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電力十足，服務至美——電力優質服務與營銷

主講老師：陳瀅妃 課程時長：2 天

激活服務意識 ■精彩互動玩一玩：我演的是我 □情景再現，案件重演現場學員分組，以平時工作中的事例作為素材，將個人對“優質服務”、“差評服務&rdqu..

電力優質服務提升訓練

主講老師：陳瀅妃 課程時長：1 天

單元一：優質服務一、優質服務概論1、 什么是優質服務2、什么是供電優質服務3、供電優質服務的特殊重要性二、服務人員的自我認知1、我們是做什么工作的2、為什么要向客戶提供滿意服務三、如何..

電力優質服務提升訓練

主講老師：李芳 課程時長：2 天

一：優質服務一、優質服務概論 1、 什么是優質服務2、什么是供電優質服務3、供電優質服務的特殊重要性二、服務人員的自我認知1、我們是做什么工作的2、為什么要向客戶提供滿意服務三、如何..

儀態禮儀--優質服務行為的塑造

主講老師：高子馨 課程時長：2 天

握手禮儀1、出手的順序2、握手的姿勢3、握手的忌諱姿勢名片禮儀1、名片的準備2、遞送名片的次序3、接收名片的注意事項4、交換的注意事項稱呼禮儀1、國內稱呼習..

電力營銷優質服務與創新管理

主講老師： 課程時長：2 天

一、 電力營銷優質服務理念 1、電力產品需要進行“特殊服務”。 2、電力的核心產品、無形產品、附加產品 3、創新電力服務三維模型：服務導則、電力服務體系、電力服務人員 4、服務營銷..

電力營業廳：優質服務特訓營

主講老師： 課程時長：3 天

導言、關于學習的效率及學習方法分析 頭腦風暴：您碰到哪些關于溝通技巧、客戶服務、情緒管理、服務禮儀等難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導. 第一章、..

電力抄表員、搶修師傅：優質服務特訓營

主講老師： 課程時長：2 天

頭腦風暴：您碰到哪些關于溝通技巧、客戶服務、情緒管理、客戶抱怨投訴處理等難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導。 第一章、為什么要服務好客戶？（案例分析、..

電力營業廳：優質服務特訓營

主講老師： 課程時長：2 天

(領導開訓:強調訓練的意義和紀律) 導言、關于學習的效率及學習方法分析 a 頭腦風暴：您碰到哪些關于溝通技巧、客戶服務、情緒管理、客戶抱怨投訴處理等難題？　每人提出自己工作中的難題， ..

銀行員工優質服務禮儀培訓

主講老師：錢明珠 課程時長：2 天

課程背景： 銀行員工優質服務禮儀培訓可以使員工更好地進行自我形象的塑造和完善，體現個人修養，展現公司精神風貌，維護團隊整體形象，塑造單位品牌形象，學會處理客戶投訴技巧，可以有效地化解危機，提升銷售業績，提升客..

優質服務實戰技巧

主講老師：周大偉 課程時長：2 天

認識顧客——優質服務實戰技巧（一） 前 言 一、 學習本課程的目的 二、酒店面臨的挑戰 ＊無國界的市場競爭 ＊資訊再革命的競爭 ＊產品及人員素質提升的競爭 ＊服務改..

銀行網點優質服務標準與主動營銷技巧

主講老師：杜晶晶 課程時長：2 天

承諾：專注于營銷領域課程，堅決不做終端，專注于為培訓機構提供營銷類師資；課程滿意率低于85%，可拒絕付費，共建與機構合作多贏平臺！ 《銀行網點優質服務標準與主動營銷技巧》 主講：杜晶晶 在激烈的競..

電力抄表員、搶修師傅：優質服務特訓營

主講老師： 課程時長：2 天

導言、關于學習的效率及學習方法分析 頭腦風暴：您碰到哪些關于溝通技巧、客戶服務、情緒管理、客戶抱怨投訴處理等難題？　每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導。..

電力營業廳：優質服務特訓營

主講老師： 課程時長：2 天

導言、關于學習的效率及學習方法分析 頭腦風暴：您碰到哪些關于呼叫中心管理、客戶抱怨投訴處理等難題？　每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導。第一章、電力..

醫療服務營銷與優質服務管理

主講老師： 課程時長：2 天

課程大綱　第一篇：醫療服務技巧 　第一講 醫療服務的競爭環境分析 　第二講 醫療服務的概念 　第三講 客戶滿意 　第四講 醫療服務準則 　第五講 客戶評價服務的觀點 　第六講 醫務人員的素質要..

新形勢下的醫院產業化管理與優質服務

主講老師： 課程時長：2 天

第一單元、加入WTO對我國醫院管理的影響加入WTO后與醫院整體經營 應對措施和步驟 醫療機構職業經理人的成長 人力資本的約束機制 職業經理人應具備的條件 第二單元、相關制度之一：基本醫療保險制..

打造醫院客戶服務技巧與優質服務管理的秘訣

主講老師：袁新華 課程時長：2 天

課程介紹 引言 病人的不滿和投訴增多，醫療糾紛日益尖銳；醫院內部存在高消耗，高成本，低利潤，低效率的現象；服務和醫療的規范水平不高，存在過多的隱患,----- 您是否意識到以上這些問題將是未來醫院發展的重重阻..

酒店優質服務實戰技巧

主講老師：周大偉 課程時長：1 天

一、認識顧客—酒店優質服務實戰技巧前 言學習本課程的目的酒店面臨的挑戰無國界的市場競爭資訊再革命的競爭..

銀行柜面人員優質服務與禮儀規范

主講老師：范禮 課程時長：2 天

課程介紹：今天的服務比以往任何時候都難，難就難在，今天的客戶要求的更多，對你的期望也更多。如果你的服務沒有滿足他們的要求和期望，他們就會不滿或抱怨。所以，當今的企業無論大小，產品服務無論簡單或復雜，優質的客戶服務..

電力公司優質服務技能提升培訓

主講老師：舒琰淇 課程時長：2 天

電力公司優質服務技能提升培訓課程內容第一篇：電力公司服務心態塑造第一講：電力公司服務中的服務意識1、為什么要建立服務客戶的意識2、客戶不滿意的后果3、“客戶滿意”的真實含義..

打造醫院優質服務、創建和諧醫患關系

主講老師：潘良吉 課程時長：2 天

第一部分 認識醫院客戶服務第一講 現代優質客戶服務的理念1、什么是客戶滿意2、客戶服務的新概念3、優質客戶服務的要素(服務金三角) 4、優質的服務流程(服務圈)5、現代客戶服務的準則第..

物業優質服務與不同客戶群體需求的把握

主講老師：張晨 課程時長：1 天

一、什么是服務意識 1.優質的客戶服務表現2.服務水平的衡量指標 3.檢點您現在的服務水平4.如何培養積極主動的服務意識二、構建一流的客戶服務體系 1.完善的客戶服務體系是整體服務潛力發揮..

營業廳優質服務禮儀

主講老師：孫瑞 課程時長：2 天

課程背景：當前通信行業市場競爭日趨激烈，很多通信業都非常關注戰略問題、成本問題、技術問題、人才問題，而往往忽略了服務禮儀這個企業長期生存的命脈。事實上，客戶才是企業真正的老板，如果企業喪失了客戶，就失去了生存的基..

電力營業廳優質服務提升培訓

主講老師：職業化培訓講師韓晶 課程時長：2 天

課程大綱：第一講：優質服務概論1. 什么是優質服務2. 什么是供電優質服務3. 供電優質服務的特殊重要性第二講：服務人員角色定位1. 建立正確的職業觀2. 服務人員需要具備什么職業素質..

從滿意到忠誠的優質服務技巧

主講老師：吳宏暉 課程時長：2 天

第一講 從滿意到忠誠的服務意識1、從服務工作中的常見問題談起2、優質服務的三個階梯3、服務理念—員工態度—員工行為4、讓客戶滿意的兩個維度5、服務一定要從滿意走向忠誠 ..

商業銀行轉型時期的優質服務與營銷管理

主講老師：馬藝 課程時長：2 天

課程背景：中國銀行業競爭日趨激烈，銀行網點已不僅僅是銀行形象和服務的窗口，更是終端營銷的主戰場，各銀行紛紛提出了由核算交易主導型網點向服務營銷主導型網點轉型，這不僅僅是對傳統觀念的沖擊，更是對構建網點營銷體系和培..