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企業文化培訓:企業文化,馬云怎么看?
時間:2013-12-16
講到文化和領導力,馬云首先從分析制度和文化的關系開始。一個企業最重要、最有價值的東西是什么?西方的企業管理理念根植于其強大的法治文化,因而非常強調制度的重要性。許多企業向西方學習管理時,往往制定一條又一條的規章制度,恨不得把每個員工從頭管到腳。
對于這樣的觀點,馬云不敢茍同。馬云認為,制度有其天然的缺陷。首先沒有人愿意在制度的條條框框下干活,制度越多,員工干得越不開心,企業何來活力?其次,制度再多,總有制度無法到達的地方,況且,再嚴密的制度,總能找出規避的辦法。在制度之外,如何引導員工如企業所愿地做事,馬云認為只有“文化”。
“中國不缺制度,很多倒下去的國有企業,規章制度多到負責制定的部門自己也搞不清楚。但是沒有很好的企業文化,制度再多,得不到執行,最后還是空的。”
馬云認為,企業文化的精神內核是一種油然而生的使命感。一群人因為有了共同的目標或者說使命感而組織起來,從而產生了比離散的個人更為強大的力量。因此,使命感對于一個組織來說是必不可缺的。尤其是當一個公司成為行業的先驅和領軍者時,因為沒有可以模仿的對象,“企業如何往前走,這個業務做與不做,全賴使命感來驅動和抉擇。”
“每一個企業都要找到自己的使命,根據這個使命才有你的行動準則和方向,你才知道去哪里。”
馬云以我們自身的成長為例,正是因為在成長過程中父母老師耳提面命,千叮萬囑,才塑造出我們每一個人生活的觀念、行為的準則。“文化是一定要訓練和考核的,不訓練不考核是沒有用的”。
馬云認為,企業如宗教,企業的價值觀如同宗教信條,信則進(加入企業),進則必須信,不信則換(換工作)。進入企業,你就必須以積極心態去適應企業文化,轉變自己的價值觀。
在討論領導力時,馬云強調,領導力首先不是權力,而是責任心,責任心多大舞臺有多大。
繼而馬云比較了員工和領導崗位的不同。他說,做為員工你首先是為自己干,別人也不應該用焦裕祿的標準去要求他。如果要模仿或者學習,也沒有必要學習離自己太遠的比爾蓋茨,你身邊的人就是你學習的榜樣,只是你愿不愿意降低姿態去學習。
但是成為一名管理者就不一樣了。“你是經理,別人的成功才是你的成功,向你報告的7個人他們的加工資,他們的買房子,他們的快樂,他們家庭的快樂都跟你有關系的。”所以馬云強調,在阿里巴巴,要提拔一個人做經理,首先要考核的是他愿不愿意為底下人負責。
除了價值觀,馬云認為,做一個好領導,還需要考核三個指標,眼光、胸懷和超越伯樂。他尤其強調胸懷的重要性。他說,10個能干的人9個是古怪的。因為能干的人這兒能干那兒有問題,那兒能干這兒有問題,基本都是這樣的。所以作為一個領導,需要能夠包容他們的胸懷,“心中能夠容納千軍萬馬。”
馬云表示,企業文化和價值觀正是阿里巴巴保持快速穩健發展的關鍵因素。 經歷著從一個公司向五個公司分拆轉型的阿里巴巴,是什么令其保持穩健發展?“外界看我們,是阿里巴巴網站,是淘寶,但只有我們自己知道,我們的核心競爭力是我們的價值觀。”日前,在阿里巴巴2007年的年會上,對外界一直好奇的是什么支撐阿里巴巴不斷的發展壯大問題作了闡述。馬云表示,企業文化和價值觀正是阿里巴巴保持快速穩健發展的關鍵因素。
培養“俠客文化”
培養“俠客文化”
“對阿里巴巴來講,有共同價值觀和企業文化的員工是最大的財富。”馬云說。據了解,為了最大限度的挖掘這一“最大財富”的價值,阿里巴巴的“鋤頭”運用得零碎且執著。據介紹,在以“俠客文化”為特點的氛圍中,阿里巴巴有一種學校才有的輕松氛圍,這又以人均年齡26歲的淘寶網最為獨特。在淘寶,所有員工都自冠有“郭靖”、“喬峰”“一刀”等金庸系小說人物的名號,謂之“花名”,如外企的“英文名”互稱一樣。比如,在論壇里面偶爾出沒指點的“風清揚”正是馬云,而在任何場合,你大可以“肆無忌憚”地稱呼淘寶掌門孫彤宇為“財神”,而不是“孫總”。不光稱謂,這種“俠氣”幾乎蔓延到了公司的日常運營中。平時開會、會客的地方成了“光明頂”、“桃花島”,淘寶周年慶活動被冠名為“武林大會”。每逢盛會,所有員工則是根據自己的花名加入不同幫派,爭奪“天下第一幫”稱號。在幫派里,更是完全打亂了原來的層級關系,讓所有的“店小二”忘記自己是領導還是屬下,一些基層員工經常一躍成為幫主、副幫主,統領原來的上司。還有“裸奔”。當一個項目按期或超額完成,為了向員工表示慶祝,該項目的負責人會只穿一條短褲鉆桌子、在公司樓內跑上一圈,甚至被大家拉著,“裸體”發放喜糖,敲鑼打鼓游行。如此等等,馬云給這個不斷加速的企業注入了充沛的活力,而此中彌漫的企業文化包容性和多樣性,也更是這個年輕企業的力量源泉。
注重視統一團隊價值觀
在尊重多樣和包容的同時,在公司擴張過程的文化整合上,馬云更加重視集團統一價值觀的建設,甚至將其寫入了企業“法規”中。據了解,阿里巴巴的企業價值觀被具化為一個金字塔形,“誠信”、“激情”和“敬業”是員工首先要具備的素質;而“團隊合作”、“擁抱變化”則位于第二層基石,最終達到“客戶第一”。這一表述,更加被熟知的表述為“六字真言”,也是阿里巴巴絕對不可違背的“幫規”。因此,公司不僅在錄用員工的時候,遵照這個標準,而且在每個季度對員工進行考核的時候,價值觀績效也占到50%,與個人業績重要性同等。據介紹,從2007年開始,這一標準由總監以下級別,進一步擴展到包括總監、副總裁級別的所有員工中。正是基于對這一“六字真言”的普遍認同,阿里巴巴的18位創始人沒有一個離開公司。也同樣基于這一價值觀的驅動,每一個阿里人和產品都成了天然的“布道者”,外向企業客戶到用戶滲透和傳遞,用戶在增進體驗同時,也在不同程度的融入這一價值體系。在統一價值觀這一“虛幻”因素之外,另一方面,阿里巴巴還通過實實在在的激勵措施來保障員工的歸屬感。據了解,為了激勵老員工,在阿里巴巴工作滿五年的“老阿里被”稱作“五年陳”,并贈與一枚白金戒指。在支付寶工作剛滿一年的員工還會在公司大堂兩側墻壁上留下“星光大道”式的手印,成為公司一道獨特的風景線。
在尊重多樣和包容的同時,在公司擴張過程的文化整合上,馬云更加重視集團統一價值觀的建設,甚至將其寫入了企業“法規”中。據了解,阿里巴巴的企業價值觀被具化為一個金字塔形,“誠信”、“激情”和“敬業”是員工首先要具備的素質;而“團隊合作”、“擁抱變化”則位于第二層基石,最終達到“客戶第一”。這一表述,更加被熟知的表述為“六字真言”,也是阿里巴巴絕對不可違背的“幫規”。因此,公司不僅在錄用員工的時候,遵照這個標準,而且在每個季度對員工進行考核的時候,價值觀績效也占到50%,與個人業績重要性同等。據介紹,從2007年開始,這一標準由總監以下級別,進一步擴展到包括總監、副總裁級別的所有員工中。正是基于對這一“六字真言”的普遍認同,阿里巴巴的18位創始人沒有一個離開公司。也同樣基于這一價值觀的驅動,每一個阿里人和產品都成了天然的“布道者”,外向企業客戶到用戶滲透和傳遞,用戶在增進體驗同時,也在不同程度的融入這一價值體系。在統一價值觀這一“虛幻”因素之外,另一方面,阿里巴巴還通過實實在在的激勵措施來保障員工的歸屬感。據了解,為了激勵老員工,在阿里巴巴工作滿五年的“老阿里被”稱作“五年陳”,并贈與一枚白金戒指。在支付寶工作剛滿一年的員工還會在公司大堂兩側墻壁上留下“星光大道”式的手印,成為公司一道獨特的風景線。
企業文化要放到公司考核中
馬云認為,一家企業要得到發展,建設企業文化比建立制度更重要。他說,企業文化的建立就是一家企業從幾個人開始,一直發展到幾百上千個人的過程中,創業者不斷問自己為什么要成立這家公司的過程,這是創業者的使命。“公司的員工需要做到約法三章的事情是什么?是價值觀!這要不斷放到整個公司的考核之中。企業文化的價值觀不是喊出來或者粘在墻上的,而是通過考核來實現的。這是個分享的時代。成功了,就要和別人去分享成功的快樂。假如你是個員工,你希望你的老板是什么樣,你希望你的工作氛圍是什么樣?而今天,你是經理,你是老板,你就必須替員工去想這些問題。企業管理過程中,真正的愛兵如子,就是從嚴治軍。你愛他們,就要讓他們堅守共同達成的原則,那就是企業的使命感和價值觀。”
馬云認為,一家企業要得到發展,建設企業文化比建立制度更重要。他說,企業文化的建立就是一家企業從幾個人開始,一直發展到幾百上千個人的過程中,創業者不斷問自己為什么要成立這家公司的過程,這是創業者的使命。“公司的員工需要做到約法三章的事情是什么?是價值觀!這要不斷放到整個公司的考核之中。企業文化的價值觀不是喊出來或者粘在墻上的,而是通過考核來實現的。這是個分享的時代。成功了,就要和別人去分享成功的快樂。假如你是個員工,你希望你的老板是什么樣,你希望你的工作氛圍是什么樣?而今天,你是經理,你是老板,你就必須替員工去想這些問題。企業管理過程中,真正的愛兵如子,就是從嚴治軍。你愛他們,就要讓他們堅守共同達成的原則,那就是企業的使命感和價值觀。”
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