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大數據市場營銷-如何利用大數據為市場營銷服務

課程編號：13614   課程人氣：2328

課程價格：￥3800  課程時長：2天

行業類別：不限行業    專業類別：營銷管理 

授課講師：蔡宇

課程安排：

       2014.8.30 北京



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
公司高管及市場銷售決策的參與者
市場銷售部、客戶服務、物流倉儲及生產運營及IT
數據分析相關部門

【培訓收益】
什么是大數據？他將如何影響市場營銷？
識別大數據的基本特征
管理和使用大數據業務的機遇和挑戰
大數據如何助力營銷
精準營銷,提升營業額30%-300%
建立企業自身數據系統

模塊一：什么是大數據？
通過介紹大數據的定義，類別，產生方式以及對當今社會和個人生活的影響，來認識大數據，了解他的作用，思考如何利用它。
模塊二：大數據和市場營銷
通過實際案例考察大數據與市場營銷的聯系，成功企業如何利用大數據營銷來發掘客戶的需求，改善產品的客戶體驗，提高企業的業績。在利用大數據的同時，注意保護客戶隱私權。
模塊三：大數據下的市場營銷原理
大數據的三個特征Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多樣）決定了使用大數據的難度和復雜性。在這一模塊里，我們將介紹利用大數據市場營銷的基本原則，化繁為簡，充分利用大數據的實效性把握市場先機。
模塊四： 大數據和市場預測
預測產品和市場趨勢，制定企業發展戰略，是分析大數據的主要目的。在這一模塊，通過案例分析，來介紹利用大數據進行市場預測的基本思路和工具。
 
模塊一：什么是大數據？
話題一: 認識大數據
大數據的定義，單位，分類及產生方式和趨勢，我們個人是如何與大數據產生關聯的。
 
話題二：數據是如何從小演變成大數據的
數據如何從80年代只包含幾字節（Byte）的個人電腦演變到包含幾百G字節的。在這一話題，我們將揭示大數據演進的技術要素，計算能力的飛速發展，存儲成本快速降低，機器間通信的大量應用，以及社交媒體日漸成為現代人生活的中心，成為大數據的產生和高速發展的起因。
話題三：大數據應用案例 – 大數據能治感冒嗎？

大數據能治感冒嗎？當然不能，但能預防，為什么？
讓我們看看谷歌流感趨勢如何預測流感爆發周期，幫助政府來預防流感的，這一案例將幫助我們理解大數據的產生、收集、分析和分享應用所帶來的社會價值。
 
話題四：大數據的呈現方式
數據是以什么樣的方式呈現的？你看到的視頻，聽到的歌曲和閱讀的新聞以及統計報告等都是數據呈現的方式。實際上，我們可以用統計、關系和背景來闡釋數據的呈現方式，從而更好的理解和利用大數據。

話題五：大數據的應用案例 – 紙牌屋的成功
在這一話題中，讓讓我們看看Netflix-網飛公司如何利用觀眾互動數據，以及這些數據所反映的關系和背景，將一個80年末期的政治小說改編成一部大獲成功的電視劇的。

話題六：如何有效的收集數據
面對當下信息數據如此紛繁，一定程度上過剩的時代，我們怎樣才能有目的、并設計有效的方式去收集有用的數據，進行分析。精心設計的網站，聚集大量人氣的活躍社交媒體為我們提供的不錯的選擇。
 
模塊二：大數據和市場營銷
話題一：依賴大數據
像亞馬遜這樣的電商企業，對大數據的依賴從企業的戰略制定，市場營銷策略和客戶體驗無所不在。大數據不僅成為這些企業的決策依據，而且深刻的影響營收和生產效率。

話題二：贏在大數據 – 點球成金
體育本身所蘊含的巨大經濟功能與價值使其成為商業領域中巨大財富的創造者，球隊和參賽者作為體育比賽主要參與者，只要在比賽中取得驕人的成績，才能產生巨大的經濟價值。大數據點球成金已成為體育比賽的不可或缺的因數。

話題三：尋找大數據里的金子 – 數據挖掘
用淘金來比喻從浩瀚無際的大數據中發現實時有價值的數據為企業決策和市場營銷服務，一點也不為過。有時候，我們面臨更多的困境是沒有有效的方法發掘出有用的數據信息。讓我們看看成功企業是如何利用數據發掘這一利器的。
 
話題四：大數據的時間維度 – 贏在先機
數據的時間維度決定其價值和使用方式，和昨天相比，我們現在做的如何？和現在相比，我們明天會做的更好嗎? 建立在對過去、現在及將來的數據的分析預測才是我們利用大數據的目標所在。

話題五：適應大數據 – 滿足新客戶
我們作為消費者如何應對這種數據爆炸? 他是否在耗盡我們的精力嗎? 我們是否感到不知所措嗎?
雖然有時大數據讓我們感到疲憊和困惑，但越來越多的人認為大數據讓我們的生活越來越好，因為成功的企業正在利用大數據創造更好的產品和服務來滿足我們更加個性化的需求。

話題六：大數據的民主化 – 人人參與
隨著科技和政治的進步和開放，大數據不在是政府和大企業獨享的專利。社交媒體的高速發展，為小企業甚至草根一族敞開了分享大數據的廣闊天地。政府和企業也不斷從社交媒體收集數據，聆聽民意，制定和調整政策，或創造更能滿足客戶需求的產品和服務。

話題七：大數據的陰暗面 – 隱私和安全
在我們歡聚在大數據的饕餮盛宴里的同時，我們也在咀嚼大數據帶給我們的痛苦。濫用數據，甚至利用數據欺詐，不僅造成巨大的經濟損失，有時也會付出生命代價。作為企業，在利用大數據進行市場營銷的同時，堅守法律和道德底線，尊重個人隱私，才是企業基業長青的法寶。
 
模塊三：大數據下的市場營銷原理
話題一：彌合大數據復雜性鴻溝 – 抓住市場機遇
機遇和挑戰并存，是當今我們面對大數據是所共同面臨問題。無論是政府和大企業，也都沒有充分準備好去利用和發揮大數據的巨大潛能。其中之一，便是如何彌合大數據復雜性鴻溝。

話題二：吃進大數據 – 看食神如何化繁為簡
眾口難調，尤其是在當今瞬間移情別戀的餐營業，想要知道當下何種口味流行，未來趨勢如何？是一件非常困難的事情。但美國Food Genius做到了，通過與分布美國本土的眾餐館合作，實時收集客戶訂餐數據，分析處理后得到1,630萬中菜品的訂餐情況。他是怎么做到的？
 
話題三：身邊的大數據 – 乘數效應
我們時常抱怨，缺乏實時有用的數據。當你有這種想法時，你更多關注的是數據的即用性，總是想找到一個能為即可你提供任何數據需求的地方。其實，從我們身邊，從我們的日常活動，尤其是在社交媒體上，仔細研討，結果常常讓我們吃驚。

話題四：轉變大數據焦點 – 從關注品牌轉移到關注客戶
傳統的市場營銷總是圍繞著品牌轉，數據收集和分析也是為打造品牌知名度、美譽度而服務， 因為我們相信更加強大的品牌會為帶來更多的銷售，然而，這一切都在悄然發生改變。重視客戶體驗，想客戶之所想，更能創造出品牌價值。

話題五：管理大數據 – 從控制到協作
小企業，數據沒人管；大企業，數據人人管；政府，數據專人管，這是數據管理的普遍現狀。如何打破數據管理藩籬，協同工作，共享數據信息，也是充分發掘大數據效用的原則之一。

話題六：應用大數據 – 實操守則
在應用大數據進行市場營銷時，要遵循三個原則：
1. 區別對待事務性和費事務性數據
2. 打破數據管理藩籬
3. 重視數據的實時性

話題七：大數據使用誤區 – 四種常見的陷阱
避免陷入使用大數據常見的陷阱，對大數據下的營銷至關重要。

話題八：營銷案例 – 利用社交媒體創造人氣
社交媒體的人氣聚合效應有目共睹，政府、企業、明星及草根無不趨之若鶩。重視社交媒體的效用，已經成為市場營銷者不可缺失的工具之一。
 
模塊四： 大數據和市場預測
話題一：物有所值 – 精準營銷廣告
如何避免浪費一般的廣告費，讓所有的媒體廣告物有所值？大數據讓這一夢想變為可能。

話題二：技術驅動 – 營銷人員的媒體工具包
無論是品牌，傳統媒體以及新興的社交媒體，大數據為營銷人員提供了豐富的營銷工具，極大拓展了營銷人員的想象空間。

話題三：堅持如一 – 如何完成漫長而曲折的購買過程
從客戶的認知我們的產品和品牌到最終決定購買，有時其過程是漫長和曲折的。堅持基于數據分析做出的市場營銷決策，始終如一傳遞產品和品牌價值信息，尤為重要。

話題四：營銷團隊 – 三個關鍵球員
在整個市場營銷活動過程中，也就是客戶從認知我們產品和品牌，到決定購買的整個過程中，有三個關鍵角色不容忽視，他們是傳播者、影響者和銷售者。讓我們看看這三者是如何利用大數據進行營銷的。

話題五：點擊神話 – 客戶最終決定購買的秘密
是什么促使客戶最終一擊決定購買我們的產品？雖然我們明白這一擊與我們長時間的市場營銷有關，但我們仍然想了解最關鍵的因素是什么。

話題六：案例分析 – 大數據下的捆綁營銷
讓我們看看大數據下的營銷案例，進一步了解以上介紹的營銷原則。

話題七：了解客戶 – 精準數據采集
以大數據為基礎的市場營銷，獲取精準的客戶數據至關重要。有效利用本課程所闡述的原則和方法，制定客戶數據采集方案，是如何體現在實際案例中的。
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