【培訓(xùn)對象】
各部門管理層

【培訓(xùn)收益】
● 了解——高績效團(tuán)隊的七大特征 ● 掌握——卓越團(tuán)隊成員角色分析 ● 學(xué)習(xí)——打造團(tuán)隊文化三種方法 ● 練習(xí)——團(tuán)隊高效溝通五大技巧 ● 牢記——從上到下的目標(biāo)與職責(zé) ● 貫徹——學(xué)習(xí)型組織的五項修煉

開場討論：四大名著中哪個團(tuán)隊最優(yōu)秀？
課前學(xué)習(xí)：低績效團(tuán)隊的9九個原因和高績效團(tuán)隊的7個特征
第一講：團(tuán)隊成員
一、九種角色
1. 行動型角色：執(zhí)行者、鞭策者、完成者
2. 思考型角色：智多星、審議員、專家?guī)?br /> 3. 社交型角色：協(xié)調(diào)者、凝聚者、外交家
課堂討論：劉備團(tuán)隊成員的角色分析
二、四種性格
1. 老虎性格：悟空
2. 貓頭鷹性格：唐僧
3. 考拉性格：沙僧
4. 孔雀性格：八戒
課堂討論：西游記團(tuán)隊成員的性格分析

第二講：團(tuán)隊制度
一、組織架構(gòu)-職責(zé)清晰
1. 建立崗位職責(zé)體系
2. 建立團(tuán)隊協(xié)作體系
二、運(yùn)營機(jī)制-執(zhí)行清晰
1. 建立績效考核體系
2. 建立工作流程體系
課堂討論：“三個和尚沒水吃”的原因？

第三講：團(tuán)隊文化
一、統(tǒng)一思維
1. 價值觀：奮斗、務(wù)實(shí) 、創(chuàng)新、共贏
2. 愿景：成為清潔能源行業(yè)技術(shù)領(lǐng)先品牌
3. 使命：讓清潔能源惠及全人類
4. 精神：人人都是創(chuàng)造者，人人都是奮斗者
5. 理念：客戶至上、用心服務(wù)
6. 口號：開拓進(jìn)取、敢爭第一
課堂討論：華為是如何統(tǒng)一員工思想的？
二、建立信任
課堂討論：宋江團(tuán)隊的信任建立過程
1. 三公原則
1）公平：心理感覺公平
2）公正：過程公正合理
3）公開：規(guī)則公開透明
2. 三度原則
1）專業(yè)度
2）靠譜度
3）親密度
3. 三起原則
1）一起決策
2）一起承諾
3）一起行動
三、凝心聚力
1. 開展“小活動”
2. 開起“小座談”
3. 開發(fā)“小點(diǎn)子”
4. 開放“小資源”
5. 開動“小聚餐”

第四講：團(tuán)隊目標(biāo)
一、明確清晰--統(tǒng)一行動
1. 團(tuán)隊成員能夠準(zhǔn)確描述目標(biāo)
2. 團(tuán)隊目標(biāo)符合SMART原則
3. 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略非常明確
4. 目標(biāo)中個人角色十分明確
二、目標(biāo)分解--量化工作
1. 拆任務(wù)：WBS法
2. 排計劃：甘特圖
三、責(zé)任鎖定--人人頭上有指標(biāo)
1. 避免責(zé)任真空
2. 避免責(zé)任稀釋
小組討論：員工身上的猴子為什么竄來竄去？
四、行動計劃
將每一個目標(biāo)和指標(biāo)轉(zhuǎn)化成具體的行動方案
五、業(yè)績跟蹤
每一項指標(biāo)都要提前跟催與檢查
六、結(jié)果考核
嚴(yán)格按照業(yè)績考核辦法評估

第五講：團(tuán)隊溝通
一、高效溝通三原則
1. 允許下屬公開表達(dá)自己想法
2. 積極主動地聆聽下屬的意見
3. 重視下屬不同的意見和觀點(diǎn)
二、下屬溝通四要點(diǎn)
向下溝通要點(diǎn)一：提供資源
向下溝通要點(diǎn)二：界定指令
向下溝通要點(diǎn)三：引導(dǎo)措施
向下溝通要點(diǎn)四：鼓勵士氣
案例討論：張三和組長發(fā)生沖突，怎么辦？
三、化解沖突五策略
1. 競爭：高度堅持且不合作
2. 遷就：不堅持且保持合作
3. 回避：不堅持也不合作
4. 合作：高度堅持且高度合作
5. 妥協(xié)：中等程度的合作、中等程度的堅持
問卷調(diào)查：測測你的沖突化解風(fēng)格
四、達(dá)成共識六步驟
1. 溝通工作問題
2. 溝通工作表現(xiàn)
3. 查找問題原因
4. 征求員工意見
5. 一起探討方案
6. 達(dá)成一致承諾
工具練習(xí)：如何說服刺頭員工好好工作？

第六講：團(tuán)隊激勵
一、激勵下屬8個層級
1. 授人以魚：給員工養(yǎng)家糊口的錢
2. 授人以漁：教會員工做事情的方法和思路
3. 授人以欲：激發(fā)員工上進(jìn)的欲望，讓員工樹立自己的目標(biāo)
4. 授人以娛：把快樂帶到工作中，讓員工獲得幸福
5. 授人以愚：告訴團(tuán)隊做事情扎實(shí)、穩(wěn)重，大智若愚，不可走捷徑和投機(jī)取巧
6. 授人以遇：給予、創(chuàng)造團(tuán)隊成長、學(xué)習(xí)、發(fā)展的機(jī)遇，成就人生
7. 授人以譽(yù)：幫助團(tuán)隊成員獲得精神層面的贊譽(yù)，為成為更有價值的人而戰(zhàn)，光宗耀祖
8. 授人以宇：上升到靈魂層次，頓悟宇宙運(yùn)行智慧，樂享不惑人生
二、微笑激勵5把鑰匙
1. 精神激勵
2. 物質(zhì)激勵
3. 智力激勵
4. 自由激勵
5. 情感激勵
課堂討論：海底撈的員工為何激情滿滿？

第七講：團(tuán)隊學(xué)習(xí)
一、敢于自我超越
1. 建立個人愿景，獻(xiàn)上無限心力
2. 保持創(chuàng)造性張力，把現(xiàn)狀拉向愿景
3. 看清結(jié)構(gòu)性沖突，克服結(jié)構(gòu)性沖突
4. 誠實(shí)面對真相，根除看清真相的障礙
5. 運(yùn)用潛意識，把熟練的部分交給潛意識管理
二、改善心智模式
1. 心智模式的三個作用機(jī)理
1）認(rèn)知框架
2）思想路線
3）行動導(dǎo)向
2. 改善心智模式的四個步驟
1）覺察——開放的頭腦
2）檢驗——開放的心靈
3）改善——開放的心靈
4）植入——開放的意志
三、建立共同愿景
1. 感召員工投入到愿景中
2. 了解員工對愿景的真實(shí)反映
3. 高層領(lǐng)導(dǎo)邀請整個組織來擔(dān)當(dāng)顧問
4. 每個人為了實(shí)現(xiàn)愿景而工作
四、持續(xù)團(tuán)隊學(xué)習(xí)
1. 團(tuán)隊學(xué)習(xí)與個人學(xué)習(xí)
2. 庫柏的學(xué)習(xí)經(jīng)驗圈
五、完善系統(tǒng)思考
1. 整體思考
2. 結(jié)構(gòu)思考
3. 動態(tài)思考
課程練習(xí)：行為改變承諾書 

山東科技大學(xué)工商管理碩士
15年以上世界500強(qiáng)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗
6年新生代員工輔導(dǎo)與管理經(jīng)驗
日產(chǎn)訓(xùn)MTP高級資格培訓(xùn)師
曾任：富士康科技集團(tuán) 項目開發(fā)部經(jīng)理/生產(chǎn)部經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：中層干部管理技能提升/新生代員工管理/高績效團(tuán)隊建設(shè)/問題分析與解決/溝通技巧……
程平安老師有著15年以上世界500強(qiáng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗，了解許多臺資、港資及日資企業(yè)的不同管理方式及企業(yè)文化模式，能夠解決企業(yè)在新生代員工管理中遇到的棘手問題。今日頭條號和抖音號【平安聊職場】的創(chuàng)辦者，為無數(shù)線上學(xué)員提供團(tuán)隊管理和職業(yè)素養(yǎng)相關(guān)內(nèi)容，現(xiàn)今平臺開設(shè)了十多個專欄：【自我管理的30個有效工具】、【問題分析與解決】等，累計推送3000篇管理類文章（9萬粉絲，點(diǎn)擊量突破5000萬人次），獲得了許多學(xué)員好評和傳閱。
累計授課600場，參訓(xùn)學(xué)員高達(dá)13000人，其中《中層干部管理技能培訓(xùn)》、《高績效團(tuán)隊建設(shè)》、《新生代員工管理》、《團(tuán)隊九段執(zhí)行力》等課程共計返聘80期，課程好評率是高達(dá)98%。

部分成功案例：
企業(yè)名稱 課程名稱 期數(shù)
富士康科技集團(tuán) 《華麗轉(zhuǎn)身--新員工六項職業(yè)素養(yǎng)修煉》 10期
盈峰環(huán)境科技集團(tuán)股份有限公司 《懂心成事--新生代員工管理》 8期
中國銀聯(lián)深圳分公司 《打破壁壘--跨部門溝通與協(xié)作》 6期
中山臺光電子材料有限公司 《加減乘除--心理健康與情緒壓力管理》 6期
中國聯(lián)通貴州安順分公司 《結(jié)果導(dǎo)向--團(tuán)隊九段執(zhí)行力》 5期
正大食品有限公司 《成長賦能--中層干部管理技能培訓(xùn)》 5期
億灃醫(yī)療科技(東莞)有限公司 《成長賦能--基層管理者技能提升》 4期
銀寶山新科技股份有限公司 《贏在思考--創(chuàng)新思維與問題解決》 4期
理光高科技(深圳)有限公司公司 《七劍護(hù)航—高績效團(tuán)隊建設(shè)》 4期
永發(fā)（河南）模塑科技發(fā)展有限公司 《結(jié)果導(dǎo)向--團(tuán)隊九段執(zhí)行力》 3期
長盈精密電子有限公司 《打破壁壘--跨部門溝通與協(xié)作》 3期
中國郵政深圳分公司 《從心出發(fā)--員工關(guān)系管理與高效激勵》 3期
杭州攜文創(chuàng)興信息科技有限公司 《從心出發(fā)--激勵下屬五大絕招》 2期
佛山帕卡表面改質(zhì)有限公司 《成長賦能--管理者角色認(rèn)知與能力提升》 2期
湖南伍子醉食品有限公司 《七劍護(hù)航—高績效團(tuán)隊建設(shè)》 2期
廣西來賓國有資本投資運(yùn)營有限公司 《加減乘除--心理健康與情緒壓力管理》 2期
深圳市英威騰電氣股份有限公司 《結(jié)果導(dǎo)向--團(tuán)隊九段執(zhí)行力》 2期
佛山融興建設(shè)集團(tuán)有限公司 《七劍護(hù)航—高績效團(tuán)隊建設(shè)》 2期
廣西交科集團(tuán) 《成長賦能--管理者角色認(rèn)知與能力提升》 2期
深圳巴士集團(tuán) 《結(jié)果導(dǎo)向--團(tuán)隊九段執(zhí)行力》 2期
深圳大鵬排水有限公司 《凝心聚力—團(tuán)隊高效溝通與執(zhí)行》 2期
中石化江蘇國勘公司 《成長賦能--中層干部管理技能培訓(xùn)》 2期
中國平安保險成都分公司 《成長賦能--中層干部管理技能培訓(xùn)》 2期
中聯(lián)水泥 《結(jié)果導(dǎo)向--團(tuán)隊九段執(zhí)行力》 2期
中金黃金 《七劍護(hù)航—高績效團(tuán)隊建設(shè)》 2期

主講課程：
《成長賦能--管理者角色認(rèn)知與技能提升》
《打破壁壘--跨部門溝通與協(xié)作》
《懂心成事--新生代員工管理》
《加減乘除--心理健康與情緒壓力管理》
《結(jié)果導(dǎo)向--團(tuán)隊九段執(zhí)行力》
《華麗轉(zhuǎn)身--新員工六項職業(yè)素養(yǎng)修煉》
《七劍護(hù)航--高績效團(tuán)隊建設(shè)》
《贏在思考--創(chuàng)新思維與問題解決》
《結(jié)果為王--目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行》
《成長賦能--基層管理者技能提升》
《成長賦能--中層干部管理技能培訓(xùn)》
《從心出發(fā)--員工關(guān)系管理與高效激勵》

部分客戶評價：
程老師的《懂心成事—新生代員工管理》課程真的太激勵了，我作為一個管理者，面對越來越多的新生代員工，有時候束手無策不知如何管理下屬們，給到他們一個好的方向，真的很感謝程老師的課程，讓我從中提取了精華知識，為新生代員工管理做了一個升級。
——偉創(chuàng)力培訓(xùn)部經(jīng)理 王經(jīng)理
程老師打造生動的課堂氛圍，通過案例分析、現(xiàn)場演練等方式，幫助學(xué)員直接模擬工作場景，直接應(yīng)用管理技能，轉(zhuǎn)變觀念。課程注重實(shí)戰(zhàn)和實(shí)操性，減少了純粹的理論內(nèi)容，目的是解決工作中的問題和學(xué)員的“行為改變”。
——富士康煙臺工會主席 鄧經(jīng)理
我一直以為作為管理者，管理好員工和績效即可，但是程老師的課程讓我深刻明白，員工的
溝通與激勵也是十分重要的，他們的心理成長是影響企業(yè)的發(fā)展。
——中海油湛江分公司人力資源部 王經(jīng)理
很感謝程老師給我們進(jìn)行授課和輔導(dǎo)，《激發(fā)個體—團(tuán)隊目標(biāo)和執(zhí)行力管理》這一門課程，值得我們多多返聘呢，一個團(tuán)隊不單單就是干活而已；有好的目標(biāo)和執(zhí)行力才是硬道理，說得多不如想得多，有效的制定和管理才能帶好團(tuán)隊！
——理光高科技工會主席 徐主席 

• 基于勝任素質(zhì)的人才梯隊建設(shè)

   

  A．我們現(xiàn)實(shí)中的困惑？（帶著問題來課堂）1.公司人才建設(shè)的速度，為何總是落后公司發(fā)展的速度？2.什么樣的企業(yè)或者說公司發(fā)展到什么階段需要做好人才儲備？3.如何才能構(gòu)建適合公司發(fā)展的人才梯隊建設(shè)系統(tǒng)？B．課程目標(biāo)（我們的學(xué)習(xí)方向）1.建立基于勝任素質(zhì)的人才梯隊建設(shè)思維體系；2.掌握梯隊崗位素質(zhì)分析的方法和技巧；3.掌握梯隊人才甄..

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• 組織能力與人才梯隊建設(shè)

   

  一、企業(yè)最大的競爭力是人才的復(fù)制能力1、徒有人才，不足以構(gòu)成企業(yè)的核心競爭力2、一流的企業(yè)，一定有一流的人才復(fù)制能力——錢伯斯說3、對核心人才，要重用，但絕不倚重——以華為為例二、如何迅速復(fù)制人才梯隊？1、人才復(fù)制首先要把能力標(biāo)準(zhǔn)化2、任職資格管理就是能力的標(biāo)準(zhǔn)化體系3、如何..

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• 高績效團(tuán)隊建設(shè)

   

  一、團(tuán)隊認(rèn)知引子：史上最大戰(zhàn)損比200:80000是怎么產(chǎn)生的l從平庸團(tuán)隊到卓越團(tuán)隊n認(rèn)識團(tuán)隊n團(tuán)隊與團(tuán)伙n團(tuán)隊曲線n高績效組織的基石l從高績效組織到高績效團(tuán)隊n高績效的要素：戰(zhàn)略組織能力n從組織能力2.0到2.0+n從組織能力2.0+到團(tuán)隊能力2.0+n團(tuán)隊能力3+3案例：史上最佳團(tuán)隊的各角色與關(guān)鍵行..

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• 新形勢下商業(yè)銀行 團(tuán)隊建設(shè)、精細(xì)化管理與網(wǎng)點(diǎn)效能提升

   

  第一講：支行行長等管理人員能力管理與提升一、基層管理者角色定位1. 從業(yè)務(wù)骨干向基層管理者角色轉(zhuǎn)變2. 避免中層經(jīng)理的兩種病癥-急于表現(xiàn)、過于緩和3. 針對上中下三層的定位分析4. 管理者的陳述與表達(dá)二、實(shí)用溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1. 溝通的作用2. 為啥溝通不暢3. 溝通能力提升4. 職場溝通理念三、支行行長等管理人..

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• 團(tuán)隊建設(shè)、績效管理與網(wǎng)點(diǎn)價值提升六大機(jī)制

   

  第一講：網(wǎng)點(diǎn)員工績效管理一、網(wǎng)點(diǎn)績效管理1. 什么是績效管理2. 績效管理的意義、要求、原則3. 績效溝通與輔導(dǎo)4. 績效考核運(yùn)用二、績效管理工具1. 服務(wù)首問負(fù)責(zé)工作指引2. 遞進(jìn)溝通基本模型3. 績效考核平衡積分卡4. 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)晨會指引5. 網(wǎng)點(diǎn)營銷夕會指引6. 員工緊密度、滿意度測評表7. 溝通輔..

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• 團(tuán)隊建設(shè)與執(zhí)行力提升

   

  第一章 解讀高績效團(tuán)隊與執(zhí)行力問題1. 為什么人多力量卻不一定大？2. 如何正確理解團(tuán)隊精神？3. 怎樣才是一支真正的團(tuán)隊？4. 在團(tuán)隊問題上有哪些誤區(qū)？5. 如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊成員之間優(yōu)勢互補(bǔ)？6. 何謂真正的執(zhí)行？7. 執(zhí)行力為什么很重要？8. 全員執(zhí)行的三把標(biāo)尺；9. 誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？案例：某公司李總定義..

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