機(jī)制，輸出10+管理賦能工具，保證經(jīng)營的高效產(chǎn)出，在任期間團(tuán)隊銷售崗流失率保持在10%，職能崗流失率5%以內(nèi)，城市業(yè)績總收入完成率和利潤均全國排名第1，收入占比從全國35%提升到45%，虧損門店由6家減少至2家；
——開發(fā)超20+門管理實(shí)戰(zhàn)課程，為中石油集團(tuán)、阿里巴巴、攜程旅行、安歆集團(tuán)等企業(yè)開展超100+場培訓(xùn)，包括《卓越銷售目標(biāo)和績效管理》《跨部門溝通與協(xié)作》《業(yè)務(wù)的突破之道-管理者如何拿結(jié)果》等，賦能學(xué)員超8000人，好評率99%。

主講課程：
《阿里巴巴政委體系》
《阿里巴巴文化與組織創(chuàng)新》
《阿里巴巴腿部管理三板斧》
《打破壁壘——跨部門溝通與協(xié)作》
《關(guān)鍵躍遷——管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變》
《團(tuán)隊鍛造——高績效團(tuán)隊的建設(shè)與管理》
《卓越領(lǐng)航——領(lǐng)導(dǎo)力“八項核心能力”修煉》
《中基層管理者綜合管理技能提升》
 

• 巨變時代的卓越領(lǐng)導(dǎo)力：從追隨到超越

   

  一、時代呼喚領(lǐng)導(dǎo)力不同時代的領(lǐng)導(dǎo)力巨變時代的領(lǐng)導(dǎo)力二、領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)認(rèn)知管理者角色認(rèn)知優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型（例：素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型實(shí)踐）管理和領(lǐng)導(dǎo)最佳領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐分享三、成為最好的自己領(lǐng)導(dǎo)力..

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• 喚醒內(nèi)心的領(lǐng)袖基因——卓越領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練

   

  一、導(dǎo)入：從管理的失效說起1、當(dāng)今管理者容易出現(xiàn)的問題2、領(lǐng)導(dǎo)力的五個層次二、領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)力的新認(rèn)識1、領(lǐng)導(dǎo)的定義以及需要具備的要素2、領(lǐng)導(dǎo)力的定義三、團(tuán)隊意識與情景領(lǐng)導(dǎo)1、高效團(tuán)隊的特征2、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的核心與本質(zhì)3、情景領(lǐng)導(dǎo)力全新剖析與運(yùn)用四、領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)與行為1、領(lǐng)導(dǎo)者的12個品質(zhì)2、領(lǐng)導(dǎo)者..

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• 領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)系列之卓越領(lǐng)導(dǎo)力與九型人格

   

  第一天 卓越領(lǐng)導(dǎo)力與九型人格—理論篇、模擬篇一、卓越領(lǐng)導(dǎo)力與九型人格—理論篇1、團(tuán)隊作業(yè)布置：小組領(lǐng)導(dǎo)力展示2、領(lǐng)導(dǎo)和管理3、領(lǐng)導(dǎo)力的先天、后天論4、九型領(lǐng)導(dǎo)力的三大理論基礎(chǔ)5、九型領(lǐng)導(dǎo)力帶來的啟示二、給自己一份關(guān)愛（大自然冥想減壓）三、“全球冒險公司&rdq..

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• 卓越領(lǐng)導(dǎo)力

   

  第一章：領(lǐng)導(dǎo)定位與領(lǐng)導(dǎo)者思維第一節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者與管理者第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)智慧第三節(jié)：與眾不同的領(lǐng)導(dǎo)者思維模式　　第二章：領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)規(guī)劃能力第一節(jié)：廟算與規(guī)劃力第二節(jié)：戰(zhàn)略規(guī)劃能力第三節(jié)：目標(biāo)規(guī)劃能力第四節(jié)：流程與制度規(guī)劃能力　　第三章：領(lǐng)導(dǎo)者的組織建設(shè)能力第一節(jié)：團(tuán)隊是如何形成的第二節(jié)：組織文化的&ld..

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• 卓越領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營

   

  第一單元 職業(yè)經(jīng)理人的角色與素養(yǎng)1. 職業(yè)經(jīng)理人的角色認(rèn)識  新任經(jīng)理李大維問題的案例 組織的層別與管理職能 職業(yè)經(jīng)理人的角色認(rèn)識2. 職業(yè)經(jīng)理人的立場與職責(zé) 職業(yè)經(jīng)理人的立場 職業(yè)經(jīng)理人的職責(zé) 輔佐上司的方法3. 職業(yè)經(jīng)理..

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• 卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

   

  模塊一、領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：幫你正確認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)，樹立正確的理念1. 對領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識錯誤是致命的；2. 領(lǐng)導(dǎo)是帶領(lǐng)組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程；3. 領(lǐng)導(dǎo)是一個過程，不是一個動作；4. 領(lǐng)導(dǎo)是結(jié)果與過程的完美統(tǒng)一；5. 活動，角色扮演、游戲體驗(yàn)及學(xué)習(xí)分享模塊二、領(lǐng)導(dǎo)如何為組織明確方向：幫你明確企業(yè)方向過程中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1. 如何讓部署明確事情的..

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