【培訓對象】
業務人員

【培訓收益】
1.了解企業微信運營的增長模型AARRR 2.掌握AARRR增長模型每個環節的核心策略和技巧 3.了解企業微信運營落地的技巧

PART1:基礎篇——認識企業微信
一．企業微信對企業的價值
1.企業-員工-客戶，是組織內外高效協同的工具
2.員工-客戶，是員工快速拓客成交、提升1對1客戶服務體驗的效率工具
3.企業-客戶，是企業直接觸達客戶，分析客戶數據，提供精準化服務的工具

二．企業微信的基礎認知
1.企業微信與個人微信的區別與優劣
2.員工個人與企業微信的關系
3.企業微信運營中的團隊組建與分工協作
（1）公司：企業微信的申請-認證-部門建立-規則制定-風險控制-內容活動策劃
（2）員工：執行與客戶服務
4. 企業微信的運營，是公司-員工之間的協同性團隊作戰

PART2:運營篇——企微運營思維模型與營銷實戰技巧
三、企業微信運營（AARRR）
1. 企業微信在整個微信生態運營中的定位——魚塘
2. AARRR——拉新引流
（1）員工，借助企業微信員工二維碼（含渠道碼、員工碼、門店碼）+線下引導拉新
（2）企業-員工，策劃社交裂變活動（微信裂變、抽獎裂變、紅包裂變、盲盒裂變、微信群裂變、微信公眾號裂變），依托員工-客戶之間的裂變關系，快速拉新引流
（3）企業，打通線下營業廳、視頻號、公眾號等微信生態，引流到企業微信
（4）企業，原始會員手機號導入
【案例】元氣森林裂變、中國郵儲銀行、唯品會企業微信+小程序裂變
3.AARRR——活躍互動
（1）三大活動實現粉絲的活躍：簽到、積分、抽獎
（2）策劃優質活動引發粉絲參與
（3）使用“標簽”對粉絲展開精細化分類
（4）打造優質企微朋友圈，實現粉絲之間的互動
4.AARRR——成交轉化-快速批量化成交
（1）企微朋友圈日常轉化粉絲的要領
（2）借助企業微信群+日常活動策劃（砍價、秒殺、抽獎、優惠券等），提升轉化
（3）企微+視頻號短視頻，長期種草，針對性轉化成交
（4）企微快閃群+視頻號直播，直播間批量轉化成交
【案例】良品鋪子、云南白藥
5.AARRR——留存復購
（1）成交客戶私域存量用戶的基本認知
（2）常見的老用戶的運營策略：價值等級分層（多層級會員）、RFM模型分類和標簽分類
（3）公司-員工配合，實現會員價值的不斷升級
（4）借助企業微信后臺的RFM模型，實現存量會員（成交過的客戶）的精細化深耕
（5）借助員工微信聊天窗的SCRM系統展開1對1關懷體驗，實現高凈值客戶的價值升級
【案例】浦發銀行的會員等級成長模型解析
6.AARRR——分享轉介
（1）分享轉介的前提
（2）借助企微的裂變功能實現轉介（積分裂變、優惠券裂變、抽獎裂變、拼團裂變等）
（3）構建高凈值圈層+優質客戶體驗，實現高凈值用戶的推薦

PART3:管理篇——企微運營團隊的搭建與組織協同
四、企業微信團隊組建與分工協作
1.認知：企業微信是企業-員工-客戶的協同
2.組織架構：運營中心+前端員工
3.各部門的職責：基于效率和體驗的設計
（1）從用戶運營的效率與體驗談運營中心和前端員工的職責和使命
（2）運營中心：企業微信的整體運營、賬號運營、前端員工管理、客戶運營、內容策劃
（3）前端員工：負責活動的執行、協同性拉新、任務性拉新、高凈值客戶的1對1服務
（4）運營中心與前端員工的協同
4.團隊績效制定與考核管理
（1）運營中心：高效轉化與高效營銷
（2）前端員工：高凈值會員體驗指標
（3）協同型：共同考核業績利潤指標
 

楓影老師簡介
——數字化商業模式架構師
【講師介紹】
中國國際電子商務培訓中心特聘專家
千萬級項目運營操盤手
世界500強企業前營銷高管
電子科大科園股份簽約數字化咨詢專家
中國國際“互聯網+”大賽四川賽區評委
西南財經大學特聘數字化營銷教授
有贊學院高級講師

著作：《社會化客戶服務與管理》、《社交電商運營全攻略》

【從業經歷】
2009年-2012年，浙江蘇寧電器有限公司采銷部部長
2012年-2014年，阿里巴巴天貓類目運營
2014年-2019年，騰訊投資的中國有贊任有贊服務商&有贊學院西南區負責人
2019年-2020年，騰訊智慧零售事業部（成都）
2020年至今，撥云贏商創始人
【價值主張】
好老師需要解決實際問題：“培訓是業務知識、產品技術實現和項目運營的結合！出成績=懂業務+給工具+教運營。好的老師，除了分享知識，更多要和學員一起解決實際業務問題。
結果導向，項目制咨詢式培訓：近十年的數字化營銷工作經驗，擅長制定以績效增長為導向的項目制交付方案。深入了解培訓需求背景和期望，研究行業特性，敏捷性，與企業一道共同定制整體解決方案。課程所授內容，真實還原工作場景，構建課前調研出方案+課中培訓出結果+課后驗收出評價的模式，與企業共成長。
任務制游戲化授課： 課程采用游戲化思維，圍繞項目目標制定任務，在培訓過程中以“培訓+任務+積分+權益”的游戲化思維模式，激發學員主動思考、積極應戰的學習氛圍。擺脫學員應付式學習的窘境，切實提升學員的參與度。
【教學實踐】
教學實踐：常年來為各企事業單位、政府機構定制化培訓課程，累計授課場次超過300場+，面授學員累計6萬余人，場均滿意度高達98%，受訓對象涵蓋互聯網、通信、金融、電力、制造、服務等多個行業，主導參與多家知名企業核心骨干、管理人才培養打造等項目的實操工作，受國內數千家客戶的見證，業務能力廣受業界及學員好評，課程返聘率極高。
項目咨詢：近年來主要參與各類政企提供數字化商業模式設計和整體產業鏈數字化升級及企業數字化改造的咨詢服務。先后為新希望商業地產和成都科園股份提供數字化商業模式設計、貴州萬峰湖釣房智慧化改造、北京電信智能客服體系搭建、成都女鞋產業帶和瀘州老窖白酒產業帶的數字化升級提供項目咨詢落地方案。
【主講課程】

數字商業 主課程 延伸及應用課程
新型電力系統 1.《新型電力系統構建》 -
2.《數字化轉型及在電網中的應用》 -
3.《數字化前沿技術及在電網中的應用》 -
4.《數字智慧電廠》 -
5.《數字智慧核電》 -
數字化商業 1.《數字化創新思維與管理創新》 《創新思維》/《互聯網思維》
《創新思維與戰略規劃》
2.《數字化商業模式設計》 -
3.《數字化轉型、應用及落地》 《數字化轉型及在XX行業中的應用》
數字化營銷 1.《平臺電商運營》 《淘寶京東拼多多平臺運營》
《美團大眾點評運營》
2.《新零售與數字門店》 《直營-D2C用戶直達戰略》
《城市站長線上營銷私域賦能》
《社區零售O2O與生態合作》
3.《新媒體運營》 《五步構建MCN化自媒體銷售矩陣》
《新媒體在XX行業中的應用》
4.《短視頻策劃、拍攝剪輯與運營》 《XX行業短視頻賬號運營》
5.《直播帶貨技巧》 《XX行業直播帶貨技巧》
6.《私域運營的四大核心策略》 《精細化運營-價值挖掘與新商業》
《社群運營》、《游戲化運營》、《MCN化運營》、《通證化運營》
7.《數據分析及應用》 《電商思維》
數字化客服 1.《智能客服系統搭建》 《智能質檢》
產品經理 1.《C端產品開發實戰》 《用戶調研與商業模型設計》
2.《C端產品運營》 《基于會員制的新商業模式》
《產品增長模型解析》
《爆款內容策劃及營銷策劃》
3.《B端產品開發實戰》 《打造互聯網商業化產品的方法及實踐》
《產品調研與商業模型分析》
4.《To B電商平臺運營》 《數據分析及業務報表應用》
《XX行業電商平臺運營》
5.《B端Saas產品市場營銷與渠道推廣》 《客戶成功與B端客戶私域運營》

 

【專業聘書】

 

 

 

 

 

五．授課照片

【近期服務客戶】

【實戰數據及學員評價】

【授課風采】

 

 

愛奇藝《會員價值挖掘及精細化運營》 成都女鞋產業帶《鞋靴行業數字化轉型》

成都有贊商盟《私域新經濟》系列培訓 五糧液《新零售運營》能力提升訓練營

 

 

內蒙移動《短視頻直播戰訓》 天府電網《數字化轉型及在電網中的應用》
四川百盛《直播帶貨技巧》系列培訓 咪咕音樂《新羽計劃-產品運營經營實戰訓練》

往期部分授課記錄
時間 企業 課程
2021.5.10-12 內蒙巴彥移動 《直播技巧》
2021.5.14 鎮江電網 《市場調研與產品研發》
2021.5.24 濟南中移在線 《直播技巧》
2021.5.25 聯通總部四級人才 《數字化轉型》
2021.6.2 重慶電網 《大數據應用》
2021.6.3 天府移動 《5G+AI》
2021.6.8-6.9 邢臺電網 《AI、區塊鏈》
2021.6.10 綿陽移動 《新媒體》
2021.6.15 綿陽百盛 《直播技巧》
2021.6.17 縉云電網 《數字化轉型》
2021.6.25 福州電網 《數字化轉型》
2021.7.8 長沙移動研究院 《攝影與短視頻》
2021.7.14 濟南中移在線 《企業微信》
2021.7.23 天府電網 《數字化轉型》
2021.7.26 梅州電網 《數字化轉型》
2021.27-28 武漢電網 《數字化轉型》
2021.7.29 北京聯通 《數字化轉型》
2021.8.27 上海淘創 《拼多多小紅書》
2021.9.8 咪咕音樂 《產品運營》
2021.9.14 長沙移動 《數字化轉型》
2021.9.16 廣州電網 《數字化轉型》
2021.9.17 咪咕音樂1期 《互聯網運營》
2021.9.18 江西上饒移動 《數字化轉型》
2021.9.24 廣州電網 《數字化轉型》
2021.9.30 陜西農行 《數字化轉型》
2021.10.12-13 咪咕音樂2期 《產品運營》
2021.10.14 廣州移動 《產品經理》
2021.10.17 長沙移動 《數字化轉型》
2021.10.18-19 中鈔貴金屬 《天貓抖音運營》
2021.10.20 烏魯木齊農行 《新媒體運營》
2021.10.22 北京電信 《客服智能質檢》
2021.10.27-29 成都移動研究院 《產品經理》
2021.11.4-5 武漢聯通 《數字化客服》
2021.11.6 上海螞蟻必達 《數字化轉型》
2021.11.24 中移在線總部線上 《數字化營銷》
2021.11.26 中移在線杭州 《數字化營銷》
2021.11.27 中信證券公開課 《短視頻直播》
2021.11.29 中移在線紹興 《數字化營銷》
2021.12.6 四川聯通 《數字化思維》
 

• 大數據電信運營商傳輸網絡技術、組網和運維

   

  一、通信產業發展背景和趨勢1、全球互聯網流量現狀和趨勢2、全球無線接入流量變化趨勢3、全球消費者網絡視頻變化趨勢二、中國移動全業務布局和實現1、電信運營商全業務格局2、全業務運營的概念和特點3、中國移動全業務運營現狀4、全業務競爭下客戶的典型需求5、中國移動全業務布局6、全業務基礎通信類—語音業務 ..

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