導(dǎo)讀：企業(yè)該如何激勵員工發(fā)揮最大的潛能？管理領(lǐng)域，叫它“激勵管理”。

激勵管理就是充分認(rèn)識到職工的內(nèi)在潛力和優(yōu)點(diǎn)，不斷進(jìn)行激勵和鼓動，調(diào)動他們的積極性繼而發(fā)揮團(tuán)隊作用，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。這就要求我們在管理工作當(dāng)中，要講究管理方法和方式，比如如何激勵員工，這是一個可以長篇大論的課題。

一、激勵包括兩個方面，一方面是物質(zhì)獎勵，一方面是精神獎勵。

對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予一定的物質(zhì)及金錢的獎勵，對做出突出貢獻(xiàn)的個人頒發(fā)獎?wù)潞酮劷穑瑢T工本人或其他人都會有促進(jìn)作用。企業(yè)該如何激勵員工發(fā)揮最大的潛能？這是我們經(jīng)常探討的問題。企業(yè)采取激勵機(jī)制是最有成效的，當(dāng)然激勵的方法有多種，并非只有金錢。贊美員工的方式更有利于員工的成長。

可以利用員工的內(nèi)在欲望，促使他們實現(xiàn)最大的激勵度和生產(chǎn)率。不要費(fèi)勁去試圖一個一個地改變?nèi)瞬牛鴳?yīng)該努力去改變你的組織，減少不利于激勵的消極因素，從而充分調(diào)動人才實現(xiàn)自我激勵的本能。激勵是一柄雙刃劍，用得好，就會促使人才留下來；用不好，就會傷害人才的自尊心，起到適得其反的作用。

二、激勵時必須了解被激勵者的真實狀況，才能夠判斷他具有什么需求。

如果有適當(dāng)?shù)闹薪槿诉x，不妨透過中介與被激勵者溝通，然后依據(jù)他的需求，給予合理的激勵。激勵可根據(jù)不同的需求，可以采取自助餐式，讓不同的被激勵者，選擇各人的需求；而激勵者也要了解不同的對象，施以不同的激勵。

組織中不同階層的成員，也有不同的需求。一般而言，高階層比較希望大家尊重他，讓他覺得自己的確很高明，所以有不同意見，最好不要當(dāng)面頂撞他，否則他就會惱羞成怒。但是也不能不告訴他，不然他也會懷疑有人要看他的笑話。必須單獨(dú)委婉地規(guī)勸，使其認(rèn)為自己在改變。

中階層要告訴他目標(biāo)，讓他自己去找答案，把細(xì)節(jié)想出來，他才會舒暢。如果給他問題，同時或很快又給他答案，他就會失望，認(rèn)為自己的能力受到低估。若是他想不出來，可以給他一些啟示，還是要他覺得自己找到答案。

基層要清楚一點(diǎn)告訴他應(yīng)該怎么做，做到什么程度就會滿意，最好有工作規(guī)范讓他按照規(guī)定去完成。成果符合標(biāo)準(zhǔn)要表示贊許，使其更加努力。時間不同，激勵的方式也有差異。平常時期按照一般激勵，不必采取非常手段。除非發(fā)現(xiàn)原來的方法已經(jīng)日久無效，必須擺脫老一套做法，這才全面更張，改采新的方式，否則不可想到就變，形成特例。

三、提高員工士氣，精神方面也是個很重要的因素。

要讓員工時刻感到在該組織里工作很有動力，還應(yīng)注意他們精神方面的滿足和需要，實現(xiàn)這點(diǎn)，溝通是手段之一。一個死氣沉沉的企業(yè)，自然毫無活力可言。

領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通，會使得員工感到自己受尊重，讓他們從根本上愿意為該組織努力，愛崗敬業(yè)；員工間的溝通，能使員工間相互幫助、相互學(xué)習(xí)，工作氣氛才能更加融洽，同時也有利于形成良性競爭的環(huán)境。

四、激勵的管理藝術(shù)在于“經(jīng)”“權(quán)”之變。

“經(jīng)”是共識，是不易的原則。“權(quán)”是應(yīng)變，是一種權(quán)宜的措施。中國人性內(nèi)有一個“持經(jīng)達(dá)變”的因素，＂持經(jīng)達(dá)變＂就是激勵的原則不變，方法卻應(yīng)該隨機(jī)應(yīng)變；時間變更，場合變動，被激勵的團(tuán)隊和個人變換，方式也應(yīng)該合理變通！

激勵可以分為正負(fù)兩個方面，也就是我們常說的獎罰分明。對優(yōu)秀員工一定要激勵，從而提升他們的工作積極性，不斷為其企業(yè)創(chuàng)造更多的價值；對于有錯誤、有失誤，給企業(yè)造成損失和影響的員工，也要堅決的實施“負(fù)激勵”，從而保證整個員工隊伍的責(zé)任感。

肯定與贊美是最強(qiáng)有力的激勵方式，而且不花錢。連拿破侖都震驚于肯定與贊美的效果，有人告訴他，為了得到這位皇帝的一枚勛章，他的士兵是什么英勇行為都可以做出來的。拿破侖驚訝地說：“這真是奇怪，人們竟然肯為這些破銅爛鐵拼命！”

作為一個管理者一定要記住批評的目的是為了更好的激勵。批評是從反面激勵，有些銷售主管以批評為業(yè)，專挑銷售員的缺點(diǎn)、錯誤做文章。批評要矯正缺點(diǎn)，提高銷售能力，但一味地責(zé)備可能造成銷售員的自卑和不滿，甚至不打招呼走人。

管理者與員工不再是單純的命令發(fā)布者和命令實施者。管理者和員工有了除工作命令意外的其他溝通，這種溝通主要情感上的溝通，比如管理者會了解員工對工作的一些真實想法，或員工在生活上和個人發(fā)展上的一些其他需求。在這個階段員工還沒有就工作中的問題與管理者進(jìn)行決策溝通，但它為決策溝通打下了基礎(chǔ)，良好的合作精神就是情感激勵的目的。