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卓越一線管理者技能提升

課程編號：7237   課程人氣：1603

課程價格：￥2380  課程時長：2天

行業類別：不限行業    專業類別：管理技能 

授課講師：謝輝

課程安排：

       2012.12.14 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
生產主管、車間主任、現場班組長、領班、拉長

【培訓收益】
·明確一線主管的管理職責與角色定位，樹立正確的管理意識與心態觀念
·了解現場一線管理的整體框架，掌握現場日常管理的重點方法
·學習工作教導與輔導員工的技巧，提高員工技能，提升執行力
·掌握溝通，表揚，反饋及激勵下屬的技巧，強化團隊凝聚力
·學習現場安全管理、現場問題分析與解決及現場改善的基本方法

第一單元 課程導入
·現場管理的現狀和特點
·現場管理的發展趨勢
·現場管理者職業規劃的自身定位
·學員熱身，建立學習小組
第二單元 現場管理者的角色認知和角色意識
·案例分析：忙碌的小馬
·什么是管理
·管理的五大職能
·現場管理者的角色：家長、警察、消防員還是教練？
·崗位的五個基本問題
·21世紀所需要的人才
·現場管理者應具有的七大意識
    練習：現場管理者的12個行動指南
    討論：失敗與成功的現場管理者
第三單元 現場日常管理
·什么是現場：現場與管理、現場為什么重要
·現場主管的一天如何安排？
·現場六管理：QCDS與4M管理
    --現場設備管理與TPM
    --現場效率管理
    --現場成本意識
    --現場品質管理
    --現場安全管理
·現場管理項目的指標化
·現場人員情境管理
    --情境領導在現場管理中的應用
    --現場領導風格的案例
    --下屬的成熟度與現場領導風格
    漫畫練習：員工心目中一流的現場管理者
    案例討論： 針對這樣的員工應該采用怎樣的管理方式？
第四單元 現場員工的工作教導
·現場經常出現的問題
·簡單問題的分析方法訓練
·復雜問題的分析方法訓練
·何時需要進行員工教導
·如何確保教導成果
·工作教導容易出現的問題
·工作教導的四階段法
·作業指導書的編制要點
·工作教導的相關資源
    動手演練：工作教導實踐
第五單元 現場人際關系管理
·人際關系的基本原則
·沖突問題的來源
·如何表揚下屬
·如何批評下屬
·了解自己的人性特征
·人際問題發生原因，后果
第六單元  如何溝通與激勵員工
·員工為什么積極性不高
·現場管理人員的溝通與協調工作
·理解不同個性的人
·溝通四步曲
·溝通與反饋的BEST技巧
·如何根據不同的下屬采取適合的管理模式
    角色扮演：這樣的情景怎么溝通？
第七單元 總結回顧
·學員問題解答，學員行動計劃
·課程效果評價，培訓證書發放
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