第一單元：什么是績效管理
1.什么是績效考核？什么是績效管理？
2.為什么要做績效管理？
3.績效管理可以解決什么問題？
4.企業各級人員在績效管理活動中扮演的角色；
5.實施績效考核前應該準備的工作；
6.企業績效管理流程和步驟；
案例鑒賞與分析1：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業的績效考核與管理案例
第二單元： 績效考核指標提取方法
1.績效指標提取的方法和工具；
2.不同類型企業、不同發展階段企業、不同管理水平企業的指標提取方法和提取工具選擇技巧；
3.QQTC模型在指標提取時的應用；
4.企業不同層級選擇績效指標提取方法的技術；
5.指標分解技術——如何形成公司指標體系、部門指標體系、崗位指標體系；
案例鑒賞與分析2：鐘虹添博士的咨詢案例——不同企業選擇績效考核指標提取的方法、工具
演練1：利用指標提取工具提取本企業考核指標實戰練習
第三單元： 績效考核方法選擇技術
1.不同的鑰匙開不同的鎖——根據企業特點選擇績效考核方法；
2.四種常用績效考核方法之KPI——什么是KPI考核方法？
3.KPI考核方法的使用；
4.四種常用績效考核方法之BSC——什么是BSC考核方法？
5.BSC考核方法的使用；
6.四種常用績效考核方法之MBO——什么是MBO考核方法？
7.MBO考核方法的使用；
8.四種常用績效考核方法之360°——什么是360°考核方法；
9.360°考核方法的使用；
10.四種常用考核方法的綜合使用技術；
案例鑒賞與分析3：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業選擇績效考核方法的思路與策略
演練2：分析您所在的企業特點，選擇最適合的績效考核方法
演練3：結合自身的崗位，練習使用四種常用的績效考核方法
第四單元： KPI指標確定方法
1.績效指標篩選的原則和方法；
2.績效指標的有效性測試的八種技術；
3.績效指標的相關性測試的技術和方法；
4.績效指標重要性排序的方法和技術；
5.確定崗位績效指標的方法和技術；
6.確定三級KPI體系——公司級KPI、部門級KPI、崗位級KPI；
案例鑒賞與分析4：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業的三級KPI指標體系
演練4：確定KPI 指標方法練習
演練5：設計自己崗位的KPI，部分人員根據擔任的不同職務，分別設計公司級、部門級KPI
第五單元：績效考核設計
1.考核指標維度及維度權重設計：業績考核、能力考核、態度考核
2.三個考核指標維度的使用技術；
3.能力考核指標的來源；
4.不同層級、崗位的能力考核指標設計與使用技術；
5.態度考核指標來源；
6.不同層級、崗位的態度考核指標設計與使用技術；
7.指標權重確定的三大方法；
案例鑒賞與分析5：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業設計指標考核維度、考核周期的思路和策略
案例鑒賞與分析6：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業的能力考核指標體系、態度考核指標體系及考核方法
演練6：設計不同崗位的能力考核指標
演練7：設計不同崗位的態度考核指標
演練8：指標權重賦值設計練習
第六單元： 目標值設定與績效評價標準
1.什么是合理的績效目標？
2.目標管理在績效管理中的應用；
3.不同的指標提取方法對目標值設定的影響；
4.如何分解公司總目標？
5.目標如何分解到部門？
6.目標如何分解到個人？
7.上下級之間如何對績效目標分解進行溝通和面談？
8.如何設定績效評價標準；
9.常用的五種指標考核方法使用技術；
案例鑒賞與分析7：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業的績效目標落地生根——層層分解案例解析
案例鑒賞與分析8：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業的績效評價標準設計
演練9：績效目標層層分解練習
演練10：績效目標分解的深度溝通和面談練習
演練11：指標考核方法設計練習
第七單元： 績效考核實施
1.如何簽訂績效合約書？
2.避免主觀評分、分數扎堆的方法和技巧；
3.績效考核得分控制與評定的四種實用方法；
4.個人考核成績與公司績效、部門績效掛鉤的目的和意義；
5.考核實施中如何調整指標與目標值；
6.考核指標實施數據來源設計，確保真實有效的方法；
7.考核實施期間如何對下屬的績效進行跟蹤與輔導；
8.績效評估方法與技術；
案例鑒賞與分析9：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業的績效考核實施全景
演練12：績效考核結果評定方法練習
第八單元： 績效考核面談與績效改進
1.為什么要進行績效考核面談；
2.如何進行績效考核面談 ；
3.如何進行有效的工作指導與溝通；
4.如何制定績效改進計劃 ；
5.績效改進中容易出現的問題和解決方案；
6.如何利用績效考核改進，解決現有工作中的問題；
案例鑒賞與分析10：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業的績效反饋、面談方法
案例鑒賞與分析11：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業的績效改進方法
演練13：績效考核結果反饋、面談演練
演練14：績效改進計劃制定演練
第九單元 考評結果的利用
1.考評結果的統計；
2.考評結果的分析；
3.績效考評結果的處理方法；
4.怎樣對待考評成績好的員工；
5.怎樣對待考評成績不好的員工；
案例鑒賞與分析12：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業的績效考核結果處理方法和策略 

【專業資歷】
工商管理博士DBA、人才梯隊建設中國第一人
中國管理科學研究院研究員；
全球領導力培養專家，清華大學總裁班教授，
北京大學EMBA老師，香港科技大學客座教授；
建設銀行總行前行長張建國、中國移動集團前董事長
奚國華最推崇的著名企業管理導師。
核心專長：企業戰略管理、人力資源管理、人才梯隊
建設、關鍵人才培養、領導力培養、企業內訓師培養、
EHRD培養、企業富二代（接班人）培養；
二十五年工作經驗，世界500強工作經歷。曾任德國西門子、臺灣寶島眼鏡集團、北京恒信移動集團
等著名企業的高級管理職務；
GE、IBM、中國移動集團、中國建設銀行總行、中國工商銀行總行、匯豐銀行、國家煙草專賣局、國家電網、三星集團、寶龍集團等著名企業指定培訓師/顧問；
著名企業管理咨詢師，為眾多企業提供了戰略規劃、企業文化建設、人力資源管理、人才梯隊建設、領導力培養等咨詢項目服務；
【研究成果】
專著：
《人才梯隊建設和思八步法》廈門大學出版社（58萬字）,2011
《對話世界500強CHO》中國鐵道出版社，2015
《中國企業管理存在的十大問題及解決對策》北京大學出版社，2002
《廈門市民營經濟發展戰略》（廈門市政府課題）,2007
中國第一部幫助人才戰略落地的專著、美國和思顧問集團叢書《人才梯隊建設和思八步法》2011年12月由廈門大學出版社出版！全書共58萬字，由鐘虹添博士與中國移動前董事長奚國華、中國建設銀行前行長張建國合著，本書以嚴謹、系統的專業理論為基礎，以企業人才梯隊建設實際案例為主要內容，書中有大量的流程、工具和圖表，具有很強的專業性、系統性、操作性，可以直接引用或模仿，是企業實現智力需求和人力需求的最佳解決方案。
本書得到了中央大型企業相關領導的好評，如：工商銀行董事長姜建清、中國石化集團董事長傅成玉、中國電信董事長王曉初、國家電網公司總經理劉振亞、國家煙草專賣局前局長姜成康等。（見下圖）

人才培養與HR系列：
培訓課程：國家知識版權課程《人才梯隊建設卓越能力特訓》、國家知識版權課程《銀行人才梯隊建設卓越能力特訓》、獨家《企業HR三支柱運營模式》、《HRBP實踐技能》、《直線經理的HR三支柱運營技能》、國家知識版權課程《人才培養實戰技能》、國家知識版權課程《績效管理再落地》、《薪酬管理體系建設》
咨詢項目：《人才梯隊建設咨詢項目》、《人才培養體系建設咨詢項目》、《HR三支柱運營模式設計咨詢項目》、《人力資源管理體系各模塊咨詢項目》、《人才測評》
通用系列：
TTT系列：國家知識版權課程——《為師之道——銀行內部講師培養》、《為師之道——電力企業內部講師培養》，《TTT企業培訓師訓練》
培訓課程：《企業發展戰略建設》、《集團管控模式設計》、《實體店業績突破創新》、《企業文化建設實務》、《互聯網+時代企業變革與創新》、
咨詢項目：《企業戰略規劃咨詢項目》、《集團管控模式體系設計咨詢項目》、《實體店業績提升輔導項目》、《企業文化體系建設咨詢項目》、《TTT培訓師培養輔導項目》
總裁班課程：
《霸道盈利模式設計——讓企業更賺錢》、《雄霸天下——打造生態優勢型的企業核心競爭力》、《互聯網+傳統企業轉型》、《中小企業轉型升級》、《總裁領導力》、《戰略人力資源管理》、《經濟新常態下企業變革與創新》、《互聯網+時代銀行變革與創新》
領導力系列：
培訓課程：國家知識版權課程《卓越領導力培養》、《戰略型執行力》、《高績效團隊建設》、《中基層管理能力發展》、《人才培養——領導力模型開發與應用》、《管理者高效溝通技能》
培訓咨詢項目：《中高管領導力發展輔導項目》、《領導力模型開發與應用咨詢項目》、《中基層管理能力提升輔導項目》
銀行領導力系列：
培訓課程：國家知識版權課程《銀行行長卓越領導力培養》、《銀行管理者管理技能提升訓練》、《銀行行長/管理者執行力提升訓練》、《銀行高績效團隊建設》、《銀行管理者高效溝通技能》
咨詢項目：《行長領導力培養輔導項目》、《銀行執行力提升系統建設咨詢項目》 

• 戰略導向的績效管理

   

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  課程背景：從18羅漢到3萬員工，從50萬起家到現在1000億美元市值，由馬云于1999年創立的阿里巴巴已經成為全球最大的電商平臺，并且業務已經延申到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術等眾多領域，成為名副其實的互聯網巨無霸。近20年的發展歷程里，阿里巴巴通過獨特的管理理念和方法，使整個團隊做到“形散而神不散”、&ldquo..

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