如何批評(píng)，才能讓對(duì)方聽(tīng)得進(jìn)去？
作為領(lǐng)導(dǎo)，批評(píng)人不能太任性，不然會(huì)適得其反。那領(lǐng)導(dǎo)怎么批評(píng)下屬，才能管用呢？
首先要明白，批評(píng)的目的是為了改善，而不是為了發(fā)火。有的時(shí)候即使表現(xiàn)得很有情緒，那也是可掌控為前提的。
比如，有的領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)人時(shí)會(huì)拍桌子，這是因?yàn)樗溃@件事很重要，非下重錘不可，而非不理智，屬于故意情緒化。
因此，批評(píng)一個(gè)人，是要講究策略的。今天給大家介紹三個(gè)批評(píng)的小策略。

一，自責(zé)法：
就是先批評(píng)自己，或先承認(rèn)自己的部分過(guò)錯(cuò)。比如，在打籃球時(shí)，若傳球出現(xiàn)失誤而丟球，隊(duì)員彼此都會(huì)說(shuō)“我的問(wèn)題”，反而讓彼此可以更加積極改進(jìn)并緊密配合。
因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，被批評(píng)者會(huì)啟動(dòng)心理防御。這個(gè)時(shí)候，你再去說(shuō)他這不好，那不好的，對(duì)方心里也在嘀咕你、吐槽你。
這時(shí)還不如先從自身出發(fā)，先自我檢討，先承認(rèn)自己的部分過(guò)錯(cuò)。這時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，對(duì)方會(huì)更容易接受自己犯的錯(cuò)，并會(huì)主動(dòng)承認(rèn)自己存在的不足。

二，BID法：
即從行為（Behaviour）、影響（Impact）、期待（Desired Behaviour）三個(gè)方面來(lái)表述，著重強(qiáng)調(diào)某個(gè)行為帶來(lái)的影響，并說(shuō)明自己的期望是什么。
比如，你沒(méi)有及時(shí)提交工作報(bào)告，影響了我們這次會(huì)議的順利召開(kāi)，我期待你認(rèn)真檢討，并快速提升執(zhí)行力。這里強(qiáng)調(diào)的是，對(duì)事不對(duì)人，對(duì)人是一種發(fā)火或指責(zé)。比如，可以說(shuō)“這事辦得很糟糕”，而不要說(shuō)，“你真是太不像話(huà)了”。

三，BEST反饋法：
即遵循非暴力溝通的原理，采取以下4個(gè)步驟：
1， 告知行為而不評(píng)價(jià)；
2， 指出后果而不指責(zé)；
3， 從對(duì)方角度征求意見(jiàn)；
4， 面向未來(lái)，并提出改善計(jì)劃。
比如，你今天沒(méi)有準(zhǔn)備好開(kāi)會(huì)的資料及調(diào)試會(huì)議所用的設(shè)備，致使會(huì)議耽擱了20分鐘，浪費(fèi)了公司10多位領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間，你怎么看待這件事呢?稍后再詢(xún)問(wèn)：有哪些深刻的反省及改善的措施。
這個(gè)方法也叫剎車(chē)原理，即看到下屬犯錯(cuò)時(shí)，先掌控好自己的情緒“即時(shí)剎車(chē)”，不作評(píng)價(jià)，也不指責(zé)，而是強(qiáng)調(diào)行為帶來(lái)的后果，并啟發(fā)對(duì)方來(lái)思考與表達(dá)。這種方式讓人心服口服，而且不太會(huì)產(chǎn)生情緒。對(duì)于改善問(wèn)題，有積極的意義。

最后，特別提醒一點(diǎn)：
有的人為了批評(píng)，總喜歡先表?yè)P(yáng)一翻，雖然目的是為讓對(duì)方聽(tīng)得進(jìn)去，但壞處是，下屬會(huì)搞不明白，我到底是做得好還是做得不好？甚至你經(jīng)常這樣做，而沒(méi)有效果時(shí)，再?lài)?yán)厲懲罰，甚至開(kāi)除人時(shí)，人家就會(huì)疑惑，之前你不是還表?yè)P(yáng)我了嗎？所以，與其一邊表?yè)P(yáng)一邊批評(píng)，不如直接批評(píng)。這樣比較干脆明了。

總之，批評(píng)也是一門(mén)表達(dá)的藝術(shù)，有時(shí)候要重話(huà)輕說(shuō)，有時(shí)要輕話(huà)重說(shuō)。當(dāng)然，建立相關(guān)獎(jiǎng)懲制度，一切按制度來(lái)，很多時(shí)候并不需要講太多，嚴(yán)格按制度來(lái)，反而效果更好。