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適合所有員工
【培訓收益】
縮短新員工職業化時間；培養員工積極忠誠的職場態度；提升員工幸福感，降低主動離職率；讓員工更負責更敬業，提升工作質量。
“職業”意味著什么？
“職業”的對立面：業余
“業余”意味著什么？
有職業不等于職業化。做不到“不可替代”，也要做到“物超所值”。
三環理論：內環職業心態，中環職業技能，外環職業形象與禮儀
1、服務心態：以人為本，客戶至上
l 四人心態
大人心態：像對待孩子一樣對客戶！
男人心態：像對待戀人一樣對客戶！
強者心態：像對待老人一樣對客戶！
商人心態：像對待財神一樣對客戶！
l 藝術溝通（處理投訴與尷尬）
案例分析：
一瓶水終止喋喋不休者
周總理巧妙取回銀杯
2、執行心態：服從上級，結果導向
服從第一，共識第二；決心第一，成敗第二
成功第一，完美第二；結果第一，原因第二
事業共同體：意志共同體、利益共同體、風險共同體
結果導向：通知開會（或培訓）的案例
結果與任務的區別
加1成功：100+1=200 100-1=0 1.110=3 0.910=0.3
全力以赴與盡力而為
互動游戲：人能否穿過一張A4紙？
3、積極心態：辯證思維，危中求機
ABC情緒理論
謝坤山的故事
上級是下級的垃圾桶
互動訓練：你有什么不開心的事情，說出來讓大家開心一下。
4、時間心態：珍惜時間，用好時間
忙——茫——盲
列清單，排優先，抓重點
重要不緊急，優先于緊急不重要
沒有時間的本質：不重要
要事優先，簡潔溝通
向新聞聯播學習
案例實習：單位簡介的四個層次
5、歸因心態：我是一切的根源
項羽失敗的歸因
實際應用：人行道綠燈時過馬路被車撞，誰的錯？
我是一切的根源
6、主動心態：山不過來，我就過去
移山大法
理論解讀：換位思考，積極主動
故事案例：can I kiss you？
實際應用：如何向領導提意見與建議
總結：旅程與人生
北京大學EMBA研修班培訓師聯合國工業發展組織認證管理培訓師、商務咨詢師組織效能專家，員工職業化導師北京師范大學歷史學學士，電子科技大學MBA百度百科學術委員會首批委員（企業管理領域）贏家大講堂特聘專家中國500強講師、中國品牌講師15年跨領域職場生涯，從員工到高管、投資人，目前擔任多家企業管理顧問，曾接受《世界經理人》等媒體采訪報道；
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一、如何看待“企業”1、我與企業的關系商業系統：甲方、乙方文化系統：自我 、超我工作的付出：職責、結果、過程、潛質2、我對企業的期望機會與未來、心智成長/眼界、專業發展 成就感/聲譽 被接受/關懷 輕松/舒心 物質收獲3、企業對我的期望素質 一級 二級 三級 四級責任意識 明確職..
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引言：關于幸福的探討一、職場新人的自我認知我是誰？人貴有自知之明認識自己：認識自己才能看清別人我的優勢是什么，我的盲點在哪里？我在哪里，我在社會那個層面？影響人生發展的因素有哪些？人與人之間最大的差別是什么二、情緒管理與陽光心態面對倒霉事情的處理態度傷害我們的到底是什么？揭示抱怨的本質與原因萬般皆福..
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第一部分、終端導購員的常見心態與激勵前言：1、人生的苦與甜——倒吃甘蔗理論2、敬業——短期來看，是為了雇主！長遠來看，是為了自己！一、導購員的常見弊病和心態1、歸屬感差,投入打折——反正只是一份工作，還不是一樣的做2、忠誠度低,人才流失—&mdas..
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第一天：職業心態角色與職業素養第一單元：職業理念塑造明確工作動力，理解工作的意義工作著是美麗的，學會珍惜；工作對我的意義；影響結果的四大因素：習慣、環境、信念、夢想員工和企業共贏關系的建立；職業生涯開始了，你準備好了么？職位發展與時間的分配重點領導如何定義新員工？——發展員工的分類圖第二單元..
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課程大綱：第一篇 職業規劃1. 規劃就是策劃未來2. 職業規劃與人生規劃3. 職業規劃與事業規劃4. 職業規劃的規劃核心5. 職業規劃與六爻6. 二大主要方面影響你職業規劃7. 職業規劃（職業選擇）與價值觀8. 九型性格與職業規劃第二篇 心態調整一、 心智模式決定你的心態1. 你的心智模式ɨ..
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一、職業角色轉換1、組織與公司內的角色轉換認知 2、如何盡快融入你的組織3、成為成熟職業人的關鍵要素 二、職業態度與職業精神1、如何理解和看待工作：問題：為何工作？為誰工作？ 2、你是你自己人生之船的總舵手 -- 用心工作的理由3、善待生命的覺知和允諾 --做一個能對自己負起責任的、真正成熟的職業人4、敬業精神的實質和內涵..
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