第一部分：理論篇：為什么要做績效管理？什么是績效管理？(2H)
1． 績效考核與績效管理的區別，為什么員工會反感績效考核？
2． 績效管理的本質是什么？最終目的是什么？關注過程還是結果？
3． 理解“績效=能力×意愿×環境”
4． 績效管理與人力資源管理的關系及應用中的常見問題
5． 績效管理能給企業、部門主管和員工個人帶來什么好處？
6． 企業實施績效管理的實踐篇——政策（環境）、制度、流程、方法
 案例學習：企業不同階段的績效管理制度分析與解讀
7． 卓越績效模式的步驟：PDCA四個階段的主要內容及操作實務分析

第二部分：實戰篇：如何制訂績效計劃，建立量化績效指標體系(4H)
1. 千斤重擔需要人人挑——目標分解的重要性（充分溝通、達成一致、做出承諾）
2. 企業三層級KPI指標體系（企業－部門－員工）的提取方法介紹
 自上而下指標分解過程的注意事項：
 如何與財務預算掛鉤；
 SMART原則如何運用；
 定性指標與定量指標的結合；
 頭腦風暴法與因果分析法的具體運用等
管理案例演練：某企業、某部門的考核指標提煉案例
3. 不同類型人才的評價指標系建設
 技術類人才的績效管理方案——案例研討
 職能類人才的績效管理方案——案例研討
 部門負責人的績效管理方案——案例研討
 操作類人員的考核辦法-案例研討
 其他類型崗位的績效管理方案——案例研討

第三部分：績效的過程管理---績效不是“考”出來的，而是“管”出來的；(1.5H)
1. 企業的困惑：
 績效目標也制定了，績效計劃也擬定了，但到年底一看，離目標差了一大截。
 過程我也想控制，但那么繁雜，我事情又那么多，如何才能控制？
2. 過程控制的核心——管理閉環
3. 績效過程控制的幾種方法
 如何通過“日清表”“123工作表”讓員工學會自我控制；
 管理者如何提供“績效進度看板”“工作任務表”進行過程管理
 主管如何通過月度績效檢討會進行過程控制；
 月度績效檢討會、季度經營分析會、項目總結會的流程與操作技巧；
 其他過程控制形式
• 定期統計報表
• 預警機制建立
• 提案管理制度
案例分享：月度績效檢討會的具體流程與操作技巧演練

第四部分：績效結果管理-績效的結果如何評定？如何進行績效面談和做改進計劃(2H)
1. 企業的困惑：
 員工表現都差不多，我怎么打分？怎么強行比例分布？
 考核分數是出來了，但因為太多的定性的評估，無法具體說出員工好或壞，如何去跟員工面談？
 如何才能建立一個機制，讓員工乃至企業的績效得到持續的提升？
2. 績效評估流程（步驟及方法）——示例
3. 如何設定績效評估估算規則、結果分級？ （定性、定量評估法的介紹、強行比例法的分布的注意事項）
4. 如何要進行績效診斷和改進？ 績效診斷及改進的具體步驟和方法
5. 如何做好績效溝通/面談？面談時的BEST法則及漢堡法則的具體運用 (現場情景模擬)
6. 績效改進計劃表如何來填寫？（公司級及員工級的績效改進計劃樣表分析）
現場演練：演練一次績效面談/制定一份績效改善計劃

第五部分、績效的結果運用----以績效為導向的『激勵機制』 (2.5H)
1. 通過績效管理對不同績效的人員的不同激勵措施和方法的要點解釋
2. 為什么員工在績效管理之初就會有企業變相扣工資的念頭？如何消除？
3. 如何通過獎金支付讓員工與企業同喜同悲？加薪與績效結果成正比嗎？（什么情況下加薪，什么情況下發獎金？發放時間點如何掌握？）
4. 薪酬激勵的主要方式（薪酬結構/水平激勵、福利激勵、專項獎金/長期激勵與短期激勵）
5. 如何設計浮動工資，比例多少才合理？個人與部門及企業如何掛鉤？
6. 末位淘汰制在企業里還能用嗎？怎么樣通過績效管理讓員工調崗調薪有法律依據
7. 如何計算個人績效系數（分數換算法/二次分數換算法/正態分布排列比例控制法）
8. 需要層次理論、雙因素理論、公平理論、期望理論、挫折理論、強化理論在績效管理中的具體運用（案例講解）
 

• 績效管理體系建設與年終考核管理

   

  　一.如何認識績效管理？　　1.績效管理的目的　　2.績效管理體系的構成　　3.影響員工績效的因素與員工績效管理的內容　　4.績效管理的循環圈　　二.目標管理的基本要求與目標設定　　1.認識目標管理的實質　　2.SMART原則　　3.設定目標的步驟與方法　　4.如何把目標變為行動計劃　　三.績效考核的基本步驟　..

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