前言：
何謂領(lǐng)導，何謂教練型領(lǐng)導者？
傳統(tǒng)管理者與教練式領(lǐng)導者區(qū)別；
成為優(yōu)秀教練的基本條件；
每一個領(lǐng)導者都應(yīng)該是培訓者與教練者。

第1章 領(lǐng)導帶教：成為教練型領(lǐng)導者
1. 為什么滑雪教練可以培養(yǎng)出網(wǎng)球高手？
2. 教練存在的前提：相信人的潛能；
3. 教練與指導的本質(zhì)變化；
4. 如何成為教練型的領(lǐng)導者？
告訴他該做什么（職責）；
告訴他做好的標準是什么（標準）；
訓練他如何做好（培訓）；
讓他去做（授權(quán)）；
反復(fù)修正，直到你可以離場（檢討）；
去做更應(yīng)該做的事（開拓）；
讓他也學會并實踐1-7步驟（復(fù)制）！
5. 領(lǐng)導的4個輔導維度與實踐（情境領(lǐng)導）：
D1熱心的初始者→S1指揮；
D2夢醒的工作者→S2教練；
D3勉強的執(zhí)行者→S3支持；
D4熟練的貢獻者→S4授權(quán)。
6. 領(lǐng)導的輔導方式和話術(shù)范例；
OJT教練四步法；
輔導時機的把握；
糾正行為的反饋話術(shù)；
輔導的八大忌語。
7. 領(lǐng)導者如何做好轉(zhuǎn)訓工作？
案例討論：劉經(jīng)理的績效輔導對比。

第2章 教練輔導：領(lǐng)導者的教練技術(shù)與工具
1. 以賦代教：重點不是教，而是學；
1) 角色轉(zhuǎn)換：促動師—產(chǎn)生頓悟；
2) 如何促動：六句口訣。
2. 教練的第一技能：深度聆聽
1) 第四級聆聽：評價式、保姆式、教練式和深度式；
2) 3R聆聽模式：接收（Receive）、反應(yīng)（Respond）、確認（Rephrase）。
3. 教練的第二技能：高能提問
1) 未來式問題和開放式問題；
2) 擴展性問話技巧；
3) 巧用“為什么”；
4) 五WHY法；
5) GROW教練模型。
4. 教練的第三技能：群策群力
1) 決策需要追求意見的一致嗎？
2) 兩個群策群力的方法：六頂思考帽、德爾菲法；
3) 如何讓會議碰出火花？羅伯特議事規(guī)則。
5. 教練的GROW模型
1) Goal：目標設(shè)定
期望的成果是什么
2) Reality：目前狀況如何
挖掘真相/澄清/理解
3) Options：你有哪些選擇？
探尋備選方案/征尋建議
4) Will：你要做什么？
闡明行動計劃/設(shè)立衡量標準/規(guī)定分工角色/建立自我責任

第3章 經(jīng)驗萃取：從項目復(fù)盤中賦能團隊與人才精進
1. 為什么要復(fù)盤？知識收割與執(zhí)行精進；
聯(lián)想復(fù)盤法；
美軍的AAR法。
2. 團隊復(fù)盤的原則：工作復(fù)盤的類型、流程、原則和障礙；
原則：必然性/及時性/參與性/全面性；
障礙：偏離方向/嫌麻煩/走過場/害怕/文化缺失。
3. 團隊復(fù)盤的步驟：六個步驟和注意事項；
步驟：回顧目標/評價結(jié)果/描述過程/自我反思/他人提問/總結(jié)經(jīng)驗；
4. 團隊復(fù)盤的工具：問題清單及復(fù)盤表單；
5. 復(fù)盤中，如何反饋：
反饋的原理；
SBI反饋法/BEST反饋法
BIA積極性反饋法
BID發(fā)展性反饋法；
6. 復(fù)盤后，如何萃取經(jīng)驗：
找金礦：“知識資產(chǎn)”；
深挖井：問場景、問細節(jié)、問挑戰(zhàn)；
建結(jié)構(gòu)：將知識結(jié)構(gòu)化、構(gòu)建思模型。

第4章 梯隊建設(shè)：構(gòu)建可持續(xù)化的人才生態(tài)
1. 人才培育的三個核心問題
誰是首席培訓官？
一流人才的培育法則；
人才培訓的關(guān)鍵密碼。
2. 構(gòu)建量產(chǎn)體系，打造人才梯隊
1) IBM、GE：“我們是人才工廠”
2) 師徒制：如何讓新人快速上手？
問題：如何師父帶好徒弟？
3) 儲干制：如何把“苗子”打造成“干將”？
案例：京東是如何打造“管培生”的？
4) 璞玉計劃：如何把“潛力股”升級為“明星股”？
5) 輪崗計劃：如何讓將才跨界，變帥才？
案例：谷歌與聯(lián)想如何輪崗？
3. 建立游戲模式，煉就卓越人才
1) 以賽代練：促使人才加速成長
潛力是競爭出來的；工具：紅藍軍制
2) 鯰魚效應(yīng)：激發(fā)人才內(nèi)在活力
“空降兵”來的不只是一個人；
思考：如何對待空降人才？
3) 替補體系：催化人才快速蛻變
人才是在“板凳”長出來的；
工具：崗位流動制、見習官制。
4) 淘汰機制：迫使人才自主進化
骨干是折騰出來的；
工具：GE活力曲線、人才盤點機制。
4. 打造同修文化，加速團隊熔煉
1) 共勉：如何讓團隊共同鞭策？
工具：團隊批評機制、團隊夸獎機制
2) 共情：如何用行動感染團隊？
視頻案例：卡特教練
3) 共創(chuàng)：如何讓群眾教育群眾？
工具：學習社區(qū)法
結(jié)束：教練工具的情景劇本撰寫與演練。 

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