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互聯網行業——打造卓越互聯網（IT）經理人/主管

課程編號：22669

課程價格：￥35000/天

課程時長：3 天

課程人氣：1207

行業類別：IT網絡     

專業類別：中層管理 

授課講師：蔣小華

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
互聯網（IT）企業經理人（主管）

【培訓收益】
1)讓互聯網（IT）經理人/主管認清角色，清楚定位，懂得說什么話，做什么事，及工作重心在哪。
2)提高互聯網（IT）經理人/主管自身的執行力，并把工作管理到位，使團隊的效力發揮到最大化。
3)讓互聯網（IT）經理人/主管提高自身的影響力，懂得領導下屬，非管制下屬，從而讓團隊自發行動。
4)讓互聯網經理人/主管學會定目標做計劃會跟進，確保團隊工作落到實處，從而實現企業發展目標。
5)讓互聯網經理人/主管學會時間管理，提高效能和效率，讓工作有條不紊，并增加效益和服務品質。
6)讓互聯網（IT）經理人/主管懂得帶隊伍，有效輔導與激勵團隊，確保下屬有能力，有干勁。
7)本課程除了分享前沿的管理理念外，還教給學員系列的管理方法和技巧，熟練使用管理工具。

 【課程說明】
隨著我國互聯網（IT）市場的突飛猛進，互聯網企業的競爭也進入白熱化的狀態，除了要有一支強大的技術團隊外，還需要有一支具備現代管理素質的管理干部。
互聯網（IT）企業的管理者基本都是從一線提拔上來的，管理干部缺乏系統、科學的管理知識和能力，并導致公司團隊在工作表現中被動，遇到問題不能站在全局的角度去分析、解決；有的管理人員思想狹窄，缺乏創新能力；有的管理人員帶團隊的方法老套，不適合當下團隊的發展。
那么，互聯網（IT）企業經理人（主管）就要徹底更新管理觀念，走出落后的、傳統的管理模式，學習現代管理方法和技巧，解決團隊管理滯后的問題。本課程就是幫助互聯網公司管理者改變管理思維，提升管理能力。
 
 
【課程大綱】
前言：管理強，則企業強/互聯網企業經理人管理現狀剖析。
 
 
壹、自我管理
第一章 思維突破——從優秀到卓越
î 提高個人執行商與責任力
1. 什么是真正的執行？
2. 為什么道理都懂，但“執行力很差”的現象很普通？
3. 何謂執行商？執行商的基礎是什么？
4. 重視貢獻——我能貢獻什么？
5. 結果思維——核心價值是什么；
6. 責商——責任力和機會成正比。
î 拓寬管理思維與格局
1. 團隊賦能——管理的核心是什么？
2. 協同效應——把同事當作客戶；
3. 戰略思維——吃在碗里、看在鍋里、想在田里；
4. 創新思維——智者的思維是無形的；
5. 學習思維——刻意練習和心流；
6. 用戶思維——一切以用戶為中心；
7. 產品思維——產品為王的時代；
8. 迭代思維——小步快跑、快速更新。
第二章 擺正角色——從管理到領導
î 擺正角色，正確地做事
1. 根據能力坐標，你屬于哪一類？
2. 解析管理者常犯的八個錯誤，培養成為一名合格的管理人員；
3. 討論：互聯網經理人/主管的基本職責有哪些？ 
4. 你會犯角色錯位的問題嗎？怎樣擺正自身的位置與心態？
5. 角色轉變是首要問題，如何履行七項職能轉變？
6. 案例：互聯網企業產品經理的一天。
î 學會領導，提升個人影響力
1. 你是管理者，還是領導者？區別是什么？
2. 何謂領導？領導的本質是什么？
3. 如何提升自身的影響力？
4. 如何建立威信？威信建立的四個維度；
5. 如何建立團隊凝聚力？凝聚人心的東西有三個。
6. 案例：谷歌、阿里等互聯網企業的凝聚力塑造。
 
貳、工作管理
第三章 高效執行——從目標到結果
î 解讀目標與計劃——企業的導航系統
1. 目標是什么？為什么要有目標？
2. 目標管理的科學性、管控性、激勵性；
3. 目標管理的基層認同、中層督導、高層重視；
4. 互聯網經理人/主管在目標管理中的角色定位。
5. 案例：谷歌公司的OKR管理。
î 設定目標——正確目標是創造奇跡的動力
1. 問題思考：年年定目標，為什么總是不盡如人意？
2. 工具：平衡計分卡與SMART原則；
3. 確定目標的小竅門、禁忌用語；
4. 確定團隊目標的四個方法；
5. 目標分解的方法——剝洋蔥法、樹狀圖；
6. 案例與問題討論：
Ø 北斗公司劉總的目標管理案例；
Ø 目標設定時，上下級產生沖突，怎么辦？
Ø 當目標無法量化時，怎么辦？
7. 結果定義：日常工作的安排與布置；
8. 如何讓團隊建立目標感？
9. 警惕目標置換效應。
î 制定計劃——有計劃不忙，有原則不亂
1. 為什么計劃趕不上變化？
2. 如何制定周密的預算和計劃；
3. 第一步：列出所需的資源工具：思維導圖；
4. 第二步：和關聯人員討論；
5. 第三步：保證（備用）措施不可少；
6. 第四步：把合適的人才放到合適的崗位上；
7. 第五步：繪制出計劃圖表整合相關資源。
案例：A軟件公司的計劃與協調
î 責任鎖定——責任心是管理出來的
1. 職員責任心缺失，其問題的關鍵在哪？
——責任稀釋定律：人越多，責任越少！
2. 為什么責任會跳來跳去？
——責任跳動定律：指揮越多，責任越少！
3. 結論：責任心是管理出來的；
4. 責任管理機制：一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制。
î 行動管理——執行必須到位
1. 5WHY法：讓你找到根本原因，逼近問題的本質；
2. 七個不放過機制，讓問題得到徹底地解決；
3. 五字方針：快速實現自己想要的結果；
4. 注重效能：要事第一；
5. 案例：阿里鐵軍的行動案例。
î 跟蹤檢查——人們不做你希望的，只做你檢查的
1. 不相信——不是對人本身，而是對過程和結果；
2. 查核化——不檢查就等于不重視；
3. 例行化——你強調什么，你就檢查什么；
4. 督導化——即時解決問題，不要秋后算賬。
î 即時反饋——動力來自對結果的反饋
1. 赫洛克效應：即時反饋；
2. 正面反饋與負面反饋的比較；
3. 管理工具：BEST反饋法；
4. 反饋機制：熱爐定律；
5. 案例：某互聯網公司的績效反饋。
 
叁、人員管理
第四章 高效溝通——從溝通到協同
î 溝通的基本技巧
1. 執行不力往往是溝通惹得禍；對牛彈琴，誰的錯？
2. 自我檢討：確認溝通水平的四個方面。
3. 案例研討：對話中究竟誰的問題大？
4. 問清楚、說明白、寫下來；7W2H原則。
5. 如何溝通到位？編碼、解碼、反饋。
6. 先處理心情，再處理事情；說對方想聽的，聽對方想說的。
7. 演練：情景模擬與現場練習；同理心的應用。
î 如何向上溝通
1. 請示的藝術；
2. 匯報的技巧；
3. 溝通的7個細節行為。
î 如何向下溝通
1. 把時間投資給下屬，讓下屬收獲更多的業績；
2. 如何回應下屬的工作請示？
3. 如何反饋，讓下屬樂意接受？
4. 如何批評，讓下屬心服口服？
5. 如何表揚，讓下屬心花怒放？
6. 讓下屬主動思考？問題討論：
1) 如何讓批評產生實際效果？
2) 如何面對說泄氣話的下屬？
3) 如何面對拼命努力卻失敗的下屬？
î 如何橫向溝通
1. 如何進行跨部門的溝通與協作？
Ø 跨部門協同難的原因分析；
Ø 跨部門協同的7個步驟；
Ø 5P協同法。
2. 如何化沖突為雙贏？
3. 為什么很多人在抱怨公司的會議？
4. 如何進行會議溝通？
第五章 激活團隊——從強調能力到激勵士氣
1. 把握職員的核心需求
u 設置獎項，職員不心動，怎么辦？
u 給予獎勵，認為應得的，怎么辦？
u 掏心掏肺，職員不領情，怎么辦？
1) 五層需求如何“對癥下藥”？
2) 三個維度如何“精準卡位”？
3) 保健激勵如何“即時升級”？
2. 走心計劃“創造感動”： 
1) 把工作變得好玩一些；
2) 比誰的貴，不如比誰的更走心；
3) 讓職員頂著光環走；
4) 少花錢的激勵策略：
Ø 鼓掌激勵法：到底鼓多少下？
Ø 贊賞激勵法：明確到某個點，高聲“廣播”，真誠并恰如其分；
Ø 感情激勵法：經營心靈，套牢熱情；
Ø 參與激勵法：讓員工有參與感；
Ø 負面激勵法：“以罰代教”。
5) 案例：阿里、華為企業的團隊激勵。
第六章 果斷授權——從指揮到授權
1. 為什么領導總是很忙、很累？剖析七個不授權的原因；
2. 你正確理解授權了嗎？何謂授權？授權的基本原則；
3. 為什么授權了，問題也不少？授權工作中常見的六個問題；
4. 弄清楚授權的事項：哪些工作要授權、哪些工作不能授權；
5. 如何授權？授權時的四個原則，七個步驟；
6. 不要“搶”員工的責權利
Ø 為什么他們喜歡指揮“駕駛員”？
Ø 如何做個安靜拿著地圖的“副駕駛”？
Ø 如何盡量讓員工去表現？
7. 兩大賦權模型：激勵-指導式授權模型、權力等級式授權模型；
8. 一放就亂、一管就死，怎么辦？六字訣。
9. 授權管理視頻觀摩和討論；
10. 案例和練習：項目經理的一天。
第七章 團隊輔導——從傳授到教練
1. 什么是教導型領導者？
2. 你培養了多少接班人？
3. 如何有效教導下屬？教導下屬的六個原則；
4. 第一技能：深度聆聽
Ø 第四級聆聽
Ø 3R聆聽模式。
5. 第二技能：高能提問
Ø 賦能式問話的技巧；
Ø 六句口訣；
6. 提問題比教別人怎么做更有益處（五個好處）；
7. 如何通過問句來啟發下屬？工具：“三問”；
8. 教練技術的GROW模型；
9. 如何復制更多的“你”？“離場”管理七步法。
第八章 人才管理——人才的選拔與任用 
1. 領導力的核心是選對人才，而不是培訓人才；
2. 千古用人第一標準是什么？有哪些關鍵要素？
3. 高端、中端和低端人才標準的區別是什么； 
4. 如何“慧眼識鷹”？選人48字真經；
5. 如何選擇合適的人才？人才的4個標準；
6. 工具：STAR面試法
7. 如何用好人才？用人的4個法則；
8. 包容多樣性，創造最大合力
Ø “木匠思維”：如何看透員工規格？
Ø “嚴絲合縫”：如何創造最大合力？
9. 遇到不同的問題型職員，怎么辦？
10. 如何做好人員的離職面談？
11. 案例研討：互聯網（IT）企業的人才管理。
 
 
 
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