【培訓對象】
企業總裁、總經理，及其他高層經理；企業高階管理人員、企業各直線部門的主管、企業各部門負責人事工作的行政人員。


【培訓收益】
◆讓每位主管明白：任何一位主管首先是該部門的人力資源主管！
◆讓每位主管明確：育人與完成工作業務對于任何一位主管來講同等重要！
◆讓每位主管掌握：招人、用人、留人、育人的技術與技巧。
◆讓每位主管配合：總經理或人力資源部經理對人力資源的管理與開發。
◆讓非人力資源管理人員了解人力資源管理知識與技巧；
◆讓人力資源管理人員的管理技能與技巧全面提升；
◆讓人力資源管理人員與非人力資源管理人員從此緊密協作；

第一部分 人力資源管理的核心概念與非人力資源主管的角色認知
學員問題導入：這些工作都是人力資源部的事么？
部門經理為什么必須做好人力資源管理工作？
人力資源、人力資本之區別
用企業實例討論如何理解人力資源管理的核心模塊
直線部門主管如何與人力資源部配合
 要熟悉了解公司主要人事管理制度與人事作業流程
 尊重人力資源部門的專業性
 共同參與公司人力資源部的統一工作安排
 主動承擔部門內部的人力資源管理工作
強調課程核心理念----確定“所有直線經理首先是本部門的內部人力資源經理，然后才是本部門的業務經理”的觀念

第二部分 部門主管如何選拔人才
招聘工作的“兩面”性
小組討論：某公司外聘案例分析
系統招聘流程:八步法
給應聘者一個好印象：規范的企業面試流程
結構化面試七大經典問題類別及實施技巧
1、背景性問題，附經典面試提問分析；
2、意愿性問題，附經典面試提問分析；
3、情境性問題，附經典面試提問分析；
4、壓力性問題，附經典面試提問分析；
5、智能性問題，附經典面試提問分析；
6、專業性問題，附經典面試提問分析；
7、行為性題目，附經典面試提問分析；
 STAR行為面試技巧
 行為面試---STAR樣本
 STAR實戰分析：考察“培養人才”方面
 行為面試的要點總結
小結：非人力資源主管與人力資源部在人才選拔工作的連接與整合

第三部分 部門主管如何培訓發展員工
員工為什么業績不好：知識、技能與態度
成人教育的特點與培訓方式的選擇
主管培育下屬的六個思想障礙
主管要培訓重點下屬的四大技能
非人力資源主管培養下屬“八大方式”
做員工的職業生涯導師
員工“外職業生涯”與“內職業生涯”
如何迎接新人：新員工培訓發展的關鍵事件
如何進行OJT培訓技巧
小結：非人力資源主管與人力資源部在員工培訓工作的連接與整合

第四部分 部門主管如何對下屬績效考核
考核是為了什么：績效考核與績效管理
企業考核的十大病癥
 績效目標不明確
 平時沒有數據記錄的習慣
 缺乏績效過程的檢查、輔導與行為糾偏；
 不同部門考核標準不同，量化概率不同，產生內部不公平；
 忽視企業總體績效、部門組織績效與員工個人績效的戰略統一
 打分時的灰色文化：老板被迫做惡人，中層干部都做好人
 績效指標設計的過分追求全面復雜
 考核結果與績效工資掛鉤過松或過嚴
 缺乏面對面的績效面談，沒有建立通過考核實現管理改進的意識；
 公司各部門的中高層干部認為考核是人力資源部的事，消極應付
常用的考核方法
 量表法：目標管理MBO、平衡計分卡BSC、關鍵業績指標KPI
對下屬員工實施考核“六步法”
 績效目標設立
 記錄日常表現
 業績跟蹤輔導
 考核公正評分
 績效反饋面談
 實施改進計劃
 小組討論：
 各部門主管如何與人力資源部共同開展推動具體的績效考核工作？

第五部分 部門主管如何留人與激勵
討論：事業留人、感情留人、待遇留人真的有效么？
成功激勵黃金：人之欲，施于人
頭腦風暴：有哪些激勵團隊工作熱情的手法？
員工激勵的十大模式分析：
 誘因激勵；金錢、福利；旅行、娛樂、晉升：
 考核激勵；如何實現考核的公平公正與合理性；
 情感激勵；--關心員工，敬人者，人恒敬之；
 榜樣激勵；--領導表率作用；
 榮譽激勵；--表揚員工的技巧；
 環境激勵；---寬松的工作環境，張揚個性，有興趣的工作內容，彈性工作時間；
 目標激勵；--如何使用目標管理實現員工自主行動；
 培訓激勵；--員工發展，把員工做為“人力資本”，而不是“人力資源”；
 授權激勵；--讓員工參與重要工作與決策；
 負向激勵；--員工自我激勵能力，逆境提升；
小結：非人力資源主管與人力資源部在員工激勵工作的連接與整合

第六部分 部門主管的員工關系管理
構成高績效團隊的三大核心要素
 共同的目標
 明確角色分工
 融洽溝通關系
團隊建設的四大誤區
帶人如帶兵，帶兵如帶“心”
如何管理部門的超級明星員工
當團隊面對“刺頭”員工
如何清理部門的“C類”員工
沒有完美的個人，可以有完美的團隊

第七部分 課程總結與知識回顧

 

 

Kevin Ding，資深人力資源管理專家，集團管控專家，企業變革管理專家。北京師范大學工商管理博士DBA，南京大學工商管理碩士MBA。
丁老師曾在大型國企及外資制造業擔任中高階主管，在人力資源管理、企業戰略規劃、集團管理模式設計、業務流程重組、企事業單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數十個咨詢項目。丁老師非常了解國內企業經營管理的競爭環境，精通運用前沿管理技術解決企業實際問題的策略及實務，對不同行業、不同企業高效組織與人力資源體系、集團化風險管控體系的構建及企業不同發展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統的研究及豐富的經驗。
丁老師有十年以上的人力資源管理工作與咨詢顧問經驗；六年以上職業講師實戰經驗，輔導過數百家大型企業集團的培訓、咨詢和管理變革項目。代表客戶主要有代表客戶主要有中國石油天然氣集團、中國海爾集團、中國移動、中國電信、中國醫藥集團、北京住總集團、中國廣廈集團、中國南車集團、3C科技（中國）集團、戴爾DELL(中國)、林德叉車(中國)、VAG（中國）、三一重工、北汽福田、江淮客車集團、正泰集團、天馬集團、廣東慧谷集團、上海供電局、上海保集集團、上港集箱、上海蘇爾壽、上海信息產業集團、上海百勝軟件、上海九隆房地產、上海龍宇控股、山東平安保險、SGS(中國)通標、浙江寶億集團、新加坡超級食品集團、中國航天科技集團、東方航空、江蘇開元集團、江蘇牧羊集團、浙江天能集團、上海航道勘察設計研究院、上海東捷電力集團、南京地鐵公司、江蘇貝爾地板、江蘇艾貝服飾、浙江中捷集團、上汽集團安吉物流、四川棉麻集團、武漢中石化、牧羊集團、海力士-意法半導體（中國）、天津康師傅集團等大型企業單位。
丁老師信奉每個企業都是尊敬的VIP客戶，以專業的精神、不斷創新地將智慧奉獻給客戶，與客戶共同成長。
【客戶留言見證】
“通過丁老師精彩的授課，讓我們更加深刻地掌握了集團公司管控的精髓，同時也被丁老師的敬業精神所折服。” 蓋處長, 資本運營部, 中石油天然氣集團公司
“丁堅先生的極具推動力的咨詢變革能力給我們留下了深刻的印象，對提高我們的人力資源管理水平具有很強的借鑒意義。” 張女士, 海爾大學培訓中心，中國海爾集團
“學員們都反應你的課程很深動，互動性特強，內容也很實用，希望今后有更多的合作！”
劉先生, 人力資源部, 中國航天科技集團公司

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