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凝心聚力：如何打造合力攻堅的高績效團隊

課程編號：43217

課程價格：￥35000/天

課程時長：2 天

課程人氣：339

行業類別：行業通用     

專業類別：管理技能 

授課講師：蔣小華

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
中高層管理人員

【培訓收益】
1.讓管理者正確認識團隊和團隊凝聚力等相關問題，并有效建設與管理團隊；
2.提高管理者自身的執行力，把工作管理到位，并使團隊的效力發揮到最大化。
3.讓管理者掌握定目標、做計劃、拿結果、追過程等方面創造團隊高績效；
4.讓管理者懂得帶隊伍，輔導與激勵下屬，確保團隊高能力、高干勁、高績效；
5.讓管理者掌握如何打造奮斗者團隊、協同團隊、執行團隊的策略與工具。

 ² 課程大綱： 

第一章 榮辱與共：組建一支能打勝仗的優秀團隊

1. 何謂團隊：人在一起叫團伙，心在一起叫團隊；

2. 團隊精神：合作共贏、主動溝通、協作配合和勇于當責；

3. 凝聚力：形成的核心要素是什么？如何打造團隊凝聚力？有哪些具體工作？

4. 團隊的五個發展階段： 

Ø 組建期/激蕩期/規范期/執行期/休整期；

Ø 不同時期的相應重點工作；

5. 團隊中的九種不同角色：

Ø 實干者/凝聚者/技術專家/協調者/信息者/創新者/推進者/監督者…

Ø 相關角色的注意事項；

6. 影響團隊協作的五大障礙：

Ø 無視結果/逃避責任/欠缺投入/懼怕沖突/缺乏信任

Ø 不同障礙的解決辦法。

第二章 凝心聚力：如何樹立團隊目標感-高績效團隊的“動力源”

1. 使命感：用個人的理想點燃團隊的夢想-詩與遠方；

2. 目標感：不只是那個冷冰冰的數字，而是那個“感”；

3. 如何設定目標：

Ø SMART原則/平衡計分卡；

Ø 目標制定的4個方法/制定目標的小竅門；

Ø 上下級出現沖突怎么辦？

4. 如何分解任務：

Ø 剝洋蔥法/目標多杈樹法；

Ø WBS法：目標、任務、工作和活動。

5. 如何制定計劃： 

Ø 為什么計劃總趕不上變化？

Ø 計劃制定的五步法；

Ø 工具：魚骨圖/行動方案/甘特圖。

第三章 同心同德：加強團隊之間的溝通-高績效團隊的“基石”

1. 溝而不通，問題在誰呢？如何衡量溝通能力？

2. 溝通的漏斗和執行的“折中折”現象；

3. 人際溝通的3個步驟：編碼、解碼與反饋；

4. 你知道“察顏觀色”的準確比率嗎？工具：梅拉比安公式；

5. 人際溝通的“秘密之窗”：工具：喬哈里視窗；

6. 共情溝通的4個基本原則：

Ø 先處理心情，后處理事情

Ø 先換位思考，后表達意見

Ø 先認真傾聽，再解決沖突

Ø 說對方想聽，聽對方想說

7. 掌握非暴力溝通：

Ø 4個基本要素：觀察、感受、需要、請求

Ø 4個基本行動：從“你”到“我”的轉變

8. 如何反饋，讓下屬樂意接受？

Ø 原則：赫洛克效應、保齡球效應；

Ø 工具：SBI反饋法、BEST反饋法；

9. 如何批評，讓下屬心服口服？

Ø 工具：BID反饋法

10. 如何表揚，讓下屬心花怒放？

Ø 工具：BIA反饋法

11. 和團隊發生沖突時，怎么辦？

Ø 工具：DK模型、CPR思維法；

Ø 沖突處理的基本步驟。

第四章 使命必達：如何賦能團隊執行力-高績效團隊的“保障”

1. 案例討論：誰的執行力最強？

2. 何謂執行？何謂執行力？誰來執行？誰是執行者？

3. 為什么道理都懂，但“執行力很差”的現象很普通？

4. 何謂執行商？執行商的基礎是什么？

5. 在商業發展上，執行商（BQ）比情商和智高更重要；

6. 定義關鍵結果：

Ø 為什么必須定義結果？“我以為”“十不知”“位差效應”；

Ø 如何定義結果？它有什么基本要求？“why”比“how”更重要；

Ø 聚焦最重要的結果與關注引領性指標； 

7. 鎖定關鍵責任：

Ø 問題１：為什么人們對責任敬而遠之？

Ø 問題２：員工責任心缺失，其問題的關鍵在哪？

Ø 問題３：為什么責任會跳來跳去？

Ø 責任管理機制：一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制；

Ø 如何把握問責與容錯的尺度？

8. 關鍵跟進：人們不做你希望的，只做你跟進的；

Ø 不相信——不是對人本身，而是對過程和結果；

Ø 查核化——不檢查就等于不重視；

Ø 例行化——你強調什么，你就檢查什么；

Ø 督導化——即時解決問題，不要秋后算賬；

9. 關鍵復盤：事前推演，事后復盤；

Ø 為什么要復盤？知識收割與執行精進；

Ø 工作復盤的類型、流程、原則和障礙；

Ø 團隊復盤的六個步驟和注意事項；

Ø 團隊復盤的問題清單及復盤表單；

第五章 自動自發：如何激發團隊的內驅力-高績效團隊的“加速器”

1. 領導的核心就是激發團隊的善意；

Ø 工作不得力就是能力和素質不行？

2. 激勵問題討論：

Ø 畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？ 

Ø 掏心掏肺，員工不領情，怎么辦？ 

Ø 設置獎項，員工不心動，怎么辦？ 

Ø 給予獎勵，認為應得的，怎么辦？ 

3. 把握員工的核心需求

Ø 五層需求如何“對癥下藥”？

Ø 三個維度如何“精準卡位”？

Ø 保健激勵如何“即時升級”？

4. 掌握心理效應有效激勵

Ø 員工發牢騷，怎么看？牢騷效應；

Ø 常批評下屬，怎么看？波特效應；

Ø 發現問題，怎么反饋？保齡球效應；

Ø 先批評，還是先表揚？阿倫森效應；

5. 全面有效地激勵團隊

Ø 如何獎勵讓人“如狼似虎”？

Ø 如何采取走心計劃“創造感動”？

Ø 少花錢也能有效激勵的實用方法。

第六章  授權賦能：

Ø 授權討論：為什么領導者總是很忙、很累？

1. 授權原則：權責對等、權責明確、相互制約、知人善任；

Ø 做個安靜拿著地圖的副駕駛；

Ø 讓聽得見炮聲的人做決策；

Ø 授權人員的選擇：什么樣的人適合授權？

2. 授權方法：授權兩大模型；

Ø 激勵-指導式授權模型；

Ø 權力等級式授權模型；

3. 授權步驟：七字法；

4. 授權問題：一放就亂、一管就死？ 

5. 領導者是培訓者與教練者；

Ø 721模型與貝尼斯定律；

Ø 1個培育法則與4個培訓密碼；

Ø 權威型、專家型、保姆型和教練型；

6. 如何輔導下屬：讓下屬牛逼起來！

Ø OJT四步法/情境領導/輔導時機

7. 如何教練下屬？讓下屬睿智起來！

Ø 深度聆聽：聆聽4層次/高能提問：OF提問法；

Ø 教練模式：五級反饋/八個忌語/六句口訣/糾偏四步法

Ø 即時反饋：BEST反饋法/教練工具：GROW模型; 

第七章 合力攻堅：如何打造高效聯動的狼性團隊-高績效團隊的“助推器”

1. 如何建立奮斗者文化：

Ø 三個基因：敬畏客戶、崇尚奮斗、利益驅動；

Ø 三感文化：基層的饑餓感、中層的危機感、高層的使命感；

Ø 三個原則：頭狼是打出來的、群狼是用肉喂出來的、狼性是“折騰”出來的；

2. 如何鑄就鐵軍型執行文化：

Ø 破窗效應/墨菲機制/蘑菇定律/熱爐機制；

3. 如何打造共贏型的協同文化：

Ø 內部客戶機制/團隊績效制/羅伯特議事機制；

Ø 共同體機制：命運共同體、事業共同體、利益共同體。

4. 如何讓團隊文化落地生根？

Ø 執行法治化：人才盤點(績效/價值觀)

Ø 文化道具化、內容可視化：氛圍營造

Ø 儀式固定化：三年香五年醇十年陳

Ø 內容形象化：阿里土話(102句)：

Ø 案例故事化傳播化

Ø 思想培訓化

第八章 生生不息：共建團隊生態，讓人才進化與發展

Ø 問題討論：什么樣的人才算是人才呢？

Ø 問題討論：企業與人才到底是什么關系？

1. 如何選人：選人的誤區和原則；

Ø 套娃現象/變招為搶；

2. 如何面試：常見問題、關鍵流程、信息判斷；

Ø 問話技術—STAR面試法；

3. 如何用人：用人的原則和策略；

Ø 問題討論：用人不疑，疑人不用？

Ø 嚴絲合縫/用人所長；

4. 如何培育人才：

Ø 一流人才的培育法則；

Ø 人才培訓的關鍵密碼。

Ø 師徒制：如何讓新人快速上手？

Ø 儲干制：如何把“苗子”打造成“干將”？

Ø 璞玉計劃：如何把“潛力股”升級為“明星股”？

Ø 輪崗計劃：如何讓將才跨界，變帥才？

5. 如何做人才挽留：留人留心/四步法；

Ø 問題思考：是什么原因讓人才不愿意待下去？

6. 如何做離職管理：五步曲/離職面談。

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