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石油行業(yè)直線經(jīng)理人戰(zhàn)略管理能力提升

地點(diǎn)： 北京 (北京) 價(jià)格：4800 時(shí)間：2012-12-29

【課程提綱】第一單元：戰(zhàn)略與戰(zhàn)略落地一、戰(zhàn)略及戰(zhàn)略落地1、戰(zhàn)略不是設(shè)計(jì)出來的！2、戰(zhàn)略不落地等于空歡喜！案例:縹緲的財(cái)富與股市夢(mèng)二、戰(zhàn)略落地的四大“霧”區(qū)1、盲人摸..

文化對(duì)標(biāo)與企業(yè)文化建設(shè)（石油石化版）

主講老師：陳泓冰 課程時(shí)長：2 天

課程大綱： 一、 認(rèn)識(shí)企業(yè)文化  什么是文化？文化對(duì)人價(jià)值觀的影響  為什么文化是統(tǒng)治工具？  企業(yè)文化的哲學(xué)層面  企業(yè)文化即企業(yè)..

石油石化系統(tǒng)五型班組建設(shè)

主講老師： 課程時(shí)長：2 天

【項(xiàng)目研發(fā)】“三結(jié)合” 　　結(jié)合國資委[2009]52號(hào)文件《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)班組建設(shè)的指導(dǎo)意見》 30% 　　結(jié)合石油石化行業(yè)的行業(yè)特征和工作特點(diǎn)、班組建設(shè)現(xiàn)狀 30% 　　結(jié)..

石油化工行業(yè)布道-“紅色牧師”唱響“紅色中國式管理”

主講老師：陳海春 課程時(shí)長：1 天

上篇：遵從的智慧——管理者中的明白人上部：做一個(gè)知人曉事的智者一、成事之基（一）智力有小用智力管得著的地方智力管不著的地方（二）智慧堪大用善于選擇，亦巧亦拙令人..

石油化工行業(yè)營銷戰(zhàn)略管理

主講老師： 課程時(shí)長：2 天

課程目的：全面了解營銷管理、營銷隊(duì)伍管理的基本原則培養(yǎng)企業(yè)營銷競(jìng)爭(zhēng)力，建立完善的銷售管理體系把握營銷管理技巧，對(duì)難以控制的營銷過程做出正確決策明確營銷策略、管理職責(zé)、營銷組合等管理實(shí)務(wù)強(qiáng)化市場(chǎng)..

石油化工行業(yè)品牌營銷管理

主講老師： 課程時(shí)長：2 天

1.課程內(nèi)容2.正確理解品牌3.品牌的精神本質(zhì)4.品牌的三層屬性5.品牌管理的必要性 6.品牌價(jià)值與品牌的評(píng)估價(jià)值7.品牌特征價(jià)值8.品牌的形式：三大形象要素品牌形象是..

石油化工行業(yè)戰(zhàn)略性營銷管理

主講老師： 課程時(shí)長：1 天

課程簡介：戰(zhàn)略營銷管理沙盤課程是通過模擬殘酷激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在不給現(xiàn)實(shí)企業(yè)帶來任何實(shí)際損失的前提下，使學(xué)員獲得多種競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下的寶貴市場(chǎng)營銷經(jīng)驗(yàn)。通過實(shí)戰(zhàn)模擬，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和選擇目標(biāo)市場(chǎng)，學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)分析、資源分配、整..

預(yù)防重大事故安全課程培訓(xùn) 石油化工行業(yè)“墨西哥灣的災(zāi)難”案例分析

主講老師：彼得·威爾金森 課程時(shí)長：2 天

培訓(xùn)內(nèi)容：第 1天 時(shí)間 主題 ..

石油石化工程施工監(jiān)理概論

主講老師：劉迅 課程時(shí)長：1 天

一、工程建設(shè)監(jiān)理概述1. 工程建設(shè)監(jiān)理法律法規(guī)2. 監(jiān)理工程師的素質(zhì)要求3. 監(jiān)理工程師的執(zhí)業(yè)資格4. 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的設(shè)置5. 項(xiàng)目監(jiān)理設(shè)施的配備6. 項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃7. 項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則 ..

破解二十大政策密碼 挖掘石油化工行業(yè)的新盈利模式

主講老師：李田夫 課程時(shí)長：2 天

一、宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)是由經(jīng)濟(jì)周期決定的嗎？1、宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與政策目標(biāo)2、五大經(jīng)濟(jì)周期理論3、經(jīng)濟(jì)周期決定企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)周期的四個(gè)階段不同階段的投資策略二、二十大后的中..

如何打造優(yōu)秀客戶服務(wù)管理

主講老師：李繪芳 課程時(shí)長：2 天

第一講 服務(wù)在經(jīng)濟(jì)中的作用1 服務(wù)業(yè)與服務(wù)經(jīng)濟(jì)理論2 服務(wù)經(jīng)濟(jì)的到來3 服務(wù)產(chǎn)業(yè)與中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展分析：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理培訓(xùn)案例！解析：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理內(nèi)訓(xùn)案例!案例：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理課程案..

醫(yī)療優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理

主講老師： 課程時(shí)長：2 天

第一講客戶服務(wù)管理工作認(rèn)知1、客戶服務(wù)質(zhì)量不佳的原因 2、管理模式的改變 3、全面服務(wù)品質(zhì)管理模型 4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理模型 5、品質(zhì)管理的方法 6、品質(zhì)觀念的演進(jìn) 7、品質(zhì)管理的【滾球理論】..

如何進(jìn)行客戶服務(wù)管理

主講老師：李繪芳 課程時(shí)長：2 天

第1講 客戶服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)1 客戶服務(wù)涵蓋的部門2 客戶服務(wù)部組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置3 客戶服務(wù)的目標(biāo)分析：客戶服務(wù)管理培訓(xùn)案例！解析：客戶服務(wù)管理內(nèi)訓(xùn)案例!案例：客戶服務(wù)管理課程案例分析！第..

化工行業(yè)關(guān)鍵客戶服務(wù)管理

主講老師： 課程時(shí)長：2 天

課程背景：1.在以客戶為中心的時(shí)代，您是否真的必須要滿足所有客戶的需要？？？每天為客戶忙個(gè)不停，好像機(jī)器人；您是否知道，您的大部分客戶不但不能為您創(chuàng)造業(yè)績與利潤，反而只會(huì)讓您白白浪費(fèi)時(shí)間、人力與金錢！2.大客..

電力優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理——電力客戶服務(wù)體系建立與品牌塑造

主講老師：顧楓 課程時(shí)長：2 天

課程背景2011年的《財(cái)富》世界500強(qiáng)排名中，國網(wǎng)公司排名第七。電網(wǎng)企業(yè)的整體實(shí)力日益增強(qiáng)，隨著電力體制改革的持續(xù)進(jìn)行，電力“政企分開”，“廠網(wǎng)分開”的改革已經(jīng)完..

化工行業(yè)大客戶服務(wù)管理

主講老師： 課程時(shí)長：1 天

課程大綱：一、大客戶管理的概述和發(fā)展1.什么是重要客戶2.為什么進(jìn)行大客戶管理3.什么是大客戶管理4.大客戶管理發(fā)展模型及階段5.區(qū)域運(yùn)作模型二、市場(chǎng)環(huán)境分析與制定年度計(jì)劃1.微觀..

服裝終端店鋪遠(yuǎn)程客戶服務(wù)管理技術(shù)

主講老師：龍晴 課程時(shí)長：2 天

一、講解遠(yuǎn)程管理的定義。 二、分析遠(yuǎn)程服務(wù)管理的技巧及提升遠(yuǎn)程服務(wù)管理的質(zhì)量。 三、詳細(xì)介紹如何使初級(jí)督導(dǎo)提高服務(wù)質(zhì)量，保證品牌優(yōu)質(zhì)發(fā)展。..

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理

主講老師：郭明 課程時(shí)長：1 天

第一部分讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中客戶服務(wù)與客戶服務(wù)技巧客戶服務(wù)與服務(wù)營銷客戶服務(wù)技巧的基本含義客戶服務(wù)能力與個(gè)人的職業(yè)生涯客戶服務(wù)：態(tài)度決定一切服務(wù)理念1：以客戶為中心小組研討：客..

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系

主講老師：田勝波 課程時(shí)長：2 天

課程背景1、客戶服務(wù)管理已不再是一個(gè)奢侈的管理領(lǐng)域，更不再僅僅是服務(wù)型企業(yè)關(guān)心的事。2、擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的服務(wù)戰(zhàn)略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦..

品牌基石——優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理

主講老師：王哲光 課程時(shí)長：2 天

一、走進(jìn)服務(wù) 1、現(xiàn)代企業(yè)終極競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域——服務(wù)1）客戶服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)2）服務(wù)感受矩陣3）什么是優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)4）優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的特點(diǎn)演練：思維轉(zhuǎn)換的力量2、企業(yè)提供服..

山西電力客戶服務(wù)管理人員培訓(xùn)課程大綱

主講老師：姜力維 課程時(shí)長：2 天

第一天上午 第一部分客戶服務(wù)的概念 第一模塊客戶服務(wù)的意識(shí)、含義定義 電力客服引例服務(wù)意識(shí)客戶服務(wù)的含義客戶服務(wù)的定義&..

疫情之下敏捷客戶服務(wù)管理

主講老師：王惠 課程時(shí)長：2 天

第一講：敏捷服務(wù)本質(zhì)一、敏捷服務(wù)也是利潤源1、為什么說服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值？案例分析：“主動(dòng)”的意義2、客戶服務(wù)中的哪些觸點(diǎn)是有價(jià)值的？案例分析：“感動(dòng)”的..

客戶服務(wù)管理

主講老師：呂江 課程時(shí)長：3 天

第一講、分析應(yīng)用-基于數(shù)據(jù)挖掘的經(jīng)營分析實(shí)操一、宏觀分析方法——PEST分析1、經(jīng)濟(jì)2、政治3、社會(huì)文化4、技術(shù)二、微觀分析方法——波士頓矩陣 ..

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)之客戶服務(wù)管理訓(xùn)練

主講老師：文亮 課程時(shí)長：2 天

【培訓(xùn)形式】集體、互動(dòng)、任務(wù)、體驗(yàn)【培訓(xùn)部分模塊及內(nèi)容】一、客戶管理原則二、客戶服務(wù)流程制度三、客戶信息管理與大客戶四、客戶關(guān)系管理五、客戶滿意管理六、溝通技巧訓(xùn)練【培訓(xùn)物料】..

客戶服務(wù)管理 ——客戶服務(wù)，體驗(yàn)為王

主講老師：王惠 課程時(shí)長：1 天

思考：高端服務(wù)的本質(zhì)？“客我關(guān)系”的定位——你們VS 我們“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行”的定位—&mdas..

金牌客戶服務(wù)管理

主講老師：王越 課程時(shí)長：1 天

第一部份、如何做好服務(wù)第一節(jié)、什么是好的服務(wù)第一、你提供的，剛好是客戶想要的好服務(wù)不是感動(dòng)自己，而是讓客戶有收獲、更快樂。第二、徹底解決顧客問題一、確保所有產(chǎn)品和服務(wù)都能發(fā)揮正常功效并且相互配套；..