【培訓對象】
2015及20166年入職的應屆生

【培訓收益】

第一章《不會寫，怎敢拼職場：金字塔原理與公文寫作能力(上)》
通過培訓，學習商務寫作規范和技能，使學員提高結構化思維能力，快速構建寫作思路，形成結構化的要點邏輯，提高寫作效率；建立商務寫作需挖掘讀者的關注點、興趣點、需求點和利益點的意識；掌握運用金字塔原理的方法，建立思考周到全面嚴謹、不重疊無遺漏的習慣；知道匯報工作需言簡意賅、條理清晰、重點突出且緊扣領導意圖。從而幫助新員工的事業發展，使其快速成為一個內外兼修的成功職業人。

第一講：公文寫作的語氣
案例分享——不同寫法導致的巨大差別
解析公文寫作三要素：至關重要的語氣，內容和結構
確定“語氣”的兩大因素
對方的身份及溝通的事件性質
所有“內容”圍繞的核心
您為什么寫
您想讓對方做什么
對方為什么應該做

第二講：建立金字塔“結構”——讓您的觀點從假設變成結論
為什么公文寫作要用金字塔？——結構為王，要話先說
什么是金字塔？——自上而下，上下一致，演繹歸納
怎樣用金字塔？——設定目標和主旨
向下想三層
MECE原則：內容互相獨立、完全窮盡
課堂訓練：用金字塔搭建事務類文書大綱——請示、簽批、報告、總結、工作計劃、競聘晉升、活動方案

第二章《郵件也有禮：辦公郵件收發禮儀和處理技巧》

第一講：日常類公文
公文分類：電子郵件、商務信函、通知、請示、批復

第二講：商務郵件六大要素
地址欄有學問
標題“精”且“準”
您稱呼對了嗎？
開頭一句話直擊要點
正文提供“所有”的“必需”的信息
結尾友好而開放
五大案例討論及練習
不卑不亢地尋求上級的支持
有技巧地催交報告
避免尷尬地回應人事變動
說服力地號召同事參加活動
溝通搬遷辦公室的敏感話題

第三講：商務郵件注意事項
制定正確的行動目標
決定文章的正式程度
決定文章的整體風格
電子文書≠正式媒介
底色——企業文化色
文字——字體、字號、顏色全員統一
企業落款——企業LOGO及統一對外信息
標準模版轉發使用
電子郵件To：與Cc：區別
切記收信對象是一個“人”，而不是一臺機器
電子信件“標題”要明確且具描述性
考慮他人計算機的容量
了解傳送出去的信息將會永久留存
小心幽默的使用
小心附件功能的使用——注明附件閱覽軟件

第三章《不會寫，怎敢拼職場：金字塔原理與公文寫作能力(下)》

第一講：公文寫作的語言和格式特色
規范：用最少的字表達最多的意思；專用語
明確：不用描述性語言；不用模糊詞匯
積極：寫“可以做到的，而不是做不到的”；就事不就人
公文寫作格式上的“三個凡是”
凡是可以分段的，盡量分段；
凡是可以用小標題的，盡量用小標題；
凡是可以用清單的，盡量用清單

第二講：各類公文模板分享
公文模板分享
公文動詞分享
公文形容詞分享
課堂訓練：用金字塔搭建事務類文書大綱——請示、簽批、報告、總結、工作計劃、競聘晉升、活動方案

第四章《護航雛鷹：辦公流程講解》

第一講：對公業務流程
對公結算賬戶開戶
單位定期存款開戶業務
通知存款開立業務
機構客戶現金管理類理財
開立開戶證明、存款余額證明、無不良結算記錄證明
開立授信額度證明、抵\質押證明
綜合類資信證明
對公客戶貸款歸還
批量開卡業務
抵押貸款
銀行承兌匯票
低風險業務流程
一般授信業務流程

第二講：案例分享討論
某石油公司授信方案
某石油廠商銀融資

第五章《會做更要會說：基礎匯報能力提升訓練》
第一講：向上溝通的注意事項
與上司溝通的障礙
與上司溝通的注意事項
與不同類型上司的溝通技巧

第二講：向高管層和客戶作報告
PPT誤區及優秀 PowerPoint舉例
如何通過專業報告影響聽眾，建立信譽
專業商業報告的結構
好的商業報告是什么樣子的

第三講：商務匯報呈現能力提升訓練
匯報準備（器材、服飾等）
預演
消除緊張的小竅門分享
開場白
有效利用肢體語言
語言的控制
互動及幽默
令人印象深刻的結尾
學員演練并點評

第六章《我有我招數：問題分析與解決》
課程幫助學員了解問題解決總述，掌握結構化的問題解決和決策流程，提高辨清事實，進而提升學員解決問題的思維能力和行動能力。
第一講：發現與識別問題
清晰地描述問題
界定問題
避免易犯的四個錯誤

第二講：全面說明和深入分析問題
搜集信息和資料
描述事實及數據分析
確定因果關系
找出根本原因誤

第三講：開發解決方案并選擇最佳解決方案
創造性的思考方式
利用直覺性思維
尋找單個的解決方案

第四講：實施解決問題的方案
決策本身不會解決問題
目標管理
計劃管理
推銷解決問題的方案
由團隊合作來解決問題

制定未來3個月計劃
尋找一對一監督對象
行動計劃 

講師背景
銷售/客服/職業素養/執行力等軟技能講師
國際注冊心理咨詢師、高級人力資源管理師
IPTS國際職業培訓師行業協會培訓師
亞太管理訓練網特聘營銷及客戶服務組專家

工作背景
美國CA軟件公司 銷售代表/培訓經理/講師

擅長行業
銀行/證券/基金行業：客服禮儀、優質客戶服務、主動營銷、營業網點管理及員工綜合能力提升
酒店業：服務禮儀、客戶服務能力提升
零售業：店面管理、員工綜合能力及銷售能力提升
通信行業/軟件行業/互聯網行業：現場管理及員工綜合能力提升

擅長課程

職業素養提升、客戶服務、陽光心態、個人形象提升
時間管理、執行力、目標與計劃管理
銷售技巧提升、電話銷售課程
客戶服務、客戶關系管理能力提升課程
商務禮儀、服務禮儀、郵件禮儀、電話禮儀、辦公禮儀
人際關系與溝通技巧、公眾演講、公文寫作
行政文秘能力訓練與提升 

• 我是銷冠—打造金牌房地產銷售冠軍訓練營

   

  第一模塊： 目標篇——房地產銷售冠軍的目標規劃1.房地產銷售人員成長的4個階段? 2.如何快速成為房地產金牌銷售王?3.房地產銷售人員為什么要設定目標？1)案例分析：《哈佛大學目標職業分析》4.房地產銷售人員制定目標的S M A R T 原則？5.房地產銷售人員如何分段實現大目標？6.房地產銷售人員設定..

  ￥   元/ 天

  人氣：1243  

  

• 營銷精英蛻變訓練營——專業化營銷流程訓練

   

  第一講：撥開壽險營銷的核心面紗1.壽險營銷的核心2.專業化銷售流程介紹第二講：燃點挖掘、全面提升技能一、樹正心：積極心態是持久優秀的內核1.營銷4種素質2.營銷自我分析與定位3.6“自”訣二、找對人：主顧開拓是長期發展的根源1.開發客戶前準備2.開發客戶渠道3.客戶評估4.建立客戶檔..

  ￥   元/ 天

  人氣：827  

  

• 卓越管理——房地產銷售經理領導力提升訓練營

   

  第一模塊：房地產銷售經理如何經營人心1.房地產銷售經理的角色認知2.房地產銷售經理工作中面對的4大問題1)案例導入：門店銷售經理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷售經理針對銷售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷售經理針對銷售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..

  ￥   元/ 天

  人氣：1442  

  

• 成交為王-新能源汽車4S店銷冠訓練營-新能源汽車銷售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續水二、接待中的舉止規范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語言第二章：4S店銷售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶進行感知2、初步接近客戶的3個判斷3、與客戶初步溝通的4..

  ￥   元/ 天

  人氣：1419  

  

• 物業服務禮儀與標準 訓練營

   

  前言：通過對物業各窗口崗位服務場景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務通用標準，樹立物業窗口服務形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務品質的同時增強公司的客戶美譽度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態的標準第二部分 崗上的態度與行為規范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..

  ￥   元/ 天

  人氣：1014  

  

• 高效能班組長風暴訓練營

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構成國家政府基本執政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業管理中也是這個道理，可以說是班組治，乃企業安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的，是技術和業務的能手，當一旦要管理一個團隊的時候就顯得力不從心，導致團隊效率低下，各種..

  ￥   元/ 天

  人氣：1078