【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
◆ 了解班組管理人員的工作框架及領(lǐng)導(dǎo)方法
◆ 了解班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理能力與技巧
◆ 了解班組長(zhǎng)應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對(duì)辦法
◆ 有效的提高生產(chǎn)效率，降低成本，杜絕安全事故；
◆ 掌握必備的技能，幫助班組長(zhǎng)提升領(lǐng)導(dǎo)能力成為一名出色的主管


第一部分：電力企業(yè)班組長(zhǎng)職責(zé)與素質(zhì)及角色認(rèn)知 管理的要旨，是達(dá)成公司目標(biāo)及持續(xù)改善公司業(yè)績(jī)。不少晉升至管理層的管理人員，可能從未受過(guò)正規(guī)管理培訓(xùn)，也沒(méi)有為擔(dān)當(dāng)管理職責(zé)做過(guò)準(zhǔn)備工夫。本部分內(nèi)容的目的就是幫助電力企業(yè)的班組長(zhǎng)認(rèn)識(shí)管理工作的內(nèi)容。做好角色認(rèn)知與心態(tài)調(diào)整。
◆ 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代電力企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
◆ 新時(shí)期下電力班組長(zhǎng)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
◆ 電力班組長(zhǎng)的重要作用
◆ 電力班組長(zhǎng)的地位和使命及任職資格
◆ 搞清楚自己為什么擔(dān)任班組長(zhǎng)
◆ 電力班組長(zhǎng)的權(quán)力和管理原則
◆ 電力班組長(zhǎng)應(yīng)革除的缺點(diǎn)
◆ 角色認(rèn)知——對(duì)自己和環(huán)境的分析
◆ 如何對(duì)自己角色的規(guī)范權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握
◆ 班組長(zhǎng)在執(zhí)行上常犯的錯(cuò)誤
◆ 執(zhí)行能力的主要構(gòu)成及缺失原因分析
◆ 案例：管理靠方法還是靠經(jīng)驗(yàn)？
◆ 案例分析：某電力企業(yè)班組長(zhǎng)怎么定位的
◆ 清華大學(xué)總裁班案例：你的心在哪里，你的收獲就在哪里 

第二部分：班組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題能力訓(xùn)練 作為班組長(zhǎng)最重要的一項(xiàng)日常工作就是如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并利用資源成功的解決問(wèn)題。
◆ 主管對(duì)問(wèn)題應(yīng)具有的意識(shí)
◆ 問(wèn)題原因的冰山理論
◆ 阻礙問(wèn)題意識(shí)的大敵
◆ 解決問(wèn)題應(yīng)遵循的原則
◆ 頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用
◆ 特性要因圖的使用技巧
◆ 簡(jiǎn)單問(wèn)題的處理技巧
◆ 異常問(wèn)題與解決問(wèn)題的思考點(diǎn)
◆ 挖掘問(wèn)題的類型和問(wèn)題的再認(rèn)識(shí)
◆ 問(wèn)題的分析方法及解決問(wèn)題方法。
◆ 問(wèn)題改善的思考步驟
◆ 問(wèn)題解決的流程與發(fā)掘問(wèn)題的手法
◆ 案例：失蹤的十塊錢那去了？
◆ 案例：麥當(dāng)勞為什么能做成功
◆ 案例：海爾對(duì)問(wèn)題的四不放過(guò)與OEC 

第三部分：計(jì)劃與時(shí)間掌控和工作統(tǒng)籌技巧 優(yōu)秀的主管和糟糕的主管的效率可能會(huì)相差十倍以上。導(dǎo)致這種差距的重要原因可能是對(duì)時(shí)間管理的不同。主管處在企業(yè)的樞紐地位，對(duì)時(shí)間的管理不僅影響其本身的效率，也會(huì)影響他的上級(jí)、同級(jí)和下屬。因而，高效的時(shí)間管理是主管必備的能力。
◆ 如何管理每天的工作
◆ 為什么要對(duì)時(shí)間進(jìn)行管理
◆ 缺乏時(shí)間管理意識(shí)的征兆
◆ 時(shí)間價(jià)值計(jì)算法的啟示
◆ 時(shí)間出現(xiàn)問(wèn)題的主要原因分析
◆ 時(shí)間管理的方法和真正的中心
◆ 有效的時(shí)間管理的幾個(gè)步驟
◆ 時(shí)間哪里去了
◆ 時(shí)間管理原則改進(jìn)方法
◆ 應(yīng)該如何控制和支配自己的時(shí)間？
◆ 案例：如何花這筆錢？
◆ 電影分享：月薪8000元的上海灘第一的哥的真正秘密
◆ 案例討論：為什么說(shuō)在企業(yè)里時(shí)間是第一成本
◆ 案例分享：某電力班組生產(chǎn)技術(shù)管理定期工作一覽表 

第四部分：電力班組現(xiàn)場(chǎng)與班組環(huán)境管理訓(xùn)練 ◆ 電力企業(yè)班組如何引進(jìn)5S管理
◆ 為什么要在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施5S管理
◆ 如何進(jìn)行整理 1S（SEIRI）與整頓 2S（SEITON）
◆ 如何進(jìn)行清掃 3S（SEISO）與清潔 4S（SEIKETSU）
◆ 如何培育員工的素養(yǎng) 5S（SHITSUKE）
◆ 發(fā)電廠及供電所環(huán)境的管理
◆ 電力班組辦公室的管理
◆ 管理電影分享：辦公室文件的管理
◆ 案例：某供電變電所5S與可視化管理 

第五部分：班組人際關(guān)系與溝通技巧 溝通在管理學(xué)中，是一重要課題，是管理活動(dòng)中的一項(xiàng)重要功能。只要與人交往，就會(huì)產(chǎn)生溝通。然而，產(chǎn)生有效溝通決不是一個(gè)偶然的過(guò)程，它需要管理人員具有良好的素質(zhì)與技巧。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)許多的錯(cuò)誤就是由于溝通不到位造成的。
◆ 有效溝通的重要性以及對(duì)執(zhí)行力的影響
◆ 溝通的基本手段和方法
◆ 分階段溝通要點(diǎn)
◆ 有效溝通的重點(diǎn)與原則
◆ 溝通的七個(gè)步驟和兩個(gè)方面
◆ 溝通的三要點(diǎn)和四大原則
◆ 影響傾聽和溝通的關(guān)鍵因素
◆ 造成溝通困難的因素是什么
◆ 溝通障礙的產(chǎn)生及防范
◆ 下對(duì)上溝通技巧
◆ 上對(duì)下溝通技巧
◆ 與平行溝通技巧
◆ 與下級(jí)進(jìn)行工作溝通的指導(dǎo)方針
◆ 絕對(duì)服從上級(jí)的前提條件和原則
◆ 案例：理發(fā)師能留住顧客的溝通故事
◆ 案例：司機(jī)是男還是女？
◆ 案例分析：和上司溝通必備十個(gè)黃金句型
◆ 案例分析：
◆ 案例分析：運(yùn)行班組與其他班組怎么溝通更有效
◆ 案例分享：說(shuō)服與激勵(lì)的智能話術(shù)應(yīng)用30例技巧 

第六部分：如何做好下屬，有效的輔助上司 ◆ 下屬的8條戒律
◆ 與上司處好關(guān)系的三個(gè)原則
◆ 與上司相處的四大禁忌
◆ 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示
◆ 如何推銷你的建議給上司
◆ 如何及時(shí)向上司反饋反面意見(jiàn)
◆ 怎樣了解上司的期望
◆ 怎樣贏得上司的賞識(shí)與依賴
◆ 如何與異性上司相處
◆ 如何與各種類型的上司相處
◆ 匯報(bào)工作的4W1H，如何在向上司匯報(bào)工作中表現(xiàn)你的能力
◆ 服“現(xiàn)官”還是服“現(xiàn)管”
◆ 案例分析：上司為什么永遠(yuǎn)是對(duì)的？ 

第七部分、如何帶好自己的下屬，有效的激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)下屬
◆ 下屬有哪些需求 ?
◆ 需求不滿會(huì)產(chǎn)生的行為
◆ 如何管理新時(shí)期員工
◆ 感覺(jué)不公平的 5 種反應(yīng)及對(duì)策
◆ 有效激勵(lì)下屬的方法
◆ 與現(xiàn)場(chǎng)員工的溝通技巧
◆ 新員工的管理與培訓(xùn)技巧
◆ 如何建設(shè)成功的團(tuán)隊(duì)
◆ 如何對(duì)員工實(shí)施獎(jiǎng)懲
◆ 如何把激將法用在火線上
◆ 如何對(duì)待非正式的小群體
◆ 如何化解班組間的矛盾
◆ 案例：毛主席是怎樣讓貓吃辣椒的
◆ 案例：我已告訴員工了，他們?yōu)槭裁催€做不好
◆ 案例分析：王主管和下屬的一次工作改善談話為什么會(huì)失敗

• 如何做好員工管理

   

  第1章基本認(rèn)知：管理自己，領(lǐng)導(dǎo)他人1.你屬于哪種類型的管理者？ 2.管理者的基本角色和職責(zé)；3.從員工管理升級(jí)為員工領(lǐng)導(dǎo)；4.新時(shí)代管理者的基本思維；Ø重視貢獻(xiàn)Ø結(jié)果導(dǎo)向Ø團(tuán)隊(duì)賦能5.如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合力？6.如何提升員工的凝聚力？7.新人不融入團(tuán)隊(duì)，如何破？第2..

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