【培訓(xùn)對(duì)象】
支行行長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干、小微客戶經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】

前沿互動(dòng)導(dǎo)入：
1、熱點(diǎn)形勢(shì)討論—普惠是不可阻擋之路
2、小微案例討論—市場(chǎng)還是有空間
第一講：零售業(yè)務(wù)批發(fā)做
1、零售和對(duì)公的差異
零售&對(duì)公：不了解方法的人都喜歡對(duì)公。
零售的紅利時(shí)代。
2、零售業(yè)務(wù)批發(fā)做的策略點(diǎn)解析
從存量客戶入手：巧用高鏈接客戶，推動(dòng)客戶批量轉(zhuǎn)化。
涵蓋案例和沙龍流程話術(shù)。
從行業(yè)入手：做深行業(yè)數(shù)據(jù)，推動(dòng)客戶批量轉(zhuǎn)化。
涵蓋實(shí)際案例和行業(yè)深挖策略。
從產(chǎn)品屬性入手：深挖交叉需求，內(nèi)外共建平臺(tái)，推動(dòng)客戶批量轉(zhuǎn)化。
行外產(chǎn)品屬性挖掘，撬動(dòng)批量增量市場(chǎng)。
行內(nèi)交叉營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)挖掘，搭建需求平臺(tái)，利用外部渠道，推動(dòng)客戶批量轉(zhuǎn)化。
擴(kuò)大授信范圍，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化
3、優(yōu)質(zhì)群體批量授信：公職人員—優(yōu)質(zhì)單位—優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)戶—優(yōu)質(zhì)特殊群體
授信與用信激活：消費(fèi)貸伴隨消費(fèi)場(chǎng)景激發(fā)用信。
公職人員群體場(chǎng)景激活2實(shí)用案例。
特殊群體場(chǎng)景激活2實(shí)用案例。
4、零售業(yè)務(wù)批發(fā)做風(fēng)控解析
案例解說(shuō)
風(fēng)控要點(diǎn)梳理：授信主體/批量信息采集/批量額度審定/交叉信息驗(yàn)證等

第二講：內(nèi)外部數(shù)據(jù)應(yīng)用，精準(zhǔn)獲客
1、如何從存量數(shù)據(jù)分析中發(fā)掘信貸需求？
非信貸客戶的信貸需求模型解析
信貸客戶增量需求模型解析
2、如何從外部數(shù)據(jù)分析中發(fā)掘信貸需求？
專(zhuān)項(xiàng)信貸意向采集平臺(tái)的數(shù)據(jù)應(yīng)用
有信貸潛力的客戶信息采集及應(yīng)用
3、電話+微信營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)：
電話營(yíng)銷(xiāo)：突破防火墻+吸引力法則+鏈接建立
微信營(yíng)銷(xiāo)：一圖二表三約面談

第三講：小微貸營(yíng)銷(xiāo)說(shuō)服力訓(xùn)練
1、討論互動(dòng)：海大魚(yú)：營(yíng)銷(xiāo)說(shuō)服的要點(diǎn)是什么？
2、如何確保高說(shuō)服率
對(duì)癥下藥，準(zhǔn)確制定說(shuō)服目標(biāo)：反對(duì)/懷疑/無(wú)感/支持/投入
小微貸異議處理，瓦解反對(duì)與質(zhì)疑：道歉—辯護(hù)—轉(zhuǎn)化。
如何取得中立客戶的支持：非物質(zhì)激勵(lì)的重要性+防御性話術(shù)+低球策略+涉入
如何找到與需求客戶的“甜蜜點(diǎn)”—時(shí)間/空間/場(chǎng)景
如何讓支持客戶轉(zhuǎn)介客戶：討喜—互惠—非物質(zhì)激勵(lì)
3、說(shuō)服力要點(diǎn)解析
如何降低說(shuō)服難度：專(zhuān)業(yè)形象—誠(chéng)實(shí)的感覺(jué)—討喜的感覺(jué)
小微貸營(yíng)銷(xiāo)說(shuō)服流程解析：高效鏈接—認(rèn)知引導(dǎo)—人品建立—感情展望—理性分析
小微貸銷(xiāo)售面談?dòng)?xùn)練：
面談路徑規(guī)劃：流程及話術(shù)要點(diǎn)分析圖。
人品建立工具：數(shù)據(jù)、圖片、案例等
前后清晰對(duì)比圖表：現(xiàn)狀&改變后利益對(duì)比（融入需求場(chǎng)景）

第四講：小微貸客戶的維護(hù)與管理
1、優(yōu)質(zhì)客群的綜合服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)；
高鏈接客戶的維護(hù)與開(kāi)發(fā)
優(yōu)質(zhì)貢獻(xiàn)客戶的維護(hù)策略與營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)預(yù)警
2、基礎(chǔ)客群微信批量維護(hù)實(shí)用方法；
微信營(yíng)銷(xiāo)的注意事項(xiàng)；
微信批量營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際應(yīng)用。
3、“風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)”客戶的維護(hù)策略。
在“風(fēng)險(xiǎn)中”尋求收益
平安小貸模式介紹。

第五講：說(shuō)明文件補(bǔ)充
1、晚課安排
第一晚：每個(gè)小組設(shè)計(jì)一個(gè)零售業(yè)務(wù)批發(fā)做的拓展方案（按照框架梳理），用時(shí)1.5小時(shí)。
第二晚：根據(jù)老師給的六大案例，設(shè)計(jì)說(shuō)服流程和話術(shù)要點(diǎn)。并實(shí)際演練，用時(shí)2個(gè)小時(shí)。
2、行動(dòng)學(xué)習(xí)課題安排：
課題管理周期為一個(gè)月，期間線上控制，每周召開(kāi)進(jìn)度、成果和問(wèn)題匯報(bào)會(huì)（需配合線上管控激勵(lì)和處罰方案）
營(yíng)銷(xiāo)課題一：如何快速提升產(chǎn)能；符合SMART原理，同時(shí)一個(gè)月后有改變和成果目標(biāo)。
行業(yè)深挖
零售批發(fā)做
數(shù)據(jù)應(yīng)用
技能課題二：如何快速提升成交率：符合SMART原理，固定客群和數(shù)據(jù)源，建立學(xué)習(xí)和訓(xùn)練機(jī)制，并按周反饋提升效果和問(wèn)題。
線上（電話+微信）營(yíng)銷(xiāo)成果率；
銷(xiāo)售面談成功率；

模塊 時(shí)間 費(fèi)用 備注
培訓(xùn)+研討 2天2晚 16000 老師課酬8K一天，兩晚按一天結(jié)算
課題跟蹤 1周1次 2000/小時(shí)
成果驗(yàn)收+總結(jié) 1天 8000  

苗子奇老師 銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家

 

中科院營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)研究生

高級(jí)行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師

7年銀行銷(xiāo)售輔導(dǎo)與授課經(jīng)驗(yàn)

中國(guó)移動(dòng)廣東移動(dòng)集團(tuán)大客戶高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理

桂林銀行/郵儲(chǔ)銀行南充支行常年合作導(dǎo)師

常年為多家銀行提供輔導(dǎo)咨詢與培訓(xùn)服務(wù)達(dá)250多期，其中

農(nóng)業(yè)銀行23期，郵儲(chǔ)銀行62期， 桂林銀行32期，興業(yè)銀行17期 ，包商銀行12期，農(nóng)商行29期。幫助營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)及銀行員工增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)能力；通過(guò)形象類(lèi)比說(shuō)明，實(shí)操案例講解，讓學(xué)員理解社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)和精髓，同時(shí)，利用行動(dòng)學(xué)習(xí)的先進(jìn)方法，引導(dǎo)學(xué)員制定適合自身的一點(diǎn)一策。

 

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

曾任職于某著名銀行咨詢公司：曾主持參與數(shù)百家銀行的培訓(xùn)與咨詢項(xiàng)目，幫助數(shù)家銀行建立了銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新銷(xiāo)售流程，訓(xùn)練了數(shù)千名客戶經(jīng)理；其中，“陣地化社區(qū)”課程被多家銀行連續(xù)多次輪訓(xùn)。課程滿意度從沒(méi)有低于91%，返聘率90%以上！

 

部分培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目：

農(nóng)行浙江嘉興分行、金華分行、寧波農(nóng)行標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)打造：

郵儲(chǔ)山東、四川、江西分行產(chǎn)能提升項(xiàng)目（網(wǎng)點(diǎn)固化+片區(qū)開(kāi)發(fā)）

郵儲(chǔ)銀行片區(qū)開(kāi)發(fā)課程（88天）

農(nóng)商行片區(qū)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目課程（65天）

主講課程：

《客戶管理》、《網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售化轉(zhuǎn)型》、《陣地化社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)》、《網(wǎng)格化片區(qū)開(kāi)發(fā)》、《銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)》、《銀行客戶關(guān)系管理》......

• Office綜合技能訓(xùn)練與實(shí)操課程

   

  【課程大綱】一、Excel商務(wù)數(shù)據(jù)處理與分析之技巧實(shí)操1、如何函數(shù)查詢與引用2、如何利用函數(shù)操作文本3、數(shù)據(jù)透視表4、字段安排5、過(guò)濾數(shù)據(jù)理解數(shù)據(jù)透視表二、PPT撰寫(xiě)與呈現(xiàn)1、成功的商務(wù)文案應(yīng)該具有結(jié)構(gòu)2、不同類(lèi)型信息展示規(guī)則①文字類(lèi)信息②數(shù)據(jù)類(lèi)信息③圖示類(lèi)信息3、通過(guò)文字陳述內(nèi)容4、通..

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• 餐飲企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取與導(dǎo)師工作技能訓(xùn)練

   

  【課程說(shuō)明】對(duì)很多餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工的經(jīng)驗(yàn)是一筆寶貴的財(cái)富，是推動(dòng)崗位管理者持續(xù)發(fā)展的核心資源，但在現(xiàn)實(shí)中卻存在著諸多的問(wèn)題和挑戰(zhàn)：餐飲企業(yè)最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)，關(guān)鍵崗位員工流失、核心崗位專(zhuān)家與管理者離店與退休，他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)也將隨之流失。新員工摸著石頭過(guò)河，從頭再來(lái)，增加了探索時(shí)間和試錯(cuò)成本，成長(zhǎng)速度緩慢，崗位管理者與專(zhuān)家的價(jià)值無(wú)法體現(xiàn)。..

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• 知彼解己、化百煉鋼為繞指柔 ——理財(cái)經(jīng)理核心技能訓(xùn)練

   

  導(dǎo)引：銀行零售個(gè)金營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀和痛點(diǎn)一、意識(shí)的改變迫在眉睫1. 品牌意識(shí)2. 客戶意識(shí)3. 經(jīng)營(yíng)意識(shí)4. 服務(wù)意識(shí)第一講：打造個(gè)人品牌一、在客戶心中樹(shù)立以專(zhuān)業(yè)為核心的品牌形象痛點(diǎn)解析：利益型客戶的追求是什么？痛點(diǎn)解析：客戶的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務(wù)引導(dǎo)性。二、向客戶傳遞我們專(zhuān)業(yè)性的渠道案例..

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• 制造型企業(yè)金牌班組長(zhǎng)技能訓(xùn)練

   

  第一部分 班組長(zhǎng)的職責(zé)、角色、態(tài)度1、班組長(zhǎng)的主要職責(zé)勞務(wù)管理現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理輔助上級(jí)支持你所在區(qū)域?qū)σ韵聨追矫孀鞒鲐暙I(xiàn)班組長(zhǎng)的六大核心使命-QCDSPM2、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知從“自己做”到“帶..

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• 實(shí)用采購(gòu)問(wèn)題分析與采購(gòu)綜合技能訓(xùn)練

   

  一、采購(gòu)的戰(zhàn)略與決策1、采購(gòu)的含義及深度解析 2、什么是采購(gòu)職能3、什么是戰(zhàn)略采購(gòu) 4、采購(gòu)品種的戰(zhàn)略決策5、對(duì)供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 6、不同的采購(gòu)方式及其選擇7、采購(gòu)要絕對(duì)的“物美價(jià)廉”? 8、供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研的價(jià)值與特性9、產(chǎn)品的采購(gòu)特性及壽命周期 10、案例：供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研案例分析與評(píng)估..

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• 實(shí)用采購(gòu)問(wèn)題分析與采購(gòu)綜合技能訓(xùn)練

   

  一 采購(gòu)戰(zhàn)略與流程采購(gòu)的戰(zhàn)略與決策1.采購(gòu)的含義及深度解析 2.什么是采購(gòu)職能3.什么是戰(zhàn)略采購(gòu) 4.采購(gòu)品種的戰(zhàn)略決策5.對(duì)供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 6.不同的采購(gòu)方式及其選擇7.采購(gòu)要絕對(duì)的“物美價(jià)廉”? 8.供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研的價(jià)值與特性9.產(chǎn)品的采購(gòu)特性及壽命周期 案例：供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研案例分..

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