【培訓對象】
生產制造、質量檢驗、技術工藝、工程設備維修、倉儲等一線運作的班組長

【培訓收益】
理解班組長勝任力要求并做好思想定位；
提升問題解決能力；
提升團隊管理與人際溝通能力。

 第一模塊：班組長勝任力概論

（研討班組長“使命、職責與權限”）
班組長的使命、職責與權限 
勝任力模型結構
職業意識（職業化）
第二模塊：職業意識和角色認知

（分組練習：班組長是…？） 
角色認知
  1.  班組長的定義/定位/產生方法
  2.  班組長的管理類型/ 重要作用   
班組的管理理念/習慣
（習慣游戲） 
（分組課堂練習）
第三模塊：問題解決 
發現、分析并解決問題的能力
（案例討論）
什么是問題（發現問題）？
如何描述問題，分析問題？
如何解決問題
PDCA、5WHY
第四模塊：現場管控 
一、績效管理和績效提升技能
績效管理的定義
績效管理的應用及流程
二、開早會
（分組練習：練習開早會）
（視頻：世界500強早會標準版）
早會內容/作用
三、 日常事物管理能力
班前計劃/策劃 / 工作預交接
班中控制 
作業過程關注點/作業過程變化點
品質巡檢及記錄確認、安全檢查
進度控制與橫向協調
班后總結
 四、 現場管理能力
班組現場5S管理
班組物料管理（倉庫，在制品） 
第五模塊：專業技能  
一、 專業技術能力
編制制造現場機臺操作規范; 
制程作業指導書訓練;  
編制檢驗作業規范的關鍵點
制造現場工作標準的應用
現場其它工藝標準  
二、質量管理能力
員工質量意識再造
質量實現三大控制 
品管的“三招半”
三、 安全生產管控 
人員安全預防意識 
安全E H S  
安全隱患整改
四、精益消除浪費理念
(案例:豐田現場的視頻）
消除班組內的八大浪費
IE的四大原則
(精益消除浪費練習） 
五、培養下屬（OJT）
(視頻：Cold reading）
下屬為什么需要培訓 ? 
培訓下屬的意義, 
管理者和教練的區別，(OJT視頻）
OJT及培訓的流程
第六模塊：溝通技能 
一、 溝通 
（互動研討：班組長溝通小調查等）
溝通的六個目的
溝通的三個環節
影響溝通的障礙
二、 語言表達能力
（現場訓練：班組演練）
金字塔結構的表述
三、 傾聽的能力
鸚鵡聽與蝙蝠聽:
蝙蝠式主動傾聽的應用技巧
傾聽的好處
傾聽的5個層次
四、 與上、平、下級溝通
與上司，平級和下屬之間溝通的目的
與上級溝通
平級之間的溝通
下屬之間的溝通     
案例練習：沒有責任感的年輕人
班組(團隊)的定義、要素、精神
五、 沖突管理和情緒化管理
情緒化管理案例
核心理念
沖突的產生
解決沖突的五個步驟
六、激勵的能力
激勵的定義
馬斯洛需求層次理論
期望理論
班組激勵的一般原則 
如何通過激勵提高員工士氣
批評和表揚員工的技巧

同濟大學經濟與管理學院MBA
生產一線主管訓練營金牌講師
日本產業訓練協會TWI認證講師

具有數十年的行業從業經驗及實戰經驗，熟悉生產制造型企業及相關工作流程，在多家著名跨國企業任職期間，先后擔任過生產主管、項目經理、5S推進經理、生產經理等職務，對一線管理人員管理現狀、管理特點非常熟悉。

在企業就職期間，周老師擔任過某大型跨國公司蘇州工廠5S推進負責人，成功完成了車間及辦公室5S改善項目的實施，使蘇州工廠成為該公司的樣板工廠，得到公司總部的嘉獎。同時也為企業的一線管理人員提供過5S、TWI系列課程、領導力、生產管理、精益等相關培訓。

授課專業能力：
周老師經過完整系統的講師訓練，知識結構完整豐富，管理實踐層次鮮明。授課過程中注重系統、邏輯性的內容，與學員的豐富體驗相結合，讓學員同時獲得深層次的思考與實操性的工具方法。

授課風格：
課堂講解與現場實戰相結合，善于針對企業自身實際特點，展開現場教學,能使學員達到即學即用的目的；課程重點突出，絲絲入扣，具有很強的針對性；善于調節課程氛圍，吸引學員思考和參與、鼓勵學員積極溝通互動，具有極強的親和力。

專長領域：
《班組長管理技能提升》、《TWI-JI》，《TWI-JR》，《TWI-JM》，《TWI-JS》等TWI系列課程、《領導力提升》、《基于信任的溝通》、《5S》、《精益生產》等生產一線主管訓練營系列課程

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