【培訓對象】
電話銷售主管經理顧問，客服人員

【培訓收益】
提高電話銷售能力增強業績

 

《電話營銷精英培訓》

1．電話銷售人員職業心態修正                                        

電話營銷概述

心態轉變

信念與意志力

豐富的語言技巧

言必行，行必果

積極的職業觀

2．電話營銷準備比資歷更重要                                      情緒的準備

物有準備

* 客戶交易歷史數據

* 客戶企業性質

* 聯系人背景信息

* 對產品知識儲備

專業的準備

* 電話營銷可以讓企業、個人、客戶三贏

3．設計開場白                                                    常用開場設計

電話營銷中的原則、方法、技巧

電話溝通十字訣：時機、效果、對象、語言、角度

營造溝通氣氛

鑒別客戶需求

錄音分析：準確識別記錄速遞客戶需求信息

錄音分析：客戶需求信號把握與及時確認

4．營銷溝通與產品推薦術                                            

提問技術

共情技術

引導技術

總結及推薦時機

產品呈現法則-----FABE法則

客戶匹配――情景匹配、語速匹配、需求點匹配

5．客戶特征分析                                                  

鑒別客戶身份

鑒別客戶的真實意圖

對有意向的客戶進行甄別

6．電話營銷成交時機判斷                                           

如何讓客戶愿意聽

如何讓客戶愿意講

如何讓客戶愿意想

如何讓客戶愿意買

留意購買信息

7．客戶異議處理                                              

幾種常見的異議根源分析

 

心理準備及異議應對技巧

8．促成交易                                                           

促成交易的四大原則

客戶交易的信號確認

迅速完成交易七大方法

演練：現場演練

l 業內知名資深電話營銷專家；

l 電話銷售呼叫中心聯盟創始人

l
十多年大型國有企業及外資銷售管理及呼叫中心電話銷售

的工作經歷；

l 曾擔任大型銷售及電銷總監，為公司編寫電銷產品的營銷

流程及服務設計，對營銷及電銷擁有豐富的電話營銷及管

理經驗，是一位真正的實戰型培訓師及咨詢師。

l 張老師一直致力于電話營銷和服務領域的研究，6年之余的培訓

l 授課經驗，在營銷培訓方面獨樹一幟，深得客戶的信賴。

l 張老師倡導的全新營銷理念——“真誠感動客戶”、 “狼性思維” 、“永不言敗”、 “追求卓越”、“相信自己”，為多家企業培養出優秀的營銷精英。

擅長課程：

《電話邀約銷售技巧》、 《銷售輔導技巧》、 《銷售談判技巧》、

《大客戶銷售策略》、 《打造高績效電話銷售團隊》《怎樣提高電話銷售人員的業績》

聯系電話：13034597755 歡迎各個渠道合作索取資料：合作價/6K

授課風格：

授課風格詼諧幽默，形象生動、互動性強。在講授理論的同時結合十幾年銷售生涯中親身經歷的上百個實戰案例，每一觀點都對應多個案例。

課堂模擬實際工作現場，互動演練，以豐富的情景演練提升實戰技能。

教練式的授課思維，啟發和引導，以解決實際工作問題為核心。

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  第一部分、如何成為優秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態管理1、從好奇心出發2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態放松第二章、保質保量完成通時通次1、認識大數法則2..

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• 金融行業電話銷售進階訓練

   

  第一章 關于電銷，你要知道什么？一、電話營銷前景分析，讓員工看到希望1.電話營銷在中國的發展2.其它行業電話營銷的現狀分享3.電話營銷對人才的需求4.電話營銷行業對人性格的選擇5.電話營銷人員的H路職業規劃二、個人成長1.收入待遇2.晉升機會三、客戶購買心理分析詳細1.客戶性格與購買習慣2.顧客購買心理活動..

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  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場學員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色。【課程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學員互動：體驗自我評價與他人評價的差別&Osla..

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