【培訓(xùn)對象】
企業(yè)各層級管理者、儲備干部

【培訓(xùn)收益】

 第一單元：業(yè)績盤點

1. 如果重來一次，會做哪些改善？

1) 成員分工方面

2) 溝通協(xié)調(diào)方面

3) 團隊沖突方面

4) 團隊建設(shè)方面

2. 沙漠掘金與企業(yè)運營的關(guān)系

第二單元：沙盤分享之團隊分工

1. 群體如何變團隊？

2. 團隊中的角色定位與分工

3. 團隊分工的原則

第三單元：沙盤分享之團隊溝通

1. 為什么別人不采納你的建議？

2. 為什么口頭答應(yīng)可卻沒有實際行動？

3. 團隊溝通的四大原則

² 立場、信任、利益、情感

第四單元：沙盤分享之團隊沖突

² 案例研討：什么是團隊沖突

² 小組討論：團隊沖突的原因分析

1. 團隊沖突的類型

建設(shè)性沖突

破壞性沖突

2. 不同情況下的沖突處理

第五單元：不同階段的團隊管理

1. 團隊成立期的特點與管理方式

2. 團隊動蕩期的特點與管理方式

3. 團隊穩(wěn)定期的特點與管理方式

4. 團隊高產(chǎn)期的特點與管理方式 

5. 團隊管理的四個核心

立旗、樹人、控勢、用權(quán)

國內(nèi)著名管理實戰(zhàn)專家、北大政府管理學(xué)院客座教授、哈工大MBA總裁班特約講師、多家知名企業(yè)管理顧問、直播課堂《名師在線》特聘專家。
陳先生曾于國企陜西中煙、美資智高科技擔(dān)任管理職務(wù)，后進入民營企業(yè)三德醫(yī)療集團任董事局董事，負責(zé)集團及各分子公司業(yè)務(wù)運營和人力資源工作。于2010年進入管理咨詢行業(yè)至今。基于國企、外資及民營企業(yè)多年的管理及運營實踐，使得陳松老師對不同企業(yè)的不同階段都有著精準的判斷與洞見。尤其擅長企業(yè)的經(jīng)營和管理落地問題。

• 構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  2024年02月28-29上海 2024年03月22-23上海 2024年04月27-28上海 2024年05月28-29上海 2024年06月22-23上海 2024年07月05-06上海 2024年08月02-03上海 2024年09月28-29上海 ..

  ￥5,800   元/ 天

  人氣：436  

  

• 卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  2024年04月12-13上海 2024年06月28-29上海 2024年08月21-22西安 2024年10月11-12上海 2024年12月06-07上海 課程特色： 服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 能力框架構(gòu)建 + 服務(wù)技巧提升 + 服務(wù)問題解決 課程背景： 1、客戶服務(wù)已不單..

  ￥4,000   元/ 天

  人氣：413  

  

• 卓越的產(chǎn)品經(jīng)理訓(xùn)戰(zhàn)營

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-深圳

  第一章、產(chǎn)品經(jīng)理是誰必也正名乎1.互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理定位導(dǎo)致了制造業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)的錯位和行為誤區(qū)；2.產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品的總指揮嗎?還是另有其人；3.產(chǎn)品線經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品規(guī)劃經(jīng)理、需求經(jīng)理、產(chǎn)品項目經(jīng)理之間的差異與聯(lián)系；4.產(chǎn)品經(jīng)理在企業(yè)中的正確位置(職能歸屬、團隊結(jié)構(gòu)、角色職責(zé)..

  ￥   元/ 天

  人氣：396  

  

• 卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 2023年06月14-15日 廣州

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  2023年06月14-15日 深圳 2023年06月28-29日 上海2023年08月12-13日 西安 2023年10月13-14日 上海2023年12月01-02日 上海課程特色：服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 能力框架構(gòu)建 + 服務(wù)技巧提升 + 服務(wù)問題解決課程..

  ￥4,000   元/ 天

  人氣：618  

  

• 構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 2023年05月19-20日 上海

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  2023年05月19-20日 上海 2023年06月10-11日 上海2023年07月21-22日 上海 2023年08月10-11日 西安2023年09月16-17日 成都 2023年10月21-22日 北京2023年11月09-10日 廣州 2023年12月22-23日 上海..

  ￥5,800   元/ 天

  人氣：533