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企業(yè)有效進(jìn)行危機(jī)管理的對(duì)策
時(shí)間:2012-04-16
當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的多元化社會(huì),任何企業(yè)都處于風(fēng)云莫測(cè)的環(huán)境中,因?yàn)槠髽I(yè)本身是一個(gè)與外界環(huán)境有密切關(guān)聯(lián)的開放系統(tǒng),其經(jīng)營活動(dòng)總是伴隨企業(yè)與外部環(huán)境的交流,以及股東與內(nèi)部員工間利益的調(diào)整。無論是享譽(yù)世界規(guī)模龐大的跨國公司,還是不為人知的中小企業(yè),都無一例外地面臨著危機(jī)的困擾和危機(jī)的侵襲。由此,樹立危機(jī)意識(shí)、加強(qiáng)危機(jī)管理業(yè)已成為企業(yè)的共識(shí)。
一、危機(jī)意識(shí)是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力和源泉之一
危機(jī)意識(shí)是人類進(jìn)步的原動(dòng)力之一。而對(duì)于危機(jī)意識(shí),古人早就作過“居安思危”、“防患于未然”、“生于憂患,死于安樂”等論述。在自然界和社會(huì)中,一切生物的生存過程都是時(shí)刻在防范危機(jī)并與危機(jī)作斗爭(zhēng)的過程。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)勝出關(guān)鍵在于企業(yè)管理者能否警覺身邊已經(jīng)存在的種種危機(jī)并化解危機(jī)。一個(gè)企業(yè)如果沒有危機(jī)意識(shí),就不可能重視危機(jī)管理,也就不可能得到發(fā)展。危機(jī)管理的目的在于在危機(jī)未發(fā)生或正在發(fā)生時(shí)預(yù)防或采取措施減少危機(jī)造成的損害, 使企業(yè)盡快的擺脫危機(jī)。這對(duì)于企業(yè)維護(hù)已有的公共關(guān)系工作成果和防止自身組織形象受損都有著十分重要的作用。目前,我國相當(dāng)多企業(yè)危機(jī)意識(shí)不強(qiáng),危機(jī)管理尚未完全實(shí)施。因此,把樹立和培育企業(yè)危機(jī)意識(shí)作為一種管理方法來加以運(yùn)用和推廣,對(duì)于推動(dòng)企業(yè)發(fā)展有著十分重要的意義。
二、我國企業(yè)危機(jī)管理現(xiàn)狀
(一)危機(jī)管理缺乏前瞻性和預(yù)見性
不少企業(yè)決策者和管理者認(rèn)為企業(yè)危機(jī)是無法預(yù)測(cè)和控制的,對(duì)危機(jī)管理沒有必要設(shè)一常設(shè)機(jī)構(gòu),導(dǎo)致企業(yè)常常因沒有健全的危機(jī)預(yù)警系統(tǒng),而使其缺乏前瞻性和預(yù)見性。 “冰凍三日,非一日之寒。”企業(yè)發(fā)生危機(jī)前必然會(huì)隱約顯現(xiàn)出許多征兆,決策者與管理者如果把危機(jī)意識(shí)納入企業(yè)戰(zhàn)略決策中,就不難從平時(shí)的蛛絲馬跡中透視到企業(yè)的生存危機(jī)。企業(yè)危機(jī)管理應(yīng)著重防患于未然,要求企業(yè)平時(shí)就建立危機(jī)管理系統(tǒng),強(qiáng)化職工的危機(jī)意識(shí),盡可能將危機(jī)遏止在潛伏期,做到防微杜漸。總之,企業(yè)必須預(yù)先制定科學(xué)、周密的危機(jī)應(yīng)變策略,針對(duì)危機(jī)可能發(fā)生的性質(zhì)、概率、時(shí)間、方式等等來決定處置危機(jī)所需的人力、物力、財(cái)力,從而使企業(yè)處變不驚,掌握控制危機(jī)的主動(dòng)權(quán)。
(二)、社會(huì)責(zé)任感不強(qiáng),公關(guān)意識(shí)淡薄
責(zé)任是處理危機(jī)的第一要義。在我國,處理危機(jī)措施不力的事件數(shù)不勝數(shù),如20世紀(jì)90年代發(fā)生的三株口服液事件等。很多危機(jī)在開始時(shí)并不嚴(yán)重,但由于公司對(duì)待公關(guān)危機(jī)的態(tài)度和處理事情的方法不當(dāng)使得危機(jī)越陷越深。目前,許多企業(yè)在常態(tài)時(shí)與媒體建立和諧關(guān)系的重要性缺乏足夠認(rèn)識(shí),與媒體的合作主要是常規(guī)的、表層的合作,缺乏積極有效的深層次合作;當(dāng)企業(yè)處于危機(jī)狀態(tài)時(shí),或者是比較消極被動(dòng)地應(yīng)對(duì)媒體的報(bào)道,或者是對(duì)于媒體不利于自己企業(yè)的報(bào)道采取過激的反應(yīng),導(dǎo)致與媒體間關(guān)系緊張,最終使得公司付出慘重的代價(jià)。
(三)、缺乏完善的危機(jī)預(yù)警機(jī)制
企業(yè)危機(jī)管理的關(guān)鍵是決策者要有強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感和危機(jī)感。而我國相當(dāng)多企業(yè)決策者缺乏社會(huì)責(zé)任感,一般管理人員危機(jī)意識(shí)淡薄,有很多甚至企業(yè)認(rèn)為危機(jī)管理就是在危機(jī)發(fā)生后如何進(jìn)行處理,這種觀念常常使企業(yè)置于沒有健全的危機(jī)預(yù)警的系統(tǒng)中。一旦發(fā)生危機(jī), 只能采取以大規(guī)模的人力和物力緊急動(dòng)員的方式 解決危機(jī), 造成不必要的浪費(fèi), 使企業(yè)蒙受很大的經(jīng)濟(jì)損失。
(四)、缺乏專業(yè)的危機(jī)信息管理人才
當(dāng)前我國的危機(jī)管理尚處于起始階段,普遍存在信息人員不懂管理,管理人員不懂技術(shù)的狀況,加上缺乏嚴(yán)格的教育和培訓(xùn)。 危機(jī)管理處在依靠在實(shí)踐中摸索出經(jīng)驗(yàn)的非專業(yè)人士來執(zhí)行的狀態(tài)中,信息方法匱乏,管理手段不夠成熟,管理很隨意又缺乏專業(yè)性。
三、 有效進(jìn)行危機(jī)管理的對(duì)策
(一)領(lǐng)導(dǎo)要有強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感和危機(jī)感
這是培養(yǎng)企業(yè)危機(jī)意識(shí)的首要前提和核心所在。多少企業(yè)的事實(shí)表明,領(lǐng)導(dǎo)的才能、智慧和品格對(duì)于一個(gè)企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)是至關(guān)重要的。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)可以救活一個(gè)企業(yè),一個(gè)無能的領(lǐng)導(dǎo)也可以“吃”掉一個(gè)企業(yè)。可見領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中起著舉足輕重的作用,這種作用發(fā)揮得好壞,與領(lǐng)導(dǎo)者是否具有危機(jī)意識(shí)息息相關(guān)。而要做到這點(diǎn)就必須首先使危機(jī)意識(shí)根植于領(lǐng)導(dǎo)的頭腦觀念中,其次才能成為全體職工的共識(shí),進(jìn)而把危機(jī)管理落實(shí)到日常管理工作中去,轉(zhuǎn)化為企業(yè)致勝的優(yōu)勢(shì)。
(二)培養(yǎng)全員危機(jī)意識(shí),加強(qiáng)危機(jī)管理
《左傳。襄公十一年》 中曰: “居安思危,思則有備,有備無患。”因此,有意識(shí)、有目的地培養(yǎng)全員危機(jī)意識(shí)是謀求企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。對(duì)于企業(yè)管理者來說, 要想科學(xué)有效地解決可能遇到的各種危機(jī)首先要對(duì)企業(yè)危機(jī)有個(gè)透徹而深層的認(rèn)識(shí)。在危機(jī)發(fā)生前就培養(yǎng)員工危機(jī)意識(shí)并訓(xùn)練危機(jī)反應(yīng)能力,提高全員危機(jī)管理的自覺性,一旦企業(yè)發(fā)現(xiàn)危急信號(hào),就能快速反應(yīng)。
(三) 建立完善的危機(jī)管理機(jī)制
企業(yè)不是一個(gè)封閉的系統(tǒng),它與外部環(huán)境時(shí)刻息息相通,因此要建立完善的危機(jī)管理機(jī)制,企業(yè)的危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)應(yīng)包括三個(gè)方面:
1.組建高效的危機(jī)管理小組。成立具有較高領(lǐng)導(dǎo)職位和較高專業(yè)素質(zhì)的人士組成的危機(jī)管理小組,并制定或?qū)徍宋C(jī)處理方案。
2.建立高度靈敏準(zhǔn)確的信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。監(jiān)測(cè)系統(tǒng)及時(shí)收集相關(guān)信息并加以分析、研究和處理,全面清晰地預(yù)測(cè)各種危機(jī)情況。捕捉危機(jī)征兆,為處理各項(xiàng)潛在危機(jī)制定對(duì)策方案,盡可能確保危機(jī)不發(fā)生。
3.建立自我診斷制度。從不同層面,不同角度進(jìn)行檢查、剖析和評(píng)價(jià),找出薄弱環(huán)節(jié),及時(shí)采取必要措施予以糾正,從根本上減少乃至消除發(fā)生危機(jī)的誘因。
(四) 危機(jī)管理中有效的媒體策略
在當(dāng)今信息時(shí)代,媒介的雙刃劍屬性越來越明顯,媒介既是化解危機(jī)的利器,同時(shí)是引發(fā)、惡化危機(jī)的源頭。應(yīng)對(duì)媒介的黑白臉,企業(yè)需制定出并實(shí)施良好的媒體策略,當(dāng)發(fā)生危機(jī)時(shí), 就能正確引導(dǎo)媒體輿論導(dǎo)向,處理好危機(jī)。
危機(jī)中的媒介管理實(shí)質(zhì)上是話語權(quán)的爭(zhēng)奪和使用。這就要求企業(yè)應(yīng)做到:
第一,建立和諧的媒體關(guān)系, 構(gòu)建企業(yè)防火墻。美國著名企業(yè)家艾柯卡說:“一個(gè)得不到新聞界信任和好感的企業(yè), 是不可能大有發(fā)展的。能得到新聞界的信賴, 是一個(gè)企業(yè)最重要的財(cái)富。”
其次,設(shè)置媒體議程, 掌握話語權(quán)。在危機(jī)處理中, 企業(yè)應(yīng)主動(dòng)出擊, 設(shè)置媒介議程, 進(jìn)而影響公眾議程, 以形成有利于企業(yè)的輿論。
第三,及時(shí)準(zhǔn)確地向媒介發(fā)布信息,讓企業(yè)成為媒介的主要信息源。信息發(fā)布要全面、真實(shí),不要掩蓋事實(shí)真相。要以真誠的態(tài)度贏得媒介的同情與支持。可以防止其它信源的消息傳播, 使不確的消息減少傳播的機(jī)會(huì), 從而主導(dǎo)輿論。
總而言之, 在危機(jī)管理中企業(yè)要根據(jù)媒體環(huán)境、 危機(jī)傳播的特點(diǎn)、 各媒體對(duì)于危機(jī)可能的反應(yīng)及公眾的特定心理等制定合理的、 具有可操作性的媒體策略。
四、結(jié)論
培養(yǎng)和強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)應(yīng)注意把握“度”。任何一件事如做得超過了其內(nèi)在的“度”,就會(huì)適得其反。這就要求企業(yè):
一方面,企業(yè)必須擁有危機(jī)意識(shí)并正確面對(duì)發(fā)展中出現(xiàn)的危機(jī),才能不斷壯大。沒有危機(jī)感,企業(yè)就會(huì)被淘汰。無論是一個(gè)國家、一個(gè)企業(yè)還是一個(gè)個(gè)體生命,都應(yīng)該具有危機(jī)感(即憂患意識(shí)),只有這樣,才能奮發(fā)圖強(qiáng)并立于不敗之地。
另一方面,企業(yè)不能過分強(qiáng)調(diào)危機(jī)意識(shí),必須結(jié)合每個(gè)企業(yè)的自身具體情況制定適宜的策略,試想一個(gè)企業(yè)如果永遠(yuǎn)都處于戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰的狀態(tài)而忽略別的發(fā)展戰(zhàn)略,那么它也會(huì)空有危機(jī)意識(shí)而裹足不前。一句話,企業(yè)要保護(hù)自身的市場(chǎng)地位,最好的辦法就是樹立超前的危機(jī)意識(shí),主動(dòng)進(jìn)攻,還必須堅(jiān)持不斷創(chuàng)新。
一、危機(jī)意識(shí)是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力和源泉之一
危機(jī)意識(shí)是人類進(jìn)步的原動(dòng)力之一。而對(duì)于危機(jī)意識(shí),古人早就作過“居安思危”、“防患于未然”、“生于憂患,死于安樂”等論述。在自然界和社會(huì)中,一切生物的生存過程都是時(shí)刻在防范危機(jī)并與危機(jī)作斗爭(zhēng)的過程。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)勝出關(guān)鍵在于企業(yè)管理者能否警覺身邊已經(jīng)存在的種種危機(jī)并化解危機(jī)。一個(gè)企業(yè)如果沒有危機(jī)意識(shí),就不可能重視危機(jī)管理,也就不可能得到發(fā)展。危機(jī)管理的目的在于在危機(jī)未發(fā)生或正在發(fā)生時(shí)預(yù)防或采取措施減少危機(jī)造成的損害, 使企業(yè)盡快的擺脫危機(jī)。這對(duì)于企業(yè)維護(hù)已有的公共關(guān)系工作成果和防止自身組織形象受損都有著十分重要的作用。目前,我國相當(dāng)多企業(yè)危機(jī)意識(shí)不強(qiáng),危機(jī)管理尚未完全實(shí)施。因此,把樹立和培育企業(yè)危機(jī)意識(shí)作為一種管理方法來加以運(yùn)用和推廣,對(duì)于推動(dòng)企業(yè)發(fā)展有著十分重要的意義。
二、我國企業(yè)危機(jī)管理現(xiàn)狀
(一)危機(jī)管理缺乏前瞻性和預(yù)見性
不少企業(yè)決策者和管理者認(rèn)為企業(yè)危機(jī)是無法預(yù)測(cè)和控制的,對(duì)危機(jī)管理沒有必要設(shè)一常設(shè)機(jī)構(gòu),導(dǎo)致企業(yè)常常因沒有健全的危機(jī)預(yù)警系統(tǒng),而使其缺乏前瞻性和預(yù)見性。 “冰凍三日,非一日之寒。”企業(yè)發(fā)生危機(jī)前必然會(huì)隱約顯現(xiàn)出許多征兆,決策者與管理者如果把危機(jī)意識(shí)納入企業(yè)戰(zhàn)略決策中,就不難從平時(shí)的蛛絲馬跡中透視到企業(yè)的生存危機(jī)。企業(yè)危機(jī)管理應(yīng)著重防患于未然,要求企業(yè)平時(shí)就建立危機(jī)管理系統(tǒng),強(qiáng)化職工的危機(jī)意識(shí),盡可能將危機(jī)遏止在潛伏期,做到防微杜漸。總之,企業(yè)必須預(yù)先制定科學(xué)、周密的危機(jī)應(yīng)變策略,針對(duì)危機(jī)可能發(fā)生的性質(zhì)、概率、時(shí)間、方式等等來決定處置危機(jī)所需的人力、物力、財(cái)力,從而使企業(yè)處變不驚,掌握控制危機(jī)的主動(dòng)權(quán)。
(二)、社會(huì)責(zé)任感不強(qiáng),公關(guān)意識(shí)淡薄
責(zé)任是處理危機(jī)的第一要義。在我國,處理危機(jī)措施不力的事件數(shù)不勝數(shù),如20世紀(jì)90年代發(fā)生的三株口服液事件等。很多危機(jī)在開始時(shí)并不嚴(yán)重,但由于公司對(duì)待公關(guān)危機(jī)的態(tài)度和處理事情的方法不當(dāng)使得危機(jī)越陷越深。目前,許多企業(yè)在常態(tài)時(shí)與媒體建立和諧關(guān)系的重要性缺乏足夠認(rèn)識(shí),與媒體的合作主要是常規(guī)的、表層的合作,缺乏積極有效的深層次合作;當(dāng)企業(yè)處于危機(jī)狀態(tài)時(shí),或者是比較消極被動(dòng)地應(yīng)對(duì)媒體的報(bào)道,或者是對(duì)于媒體不利于自己企業(yè)的報(bào)道采取過激的反應(yīng),導(dǎo)致與媒體間關(guān)系緊張,最終使得公司付出慘重的代價(jià)。
(三)、缺乏完善的危機(jī)預(yù)警機(jī)制
企業(yè)危機(jī)管理的關(guān)鍵是決策者要有強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感和危機(jī)感。而我國相當(dāng)多企業(yè)決策者缺乏社會(huì)責(zé)任感,一般管理人員危機(jī)意識(shí)淡薄,有很多甚至企業(yè)認(rèn)為危機(jī)管理就是在危機(jī)發(fā)生后如何進(jìn)行處理,這種觀念常常使企業(yè)置于沒有健全的危機(jī)預(yù)警的系統(tǒng)中。一旦發(fā)生危機(jī), 只能采取以大規(guī)模的人力和物力緊急動(dòng)員的方式 解決危機(jī), 造成不必要的浪費(fèi), 使企業(yè)蒙受很大的經(jīng)濟(jì)損失。
(四)、缺乏專業(yè)的危機(jī)信息管理人才
當(dāng)前我國的危機(jī)管理尚處于起始階段,普遍存在信息人員不懂管理,管理人員不懂技術(shù)的狀況,加上缺乏嚴(yán)格的教育和培訓(xùn)。 危機(jī)管理處在依靠在實(shí)踐中摸索出經(jīng)驗(yàn)的非專業(yè)人士來執(zhí)行的狀態(tài)中,信息方法匱乏,管理手段不夠成熟,管理很隨意又缺乏專業(yè)性。
三、 有效進(jìn)行危機(jī)管理的對(duì)策
(一)領(lǐng)導(dǎo)要有強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感和危機(jī)感
這是培養(yǎng)企業(yè)危機(jī)意識(shí)的首要前提和核心所在。多少企業(yè)的事實(shí)表明,領(lǐng)導(dǎo)的才能、智慧和品格對(duì)于一個(gè)企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)是至關(guān)重要的。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)可以救活一個(gè)企業(yè),一個(gè)無能的領(lǐng)導(dǎo)也可以“吃”掉一個(gè)企業(yè)。可見領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中起著舉足輕重的作用,這種作用發(fā)揮得好壞,與領(lǐng)導(dǎo)者是否具有危機(jī)意識(shí)息息相關(guān)。而要做到這點(diǎn)就必須首先使危機(jī)意識(shí)根植于領(lǐng)導(dǎo)的頭腦觀念中,其次才能成為全體職工的共識(shí),進(jìn)而把危機(jī)管理落實(shí)到日常管理工作中去,轉(zhuǎn)化為企業(yè)致勝的優(yōu)勢(shì)。
(二)培養(yǎng)全員危機(jī)意識(shí),加強(qiáng)危機(jī)管理
《左傳。襄公十一年》 中曰: “居安思危,思則有備,有備無患。”因此,有意識(shí)、有目的地培養(yǎng)全員危機(jī)意識(shí)是謀求企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。對(duì)于企業(yè)管理者來說, 要想科學(xué)有效地解決可能遇到的各種危機(jī)首先要對(duì)企業(yè)危機(jī)有個(gè)透徹而深層的認(rèn)識(shí)。在危機(jī)發(fā)生前就培養(yǎng)員工危機(jī)意識(shí)并訓(xùn)練危機(jī)反應(yīng)能力,提高全員危機(jī)管理的自覺性,一旦企業(yè)發(fā)現(xiàn)危急信號(hào),就能快速反應(yīng)。
(三) 建立完善的危機(jī)管理機(jī)制
企業(yè)不是一個(gè)封閉的系統(tǒng),它與外部環(huán)境時(shí)刻息息相通,因此要建立完善的危機(jī)管理機(jī)制,企業(yè)的危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)應(yīng)包括三個(gè)方面:
1.組建高效的危機(jī)管理小組。成立具有較高領(lǐng)導(dǎo)職位和較高專業(yè)素質(zhì)的人士組成的危機(jī)管理小組,并制定或?qū)徍宋C(jī)處理方案。
2.建立高度靈敏準(zhǔn)確的信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。監(jiān)測(cè)系統(tǒng)及時(shí)收集相關(guān)信息并加以分析、研究和處理,全面清晰地預(yù)測(cè)各種危機(jī)情況。捕捉危機(jī)征兆,為處理各項(xiàng)潛在危機(jī)制定對(duì)策方案,盡可能確保危機(jī)不發(fā)生。
3.建立自我診斷制度。從不同層面,不同角度進(jìn)行檢查、剖析和評(píng)價(jià),找出薄弱環(huán)節(jié),及時(shí)采取必要措施予以糾正,從根本上減少乃至消除發(fā)生危機(jī)的誘因。
(四) 危機(jī)管理中有效的媒體策略
在當(dāng)今信息時(shí)代,媒介的雙刃劍屬性越來越明顯,媒介既是化解危機(jī)的利器,同時(shí)是引發(fā)、惡化危機(jī)的源頭。應(yīng)對(duì)媒介的黑白臉,企業(yè)需制定出并實(shí)施良好的媒體策略,當(dāng)發(fā)生危機(jī)時(shí), 就能正確引導(dǎo)媒體輿論導(dǎo)向,處理好危機(jī)。
危機(jī)中的媒介管理實(shí)質(zhì)上是話語權(quán)的爭(zhēng)奪和使用。這就要求企業(yè)應(yīng)做到:
第一,建立和諧的媒體關(guān)系, 構(gòu)建企業(yè)防火墻。美國著名企業(yè)家艾柯卡說:“一個(gè)得不到新聞界信任和好感的企業(yè), 是不可能大有發(fā)展的。能得到新聞界的信賴, 是一個(gè)企業(yè)最重要的財(cái)富。”
其次,設(shè)置媒體議程, 掌握話語權(quán)。在危機(jī)處理中, 企業(yè)應(yīng)主動(dòng)出擊, 設(shè)置媒介議程, 進(jìn)而影響公眾議程, 以形成有利于企業(yè)的輿論。
第三,及時(shí)準(zhǔn)確地向媒介發(fā)布信息,讓企業(yè)成為媒介的主要信息源。信息發(fā)布要全面、真實(shí),不要掩蓋事實(shí)真相。要以真誠的態(tài)度贏得媒介的同情與支持。可以防止其它信源的消息傳播, 使不確的消息減少傳播的機(jī)會(huì), 從而主導(dǎo)輿論。
總而言之, 在危機(jī)管理中企業(yè)要根據(jù)媒體環(huán)境、 危機(jī)傳播的特點(diǎn)、 各媒體對(duì)于危機(jī)可能的反應(yīng)及公眾的特定心理等制定合理的、 具有可操作性的媒體策略。
四、結(jié)論
培養(yǎng)和強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)應(yīng)注意把握“度”。任何一件事如做得超過了其內(nèi)在的“度”,就會(huì)適得其反。這就要求企業(yè):
一方面,企業(yè)必須擁有危機(jī)意識(shí)并正確面對(duì)發(fā)展中出現(xiàn)的危機(jī),才能不斷壯大。沒有危機(jī)感,企業(yè)就會(huì)被淘汰。無論是一個(gè)國家、一個(gè)企業(yè)還是一個(gè)個(gè)體生命,都應(yīng)該具有危機(jī)感(即憂患意識(shí)),只有這樣,才能奮發(fā)圖強(qiáng)并立于不敗之地。
另一方面,企業(yè)不能過分強(qiáng)調(diào)危機(jī)意識(shí),必須結(jié)合每個(gè)企業(yè)的自身具體情況制定適宜的策略,試想一個(gè)企業(yè)如果永遠(yuǎn)都處于戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰的狀態(tài)而忽略別的發(fā)展戰(zhàn)略,那么它也會(huì)空有危機(jī)意識(shí)而裹足不前。一句話,企業(yè)要保護(hù)自身的市場(chǎng)地位,最好的辦法就是樹立超前的危機(jī)意識(shí),主動(dòng)進(jìn)攻,還必須堅(jiān)持不斷創(chuàng)新。
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