【培訓對象】
質量工程師、工藝工程師、維護工程師、一線主管、領班、生產主管。

【培訓收益】
學會認識和定義不同的問題
掌握運用數據準確描述問題的方法
掌握問題的原因分析方法，并找出合適的解決措施
掌握問題的控制方法，建立起問題解決的文化

 課程導入

l  問題改善的困惑

²  波動的現實

²  改善的困惑

l  課程結構介紹

l  學習小組建立

l  培訓期望

問題概述

l  什么是問題

l  練習：現場實際問題選擇

l  案例討論：一個慘痛的教訓

²  無效解決問題的特征

²  有效解決問題的特征

²  問題意識

²  解決問題的素質要求

l  結構化解決的問題的方法（8D、PDCA、DMAIC）

l  團隊的發展歷程

清晰地定義問題

l  為什么要定義問題

l  定義量化指標

l  問題陳述

l  目標陳述

l  練習：問題陳述與目標陳述練習

測量焦點問題的現狀

l  問題聚焦的必要性

l  確定問題的焦點

²  檢查表與分層法

²  柏拉圖的制作

l  柏拉圖練習

l  統計基礎知識

l  練習：數據正態性檢驗

l  焦點問題的現狀分析：過程能力分析

²  波動的類型

²  合理子組原則區分短期波動和長期波動

²  過程能力指標：CP、CPK、PP、PPK

²  案例演示：過程能力計算

²  過程能力分析練習

l  練習：焦點問題現狀數據收集計劃

分析和驗證問題的根本原因

l  挖掘潛在的根本原因：因果圖

l  因果圖練習：實際問題原因挖掘

l  挖掘潛在的根本原因：變量流程圖

l  變量流程圖練習

l  驗證根本原因：常用圖形工具

l  常用圖形工具練習

l  因子分析計劃

l  因子分析計劃練習：根據實際問題制作因子分析計劃

改善根本原因

l  挖掘潛在的根本原因解決方案

l  挖掘潛在的根本原因解決方案練習

l  篩選潛在的根本原因的解決方案：方案選擇矩陣

l  方案選擇矩陣練習

l  行動計劃

l  行動計劃練習

效果評估和維持改善成果

l  改善成果確認：趨勢圖、柏拉圖

l  建立有效的控制系統

l  固化改善成果的工具：防差錯、控制圖

總結與回顧

l  分析與解決問題的方法和工具回顧

l  學員行動計劃

l  學習小組評比

培訓效果評價

凌棟梁老師：
教育及資格認證：
 工廠運營項目總監、工廠運營管理高級咨詢師、精益六西格瑪高級咨詢師。
講師經歷及專長：
曾任職三星、海爾集團、富士康科技集團，凌老師尤其擅長工廠運營管理體系及持續改進體系的搭建的培訓及咨詢，主要包括一線生產員工崗位培訓體系建立，工廠KPI量化考核體系的搭建與執行，工廠持續改善體系的推進、員工激勵體系的建立與執行、六西格瑪管理體系建立與執行。凌老師的主講課程包含“一線生產員工崗位培訓體系建立”，“精益六西格瑪黑帶，綠帶”，“現場質量問題分析與解決”，“新舊QC七大手法”，“8D”， “如何成為一名優秀的品管員”，“DOE”,“MSA”等。
部分實戰績效：
2010年-2014年培訓六西格瑪黑綠帶500人以上，輔導項目100個以上，其中海爾集團，紅牛飲料，海信集團的項目多個項目獲得集團第一名或者優秀項目稱號，多個項目獲得中國質量協會年度優秀項目。超過100名學員通過中質協黑帶考試認證，30名以上學員獲得中質協黑帶注冊認證。
2010-2014年期間培訓及輔導阿雷斯提汽配，白木汽配，長安汽車，萬控集團，中材科技風電葉片，伊利集團，佛山紅牛等企業搭建一線生產員工培訓體系，工廠持續改進體系，并構筑卓越工廠運營管理的模式。
培訓客戶及培訓風格：
 凌老師曾為眾多企業提供培訓與輔導，其中包括：北京艾尼克斯電子，東莞三星視界有限公司，富士康科技集團，上海貝爾阿爾卡特,惠州德聯.，北京海信，湖州海信，海爾特種冰箱，合肥海爾冰箱，海爾中一冰箱，貴州海爾冰箱，重慶海爾冰箱，重慶海爾洗衣機，青島海爾家用空調、廣州阿雷斯提汽車配件有限公司，廣州白木汽車配件有限公司，惠州東風本田，武漢東風本田，長安汽車、伊利集團，北京紅牛，湖北紅牛，佛山紅牛，東進照明，河南思維，北京資生堂，長征開關，吳江南玻，中材科技，武田藥業，萬控集團。
凌老師的培訓結構簡潔、 邏輯嚴謹、案例豐富，深受客戶好評。

• 銷售團隊問題分析與解決

  開課時間：已開課

  開課地點： 四川-成都

  第一講：銷售管理者認知及職責1、銷售經理的定位1）銷售經理的職責2）帶領團隊的誤區2、銷售經理的4大職責1）計劃2）組織3）領導4）控制5）優秀銷售管理者的成長方向第二講：計劃制定1、什么是目標1）目標的作用工具運用：SMART2）對目標控..

  ￥1,300   元/ 天

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• 真探™-問題分析與解決

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  第一天上午導入1-視頻：永不沉沒的泰坦尼克號2-問題的定義和分類3-問題分析與解決的流程拆解4-問題分析與解決的四大思維模塊一：發現-發現并定義問題1-發現問題比解決問題更重要2-在企業里面，大多數問題是怎么被發現的3-為什么不能主動發現問題4-發現問題需..

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• 現場質量管理與突破性快速改善 （問題分析與解決）

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  開課地點： 上海-上海

  一、理解現場質量管理核心要求1.制造現場典型問題案例分析分析問題基本思路解決問題四大步驟2.現場質量管理基本理念什么是質量百年質量管理啟示錄現場質量管理三大紀律現場質量管理八項注意..

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• 生產過程中的質量問題分析與解決

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  開課地點： 上海-上海

  課程主要內容：一、發現問題的技巧與方法分析現狀，找出存在的問題發現并收集問題，事實的把握，三現原則提問的技術，5W2H；5M1E變化點掌握收集和組織數據設定目標和測量方法二、分析產生問題的各種原因或影響因素尋找可能的影響因素并驗證找出影響問題的..

  ￥4,600   元/ 天

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• 高效問題分析與解決技巧

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  活動綱要/Outline一、開場——課程概覽1.當前思維以及團隊決策的效果和質量評估2.了解不同團隊成員解決問題的不同思維路徑相關技巧：HBDI 全腦思維模式二、聚焦力1.團隊案例收集， 聚焦工作案例2.聚焦能力： 團隊對問題的鑒別..

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