【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)管理者

【培訓(xùn)收益】
1. 了解管理者的角色定位與使命職責(zé)，以做好企業(yè)上下共啟愿景的工作； 2. 通過與其他學(xué)員共同深入的探討，分享并學(xué)習(xí)各自對(duì)管理角色的理解和匹配的行為。

前言：管理的本質(zhì)—MBP模型
結(jié)果——行為——意識(shí)三者之間的互動(dòng)關(guān)系
第一部分：管理者的角色認(rèn)知
管理是一種以取得結(jié)果（組織績(jī)效）為目標(biāo)的職業(yè)，其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就是組織目標(biāo)和任務(wù)的完成程度。卓有成效的管理者需要從自身職位的角度，思考他們?cè)谶@個(gè)職位上，以其知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該做出什么貢獻(xiàn)的角度。
1. 我是“誰”
1) 面對(duì)上級(jí)（執(zhí)行者、責(zé)任者）
2) 面對(duì)同級(jí)（合作者）
3) 面對(duì)下屬（領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、引導(dǎo)者）
2. 我要做什么
1) 結(jié)構(gòu)
2) 愿景
3) 任務(wù)
4) 管理
3. 我怎么做好
1) 個(gè)人因素（能不能、愿不愿、會(huì)不會(huì)）
2) 環(huán)境因素（數(shù)據(jù)和信息、資源和工具、結(jié)果和激勵(lì)）

第二部分：管理者角色認(rèn)知的五個(gè)關(guān)鍵詞
組織是由員工和管理層組成的一個(gè)目標(biāo)共同體，卓越的管理者要清晰自己的角色，并善于合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，帶領(lǐng)成員凝聚共識(shí)，建立團(tuán)隊(duì)的信任體系。達(dá)成企業(yè)共同的目標(biāo)。自我認(rèn)知的塑造，是組織運(yùn)作精神的提升。
1. 關(guān)鍵詞1：能力
1) 識(shí)別自己的關(guān)鍵能力
2) 優(yōu)點(diǎn)可用，缺點(diǎn)可控
2. 關(guān)鍵詞2：節(jié)奏
1) 積極但不著急 被動(dòng)而不主動(dòng)
3. 關(guān)鍵詞3：溝通
1) 聽對(duì)方想說的，說對(duì)方想聽的
4. 關(guān)鍵詞4：激勵(lì)
1) 生活導(dǎo)向型
2) 榮譽(yù)導(dǎo)向型
3) 理想導(dǎo)向型
5. 關(guān)鍵詞5：底線
1) Step1：認(rèn)同感受
2) Step2：說明理由
3) Step3：給與幫助
4) Step4：達(dá)成共識(shí)

第三部分：管理角色認(rèn)知的工作場(chǎng)景
優(yōu)秀管理者對(duì)自我的定位，體現(xiàn)在他們的日程行動(dòng)和他們的一般工作模式，
系列一：管理團(tuán)隊(duì)時(shí)的角色定位
1. 如何糾正下屬的問題行為？
2. 如何處理下屬的過失行為？
3. 如何指導(dǎo)下屬的工作？
4. 如何處理下屬的負(fù)面情緒？
5. 如何面對(duì)下屬消極、不合作的工作態(tài)度？
6. 如何處理新人和老員工的關(guān)系？
7. 如何選拔績(jī)效優(yōu)秀的員工？
系列二：跨部門協(xié)作時(shí)的角色定位
1. 如何組建跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？
2. 如何提出改變建議推進(jìn)工作？
3. 邀請(qǐng)其他部門一起參與時(shí)如何進(jìn)行有效溝通？
4. 如何應(yīng)對(duì)同事的公開指責(zé)？
5. 如何應(yīng)對(duì)其他部門特殊情況？
6. 如何協(xié)調(diào)兩個(gè)部門互不相讓？
系列三：輔助上司時(shí)的角色定位
1. 如何面對(duì)越級(jí)指揮的上司？
2. 如何在上司發(fā)言后補(bǔ)充意見？
3. 如何代理上司的職務(wù)？
4. 如何面對(duì)上司決策錯(cuò)誤而導(dǎo)致?lián)p失？

第四部分：總結(jié)
1) 組織三階層的合理運(yùn)作
2) 形成課后的531計(jì)劃
3) Q&A
 

 工行、農(nóng)行、中行、建行總行及各地市分行行動(dòng)學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)力特邀專家老師
 招商、中信、興業(yè)、民生、浦發(fā)、浙商、南京銀行總行及各地市分行領(lǐng)導(dǎo)力、行動(dòng)學(xué)習(xí)特邀專家老師
 中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通各地市特邀領(lǐng)導(dǎo)力、行動(dòng)學(xué)習(xí)導(dǎo)師
 中車集團(tuán)、中石油集團(tuán)、中建集團(tuán)、中鐵集團(tuán)、中水電集團(tuán)、中核集團(tuán)、中船重工等央企特聘領(lǐng)導(dǎo)力、行動(dòng)學(xué)習(xí)專家老師
 南方航空、東方航空、云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、廈門機(jī)場(chǎng)、廈門航空、吉祥航空、九元航空等國(guó)內(nèi)知名航空指定行動(dòng)學(xué)習(xí)專家老師

 清華大學(xué)行動(dòng)學(xué)習(xí)顧問
 中山大學(xué)兼職培訓(xùn)講師
 廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA學(xué)院受聘導(dǎo)師
 北京大學(xué)行動(dòng)學(xué)習(xí)導(dǎo)師
 中國(guó)科學(xué)院大學(xué)行動(dòng)學(xué)習(xí)指導(dǎo)導(dǎo)師
 電子科大、上海交大、同濟(jì)大學(xué)、云南大學(xué)、山東大學(xué)、華東師范大學(xué)、華中科技大學(xué)、深圳人力資源行動(dòng)學(xué)習(xí)學(xué)院榮譽(yù)院長(zhǎng)
 IAF（國(guó)際引導(dǎo)者協(xié)會(huì)）華人引導(dǎo)者協(xié)會(huì)創(chuàng)會(huì)會(huì)員
 時(shí)代光華特聘講師
 中國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)最主要的推動(dòng)者
 中國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)
 25年豐富的國(guó)際及國(guó)內(nèi)企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
 12年行動(dòng)學(xué)習(xí)領(lǐng)域操作經(jīng)驗(yàn)

【主講課程】：
《領(lǐng)導(dǎo)力-高效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)》
《三維領(lǐng)導(dǎo)力提升》
《高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者》
《創(chuàng)新思維與問題解決訓(xùn)練》
《提升工作效能的五個(gè)加速器》
《管理者角色認(rèn)知》
《會(huì)議管理—有效大腦作業(yè)》
《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問題分析與解決》
《結(jié)構(gòu)性思考，系統(tǒng)性反饋》
《跨部門溝通與協(xié)作》
《行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練》
《引導(dǎo)技術(shù)訓(xùn)練》

【課程特色】：
劉老師有著上百個(gè)行業(yè)的管理與咨詢的深厚功底，幽默風(fēng)趣式授課，擅長(zhǎng)企業(yè)定制化課程，采用MBA管理案例教學(xué)的模式。課程結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)密、工具實(shí)用、方法有效，解決了單位的實(shí)際問題，也贏得了業(yè)界良好口碑和贊譽(yù)。教練式引導(dǎo)學(xué)習(xí)，而不是強(qiáng)行灌輸。1.情景還原，問題分析；2.角色互換，立場(chǎng)闡述；3.管理復(fù)盤，全局思維；4.案例比對(duì)，思想啟迪。課前調(diào)研，找準(zhǔn)問題，聚焦問題；課中通過引導(dǎo)，反思激發(fā)問題，討論問題；課后通過跟蹤，鎖定問題，解決問題。
 

• 角色定位與認(rèn)知

   

  【課程簡(jiǎn)介】 角色定位與認(rèn)知是管理的最高境界，在一定的系統(tǒng)環(huán)境和時(shí)間下，在一個(gè)組合中擁有相對(duì)的不可代替性的定位，就是角色定位。“角色”不一定是一個(gè)人，可以是一個(gè)群體。當(dāng)今眾多優(yōu)秀的企業(yè)中，未必所有的員工都能夠按照角色定位規(guī)劃和發(fā)展，但是，它們之所以成為常青樹和卓越公司，都具有一個(gè)共同的人力資本特征：至少其高層人員的組合必然符合..

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