【培訓對象】
經理、主管、班組長

【培訓收益】

課程大綱A syllabus

第一單元 新生代員工的特質及焦點解讀

1.     新生代員工的認知

u  成長環境及社會教育

u  文化沖突與社會關注

u  心理健康及情緒反饋

認知重塑：管理者眼中的新生代職場上的表現

大數據分析：90后的調查報告

2.     新生代員工工作動機及價值追求

u  工作動機

u  價值追求

u  需求認知狀

u  管理發展及權變

第二單元 柔性管理及管理權變

第一講：柔性管理

1、 員工為什么滿意？為什么不滿意？

2、 柔性認知——柔性發展的四重境界

ü  形同——比對反思

ü  明理——期望重置

ü  融情——比對反思

ü  凝神——價值觀共有

3、 情景案例再現

情景1：某95后員工在休滿公司規定每個月4天的休息時間，間斷的請假3次，第4次提出請假要求，由于公司貨期很緊，主管拒絕了請假，此員工提出不批辭工，面對此問題請問作為直接上司的你如何應對？

情景2：某90后員工由于質量考核在本月排名末尾，當直接上司跟員工進行績效面談，員工也不會跟你互動，也不表態，只是回答你，我盡力了，不再犯就是了，面對所扣績效無所謂，面對此問題請問作為直接上司的你如何應對？

情景3：某單位員工入職時給員工做了職業生涯規劃培訓，讓員工給自己做了目標規劃，員工如是說：我爸媽說了，我掙的錢夠自己花，就行了，為什么要循規蹈矩了? 面對此問題請問作為直接上司的你如何應對？

情景4：某單位車間主管在停工待料期間，給員工培訓6S現場管理，并要求員工在停工待料期間，產線進行6S清掃工作，其中一個95后員工對車間主我是來上班的，不是來打掃衛生的，面對此問題請問作為直接上司的你如何應對？

情景5：某單位設備日常保養是每天工作結束時，對設備進行保養，某新生員工在25日填寫了保養記錄，并且把26-31號的保養記錄一并填寫，主管依據制度要對其扣分，新生代員工答復每天都在保養，都是我操作，現在填寫了能影響什么嗎？如果要扣績效分我就走人，如果你是他的上司，該如何做？

情景6：某生產線共30名員工，每個月離職率最少離職兩人，請問你是如何看待直接上司和員工關系問題？

學員收獲：管理者讓員工如何學會守規則，如何給員工講規則，員工如何能遵守規則，讓員工明理？

       3、情緒關注與溝通

3.1、溝通同頻

u  個性心理：一把鑰匙開一把鎖

u  群體心理：一榮俱榮一損俱損

u  行為心理：舉止之間暴露內心

u  情緒把握：減少獎金也感人

3.2、《情緒定律》了解人格構成

u  本我－遵循快樂原則

u  自我－遵循現實原則

u  超我－遵循至善原則

3.3贏得合作的方法《同理心》

u  傾聽——信息傳遞

u  感受——情緒轉移

u  解碼——感覺互動

實際案例分析，情景演練：

3.4、解決意愿問題（問題現狀）

u  日常工作中解決員工的不良情緒的途徑

u  與員工日常溝通的障礙分類

u  如何處理員工士氣低落，牢騷和抱怨

u  新生代員工10種激勵法

u  某著名制造型企業6感激勵法案例分享

    故事感——共情感——娛樂感

交響感——存在感——意義感

——員工最關心的是什么？

——員工最需要的是什么？

——員工最感動的是什么？

課程答疑及總結：90/95后員工管理與引導——審視自我，管理柔性。(0.5H)

——作風的吸引性

——態度的相近性

——利益的共同性

——需求的互補性

——威望的征服性

——感情的相通性

西安交大特聘客座教授
香港零售連鎖培訓認證協會中心指導師
曾任永成電器培訓經理
曾任理光電裝深圳公司管理部部長
曾任實用電器集團人力資源經理
嶺南管理學院MBA
香港光華管理學院職業經理人、香港力天電子股份公司董事

實戰經驗：
國內多家大型咨詢公司培訓導師與咨詢師，接近二十年企業實戰經驗，賀老師曾經為160多家不同類型的的企業做過診斷與咨詢，培訓過400多家企業，學員達10萬人，是一個不光有著高度系統理論又能激情四射演講型老師，更是一個能一針見血又能切實幫助企業解決實際問題的老師，為企業的可持續發展提供了實際而有效的幫助，賀老師的課程贏得了業界良好的口碑和贊譽。賀老師可謂身經百戰，理論與實務于一身。600多場次的企業培訓和公開演講，為企業的可持續發展提供了實際而有效的幫助，賀老師的課程贏得了業界良好的口碑和贊譽。賀老師在企業及管理中的問題分析與解決等諸多領域具有許多令人拍案的獨到見解并積淀了豐富的可操作性實戰經驗。

擅長課程：
管理類：

《卓越領導力》、《高效團隊建設與溝通》、《卓越領導高效執行力》、《管理者的領導藝術》、《洞察人性的管理溝通.doc》、《跨部門溝通與合作》、《如何正確引導與管理80、90后》、《職業生涯發展規劃》
生產管理類：

《生產一線主管實戰操作訓練營》、《杰出班組長實戰操作訓練營》、《現場管理與問題改善》、《6S管理推行實務》


課程三大特點：
實用：400多家企業培訓與咨詢過程中活生生的案例，件件關聯
實效：感性引導，深度互動，企業現場視頻案例個個引人深思
實戰：每次課程結束提供給學員電子版操作工具，參考范例，拿來就用

 

課程五大收益：
給知識——培訓師經驗、積累、理論和行業底蘊。
給系統——幫助學員整理思路，用架構串聯經驗。
給體驗——用案例模擬場景，高品質互動與共享。
給思想——培訓師對課程主題的獨立思考與見解。
給引導——用嵌入式培訓技術引導學員愉悅參與

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