第一章  結(jié)果（我們究竟要什么）
1.如果沒有目標(biāo)，世界多么無聊（偉大的公司總有偉大的愿景）
2.因?yàn)橛心繕?biāo)，所以談結(jié)果（成王敗寇，只以結(jié)果論英雄）
3.不講結(jié)果的常用語：我不清楚（沒頭腦）
4.不講結(jié)果的常用語：不關(guān)我事（鼠目寸光）
5.不講結(jié)果的常用語：我已經(jīng)做了（走過程）
6.不講結(jié)果的常用語：我已經(jīng)盡力了（自欺欺人）
7.案例討論：積極主動的員工辦錯了事情，要不要承擔(dān)責(zé)任？
8.講原因，講理由，就是不講結(jié)果（公司里推卸責(zé)任的四種怪現(xiàn)象）
9.什么是執(zhí)行力？做到位。
10.結(jié)果要“有時間”（沒有時間感的人，就是混日子的人）
11.結(jié)果要“有價值”（雞能生蛋也能拉屎，考核蛋還是屎？）
12.結(jié)果要“可考核”（具體的是指有標(biāo)準(zhǔn)，可衡量是指有數(shù)字對照）
13.從現(xiàn)象中分析想要的結(jié)果（群體性錯誤集中引導(dǎo)，重復(fù)性錯誤重點(diǎn)警示）
14.哪些因素導(dǎo)致了不好的結(jié)果？（把所有變量設(shè)定在掌控之中）
15.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒淌菫榱舜_保好的結(jié)果（關(guān)注細(xì)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，才能成功）
16.養(yǎng)成系統(tǒng)思考的習(xí)慣（小目標(biāo)是大目標(biāo)的條件，大目標(biāo)是小目標(biāo)的結(jié)果）
17.管理工具：計劃多杈樹
18.計劃多杈樹訓(xùn)練（說出下階段一件最重要的工作，用多杈樹畫出來）

 

第二章  責(zé)任（誰來對事情負(fù)責(zé)）
1.目標(biāo)的分解，就是責(zé)任的分解（用腦子打仗，而不是憑力氣打仗）
2.管理工具：部門績效如何設(shè)定？（部門績效，視同部門長的績效）
3.管理工具：個人績效如何設(shè)定？（KPI是方向標(biāo)，是驅(qū)動器）
4.管理工具：計劃推進(jìn)表
5.責(zé)任明確落實(shí)到具體人頭（大家負(fù)責(zé)，就是誰也不負(fù)責(zé)）
6.目標(biāo)與責(zé)任人一一對應(yīng)（不討論目標(biāo)本身，只討論如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)）
7.案例討論：為什么一幫經(jīng)理管不好一個廁所？
8.對上級應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任？（匯報工作談結(jié)果，請示工作談方案）
9.對平級應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任？（上游給下游供“產(chǎn)品”，下游給上游打分）
10.管理工具：《任務(wù)推送單》《跨部門流轉(zhuǎn)單》
11．對下屬應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任？（杜絕官僚主義，不做甩手掌柜）
12.管理者的定位：做教練而不做警察（沒有教不會的徒弟，只有不會教的師傅）
13.管理工具：《承諾書》（明確所要的結(jié)果，明確接受的獎懲）
14.管理者的代價：為下屬的錯誤買單（連坐）
15.案例討論：心慈手軟的領(lǐng)導(dǎo)面對犯錯的下屬，不愿下手，咋辦？

 

第三章  檢查（怎么確保不偏差）
1.檢查到位，結(jié)果都對(劫機(jī)犯是怎么混上飛機(jī)的？)
2.兩講三做（講結(jié)果，講后果，做標(biāo)準(zhǔn)，做檢查，做獎懲）
3.管理工具：《周計劃》《周報》（多不多，少不少，對不對，快了還是慢了？）
4.周計劃＼周報中的常見問題（不可考核，沒承諾，沒重點(diǎn)，沒分解）
5．周報匯報話術(shù)（我的結(jié)果有幾項(xiàng)，沒完成有幾項(xiàng)，為什么，如何改）
6.周計劃匯報話術(shù)（我計劃的結(jié)果有幾項(xiàng)，重點(diǎn)工作是什么，意義）
7.匯報的工具（ＰＰＴ，柱狀圖，餅狀圖）
8.管理工具：晨會（凝視聚氣，鼓舞人心，流程，主持人，主題）
9.管理工具：業(yè)務(wù)分析會（對照目標(biāo)，分析問題，業(yè)務(wù)回顧，改善提升）
10.管理工具：工作日志（ＯＡ或看板，內(nèi)容是否有價值？時間是否得當(dāng)？）
11. 案例討論：張經(jīng)理的半天在忙啥？
12.管理工具： 微信朋友圈（運(yùn)用圖片＼聲音＼視頻的即時性，了解最真實(shí)動態(tài)）
13.管理工具：業(yè)務(wù)ＰＫ看板（目標(biāo)上墻，進(jìn)度上墻，數(shù)字上墻，照片上墻，獎懲上墻）
14.管理工具：《行為嘉許通知書》（即時，書面倡導(dǎo)某個行為，公開化）
15.管理工具：《行為改善通知書》（即時，書面警告某個行為，公開化）
16.管理工具：《本月貢獻(xiàn)自我評價》（列舉本月為公司做的做有價值的６件事情）
17.管理工具：《我為團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)贊我》（公道在人心，付出總有回報）
18.案例討論：創(chuàng)造性解決難題，為啥還要受批評？

 

第四章　激勵（如何讓人愿意干）
1.管理者的任務(wù)：讓下屬亢奮（跟“李云龍”學(xué)管理）
2.金錢激勵如何更有效？（對外的競爭性，對內(nèi)的公平性）
3.如何用制度懲惡揚(yáng)善？（對“壞人”的軟弱，就是對“好人”的不公平）
4.案例討論：管理執(zhí)行力是如何喪失的？（犧牲一個孩子還是犧牲十個孩子？）
5.帶隊(duì)伍就是帶人心（情感激勵，成本最低，產(chǎn)出最高）
6.不再吝嗇自己的認(rèn)可和表揚(yáng)（當(dāng)自己表揚(yáng)力度不夠時，請領(lǐng)導(dǎo)幫助表揚(yáng)）
7.能否讓干工作跟打游戲一樣好玩？（自主，PK，懸念，驚喜）
8.管理工具：即時獎懲（活在當(dāng)下）
9.管理工具：自辦奧斯卡（形式比內(nèi)容更重要）
10.減少命令指揮，增加協(xié)商溝通（正面進(jìn)攻，還是迂回包抄？）
11.團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)（帶隊(duì)伍就是帶眼球，帶方向，帶注意力）
12.案例討論：企業(yè)文化導(dǎo)致員工什么樣的自覺行為？
13.案例討論：如何管理有“有野心”的員工？
14.案例討論：員工不思進(jìn)取，怎么辦？
15.案例討論：員工不怕罰款，不聽教育，怎么辦？

清華大學(xué)總裁班特聘講師，
一六八培訓(xùn)網(wǎng)首席顧問
曾任紅豆集團(tuán)管理顧問，
曾任江蘇科行集團(tuán)管理顧問

培訓(xùn)企業(yè)：萬達(dá)集團(tuán)、三一集團(tuán)、高露潔、中建五局、華北油田、紅豆集團(tuán)、海信集團(tuán)、遠(yuǎn)東集團(tuán)、廈門象嶼集團(tuán)、揚(yáng)子江藥業(yè)、華潤集團(tuán)、報喜鳥、泰爾茂（日資）、山西經(jīng)緯紡機(jī)、三得利啤酒、青島聯(lián)通、貴州工商銀行、浙江橫店集團(tuán)、淮陰卷煙廠、成都明珠集團(tuán)、蕪湖郵政局、南方電網(wǎng)、長城潤滑油、三星電子、山東杏林學(xué)院、桂林供電局、常州中國銀行、天士力藥業(yè)、無錫交通實(shí)業(yè)總公司、中電集團(tuán)、安徽交通集團(tuán)、廣州云星房地產(chǎn)、江蘇光芒集團(tuán)、中國電力科學(xué)研究院…… 等。

 

著有《中層經(jīng)理怎樣當(dāng)》（經(jīng)濟(jì)日報出版社），《中層變革》（北京大學(xué)出版社，光盤），《執(zhí)掌團(tuán)隊(duì)》（經(jīng)濟(jì)日報出版社）。