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績效管理打造高效團隊

課程編號：13660   課程人氣：1890

課程價格：￥1200  課程時長：1天

行業類別：不限行業    專業類別：企業管理 

授課講師：安新強

課程安排：

       2014.7.19 揚州



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業人力資源部門、各部門經理、高層管理人員

【培訓收益】
了解績效考核與績效管理的重要性及內涵；
學會如何設置公司KPI,部門KPI, 崗位KPI；
正確理解績效考核過程中的角色定位；
掌握績效考核的關鍵程序及步驟；
清晰績效面談該掌握的流程；
績效推行過程中的十個技巧；

一、理解績效管理                                    
1、什么是績效管理   
重點：績效管理對于企業管理者和員工的好處
2、什么是績效考核
互動：績效管理與績效考核的區別
問題：如何理解不是為了考核而考核？
互動：目標管理與績效管理的關系
 
二、如何理解與設置KPI                                    
1、什么是KPI（目標和指標是什么區別？）
（1）確定公司級關鍵KPI指標
（2）建立公司績效指標庫
（3）關鍵業績指標檢測與歸類
（4）指標的權重
（5）指標的周期
（6）指標標準的設計
（7）如何把握指標考核的難度
（8）績效指標分解
①分享：績效指標分解中應注意的問題
②互動：有些KPI指標為什么難考？
③實戰問題：如何設計問題類指標
2、如何建立部門級KPI？
（1）用價值樹模型尋找因果關系，尋找部門級的KPI；
（2）KPI分解矩陣法
（3）責任人分解法
（4）驅動因素分解法
①指標分解法
②DOAM分解法
③貢獻路徑圖法
④崗位職責分析法
3、如何制定各個崗位的KPI指標
（1）利用核心職責分析法提煉崗位級KPI四步曲：
（3）部門經理應承擔的責任
①思考：如何建立適合本公司的績效管理體系
4、績效管理的程序與步驟  
（1）互動：如何確定本企業的績效導向？
5、績效管理成功的關鍵？  
分享：績效管理與PDCA管理循環
 
三、績效考核的關鍵                           
1、績效考核中的角色定位
（1）管理者應承擔的責任
（2）人力資源經理應承擔的責任
績效管理系中疑難問題及應對
員工不能勝任本職工作怎么辦？
如果大家只關注考核指標怎么辦？
績效考核走入誤區怎么辦？
如何激發各部門的參與
如何保障數據的真實性---    
實戰分享：影響推動績效效果的四個階段
 
四、績效考核及反饋面談
1、績效考核之前做的工作：
（1）上下級共同制定《員工績效考核表》；
（2）考核者記錄被考核者的績效表現，填寫《關鍵事件和表現記錄表》；
2、績效考核階段要做的工作：
（1）被考評者自我打分評價；
（2）考評者打分評價；
（3）績效反饋面談；
（4）績效診斷；
（5）技能評估；
（6）確定員工發展改進計劃；
3、 績效面談的流程。
 
五、績效模擬的駐足思考——實戰問題及解決之道        
1、 績效模擬發現的五大類問題
2、 不要將問題留在推行之中
3、全面實施績效管理前必須做好的三件大事
①熟悉并理解崗位具體職責；
②確定核心崗位職責；
③分析核心崗位職責的顧客/產出及需求，從而提出可衡量的指標；
④對可衡量的指標進行分析，提煉（篩選）崗位的KPI。
（2）四維成像法；
①利用“多、快、好、省”四個維度確定關鍵職責的完成狀況；
②質量；2、數量；3成本、4時間；
（3）目標任務分解法；
（4）主基二元法；
①KPI所無法解決的問題；
②主要績效與基礎績效的關系；
③如何在實踐中運用主基二元考核法；
【練習】確定行政部外聯主管的KPI指標；
【練習】利用《ＫＰＩ篩選表》確定崗位的ＫＰＩ；
4、如何建立員工的KPI？
（1）核心骨干業務員工KPI的取得；
（2）一般性普通員工KPI的獲得；
5、KPI詞典
（1）KPI詞典的內容：編號、名稱、定義、目的、目標值、計算公式、極性、考核周期、信息提供者、考核者、被考核者、計分方法、計分單位、權重（2）如何測試KPI指標
（3）不同層級人員的績效考核內容的區別
（4）定量KPI與定性KPI之間的、區別
6、實現KPI的策略和行動計劃
（1）實現KPI的策略；
（2）實現KPI的行動計劃；
 
六、績效推行用心還需用腦——拿來就用的十個技巧    
1、先做激勵后做績效：激勵措施
2、讓制度轉起來
3、用數據說話
4、學會定規則
5、獲得一把手的支持
6、先做計劃兼顧變化
7、借力使力不費力
8、由點到面、由內到外
9、關注關鍵人物的影響力
10、為他人著想
 
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