Ø  厘清對于項目的含糊認識

Ø  項目面臨的四種挑戰

Ø  項目管理管什么、不管什么？

Ø  國際領先的項目管理整體框架和實戰流程

PMI五大過程組和九大技能領域

專項工作：范圍、進度、成本、質量

專項工作：風險、人員、溝通、采購

整體管理與各專項工作的交叉

做項目不能頭痛醫頭腳痛醫腳

Ø  啟動項目：良好開端是成功的一半

制定項目目標

利用項目章程分清責權利

識別干系人

管理層重視與授權到位

Ø  項目策劃：如何制定項目計劃

計劃包含哪些要素

一切源自WBS

天不怕地不怕就怕遺漏

計劃與變化

Ø  項目實施的關鍵——執行力

項目實施的工作重點

執行到位：既要硬技能又要軟技能

個人靠工具，團隊靠流程

不能令行禁止，再好的流程也沒用

Ø  強有力的項目控制

項目控制的關鍵任務

項目平衡三角形

變更是控制的最大難題

四種變更情景

兩步控制技巧

Ø  成功的項目收結

收尾工作從哪一天開始

要想順利驗收就得講究策略

成敗原因總結和項目評估

雙贏收尾，知識傳承

Ø  項目集和項目組合管理思路

多項目取舍與決策平衡

協調管理，降本增效

l  案例研討

ü  立項，從猶豫到重視

ü  中國人骨子里重視計劃嗎

ü  競爭對手居然比我們快了兩個月！

ü  方案我有三個，出牌不按常理

ü  關鍵時刻有人撂挑子

ü  IBM項目管理最佳實踐和標準流程

l  互動實踐

ü  為你的項目設定項目目標

ü  為項目制定整體計劃書

ü  項目臨近結束，客戶居然說要變

Ø  溝通好壞決定項目成敗

Ø  掌握項目環境下的溝通方式

正式溝通與非正式溝通

上行、平行、下行溝通

單向溝通與雙向溝通

Ø  項目經理在溝通中的角色定位

項目溝通要先制定計劃

理順匯報關系

發布項目信息要講究策略

倡導及時、坦誠的信息流通

Ø  整肅溝通中的10種不良習慣

Ø  項目審查技巧

自查和互查

重點關注哪幾個關鍵績效指標

泛泛詢問vs深度質詢

進展報告工具：從50-50到0-100

Ø  項目端到端審計

如何檢查下屬的工作

如何應對上級的審查

如何向客戶匯報

Ø  跨部門工作協調和沖突解決

Johari窗口工具：沖突根源分析

項目不同階段沖突強度比較

5種沖突管控對策

Ø  與棘手部門、麻煩人士的溝通技巧

積極傾聽：復述和改述

有效表達：對事不對人

恰當反饋：正反和修正

換位思考：同理心妙用

Ø  項目干系人管理

項目各方干系人識別

工具：利益和關系矩陣

與干系人共同解決問題

Ø  項目會議管理技巧

如何使議程緊湊

如何讓演講更有吸引力

如何說服旁人

如何避免問題扯皮

如何讓會議紀要發揮最大效力

Ø  跨國項目和跨文化項目的溝通

l  案例研討

ü  我的投訴和前者一樣

ü  7－key項目報告

ü  銷售經理和產品經理的沖突及其化解

ü  銀行客戶服務中心的宕機事件

ü  現在說得輕巧，當時你在哪里？

l  互動實踐

ü  對博納項目進行端到端檢查

ü  A4紙的不同結局

Ø  項目人力資源管理的四個重點

用人要有計劃

人員取之有道

團隊共同發展

考核推動績效

Ø  項目人員的素質要求

積極主動，自覺工作

敬業，有責任心

富有協作精神

高效執行，面向結果

Ø  職業項目經理的能力指標

善于領導團隊、激勵員工

擅長人際溝通、工作協調

解決問題，拿出業績

Ø  如何提升項目成員的素質

態度分析

技能分析

假意愿和假能力識別

6種棘手人員的管控技巧

Ø  項目班子組建和工作分配

基于WBS的崗位分析

項目經理的角色和職責

項目成員的配置和職責

用RAM工具分配項目任務

Ø  團隊章程和項目紀律

Ø  虛擬項目團隊的管理

Ø  團隊發展階段和成員行為特征

形成

振蕩

規范

高產

Ø  用情景領導手段管理不同成熟度的團隊

指揮

教練

分享

授權

Ø  管理層項目把控能力的提升

管理高層在項目中該做哪些事

項目管理辦公室PMO的作為

不同組織機制下的項目開展和資源安排

Ø  采用合適的組織機制，使項目績效倍增

職能型架構：發揮專業優勢

矩陣型架構：資源重用，靈活生存

項目型架構：圍繞市場，重點攻關

Ø  項目人員的績效考核

產出率考核法

一紙鑒定法

Ø  如何提升項目領導力和執行力

項目環境下PM地位的特殊性

項目經理和公司總裁誰的能量大？

讓權力和權威施展得恰到好處

發揮你的影響力，凸顯你的價值

l  案例研討

ü  海歸與本土：崗位配置混亂的結果

ü  IBM立體矩陣是如何支撐多項目運作的

ü  從書呆子到工作狂

ü  PBC：財富百強企業項目人員的績效考評

ü  誰是最佳項目經理

l  互動實踐

ü  用RAM為你的項目配置人員、分配任務

ü  方塊拼接

Ø  世界上能按時完成的項目百分比是多少？

Ø  如何分解項目工作任務

把握工作包的4個要素

驗收標準放在哪里最有效

7層次和80小時原則

形成WBS

Ø  如何部署高效率的項目進度

確定項目任務依賴關系

用PERT方法估算工期

用6 Sigma方法優化工期

用網絡圖技術開發項目進度

Ø  提高項目效率的工具：關鍵路徑

正推法

反推法

定位關鍵路徑

在關鍵路徑上如何重點安排資源

如何減少非關鍵路徑松動時間

進程中的人員、質量、風險考慮

Ø  關鍵節點掌控技巧

階段交付點

多方接口點

技術難點

測試驗收點

Ø  基于成本的進度壓縮技巧

Ø  如何用MS Project形成報表、溝通進度

Ø  利用不同進度報表應對不同人士

Ø  如何跟蹤進程、高效完成項目

基于工作包的進度才是可靠的進度

并發工程、快速跟蹤與趕工

如何應對來自市場或管理層的壓力

讓領導和同事同自己默契的秘訣

如何使客戶心甘情愿為你簽字

多項目資源沖突和資源平衡技巧

要不要提前

懂得什么該做，更懂得什么不該做

難點攻克：當計劃不如變化……

l  案例研討

ü  當領導提出不可能的竣工截至日期

ü  讓下包服你

ü  韋爾奇在費城召集GE項目大會

ü  你什么時候把WBS交給我？

ü  誰敢承接鳥巢工程

ü  供應商說可以幫你提前

l  互動實踐

ü  為你的項目開發一個到位的WBS

ü  為你的項目編制進度計劃

ü  PDM和關鍵路徑演練