【培訓對象】
企業管理者

【培訓收益】
1. 了解管理者的角色定位與使命職責，以做好企業上下共啟愿景的工作； 2. 增進自己的工作魅力；學習有效溝通的關鍵技能； 3. 通過與班級其他學員共同深入的探討，分享并學習各自的成功經驗。

前言：管理的本質—MBP模型
管理結果——管理行為——管理意識三者之間的互動關系
第一部分：管理自我（領導者自我認知）
管理是一種以取得結果（組織績效）為目標的職業，其評價標準就是目標和任務的完成程度。卓有成效的管理者不僅僅是從自身職位的角度，而是應該基于企業整體，思考他們在這個職位上，以其知識、能力、經驗應該做出什么貢獻的角度。
優秀管理者的思路和行動可以體現他們的一般管理模式，即關注結果。他們的主要（有時是唯一）興趣點就是結果，對于管理者而言，工作中其他任何事情都是次要的，只有管理工作的結果讓他們真正感興趣。
一、 管理者的角色認知
 角色定位的理解：父不做媒、母不為師、喜不過生父、悲不過孝子
1. 我是“誰”
-- 面對上級（執行者、責任者）
-- 面對同級（合作者）
-- 面對下屬（領導者、指揮者、引導者）
2. 我要做什么
-- 結構“小” -- 管理“細”
-- 任務“全” -- 工作“實”
3. 我怎么做好
-- 個人因素（能不能、愿不愿、會不會）
-- 環境因素（數據和信息、資源和工具、后果和激勵）
二、管理者的三大工作職責
-- 結果導向
-- 兼顧過程
-- 超越期望

第二部分：三維管理情景案例：
系列一：管理團隊
1、主管如何糾正下屬的問題行為？
2、如何處理下屬的過失行為？
3、主管應如何指導下屬的工作？
4、主管應如何處理下屬的負面情緒？
5、主管應如何面對下屬消極、不合作的工作態度？
6、如何處理新人和老員工的關系？
7、如何選拔績效優秀的員工？
行動學習研討課題：如何更好的帶領團隊
系列二：跨部門協作
1、如何提出改變建議推進工作？
2、如何與一起參與有效溝通？
3、如何應對同事的公開指責？
4、如何應對其他部門特殊情況？
5、如何協調兩個部門互不相讓？
行動學習研討課題：如何更好的做好跨部門協作
系列三：輔助上司
1、如何面對跨級指揮的上司？
2、如何在上司發言后補充意見？
3、如何面對上司與上司的上司之間的沖突？
4、如何面對“精益求精”的上司？
5、如何面對上司決策錯誤而導致損失？
行動學習研討：如何更好的輔助領導？
第三部分：做好管理的八個關鍵詞
團隊是由員工和管理層組成的一個目標共同體，卓越的管理者善于合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，帶領成員凝聚共識，建立團隊的信任體系。人性激情的良性迸發，使團隊成員真正能夠并且愿意發揮應有的力量解決問題，達成團隊共同的目標。高效團隊的塑造是組織運作精神的提升
管理的八個關鍵詞
關鍵詞1：能力
-- 識別團隊成員的關鍵能力
-- 如何用好能力強的員工
-- 如何用好能力一般的員工
-- 優點可用，缺點可控
關鍵詞2：節奏
-- 積極但不著急 被動而不主動
-- 不叫不到， 一叫就到， 隨叫隨到， 到了喊到。
關鍵詞3：協作
-- 良好的溝通與協作
-- 聽對方想說的，說對方想聽的
關鍵詞4：激勵
-- 生活導向型
-- 榮譽導向型
-- 理想導向型
關鍵詞5：愿景
-- 引導員工樹立愿景,并鼓勵實現
關鍵詞6：底線
-- Step1：認同感受
-- Step2：說明理由
-- Step3：給與幫助
-- Step4：達成共識
關鍵詞7：習慣
-- 用制度管人 用習慣做事
-- 規定動作和自選動作
-- 習慣養成三部曲
關鍵詞8：信任
-- 信任的成本
-- 獲得領導信任
-- 獲得同事信任
-- 獲得下屬信任

第四部分：Q&A
1. 小組管理改進方案匯報
2. Q&A
 

 工行、農行、中行、建行總行及各地市分行行動學習、領導力特邀專家老師
 招商、中信、興業、民生、浦發、浙商、南京銀行總行及各地市分行領導力、行動學習特邀專家老師
 中國移動、中國電信、中國聯通各地市特邀領導力、行動學習導師
 中車集團、中石油集團、中建集團、中鐵集團、中水電集團、中核集團、中船重工等央企特聘領導力、行動學習專家老師
 南方航空、東方航空、云南機場集團、廈門機場、廈門航空、吉祥航空、九元航空等國內知名航空指定行動學習專家老師

 清華大學行動學習顧問
 中山大學兼職培訓講師
 廣東財經大學MBA學院受聘導師
 北京大學行動學習導師
 中國科學院大學行動學習指導導師
 電子科大、上海交大、同濟大學、云南大學、山東大學、華東師范大學、華中科技大學、深圳人力資源行動學習學院榮譽院長
 IAF（國際引導者協會）華人引導者協會創會會員
 時代光華特聘講師
 中國行動學習最主要的推動者
 中國行動學習催化師協會秘書長
 25年豐富的國際及國內企業團隊管理經驗
 12年行動學習領域操作經驗

【主講課程】：
《領導力-高效帶領團隊》
《三維領導力提升》
《高效團隊領導者》
《創新思維與問題解決訓練》
《提升工作效能的五個加速器》
《管理者角色認知》
《會議管理—有效大腦作業》
《基于行動學習的問題分析與解決》
《結構性思考，系統性反饋》
《跨部門溝通與協作》
《行動學習催化師訓練》
《引導技術訓練》

【課程特色】：
劉老師有著上百個行業的管理與咨詢的深厚功底，幽默風趣式授課，擅長企業定制化課程，采用MBA管理案例教學的模式。課程結構清晰、邏輯嚴密、工具實用、方法有效，解決了單位的實際問題，也贏得了業界良好口碑和贊譽。教練式引導學習，而不是強行灌輸。1.情景還原，問題分析；2.角色互換，立場闡述；3.管理復盤，全局思維；4.案例比對，思想啟迪。課前調研，找準問題，聚焦問題；課中通過引導，反思激發問題，討論問題；課后通過跟蹤，鎖定問題，解決問題。
 

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