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顧問式銷售技巧訓練

課程編號:24489

課程價格:¥21000/天

課程時長:2 天

課程人氣:602

行業類別:行業通用     

專業類別:銷售技巧 

授課講師:齊磊

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


課程內容:

一、團隊如何建設?
團隊是由個體組成,只有互相提供價值,才有合作可能。沒有內心的強大的員工,就沒有強大的公司。
二、建立高效的學習環境
學習現場形成一種競爭PK的學習方式,用這種方式讓學員快速進入學習和體驗的狀態。

 

第一講、顧問式銷售之思維啟蒙
一、銷售的冰山模型
二、顧問式銷售的特點
三、從產品導向型銷售模式到客戶導向型的營銷模式
四、銷售能力大于其他一切能力
五、成功的人就是會銷售的人
六、說有用的,不是有道理的

第二講、顧問式銷售之銷售心態
一、業績定律;
業績的背后是團隊;
團隊的背后是文化;
文化的背后是心態;
心態的背后是投資;
二、銷售人員是如何變普通的;
1.面對拒絕的表現
2.對拜訪的看法
3.狼思維與羊思維
4.面對拒絕最大的敵人是自己
三、四人心態
1.大人心態:像喜歡小孩一樣喜歡客戶
視頻案例:小孩心態
2.男人心態:像對待美女一樣對待客戶
3.強者心態:像包容弱者一樣包容客戶;
4.商人心態:像商人一樣不計對錯,只認得失,成交客戶是根本;
四、四人心態的具體問題演練;
五、四人心態總結:大人、男人、強者是處理心情,商人處理事情;

第三講、顧問式銷售之客戶心理
一、客戶:了解顧客比了解產品更重要;
二、客戶心理分析
1.拒絕的真相
2.識別三種假拒絕:
三、客戶的人格模式與購買模式;
1.一般型和特殊型
2.成本型和品質型
3.配合型和叛逆型
4.自判型和外判型
四、客戶價值四大要素:產品、價格、服務、方案;
五、客戶購買價值觀:選擇產品時最看重的維度
1.找到客戶價值觀
2.改變客戶價值觀
3.種植新的價值觀
六、做客戶價值的方法:新增法、刪減法、遞進法
工具:客戶價值曲線分析
七、客戶管理系統:養魚池;

第四講、顧問式銷售之銷售五步驟
一、拜訪客戶的五種結果
二、第一步:客戶認知
5.客戶的兩大關鍵:提前準備和贏得信任
6.見客戶的注意事項
7.工具:客戶基本信息表、物料清單
三、第二步:挖掘需求
1.會問才會賣:問題的三個方向
2.提問的六大注意
3.潛在需求、明確需求、迫切需求、業務需求、個人需求的關系
4.SPIN提問技術:狀況詢問 SITUATION
難點詢問 PROBLEM
暗示詢問 IMPLICATIONS
需求--滿足詢問 NEEDPAYOFF
5.SPIN案例分析與互動演練
6.需求挖掘的ICE模型
四、第三步:達成共識
1.聽懂異議
2.分析異議
3.轉換異議
4.方案呈現
5.FABE:特點、功能、好處、證據
五、第四步:快速成交;
1.慧眼識信號:10大成交信號與機會
2.成交的三種方法:假設成交、問題成交、沉默成交
3.成交中的雷區:細節用語轉換
六、第五步:售后服務;
1.轉介紹的8個技巧
2.服務的三個層次
3.讓客戶感動的三種服務

備注:本次培訓以訓練為主,訓練與講授的比例為1:1 

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