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打造醫院優質服務、創建和諧醫患關系

主講老師：潘良吉 課程時長：2 天

第一部分 認識醫院客戶服務第一講 現代優質客戶服務的理念1、什么是客戶滿意2、客戶服務的新概念3、優質客戶服務的要素(服務金三角) 4、優質的服務流程(服務圈)5、現代客戶服務的準則第..

醫院服務營銷管理技能

主講老師： 課程時長：2 天

課程背景 如何向民眾提供醫療服務是一個全球性的難題。對于醫院自身而言，其目標只有一個：在不斷滿足醫療顧客需求的同時，獲得持續的競爭能力。 教程全面系統地介紹了如何為顧客提供優質的醫療服務，使醫院競爭能力持續提..

醫院服務培訓

主講老師：晏一丹 課程時長：2 天

醫院服務培訓服務是醫院發展的關鍵優勝劣汰是醫療體制改革的必然趨勢，因而文明優質的服務，作為一種競爭手段已與醫院的生存緊緊聯系在一起。當前，醫療市場競爭激烈，誰贏得了患者，誰就贏得了市場，誰就贏得了醫院的發展。..

醫院服務意識與技巧提升

主講老師： 課程時長：2 天

第一篇 醫院服務現狀分析與挑戰國內醫療市場競爭環境分析 醫患關系緊張的癥結何在？ 影響醫患關系的四要素：政府、媒體、患者、醫方 優質醫療服務利于預防醫療糾紛的產生 優質醫療服務利于改善醫患關系 ..

現代醫院服務理念與服務藝術

主講老師：孔慶奇 課程時長：1 天

課程介紹我國加入WTO以后，醫療市場逐漸開放，民營醫療機構的迅速崛起，醫療市場競爭日趨激烈。改革開放以來，雖然醫療行業競爭意識在逐漸增強，醫院的兩個效益也在不斷增長，但許多醫務工作者至今還在坐等患者求醫，而患者對..

醫院服務禮儀知識

主講老師：晏一丹 課程時長：2 天

醫院禮儀培訓一、護士服務禮儀培訓護士服務禮儀培訓主要針對的是護士的儀表儀態、工作態度、服務態度等方面的培訓，護士的高素質服務在很大程度上決定了醫院的形象和發展。護士儀表儀態規范培訓： 護理人員上班時一律著規定..

醫院服務禮儀

主講老師：楊揚 課程時長：2 天

醫院禮儀培訓模塊一：服務意識與服務素養提升 第一講：快樂工作《工作著是快樂的－充滿激情》 一、積極的人象太陽，走到哪里那里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。《播下幸福的種子－付出》 二、今天為誰而工..

民營醫院服務禮儀培訓

主講老師：韓晶 課程時長：3 天

第一講：醫務人員服務意識提升一、病患眼中的最好服務要善解人意要無微不至缺乏服務意識的表現服務意識的本質二、影響醫院服務質量的因素可靠性響應性保證性移情性有形性三、醫院文..

整形美容醫院服務禮儀培訓

主講老師：舒琰淇 課程時長：12 天

整形美容醫院服務禮儀培訓師舒琰淇認為：“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銷售服務的宗旨；真正做到“以客戶為中心”，服務貴在“深入人心&rdqu..

口腔醫院服務禮儀培訓

主講老師：舒琰淇 課程時長：2 天

口腔醫院服務禮儀培訓背景對于服務行業來說，微笑和禮儀都是服務人員必備的，口腔醫院服務禮儀培訓課程針對口腔醫院從業人員完善個人形象，提高自身修養，提升企業或者行業競爭力。舒琰淇老師研發的口腔醫院服務禮儀培訓課程對現..

從心到行——醫院服務意識與技能提升

主講老師：顧楓 課程時長：2 天

課程背景 隨著社會經濟的發展和人民生活水平的提高，社會公眾對醫院優質服務的要求越來越高。隨著由生物到心理這一社會醫學模式的發展，醫患關系已成為現代醫院管理工作中的一個重要課題，受到普遍重視。醫患關系的好壞直接影響..

服務營銷與醫院服務提升

主講老師：郭賓 課程時長：1 天

醫院服務提升培訓WHY：國際化已走到您家門口,隨著企業業務日趨頻繁,為了能夠在當今競爭激烈的商界中取得成功，您就需要了解商業禮儀的規則。高端商務禮儀就是一套規則和指導，您可以把它當作一項有力的、實際的、能夠帶..

口腔醫院服務禮儀

主講老師：仲琪 課程時長：1 天

一：從“我在工作”到“我在服務”（一）服務意識的認知（二）服務的內涵是什么？（三）服務理念關鍵點1、服務的三個階段2、服務的三個層次（四）提升客..