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【培訓對象】
中高層管理
【培訓收益】
1 掌握有效經營分析-解決問題的關鍵，提升企業持續成功經營能力
2 學會如何做經營分析-找到真正的差距，掌握經營分析與問題解決范疇與邏輯框架
3 掌握經營分析與問題發現，從市場，客戶，產品，人力，運營，財務等多維度分析
4 掌握經營分析與問題分析，從年度目標到部門目標找出差距，掌握從組織-人才-文化-運營-協同等多視角分析經營問題
5 掌握經營分析與問題解決的步驟及相關工具，開會經營分析會議，學會閉環管理與落實，提升組織效能
中高層管理
【培訓收益】
1 掌握有效經營分析-解決問題的關鍵，提升企業持續成功經營能力
2 學會如何做經營分析-找到真正的差距，掌握經營分析與問題解決范疇與邏輯框架
3 掌握經營分析與問題發現，從市場，客戶，產品，人力，運營，財務等多維度分析
4 掌握經營分析與問題分析，從年度目標到部門目標找出差距，掌握從組織-人才-文化-運營-協同等多視角分析經營問題
5 掌握經營分析與問題解決的步驟及相關工具，開會經營分析會議，學會閉環管理與落實，提升組織效能
劉成熙老師-精品課程-企業經營分析與問題解決-訓練營
主講：劉成熙老師
課程前言
經營分析在企業經營管理工作中十分重要，它有助于及時分析和研究企業經營戰略、措施和制度是否合理，精準識別出企業經營過程中存在的問題。經營分析就是經和營的分析，經的分析是方向和路徑，也就是戰略問題，營的分析是運營，要考慮投入產出，這就涉及運作的效率和效能，包括管理的各個方面，另外一個就是風險的問題，對風險做出預案。然而在企業實踐過程中，這項工作卻長期是一片空白或僅僅是停留在淺層次階段，流于表面，員工發現不了問題，找不到真正原因，也給不出一個有效的解決方案。
本課程結合劉成熙老師20年經營管理經驗，針對企業的經營管理問題，通過差距分析，環境掃描，對戰略，管理，營銷，產品，人力資源，等多方面分析，把握分析要點，精準找出企業問題所在，并提出建設性建議以改善經營效果。提升企業的經營管理能力，以更高效的方式應對企業的未來。
課程目標
1 掌握有效經營分析-解決問題的關鍵，提升企業持續成功經營能力
2 學會如何做經營分析-找到真正的差距，掌握經營分析與問題解決范疇與邏輯框架
3 掌握經營分析與問題發現，從市場，客戶，產品，人力，運營，財務等多維度分析
4 掌握經營分析與問題分析，從年度目標到部門目標找出差距，掌握從組織-人才-文化-運營-協同等多視角分析經營問題
5 掌握經營分析與問題解決的步驟及相關工具，開會經營分析會議，學會閉環管理與落實，提升組織效能
講師風格：
1 講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。
2 講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。
3 課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。
4 理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。
5 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。
6 由實際演練中得到隨學即用的效果。
學員對象：中高層管理
課程安排：2天12小時（AM9：00-12:00;13:30-16:30）
課程大綱
第一單元：有效經營分析-解決問題的關鍵
一、 經營分析為何重要?
1 企業持續成功=經X營=戰略方向 X 組織能力（效率vs效能）
二、 什么是對的經營戰略發展方向？
1 知覺：對企業本身所處環境之變化趨勢的認識
2 規劃：企業面對環境變化的基本因應構想
3 實踐：實現戰略之高度行動力（資源）
4 回饋：關鍵差距與修正
三、 戰略發展方向-清晰和共識，3個C
1 Consensus戰略共識-未來戰略方向要達成共識-高管團隊必須對未來達成共識。
2 Clarity戰略清晰-對戰略的理解與宣導
3 Cascade戰略解碼-關鍵路徑與部門扮演角色
四、 效率vs效能-是什么?
1 團隊整體發揮的戰斗力
2 正確的做事vs做正確的事
3 企業運營的效率與指標
五、 如何做經營分析-找到真正的差距
1 什么是業績差距
2 什么是機會差距
3 選出關鍵差距
六、 經營分析會的定位:作戰會議、集中力量打勝仗實現年度經營目標
1 聚焦目標對照目標談結果-對照目標談差距-對照目標談行動-唯一目標-年度經營目標
2 聚焦問題-業績差距-經營風險問題根因及行動
3 聚焦機會-機會清單機會-能否支持目標-對準機會談策略行動資源
七、 經營分析與問題解決的范疇
1 市場分析
2 客戶分析
3 產品分析
4 人力分析
5 運營分析
6 財務分析
八、 經營分析與問題解決-邏輯框架
1 分析現狀
2 發現問題
3 找出原因
4 提出對策
5 形成方案
6 執行落地
第二單元：經營分析與問題發現
一、 市場洞察分析
1 宏觀分析
2 競爭動向
3 客戶分析
二、 市場洞察的分析工具與應用
1 宏觀趨勢分析-PEST分析法
2 行業分析-集中度分析法
3 行業分析-價值鏈分析法
4 行業分析-五力分析模型
5 需求與市場環境分析法
6 競爭態勢分析法
7 行業成功關鍵因素KSF分析法
三、 市場問題發現
1 需求
2 競爭
3 策略
四、 客戶分析與問題發現
1 客戶特征分析：市場區域、銷售能力、發展潛力、經營觀念、經營方向、經營政策、經營特點等。
2 業務狀況分析：銷售業績、市場份額、市場競爭力和市場地位、與競爭者的關系及與本公司的業務關系和合作關系。
3 交易現狀分析：客戶的銷售活動現狀、存在的問題、公司的戰略、未來的展望、公司的形象、聲譽、財務狀況、信用狀況等。
五、 業務分析
1 客戶選擇
1) 選擇客戶的標準，如何確定優先級
2) 在該細分市場下，客戶有哪些特定的需求？
2 價值主張
1) 客戶需求 –產品和服務符合客戶的最終需求
2) 獨特性 – 客戶真正認可我們的產品和服務
3) 影響力 – 是否能幫助客戶實現增值和收益
3 價值獲得
1) 價值實現-如何競爭
2) 如何獲利？
3) 我們依靠什么吸引客戶并獲取利潤？
4 活動范圍
1) 經營活動中的角色和范圍
2) 哪些外包、外購？
5 持續價值
1) 客戶需求的轉移趨勢
2) 價值鏈中的地位
3) 我們如何保護利潤
6 風險管理
1) 不確定性分析
2) 潛在風險，市場， 對手，技術
六、 業務分析的工具與問題發現
1 波士頓（BCG)矩陣
2 基于價值鏈的業務模型分析
3 SWOT整合分析與對策矩陣
七、 產品分析
1 核心業務
2 成長業務
3 新興機會
4 產品, 服務和市場創新
八、 人力分析
1 戰略成功的KFS-成功關鍵因素
2 找出企業現在比較欠缺的因素
3 戰略成功所需核心關鍵人才
4 盤點戰略成功所需人才的能力要求
5 構建戰略成功所需核心關鍵人才的能力
6 如何成功的與現在人才能力匹配及差距
7 組織人力能力的分析模板
九、 運營分析
1 運營模型與運作分析
十、 財務分析（專門上財務課）
第三單元：經營分析與問題分析
一、 經營指標分析與差距問題
1 財務面 ：企業整體財務運作的指標的訂定，須符合股東的期望和經營計劃、經營策略等
2 顧客面 ：主要目標市場選定方式，營銷 4P ，戰略目標核心指針訂定、業務管理的指標訂定、如何建構顧客價值體系等
3 流程面 ：創新流程、營運流程、售后服務流程等
4 員工面 ：人力開發、人力報償、人力維持目標、總務目標等
二、 部門目標與差距分析
1 部門業務重點：與公司業務相互影響的因素 ，考慮情況
2 確定業務標準。成功的關鍵要素，滿足業務重點所需的策略手段，落實情況
3 關鍵業績指標，判斷一項業績標準是否達到的實際因素，完成情況
三、 組織關鍵任務問題分析
1 支持業務設計、尤其是價值主張的實現
2 業務增長舉措和能力建設舉措并舉
3 考慮實現關鍵任務所需要的相互依賴關系
四、 正式組織分析
1 組織架構，管理體系和流程
2 關鍵崗位的設置和能力要求
3 管理和考核標準
4 組織體系對關鍵任務執行的支撐
五、 人才分析
1 關鍵崗位和人才布局
2 人才和能力的差距及挑戰 – 欠缺哪些能力
3 獲得-內部獲取，及時培養，外部獲取
4 激勵與保留
5 基于關鍵任務的關鍵崗位與核心人才識別
六、 文化與組織氛圍分析
1 文化 - 社會管制系統， 規范
2 組織氛圍 - 對工作環境的感知
3 管理者如何建立以績效為導向的文化氛圍
七、 組織協同與落實分析
1 重新全面思考調整影響執行的各個要素
2 分析一致性：我們的一致性如何?
3 問題解決方案的優先級排序矩陣
第四單元：經營分析與問題解決
一、 經營分析與解決問題會議召開要求
1 由上至下統─思想和重視
2 會前充分準備
3 會后閉環管理PDCA
二、 選題-找癥狀，明確問題并確定目標- SMART
1 描述癥狀（問題的具體表現-基于組織績效-組織經營）
2 針對具體表現重新闡述問題
3 確定解決問題的目標
4 GAP(差距) 和List(清單)
三、 自由討論問題產生的原因
1 找到導致問題或現象的可能原因，多問幾個為什么？5W2H
四、 聚焦重要原因，剔除不相關原因
1 找到導致問題的關鍵原因集合,剔除不相關的原因
五、 將原因邏輯化、系統化
1 找出重要原因之間的關系，明確因果鏈條，并挖掘深層原因
2 打開分類、量化數據、歸因于內、解剖麻雀、建流程機制
六、 把問題原因按輕重緩急排隊
1 找出最根本的原因（魚骨刺圖的末端刺或因果分析網絡圖的最末端原因），并確定解決問題的先后順序
七、 把問題原因轉換為子目標
1 制定消除原因的具體目標-SMART原則
八、 自由討論解決方案
1 制定實現子目標的可能方案。
2 五個—致性閉環管理(機會、目標、策略、行動、資源)
九、 對解決問題的過程進行反思
1 問題、原因和目標進行整體回顧和反思
2 發生了什么事情?（困擾事件+情景）
3 它是什么問題?(深層原因分析后歸納出來的問題)
4 它不是什么問題？（現象層面或表層原因歸納出來的問題）
5 給它一個專業化的題目（從企業經營分析視角）
十、 評估并確定解決方案
1 設計評估標準并選擇最佳的方案,選中的方案要進行風險分析
2 工具方法：收益/實施難度評估矩陣+矩陣評估法+風險分析法
十一、 制定行動計劃
1 制定詳細的可以操作的行動計劃
2 工具方法:行動計劃模板
學歷與現職：政治大學法律系畢業，MBA
經歷：大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；麥金士企管顧問股份有限公司執行副總；廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理；金運達國際物流集團副總裁；深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司董事長兼CEO；清華大學長春總裁班客座教授，清華大學深圳研究院創新創業學院特邀授課專家，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘授課專家,上海交通大學及華北電力大學中高管研修班特邀授課專家，眾多國企及上市公司特聘授課專家，眾多銀行證券等金融機構特聘授課專家。
重要介紹：
中國高端著名實戰管理專家，清華北大交大特邀授課教授；500強及超大型上市公司中高管定制組合型課程首選專家；擁有高管實戰資歷（分管戰略管理-市場營銷-人力資源-運營管理等），20年以上專業授課經驗，精研經營戰略管理營銷人資。律師背景超強邏輯思維實戰管理出身構建專業課程體系。成功咨詢與培訓150多家全球及中國500強企業；1800多家中大型頭部企業，累計4000天場管理培訓；線上線下累計授訓近百萬企業中高管和精英學員；內訓課程返聘率90%以上,課程滿意率95%以上；其創建的實戰管理團隊咨詢項目續單率80%以上；專業誠信贏得信賴實力創造價值品質贏得尊重；獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業內遙遙領先。以國際化的培訓理念課堂有趣經驗實戰結果有效；讓學員突破心智模式-產生行動學習-帶領企業再創佳績。
品牌知名度：
中華講師網管理領導類講師排名前5名以內，綜合實時排名前15名以內，總裁網博客點擊率人際全網前20名以內, 中國實戰派講師100強之一，講師內地授課量前三甲，持續九年授課每年達到280天以上，返聘率90%。
演講與授課專題：
企業戰略管理與策略規劃
BEM戰略解碼與執行工作坊
BLM業務領導力-戰略與執行&戰略KPI制定與目標分解
戰略業務規劃與組織協同
OGSM年度經營計劃制定與執行
企業戰略創新與變革
企業價值創新與再成長之道
企業經營思維提升
利潤倍增-科學經營管理與持續增長策略
經營效率分析與問題解決技巧
企業成功運營與高效協同
組織診斷與經營管理提升
突破習慣領域-打造組織再成長的動力
創新管理與領導變革之道
組織協同與無邊界管理
組織文化塑造-打造企業競爭力
打造成功的戰略組織能力-企業組織能力建設與賦能發展
知人善任的領導藝術
LTP卓越領導力&情境領導&情商領導力
教練領導力&變革領導力&高績效教練
迎接變革-四維變革管理&領導變革與變革管理
MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）
從技術到管理&德魯克系列課程經理人與組織&卓有成效的管理者
敏銳學習力-成就卓越領導者
商務演講與呈現技巧#簡報與公眾表達
部屬培育與在職OJT
目標管理與績效考核
卓越績效管理實務
高效執行力打造卓越企業
跨部門溝通與協作技巧#管理溝通&跨部門協作3.0無邊界管理與群策群力#向上管理
無邊界管理與高效組織協作
非職權影響力與沖突管理
問題分析與決策方法&系統思考與科學決策&決斷力
創新思維訓練
麥肯錫解決問題七步成詩
雙贏商務談判技巧
高效能人士的七個習慣
結構化思維&金字塔原理邏輯思維訓練
高績效團隊建設#沖突管理&高效團隊建設與激勵技巧
高管的人力資源管理策略與實務
戰略性人力資源管理
基于平衡計分卡的戰略績效管理
企業內部講師培訓TTT(初中高)
新生代后員工管理技巧#學習型組織創建
績效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧
企業教練技術&基于教練技術的輔導技巧
TD關鍵人才梯隊組織建設與培養人才
非人力資源經理人的人力資源管理
高端客戶營銷心理學與溝通技巧
高端優質客戶服務與投訴技巧
顧問式銷售與大客戶銷售技巧
市場營銷策略與銷售技巧
區域市場營銷戰略規劃與執行
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授課方式
啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享
講師風格
透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合
客戶點評
兩岸三地知名培訓專家，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性，豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬小時，線上線下授課學員累計近百萬人次，得到眾多企業（如富士康、中國一汽、碧桂園、富士康科技集團等上千家企業）及學員的認可和好評。
主要專長與經驗：
談判策略擬定與規劃；企業戰略規劃系統制定及推動、企業經營管理規劃系統制定及推動；人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統制定及推；市場營銷與規劃，企業文化塑造、企業價值塑造、組織架構的設計及集團資源整合；領導力與執行力體系構建、企業并購策略擬定，財務及稅務規劃、企業法律顧問咨詢輔導均有豐富的實戰經驗。
在咨詢輔導方面：對各類企業的組織架構設計及組織的運作企業戰略規劃系統制定及推動、企業經營管理規劃系統制定及推動；人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統制定，市場規劃等都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業單位，以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。
在企業培訓方面：企業戰略管理與經營規劃、BEM,BLM、思維訓練、MTP、領導力、執行力、商務談判、大客戶銷售、問題分析與決策、人才發展等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性形成了獨特授課風格。
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