【培訓對象】
各職能部門、經理/主管、業務等骨干員工

【培訓收益】
1、 陳述跨部門溝通中達成共識的障礙根源； 2、 樹立雙贏思維，啟動動力對話系統； 3、 運用“KISS表達原則”； 4、 陳述組織內溝通的三項基本原則。

一、積極主動，重新明確溝通的作用
1、溝通在勝任能力模型中的位置
2、塑造順暢溝通環境源于勇擔責任，不等不靠不抱怨的管理者
3、積極主動，做好職業發展的準備
（1）路徑依賴，習慣的巨大作用
（2）獨立成長，發展內職業生涯
（3）做好準備，找準職業跨越按鈕
二、跨部門溝通中達成共識的障礙
1、認識組織內溝通與協作中的問題及根源
（1）視頻：《長征》
（2）思考：您認為該會議雙方出現沖突的根本原因是什么？組織內溝通出現問題的癥狀和原因是什么？在日常協作工作中您最反感的做派是什么？
2、企業內橫向溝通的沖突根源來自于四個方面：
（1）角色沖突
（2）環境壓力
（3）信息不足
（4）個體差異
3、來自企業內部門墻的存在
（1）流程與制度
（2）體制與分工
（3）企業文化
4、用理性推到部門墻
（1）統一目標、利益，厘清任務
（2）敲定最佳解決方案
5、跨部門溝通三原則
（1）面子第一，道理第二
（2）高標處事，低調做人
（3）主動--跨部門溝通的第一要義
三、跨部門溝通的修養與技巧
1、策略性溝通的結構
2、動力對話系統
3、人際思維的重要性
4、用心傾聽的意義
 

華為科技高級經理
復旦大學工商管理碩士
GCDF國際職業規劃師
國內多家知名大學客座教授

多家大型企業常年咨詢顧問
 

職業背景：
華為技術有限公司高級經理
UT斯達康通訊有限公司區域銷售經理
正大集團行政經理
香港FAC設計公司人力資源部總監

 

資歷背景
      畢業于華中科技大學,復旦大學工商管理碩士，國際職業規劃師（GCDF），高級心理咨詢師,浙江大學、云南大學客座講師。具有十五年以上企業內訓和專業培訓經驗，是資深的培訓師，長期為多個企業提供企業內訓。
 

在逾二十年的工作經歷中，先后就職于正大集團、香港FAC設計公司、華為技術有限公司、UT斯達康通訊有限公司等大型企業，從事產品開發、銷售、采購、行政管理、人力資源管理等工作，歷任行政經理、地區銷售主管、人力資源部總監、企業大學校長等職務，具備豐富的實踐經驗，并在近十年來堅持不斷為中、大型企業提供人力資源管理、銷售及領導力等培訓及咨詢。
嚴明女士以豐富的實踐經驗為基礎，借鑒企業與個人成功經驗，結合對現代企業與管理本質的思考，設計并擔任《做富有激情的領導者》、 《高效執行的實踐》、《團隊的智慧》、《銷售展示與呈現技巧》、《培訓培訓師》、《商務文書寫作》、《時間管理與生命的效率》、《溝通與人際關系的藝術》、《管理者的關鍵任務》等多門課程的培訓，其課程講求內容的系統性、可操作性和實戰指導性，理念與方法并重，關注培訓中學員的參與，通過案例分析、角色扮演、實踐練習等互動式、啟發式教學，深入淺出，學有所用，深受學員歡迎和好評。
 

 

主要課程

《領導富有激情的一線團隊》、《商務展示與呈現技巧》、《培訓培訓師》、《商務文書寫作》《時間管理與生命的效率》、《溝通與人際關系的藝術》、《管理者的關鍵任務》等多門課程
 

 

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