第一部分：導入
第一個問題：為什么時代不斷進步，知識不斷豐富，我們卻越來越累？
第二個問題：公司越來越大，但是我們在做事情的時候，可調(diào)用的資源卻越來越少？
管理的本質
團隊思考方法
管理的規(guī)律
管理者應該具備的基本訓練是什么？
 
第二部分：部門經(jīng)理的角色認知
管理者的角色是由管理者的任務所決定的
擔任部門經(jīng)理前后工作職責的變化
人格角色的PAC理論
上司和下屬間是哪種角色類型？
管理者的煩惱和快樂
管理者的角色和任務
管理者的職責
 
第三部分：部門經(jīng)理的目標管理
管理者與目標
為什么需要目標管理
“設定目標”有什么好處？
目標不是一個單純的數(shù)字，而是一個體系
現(xiàn)場練習：判斷哪些是好目標？
目標制定的基本原則
如何設定目標
目標制定的工具－問題樹
現(xiàn)場練習：目標設定
目標確定之后需要進一步明確行動計劃－PDCA
為什么還明確行動計劃
管理者必須明確計劃對于其管理的功能和作用
計劃在團隊管理中的作用
把目標轉換為計劃的過程
常用的計劃工具
工具箱：計劃模板
目標和計劃的執(zhí)行
目標管理在執(zhí)行過程中需要不斷地進行關鍵控制點的檢查
 
第四部分：部門經(jīng)理的時間管理
管理人員的最多抱怨是什么呢－時間
管理時間的實質
時間管理的發(fā)展
重要的事和緊急的事
80與20法則
如何使得相同的時間里面獲得更高的回報
時間管理的四個步驟
葛魯夫的杠桿率
案例：提高杠桿率的方法
提高管理杠桿率的工作方法
改進時間管理的策略
管理時間，首先是挑戰(zhàn)自我
創(chuàng)造有條不紊的工作環(huán)境
信息分類方法
處理無關來訪的技巧
溝通的習慣
準時的習慣
 
第五部分：部門經(jīng)理的會議管理
兩個問題
會議的利弊
現(xiàn)場練習：會議盤點
日本人開展會議革命
會議效率不高的主要原因
如何從5大步驟看一次會議的全貌
思考和點評：依“四項基本原則”開好單一的一個會議
提高會議效率的方法
有效會議checklist
個人會議技巧－如何在會議上發(fā)言
個人會議技巧－如何在會議上做開場白
個人會議技巧－如何在會議上做主題發(fā)言
個人會議技巧－如何在會議上做發(fā)言的結尾
個人會議技巧－如何在會議上做會議記錄
個人會議技巧－會議主持人的主持技巧
會議中的意外情況處理
 
第六部分：部門經(jīng)理的溝通管理
何謂溝通？
溝通的功能
溝通的效果
溝通的經(jīng)典模型
如何獲得良好的溝通效果
提問是調(diào)動聽眾的最好方式
溝通過程中的提問方式
如何與上司溝通—上行溝通
上司喜歡的幾種下屬
現(xiàn)場討論：與上司的“距離”
與下屬溝通—下行溝通
工作分派及類型
為什么要工作分派？
什么任務可以分派給下屬？
可以分派給誰？
工作分派的指導原則
如何給員工下達指示
員工輔導與關懷
衡量下屬需求的要素
如何跨部門溝通—平行溝通
 
第七部分：互動答疑
課程回顧
互動答疑
 
課后將提供管理輔助材料、管理工具包，表格、實用工具等！
 
 

人力資源管理專家—16年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

流程管理專家—15年流程管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

精細化管理體系專家—18年企業(yè)管理標準化實戰(zhàn)經(jīng)驗

20年中高層管理實踐經(jīng)驗和管理咨詢經(jīng)驗：

曾任武漢市郵政局人力資源部副部長

曾任五洲電路集團總裁助理

曾任青島啤酒集團管理總監(jiān)

曾任夢網(wǎng)科技公司副總裁

多家公司戰(zhàn)略顧問

澳大利亞留學獲得電子商務管理和信息技術管理雙碩士學位

 

善于利用案例及理論貫穿項目中，實現(xiàn)培訓目標！既有豐富的企業(yè)高管的實踐經(jīng)驗，又有理論深度和高度，在為企業(yè)做管理咨詢和培訓項目過程中，強調(diào)實戰(zhàn)和實效：重視系統(tǒng)思考，追求標本兼治，力求將復雜問題簡單化，既解決根本問題，又傳授實用方法。

 

人力資源管理（HRM）類：《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《績效管理與薪酬設計實務》、《績效管理體系建設實操訓練》《企業(yè)培訓管理體系建設實務》、《組織管控體系設計與優(yōu)化實務》、《企業(yè)與員工雙贏的指南針：個人品牌塑造》、《如何做一名出色的部門經(jīng)理》、《打造高績效團隊的六絕招》。

 

流程管理（BPM）類：《流程管理初階課程：跨越森嚴部門壁壘，全員高效流程管理》、《流程管理中階課程：流程優(yōu)化的方法與工具》、《流程管理高階課程：戰(zhàn)略性流程管理與組織核心競爭力打造》。

 

其它管理類：《大型活動項目管理實戰(zhàn)訓練》、《營銷精細化管理體系建設實務》。