導(dǎo)入 : 職業(yè)意識(shí)┃大時(shí)代背景下的行業(yè)趨勢(shì)
1. 數(shù)字化時(shí)代背景下的職場(chǎng)環(huán)境嬗變（大環(huán)境、就業(yè)現(xiàn)狀、職場(chǎng)衍化）
2. 明晰作為普通人的應(yīng)對(duì)出路
3.
一、提升文化素養(yǎng)┃明晰職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)的價(jià)值
1. 明確支撐工作績(jī)效四維復(fù)合技能
互動(dòng)：一個(gè)人的高績(jī)效從哪來(lái)？
2. 明確“禮儀”學(xué)習(xí)的價(jià)值
1） 探究禮儀的核心模型
2） 認(rèn)知禮儀的系統(tǒng)功能
3） 禮儀學(xué)習(xí)的內(nèi)修外練
在人際交往中，表現(xiàn)尊重、表達(dá)情感、達(dá)成溝通目標(biāo)
3. 禮儀技能的 三層級(jí)分類
1) 動(dòng)作型禮儀技能
2) 人際型禮儀技能
3) 智慧型禮儀技能
★【單元總結(jié)】
教學(xué)方式：講授、組內(nèi)討論、問(wèn)答、案例研討

二、增強(qiáng)職業(yè)自信┃彰顯銀行品牌的形象塑造
1. 金融行業(yè)從業(yè)者的人設(shè)標(biāo)簽打造
1) 展現(xiàn)企業(yè)品牌
2) 彰顯氣質(zhì)格調(diào)
3) 營(yíng)造關(guān)系氛圍
2. 商務(wù)著裝的策略與解決方案
銀行的行服著裝要點(diǎn)（男/女）
3．整體形象設(shè)計(jì)
1) 發(fā)型打理要點(diǎn)
2) 妝面打造要點(diǎn)
3) 配飾搭配要點(diǎn)
4. 落落大方的儀態(tài)塑造
1) 五種常見商務(wù)場(chǎng)合的得體站姿
2) 坐有坐像的儀態(tài)
3) 行進(jìn)中的精氣神
4）親和的面部表情

三、改善人際關(guān)系┃得體分寸感的職場(chǎng)位序
1. 商務(wù)場(chǎng)合的位次講究
1) 會(huì)議座次禮儀的原則/要點(diǎn)
2) 行進(jìn)間位次的原則/要點(diǎn)
3) 轎車位次的原則/要點(diǎn)
4) 宴會(huì)位次的原則/要點(diǎn)
5) 宴席位次的原則/要點(diǎn)
2. 同事間相處的身份位序
1) 對(duì)待上級(jí)的相處禮儀原則/要點(diǎn)
2) 對(duì)待平級(jí)的相處禮儀原則/要點(diǎn)
3. 接待會(huì)面的禮儀
1) 介紹禮儀標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)行要點(diǎn)
2) 握手禮儀標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)行要點(diǎn)
3) 電梯禮儀標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)行要點(diǎn)
4) 名片遞接禮儀標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)行要點(diǎn)
5) 送客禮儀
4. 內(nèi)部日常辦公禮儀
1) 電話禮儀的規(guī)范/要點(diǎn)
2) 郵件禮儀的規(guī)范/要點(diǎn)
3) 微信禮儀的規(guī)范/要點(diǎn)
★【單元總結(jié)】
教學(xué)方式：要點(diǎn)講授、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、視頻學(xué)習(xí)、示范演練、場(chǎng)景鏈接、互動(dòng)問(wèn)答、
 

 農(nóng)業(yè)銀行總行精英班項(xiàng)目特聘講師
 交通銀行總行卡中心人才培養(yǎng)項(xiàng)目講師/顧問(wèn)
 興業(yè)銀行總行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目特聘訓(xùn)導(dǎo)顧問(wèn)
 中信銀行總行特聘授課講師
 中國(guó)銀行、工商銀農(nóng)行、建設(shè)銀行、中國(guó)郵儲(chǔ)銀行、
招商銀行、浦發(fā)銀行、光大銀行等頭部銀行各分/支行特聘
職業(yè)化提升指導(dǎo)專家
 “職引力”系列課程核心研發(fā)與培訓(xùn)導(dǎo)師

【銀行行業(yè)背景】：
 13年國(guó)有股份制銀行總行任職經(jīng)驗(yàn)，全職培訓(xùn)師&人才發(fā)展顧問(wèn)
 授課超1000場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員超過(guò)10000名
 7年金融行業(yè)咨詢公司高級(jí)顧問(wèn)及商業(yè)講師
 向頭部金融企業(yè)輸出培養(yǎng)人才超1000名
 交付課程及咨詢項(xiàng)目超100場(chǎng)
 課程滿意度超98%，反聘率超90%
 參與策劃及牽頭總行級(jí)人才培養(yǎng)項(xiàng)目的實(shí)施與落地：
1. 銀行高管大講堂項(xiàng)目
2. 中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目
3. 管培生精英計(jì)劃
4. 全行員工職業(yè)風(fēng)采大賽項(xiàng)目
5. 新行員啟航計(jì)劃
6. 員工各層級(jí)進(jìn)階培養(yǎng)項(xiàng)目

【專業(yè)背景】：
 中科院心理研究所認(rèn)證心理咨詢師
 高級(jí)人力資源管理師
 高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
 高級(jí)生涯規(guī)劃師
 人力資源社會(huì)保障部國(guó)家人才網(wǎng) 高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
 國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)（ISPI）認(rèn)證講師
 《結(jié)構(gòu)性思維》 版權(quán)課認(rèn)證講師
 IPA國(guó)際禮儀專家委員會(huì) 委員
 人力資源社會(huì)保障部國(guó)家人才網(wǎng) 高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
 國(guó)際COLORTOP研究所形象管理顧問(wèn)

【主講課程】：

 營(yíng)銷賦能系列
《沖破迷霧——新市場(chǎng)環(huán)境下營(yíng)銷心力能量提振》©
《隱形契約——財(cái)富客群社交攻略》©
《洞察人心——高凈值客群行為心理分析及經(jīng)營(yíng)》©
《深度營(yíng)銷——基于客戶心理學(xué)的營(yíng)銷策略--獲客、轉(zhuǎn)化與經(jīng)營(yíng)》
《禮贏業(yè)績(jī)——銀行客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀場(chǎng)景化解決方案》（對(duì)公/零售）
 職場(chǎng)賦能系列
《隨心所動(dòng)——職場(chǎng)高情商行動(dòng)攻略》©
《劇*場(chǎng)——業(yè)務(wù)精品課敏捷開發(fā)與講演訓(xùn)練營(yíng)》©
《內(nèi)在成長(zhǎng)——職業(yè)發(fā)展與職業(yè)規(guī)劃全攻略》
《職影力——高效職場(chǎng)溝通與表達(dá)力提升》
《價(jià)值——結(jié)構(gòu)化高效工作匯報(bào)》
《積極人生——壓力情緒自我調(diào)試》
《抗挫力——拓展人生駕馭逆境》
 管理賦能系列
《引領(lǐng)Z世代的四維領(lǐng)導(dǎo)力》©
《行而不輟，未來(lái)可期——銀行儲(chǔ)備干部職業(yè)成長(zhǎng)攻略》
《禮贏未來(lái)——管理者商務(wù)禮儀場(chǎng)景化解決方案》
《協(xié)同——跨團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作效能提升》
« 戲劇家課程系列（戲劇體驗(yàn)式）
《熱愛我的熱愛——新世代行員職場(chǎng)融入與職業(yè)化塑造增效訓(xùn)練》
《頭號(hào)玩家——職場(chǎng)跨部門溝通與協(xié)作》
適合人數(shù)多（百人+）、預(yù)算有限的情況，老師1人可執(zhí)行操盤

« 自主版權(quán)課程
« 《沖破迷霧——新市場(chǎng)環(huán)境下營(yíng)銷心力能量提振》©
« 《隱形契約——財(cái)富客群社交攻略》©
« 《洞察人心——高凈值客群行為心理分析及經(jīng)營(yíng)》©
« 《隨心所動(dòng)——職場(chǎng)高情商行動(dòng)攻略》©
« 《劇*場(chǎng)——業(yè)務(wù)精品課敏捷開發(fā)與講演訓(xùn)練營(yíng)》©

【主打項(xiàng)目】：
 業(yè)務(wù)條線項(xiàng)目/業(yè)績(jī)總結(jié)及大賽匯報(bào)輔導(dǎo)項(xiàng)目
《業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)實(shí)戰(zhàn)賽項(xiàng)目總結(jié)匯報(bào)輔導(dǎo)》
《部門工作匯報(bào)（向總部層面匯報(bào)）輔導(dǎo)》
《精選案例參加總行大賽輔導(dǎo)》

【專業(yè)優(yōu)勢(shì)】：
 銀行熟：熟悉銀行業(yè)務(wù)場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)模式
 長(zhǎng)期實(shí)操銀行人才發(fā)展工作，非常了解銀行組織特點(diǎn)和業(yè)務(wù)模式
 熟悉銀行核心崗位能力模型和相對(duì)應(yīng)的崗位勝任力發(fā)展路徑
 熟知銀行人才培養(yǎng)的要點(diǎn)和學(xué)員個(gè)體成長(zhǎng)的痛點(diǎn)
 干貨滿：課程內(nèi)容緊貼銀行工作實(shí)際
 課程緊貼銀行工作場(chǎng)景，圍繞解決問(wèn)題的訴求導(dǎo)向，實(shí)用落地性強(qiáng)
 大量案例圍繞應(yīng)用場(chǎng)景設(shè)計(jì)，體現(xiàn)銀行工作實(shí)際，學(xué)完就能用
 課程附有豐富的可執(zhí)行工具，真正能落地實(shí)際操作，幫學(xué)員解決問(wèn)題
 體驗(yàn)強(qiáng)：高效引導(dǎo)學(xué)員完成成果轉(zhuǎn)化
 跨專業(yè)融合心理學(xué)、管理學(xué)和教練技術(shù)等在銀行工作中的應(yīng)用
 兼具廣度和深度，強(qiáng)認(rèn)知、強(qiáng)共情、多互動(dòng)建立與學(xué)員的深度鏈接
 注重學(xué)習(xí)體驗(yàn)，案例豐富、語(yǔ)言生動(dòng)、有激情和感染力、氛圍活躍